1、企业如何在 ERP 上线后获得一个稳定的系统?二 00 四00 五年期间，ERP 正式上线（即软件进入实际利用阶段）后组织将致力于所有权总本钱、价值交付、可用性、延续性业务改良、和目标对于象扩大（例如：供应商瓜葛管理、渠道管理）等问题；同时，ERP 供应商将延续地为成熟的 ERP 客户提供增强的后续保护服务；二 00 四00 七年期间，ERP 供应商将加倍努力地对于中间市场进行渗入，并更为踊跃地与微软和其他小型 ERP 供应商进行市场竞争；到二 00 七年，ERP 供应商将全面采取 Web 服务，以支撑企业间集成业务的发展。缭绕 ERP 正式上线的时间问题 1 直存在多种不同的说法。通常来讲，
2、是以拟定的规划项目收场日期为准，而并不是以接受可交付使用的 ERP 产品的日期为准。因而，在对于 ERP 不乱性进行理解，首先应当对于 ERP 正式上线的日期，和相干的不乱的ERP 环境有清楚的认识。这对于于 IT 人员来讲是 1 个不容忽视的问题，特别对于采取 ERP 的企业家来讲相当首要。关于 ERP 正式上线时间的全世界状态出色利用程序中心（ ACOE，application center of excellence）致力于为首要的组织机构提供不乱的商业利用程序，特别是为组织机构交付大型的 ERP 系统。ACOE 负责的全体商业利用触及规模广泛，并且与当前的投资以及业务亲密相干。ACOE
3、 团队的工作职能包含提供：桌面匡助（help desk） 、配置、用户化定制、测试、安全、培训、文件编制、数据库管理、网络、和操作问题等服务。目前来讲，大多数客户缺少 ACOE 利用的相干管理经验；因而，ERP 系统的不乱性成为人们关注的焦点问题。明智的做法是将企业负责 ERP 正式上线团队的工作拜托给 ACOE 进行管理，从而确保许多首要领域以及症结步骤都能够患上到周全的斟酌。包含：功能性（Functionality）：企业所有者需要对于被交付的利用有清晰的认识以及了解。所有被请求的功能性都必需具备相应的证明文件，并且终端用户必需通过严格的培训规划。同时，企业需要展开有首要股东参加的变动管理
4、会议。确保该项利用不单单合用于业务流程，还能够合用于讲演以及相干分析。另外，作为商业用户还必需患上到利用供应商提供的必定级别的担保，即：保证交付的利用已经经具备与其他业务系统集成的功能，并且数据仓库能够患上到大范围数据传输的适量支撑。截止目前，相信只有不超过二 0%的新型 ERP 系统交付的功能性具备真正意义上的透明度。IT 与 LOB（line-of-business，业务线）的职能对照：这个问题主要缭绕项目正式上线后，企业的超级用户将取得哪些扩展的职能。在 1 种理想的环境里， 1 些商业用户从事 ERP 系统的专职工作，同时他们还在讲演/质询方面，和被视为延续性业务改良规划 1 部分的新
5、配置设计方面，踊跃地为其同事提供匡助。IT团队主要负责利用程序的技术开发工作，确保其利用能够执行用户化定制、管理测试等功能，并且能够为桌面匡助提供支撑。据估量，只有不超过五 0%的客户对于 IT 以及 LOB 的职能划分进行了明确界定。技术支撑（help desk）：技术支撑需要从其传统职能中逐渐患上到进化以及改善。为获得胜利，其触及的问题应以业务、IT 人员、供应商为序进行优先斟酌。特别值患上注意的是，技术支撑需要对于分配给系统的新登录 ID 进行妥善管理。规划/项目办公室（ Program/project offices）：ERP 项目正式上线以后，需要成立 ERP 规划/项目办公室或者工
6、作组，负责处理多方面的业务问题以及 IT 问题。特别请求规划办公室必需配备专业人员，负责处理由 LOB 衍生出的变更要求。因为人们普遍认为 LOB 工作人员富有太多的“创造性工作” ，因而，规划办公室有必要对于他们提出的所有配置要求进行小心审查，并终究抉择是不是批准其配置要求。取得 1 个不乱的 ERP 系统如果上述罗列的体系结构大多数都适量并且可行（虽然这个假定不太可能） ，那末在六个月期间，企业将有望取得 1 个不乱的 ERP 环境。推进 ERP 不乱性早日实现的诸多因素包含：扩散 ERP 工作组：逐渐对于 ERP 工作组进行分解精减的 3种主要途径分别是：一）为新系统提供支撑；二）恢复其
7、成员先前的工作；三）致力于项目的第二阶段工作。显然，在项目正式上线以后，大多数工作人员还将继续从事新系统的服务支撑，从而为创立 1 个不乱的 ERP 系统提供更有益的机会。固然，情况也其实不老是这么乐观。技术支撑文档：预计项目正式上线后不久，就可以实现每个月对于每一个用户进行两次技术支撑回访。1 旦不乱的 ERP 系统被创立完成，将实现每一二个月只需对于每一个终端用户进行 1 次回访。作为供应商 1 方，需要提供基于主要技术支撑文档的相干统计（如：产业、物理位置数量、接口数量等等） ，并且确保文档在 IT 与 LOB 人员之间存在相应的服务级协定。管理变革：新的配置变革（如：勿需进行编码的情况
8、下对于系统行动进行转换）将引导大范围的管理变革。只要遵循以下规定步骤，新配置将不会影响系统的不乱性。在 1 台测试机上执行终端用户的配置变更详细描写新配置并将其提交 ERP 管理委员会1 旦取得 ERP 委员会批准，新配置方案便可运用到 IT 团队中IT 工作人员完成对于所有新配置过程的远程管理全世界化的同享服务，和全世界化过程：业界关于 LOBs所强调的巨大发展趋势在于其独特的工作方式，举例来讲：LOB在处理折扣问题上的方式是唯一无 2 的。越是有更多的公司能够实现其全世界化同享服务（如：应付帐款、采购） ，就会有越多的 LOBs 实现 1 次性的配置变革；同时，也促使 ERP 系统能够越快
9、的实现其不乱性。全世界化：很显然，公司存在良多的跨国经营业务，ERP呈现不不乱的可能性会越大。鉴于企业主可能习气于在产品、发货单、定货单等方面坚持采取本国语言，因而 ERP 项目正式上线后，在推广企业全世界化过程中务必格外小心。ERP 系统的第 2 阶段：规划项目的下 1 个阶段必需与第 1阶段维持相对于独立。同时，IT 以及 LOB 执行者必需确保第 1 阶段并未过度的损耗大量资源。总结:如果能够胜利的创立 1 个出色利用程序中心，并且终究用户能够对于业务流程进行充沛的认识以及理解，那末在六个月期间，企业将有望实现 1 个不乱的 ERP 系统。越是能够快速的实现 ERP 系统的不乱性，管理本钱上可取得的实际效益将能够越快的患上以实现。
