1、知识素材：,毕马威项目管理,AMT企业资源管理研究中心,资料来源：毕马威管理咨询 赵弘强（总监，博士）,AMT企业资源管理研究中心,目录,第一部分: 简介 第二部分: 项目定义 第三部分: 项目计划 第四部分: 项目控制 第五部分: 制定工作规则 第六部分：与项目管理相关的一些代表性问题 第七部分：问题讨论,AMT企业资源管理研究中心,简介,AMT企业资源管理研究中心,变革时代的项目管理,科技进步商业模式变化 市场需求变化步伐加快 竞争日益激烈 重大变革更多创新更多项目 每个人都会从出色的项目管理中受益 项目管理是科学也是艺术,大、中、小各类企业中的IT项目 产品或服务的开发与升级 设计、研发
2、与生产分离操作 外包服务项目,AMT企业资源管理研究中心,项目环境（1）,任何一个项目都是在特定的环境下进行的 项目需要项目管理 如何说明项目所有的项目都有两个基本的特点每一个项目都有开始和结束 每一个项目都有与之对应的“产品”,AMT企业资源管理研究中心,项目环境（2）,项目管理的挑战,人事调度与安排,工作量评估,财政预算,责与权的分配与平衡,操作与调控,沟通，沟通，沟通,AMT企业资源管理研究中心,项目环境（3）,项目经理需要以下三方面的主要技能 项目管理 业务技能 技术背景,AMT企业资源管理研究中心,项目环境（4）,项目成功的定义 三要素 : 按时完成 预算内 质量符合预期要求 功能
3、绩效,期望管理 项目经理的成功规则 “成本时限质量”平衡的现实的期望 在整个项目期间进行期望管理 在预算内准时交付承诺成果,质量,时间,成本,AMT企业资源管理研究中心,项目环境（5）,项目管理功能 项目定义 项目计划 项目控制,AMT企业资源管理研究中心,项目环境（6）,项目生命周期 项目定义 制定计划 计划实施 项目终止,标准的项目生命周期,AMT企业资源管理研究中心,项目定义,AMT企业资源管理研究中心,项目环境,项目管理功能 项目定义 项目计划 项目控制,项目背景与目的 明确项目利益相关人 项目规则的制定和明确 招募项目人员,定义,风险管理 详细工作进度表 估算,计 划,估算 沟通 微
4、调 终止,控 制,工作一览表 责任矩阵 沟通计划 项目合约,风险日志 进度表 预算 资源计划,反馈、变化、微调,AMT企业资源管理研究中心,项目利益相关人（stakeholder）,确定利益相关人 项目经理的首要任务就是识别项目的利益相关人，因为在项目说明及计划阶段的重要决策都是他们作出的,AMT企业资源管理研究中心,项目利益相关人（stakeholder）,利益相关人的责任,利益相关人是项目成功的关键 每一位利益相关人都在项目的某些方面起重要作用并负具体责任,AMT企业资源管理研究中心,规则的制定和明确,项目规则是基础一份好的项目规则能够影响我们的三个成功因素 目标一致 控制范围 领导支持,
5、使每个人都能理解并认同项目规则的四个方法,发布项目书,发布项目一览表,设置责任矩阵,设立沟通计划,AMT企业资源管理研究中心,规则的制定和明确,发布项目书 明确项目目的 建立对项目的理解的基本共识 为项目及项目经理提供管理支持 建立项目经理的决策和领导权力,发布项目书,发布项目一览表,设置责任矩阵,设立沟通计划,AMT企业资源管理研究中心,规则的制定和明确,发布工作一览表 首先建立工作一览表 至少应包括以下内容 项目目的 项目目的一定要清晰 范围 详细说明什么不在项目范围之列 交付成果 从详细的产品描述开始 成本及进度估算 详尽描述相关一切 项目目标 详细、可衡量 利益相关人,工作一览表,发布
6、项目书,发布项目一览表,设置责任矩阵,设立沟通计划,AMT企业资源管理研究中心,规则的制定和明确,设置责任矩阵列出项目主要活动 列出利益相关人 定义活动与利益相关人的关系 编制责任矩阵,发布项目书,发布项目一览表,设置责任矩阵,设立沟通计划,AMT企业资源管理研究中心,规则的制定和明确,制定沟通计划沟通计划是指在恰当的时候给相关人员以恰当的信息 沟通的三大原则 及时 准确 信息量恰到好处,样 例,发布项目书,发布项目一览表,设置责任矩阵,制定沟通计划,AMT企业资源管理研究中心,项目计划,AMT企业资源管理研究中心,项目环境,项目管理功能 项目定义 项目计划 项目控制,招募项目人员 明确项目利
7、益相关人 制定项目规则,定 义,风险管理 详细工作进度表 估算,计 划,估算 沟通 微调 终止,控 制,工作一览表 责任矩阵 沟通计划 项目合约,风险日志 进度表 预算 资源计划,反馈、变化、微调,AMT企业资源管理研究中心,风险管理工作明细结构图（WBS）现实的进度计划动态的精确估算项目调控,项目计划,在项目管理中最大的挑战在于项目计划的制定项目计划有助于项目的组织管理,制定计划的工具,AMT企业资源管理研究中心,风险管理,风险管理将影响项目计划和项目规则中的假设变化,AMT企业资源管理研究中心,风险管理,风险管理框架,新的风险,新的风险,分析项目以识别风险的来源,风险识别,风险管理过程,风
8、险定义，包括潜在的消极影响计算风险概率找出减少可能发生损害的策略,反应,执行风险策略 继续监测新的项目风险,控制,已知风险,风险管理计划,风险管理有三个主要步骤，在项目过程中也许会重复,AMT企业资源管理研究中心,风险管理工作明细结构图（WBS）现实的进度表动态精确估算项目调控,项目计划,在项目管理中最大的挑战在于项目计划的制定项目计划有助于项目的组织管理,制定计划的工具,AMT企业资源管理研究中心,制作产品说明书的材料费用,资源约束,开发方法 风险管理任务,工作明细结构图（WBS）,计划,详细计划开发模型,工作明细结构图使用项目说明和风险管理的输出，它识别的任务是所有后来计划的基础,预先计划
9、 风险管理,第一步 开发工作明细结构图,第二步 任务序列,第四步 计算初始进度表,第五步 分配资源,网络图,关键路径、关键事件,第三步 工作量估算,第六步 编制预算,项目计划 所有项目任务 进度表 职责 预算 资源预测,现实进度表 资源预测,非员工成本,所有项目任务,来自项目定义,项目规则,范围和交付成果,期间估算,设备要求及员工和技能的估算,AMT企业资源管理研究中心,工作明细结构图,开发一个有用的工作明细结构图的方针,开发一个成功的工作明细结构图的关键: 必须从顶层开始细化使用标准的项目管理软件在任务概述层给出主要的项目信息 必须在任务概述中加入相应工作 每一任务概述和相应工作必须命名为产
10、生出某一“产品”的活动,第一步 开发工作明细结构图,第一步从整体开始,第二步明确所有任务,第三步组织工作明细结构图,AMT企业资源管理研究中心,风险管理工作明细结构图（WBS）现实的进度表动态的精确估算项目平衡,项目计划,在项目管理中最大的挑战在于项目计划的制定项目计划有助于项目的组织管理,制定计划的工具,AMT企业资源管理研究中心,现实的进度表,计划概要编制项目说明开发风险编制工作分类结构任务序列工作量估算计算初步进度表资源分配预算制定,制作产品说明书的材料费用,资源约束,开发方法 风险管理任务,计划,详细计划开发模型,预先计划 风险管理,第一步 开发工作明细结构图,第二步 任务序列,第四步
11、 计算初步进度表,第五步 资源分配,网络图,关键路径、关键事件,第三步 工作量估算,第六步 预算制定,项目计划 所有项目任务 进度表 职责 预算 资源预测,现实的进度表 资源预测,无员工成本,所有项目任务,项目规则,范围和交付成果,期间估算,设备要求及员工和技能的估算,AMT企业资源管理研究中心,地址：上海市浦东新区芳甸路226号B3栋 邮编：200135 Addr：Grand House B3, No. 226 Fangdian Road, Pudong New Area, Shanghai Post Code：200135，P.R.China 电话 Tel：86 21 6854 4488 传真 Fax： 86 21 6854 9933 主页 Home Page：www.AMTeam.org,
