1、试 析 新 形 势下 基 层 医 院护 理 质 量 管理 的 思路与对策 秦会珍 云 南 省普 洱 市江 城 县人 民 医院 摘 要： 在新形势下, 基层医院护理质量管理受到广泛重视, 然而, 当前一些基层医院 在管理工作中, 还存在一些问题, 无法满足其实际发展需求, 难以全面 提高护 理工作水平。 因此, 在未来发展中, 基层医院护理质量管理组织应当对其进行分 析, 明确各个机构的工作职责, 创新管理方式, 采取有效措施提高医院护理工 作可靠性与有效性。 关键词 ： 新形势; 基层医院护理质量管理; 思路与对策; 0 引言 在基层医院实际发展的过程中, 护理质量管理工 作较为重要, 相关机
2、构应当建 设高素质人才队伍, 树立正确的服务管理观念, 提高各类工作质量, 加大质控 工作力度, 满足当前实际发展需求。 1 基层医院护理工作 问题分析 1.1 缺乏 高素质 人才 队伍 。 首先, 基层医院缺乏足够数量的护理工作人才, 面对较高的工作量, 会出现超 负荷运作的现象, 严重影响工作质量。 医院相关机构还没有全面提高护理队伍的 整体素质与水平, 缺乏专业能力较高的工作人才, 多数都是中专和专科院校毕 业的学生, 本科院校的人 才较少, 缺乏足够的工作经验与技巧, 导致工作效率 降低。 最后, 相关工作人员缺乏正确的工作观念, 质量管理意识较差, 只关注自 己工作量的完成情况, 忽
3、视工作效果。 1.2 缺乏 正确的 服务 观念 。 基层医院护理人员在实际工作中, 还没有树立将患者作为中心的观念, 难以充 分落实各类制度, 忽视患者的实际感受, 同时, 相关管理机构在患者满意度调 查的过程中, 评价数据真实性较差。 1.3 工作 质量较 低。 护理管理组织忽视自身的工作质量, 难以利用先进制度与方式对工作流程进行 管理与控制, 无法通过现代化方式约束护理人 员的工作行为, 导致工作成效降 低, 影响其整体发展。 1.4 缺乏监 督管 理制度。 各级护理管理组织机构还没有针对护理工作进行监督管理, 难以制定完善的管 理制度, 在实际工作期间, 只能通过简单方式开展考核与评价
4、活动, 无法利用 现代化指导方式与评价形式等, 明确其中存在的问题, 导致工作效率降低。 1.5 PDCA 工作存 在局限 性问 题。 在开展PDCA 工作的过程中, 相关机构还没有制定完善的管控机制, 无法明确工 作要求, 护理人员在使用此类技术的过程中, 会受到各类局限性因素的影响, 导致工作效率与质量降低, 无法满足其实际发展需求。 2 新形势下基层医院 护理质量管理思路与对策分析 2.1 建设 高素质 人才 队伍 。 医院应当根据护理工作实际特点与要求等, 建设高素质人才队伍, 明确自身工 作目的与原则, 创新管理形式。 首先, 要聘用专科及以上学历的人才, 要求其具 有一定的工作经验
5、与灵活应变能力, 可以在自身工作中, 树立正确观念, 使用 科学的理论方式解决问题。 其次, 要对工作人员进行阶段性专业知识的培训, 使 其掌握先进的工作技能, 逐渐提高其护理工作水平, 满足当前实际发展需求。 最 后, 要强化团队精神与观念, 培养护理人员团队协作能力, 使其可以认真参与 到各类工作中, 提高自身工作可靠性与有效性, 达到预期的目的1 。 2.2 树立 正确的 服务 观念 。 临床护理科室应当树立以患者为中心的观念, 端正自身服务态度, 根据患者的 实际需求, 对各类工作内容进行调解, 在加大管理力度的基础上, 创新护理方 面的服务形式, 完成当前工作任务。 2.3 提高 护
6、理工 作质 量。 基层医院应当建设全日制工作质量管理系统, 明确各个机构的工作职责与要求, 建立专门的质量管理机制, 一旦出现护理工作质量问题, 就要采取有效措施应 对问题, 达到预期的工作目的。 2.3.1 质量管理机构在实际工作中, 要及时发现其中存在的问题, 采取有效措 施解决问题, 优化自身工作机制。 2.3.2 要明确质量管理责任, 在发现护理质量问题之后, 采取有效措施应对问 题, 对违反规定的护理人员进行严格惩罚, 以此达到一定的工作效果。 2.3.3 领导层应当明确质量管理工作重要性, 利用现代化监督与指导方式, 建 立专门的信息数据管理平台, 在相关平台中, 加大沟通与交流力
7、度, 提高自身 工作水平2。 2.4 制定 完善的 监督 管理 机制 。 基层医院相关管理机构应当针对护理质量控制等, 制定完善的监督机制, 在动 态化与实时监督的情况下, 及时发现护理工作中存在的问题, 采取有效措施解 决问题, 逐渐提高其工作效率与质量, 满足当前实际发展需求3。 2.5 合理 使用 PDCA 技术 。 护理质量管理部门要根据医院实际发展需求, 合理使用先进的PDCA 技术, 建立 专门的管控机制, 明确各类工作要求, 在提高自身工作水平的基础上, 充分落 实管理制度。一方面, 要求护理人员全面学习 PDCA 技术的使用知识, 掌握相关 技能, 提高技术的使用水平。 另一方
8、面, 管理机构要加大工作力度, 结合相关技 术特点与要求等, 指导护理人员更好的使用此类方式, 为患者提供高质量服务, 以此增强基层医院护理工作效果4-5。 3 结论 在我国基层医院实际发展期间, 护理质量管理工作尤为重要, 相关管理部门应 当结合当前实际发展要求等, 创建先进的管控机制, 明确各类工作原则与要求, 创新管理工作形式, 提高护理质量管理的有效性与可靠性, 满足当前实际发展 需求。 参考文献 1 余凤娇, 李万兰.基 层医院护理质量管理手册的建立与应用J.当代护士 (中旬刊) , 2015 (9) :168-169. 2 傅春英.5S 管理模 式在基层医院护理质量管理中的应用J.
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