1、供应链管理部干部部供干函【2003】 号【内部公开】【一般】物流统计专业任职资格标准(14级) 认证细则为了规范认证过程，特对物流统计任职资格标准14级标准的认证细则说明如下：一、一级工程师认证细则：单元一业务统计信息1.1、了解部门业务信息平台的基本内容，依据业务需求，在指导下可提取、收集业务数据。本条款中所提及的了解的含义是清楚中央收发使用的每个系统所涉及的业务，每个系统中存放那些业务数据以及数据结构。本条款中所提及的业务信息平台是指中央收发各个业务环节所使用的信息系统。本条款中所提及的在指导下可提取的含义是在指导下编写简单的统计程序或利用已有的程序和IT工具进行统计工作。本条款中所提及的
2、在指导下是指在导师、主管、或者高级别物流统计工程师的指导下。1、证据（收集的业务数据）2、三方证词（主管，高级别物流工程师）3、面谈提问1.2、具有数据敏感性，熟悉业务数据值和变化范围。本条款中所提及的数据敏感性是指能及时全部发现超出正常变化范围的统计数据。本条款中所提及的熟悉业务数据值是指清楚各种业务统计数据的正常变化范围。报告、异常反馈邮件2、主管证词3、面谈提问1.3、根据业务特点和要求，可进行信息分类和简单的业务安全性和数据质量的稽查。本条款中所提及的信息分类的含义是指对信息按保密程度、目的用途、重要程度或者其它标准进行区分。本条款中所提及的简单的业务安全性是指能判断业务操作是否会对系
3、统及数据造成安全隐患。本条款中所提及的数据是中央收发主要系统数据，质量是指数据录入维护的及时、准确和完整性。申请人要能够依据数据质量标准和流程提供对业务安全性及数据质量的进行稽查，并输出报告。1、证据（业务安全及数据质量稽查报告）2、主管证词3、面谈提问单元二数据分析2.1、能在指导下对业务信息统计结果进行适当整理和分析，为业务部门提供决策依据。申请人要能够提供对统计结果进行整理分析的结果输出或者报告。本条款中所提及的业务部门是指中央收发下属的各个三级部门。申请人要能够用证据说明对业务部门决策提供了哪些依据。1、证据（简单报告、邮件等，为业务部门提供了决策依据）；三方证词（主管，业务部门）3、
4、面谈提问2.2、及时编写统计报告，报告数据清晰、结论准确。本条款中所提及的及时的含义是每月的第四个工作日内，若有其它文件明确规定的以文件规定为准。本条款中所提及的数据清晰是指数据能够明确的表示所代表的业务，数据能充分支持报告结论。证据（统计报告）；2、三方证词（主管，统计报告阅读者）3、面谈提问2.3、在信息收集过程中能使用相应的IT工具。本条款中所提及的能使用相应的IT工具的含义是能够使用FOXPRO、ORACLE或者其它的工具进行信息收集和统计。1、三方证词（主管，业务接口人）2、面谈提问2.4、在数据收集、分析过程中，能发现异常数据，并依据规范对指定系统数据进行简单的维护。本条款中所提及
5、的异常数据是指超出正常变化范围，或者与实际业务不符的数据。本条款中所提及的规范是指数据标准和数据维护流程，以公司文档中心、中央收发文件夹、或者以部门正式发布的规范为准。本条款中所提及的简单的维护是指能识别错误数据，对错误数据进行更正，对垃圾数据进行清理。申请人要提供实例说明是如何发现异常数据，以及如何处理的。1、证据（发现异常数据并处理的案例）2、三方证词（业务接口，主管）3、面谈提问二、二级工程师认证细则：单元一业务信息统计分析1.1、根据对部门业务的了解，提出信息收集指标建议。本条款中所提及的部门是指中央收发监控部下属各个部门。本条款中所提及的指标是指中央收发监控部及其下属部门的KPI和K
6、PD指标，或者其它反映业务运作情况的指标。申请人要说明对部门业务是如何了解的，提出了哪些收集指标建议证据（信息收集指标建议）三方证词（主管，业务部门接口）3、面谈提问1.2、对业务信息进行正确统计，并对业务数据进行深入分析，及时准确完成业务分析报告。如发现业务异常应查明原因，提出可行地解决办法并及时反馈主管与相关人员。本条款中所提及的业务信息、业务数据是指业务执行过程中产生的信息和数据。如入库时间、发货立方数等。本条款中所提及的深入分析是指数据分析能结合业务过程，并反映较深层问题；本条款中所提及的及时是指按计划要求。本条款中所提及的准确是指所提供的数据和报告无错误；本条款中所提及的业务异常是指
7、业务统计指标发生大的波动，超出正常变化范围。本条款中所提及的相关人员是指本业务所涉及的所有部门人员。申请人要能提供业务分析报告，申请人要能够通过具体实例说明如何发现异常问题以及对异常问题是如何处理的。证据（业务分析报告，案例）三方证词（主管，业务部门接口人）3、面谈提问1.3、在职责范围内，及时满足业务信息的查询与统计需求，对业务部门反映的信息统计问题进行解答和指导。本条款中所提及的职责范围内是指根据岗位说明书、任职资格等级、部门任命等界定的责任范围。本条款中所提及的及时是指按业务要求。申请人要能通过证据或案例说明如何对业务部门的信息统计问题进行解答和指导的证据（案例、邮件）三方证词（业务部门
8、接口）3、面谈提问1.4、熟悉数据源之间的关系，熟练运用相关IT工具提取、收集相关数据。本条款中所提及的数据源是指存储业务数据的信息系统。本条款中所提及的相关IT工具是指的含义是FOXPRO、ORACLE或者其它的IT工具。本条款中所提及的相关数据是指统计指标的源头数据或者会对统计指标造成影响的各项业务数据。申请人要能够提供自己提取收集的相关数据。1、证据（提取收集的相关数据）2、主管证词 3、面谈提问1.5、能够应用数据统计方法统计、筛选、分析业务数据。本条款中所提及的数据统计方法是指运用数理统计学原理、技巧进行数据处理的方法。申请人要说明是如何应用数据统计方法对业务数据进行统计筛选分析的。
9、1、主管证词3、面谈提问单元二统计平台建设2.1、根据具体统计需求，编制统计程序。本条款中所提及的具体统计需求是指业务部门提出的数据或指标统计要求。申请人要提供证据说明所编制的统计程序的效果如何。证据（统计程序）三方证词（主管，统计程序使用部门）3、面谈提问2.2、维护统计平台的正常运行。本条款中所提及的统计平台是指物流使用的信息系统，例如DMS、卸货调度平台、DA平台等。本条款中所提及的正常运行是指系统能保证业务的正常运作，问题处理时间不超过0.5天。工作记录；主管证词面谈提问2.3、根据业务的发展变化，及时提出统计内容与IT系统的优化建议并跟踪落实。本条款中所提及的及时的含义是业务发生大的
10、变化后一个月之内。申请人要能提供证据说明提出了哪些优化建议，落实情况如何。证据（优化建议）三方证词（主管，业务接口人）3、面谈提问2.4、在公司有关部门的统一规划下，参与公司统计平台的建设和维护。本条款中所提及的公司有关部门是指运作支持部或其它进行IT业务规划的部门。本条款所提到的参与是指最为小组成员；申请人要说明参加了哪些公司统计平台的建议，是如何维护的。证据（参与的公司统计平台）主管证词3、面谈提问单元三业务培训及经验固化3.1、有计划地对业务部门人员进行信息统计方面的宣传和培训。申请人要能够提供对业务部门人员的培训计划，申请人要通过实例说明是如何对业务部门进行信息统计方面的宣传和培训的。
11、证据（培训计划，培训记录，宣传资料、操作指导等）三方证词（业务部门）3、面谈提问3.2、发掘工作中的典型业务事件，编写业务案例，及时总结工作经验。本条款中提及的及时是指案例发生一个月之内。申请人要能提供典型业务案例。证据（典型业务案例）主管证词3、面谈提问三、三级工程师认证细则：单元一物流统计分析与监控1.1、通过组织对日常业务的监控，敏锐发现业务数据中已存在或可能存在的问题，编写分析报告，提出解决方案。本条款中所提及的敏锐发现的含义是熟知业务以及业务数据的精细含义、变化范围，对出现的异常数据首次见到时即能发现。申请人提出解决方案后要跟踪落实，直至问题解决为止。证据（业务问题分析报告，问题解决
12、方案）2、主管证词3、面谈提问1.2、组织对较复杂的统计解决方案的设计和评审。本条款中所提及的较复杂的统计解决方案的含义是统计数据源涉及两个（含两个）以上信息系统的统计方案。申请人要说明设计或评审过哪些较复杂统计解决方案。证据（设计或评审的较复杂统计解决方案）主管证词3、面谈提问1.3、组织建立有效的统计方法和监控手段，评估业务问题的解决进度和改进效果。本条款中所提及的有效的含义是统计数据能正确反映业务实际情况，能及时发现业务问题，起到对业务的监控作用。本条款中所提及的统计方法是指运用统计学原理进行数据处理的方法本条款中所提及的监控手段是指根据统计数据判断业务执行情况的各类方法，技巧。申请人要
13、能够提供对业务问题进度和改进效果的评估报告。证据（业务问题评估报告）主管证词3、面谈提问1.4、组织总结业务的改进结果，落实、优化统计方法和业务监控方法。申请人要提供对业务改进结果的总结报告，申请人要通过证据说明对统计方法和业务监控方法落实、优化的效果如何。证据（业务改进报告）三方证词（业务接口人，主管）3、面谈提问单元二业务统计平台及制度建设2.1、组织建立或优化物流过程监控体系，根据需要及时提供业务指导与数据支持。申请人要能够提供证据，说明在物流监控体系建立或优化过程中提供了哪些业务指导和数据支持，效果如何。1、三方证词（主管，物流监控体系建立者）2、面谈提问2.2、组织确立并不断完善业务
14、统计指标体系和业务统计制度。本条款中所提及的不断完善的含义是根据业务的变化调整原业务的指标、统计方法等。本条款中所提及的业务指标体系是指包含但不限于业务部门的KPI和KPD指标在内的一系列能全面反映部门运作情况的统计指标集合。本条款中所提及的业务统计制度是指日常的或例行化的业务统计报告制度。证据（对同一业务统计指标体系、业务统计制度、或主要业务指标进行优化的计划、施实、结果评估等）主管证词3、面谈提问2.3、根据业务信息统计的要求，指导业务统计IT平台的构建。本条款中所提及业务信息统计的要求是指根据业务特点设计的业务监控点。申请人要通过实例说明指导过哪些业务统计IT平台的构建，如何指导的，效果
15、如何。1、证据（IT平台）2、三方证词（主管，业务部门接口）3、面谈提问2.4、根据业务统计体系及制度的相关要求，建立完善的统计文档体系，确保统计文档完整清晰、更新及时、查阅方便。本条款中所提及的业务统计体系及制度的相关要求是指由于要完成业务统计体系制度的建设或正常运作而产生的对业务文档，数据管理等提出的要求。本条款中所提及的统计文档体系是指日常的各类统计监控报告和KPI统计报告等。保存的方式可以是纸面，也可以是电子方式。证据（统计文档体系）主管证词3、面谈提问单元三项目推进3.1、深入分析业务现状，提出合理的项目计划，并按要求完成立项报告。本条款中所提及的按要求是指按照公司的流程和文档模板以
16、及部门的要求。1、证据（业务现状分析报告，立项报告）2、主管证词3、面谈提问3.2、按项目计划组织所需各种资源及时到位，必要时寻求上级部门支持，确保方案的实施进度与实施效果。本条款中所提及的各种资源是指项目所需要的硬件、场地和各方面的人员。本条款中所提及的必要时是指在项目需要上级领导评审、决策时，或项目问题不能解决影响项目进度或项目需要变更时。申请人要提供证据说明方案的实施效果。证据（项目文档、邮件等）三方证词（项目组成员，主管）3、面谈提问3.3、对改进方案实施后的效果进行评估总结，并尽快固化项目成果。本条款中所提及的尽快的含义是一个月之内。证据（改进方案效果评估报告）三方证词（项目组成员，
17、业务部门，主管）3、面谈提问3.4、收集整理项目文档，保证项目文档完整清晰、查阅方便。本条款中所提及的收集整理的含义是对项目各阶段的输出文档进行存档和版本管理，分类合理。本条款中所提及的项目文档是指项目各阶段的输出文档。证据（项目文档）2、三方证词（项目组成员，文档管理员）3、面谈提问单元四专业人才培养4.1、为物流统计专业人员制定专项培训计划，有效地指导他人工作。本条款中所提及的有效的含义是申请人要参加过对低级别物流统计人员的培训，并且效果良好。1、证据（专项培训计划，培训记录）2、三方证词（低级别物流统计人员）3、面谈提问4.2、组织业务培训教材编写与课程的设计，并组织实施培训。申请人要编
18、写过业务培训教材与课程设计，申请人要组织过业务培训。1、证据（培训教材、培训记录、操作指导）2、三方证词（培训接口人，被培训者）3、面谈提问四、四级工程师认证细则：单元一统计体系建设1.1、组织调研各部门的统计业务需求，结合应用环境对各部门的业务需求进行全面分析。本条款中所提及的组织的含义是作为项目负责人，发起和执行整个调研过程。本条款中所提及的各部门是指三个以上物流环节。本条款中所提及的应用环境是指包括组织结构、IT系统在内的业务运作环境。申请人要能够提供业务需求分析报告。1、证据（各部门业务需求报告）2、三方证词（各业务部门，主管）3、面谈提问1.2、组织建立和优化物流业务数据的统计方法和
19、统计平台。申请人要通过实例说明是如何建立或优化统计方法和统计平台的。证据（优化的统计方法和统计平台）主管证词3、面谈提问1.3、负责组织建立、优化部门的数据维护流程和数据质量监控体系，保证数据维护体系的完整性。本条款中所提及的组织是指最为项目的主要负责人；本条款是所提及的数据维护流程是指物流所负责的所有MASTER数据的维护流程。本条款中所提及的数据监控体系是指数据质量指标及其定义和计算方法，以及检查方法。本条款中所提及的数据维护体系是指数据标准和数据维护流程。本条款中所提及的完整性是体系较全面的包含了所涉及的业务，体系具有较长的稳定性（一年内不作大的补充）；证据（数据维护体系）主管证词3、面
20、谈提问单元二流程体系建设1.4、组织建立和优化物流业务量化考核体系，真实、全面的反应各部门和个人的业务绩效。本条款中的业务量化考核体系是指以数字化指标对部门或个人绩效进行评估的考核管理办法和制度，包括但不限于部门和个人物流KPI指标体系，部门和个人月（季）度工作计划物流数据指标体系，申请人要提供自己独立或者主导制定的物流业务量化考核体系。1、证据（物流业务量化考核体系）2、三方证词（业务部门，主管，员工个人）3、面谈提问1.5、组织建立和优化物流业务预测和预算体系，保证业务平稳发展。本条款中所提及的物流业务预测体系是指运用历史及现有数据，根据正确合理的预测方法对未来物流业务、流量进行预测的一系
21、列规章制度流程文件的集合。本条款中所提及的物流业务预算体系是指运用现有的数据，根据正确合理的预算方法，制定部门预算的一系列规章制度流程文件的集合。申请人要提供自己独立或主导制定的物流业务预测和预算体系。证据（物流业务预测和预算体系）三方证词（主管，各业务部门）3、面谈提问1.6、组织或参与设计物流数据的收集方案的制定，组织对较复杂的业务问题建立统计分析模型。本条款中所提及的较复杂的业务问题是指同一业务存在多种业务模式，各种模式的业务监控点存在差别。本条款中所提及的统计分析模型是指对业务监控点设立监控指标，同时建立次指标的定义和统计方法。申请人要提供独立或主导制定的物流数据收集方案，申请人要提供
22、独立或主导制定的业务统计分析模型。1、证据（物流数据收集方案，统计分析模型）2、主管证词3、面谈提问单元三项目推进与管理2.1、有参与重大业务流程重整和IT项目的工作案例，有较规范的项目管理思路。条款中所提及的参与的含义是作为主要项目成员，投入20以上工作时间。本条款中所提及的重大的含义是在供应链范围内或意外跨业务项目。本条款中所提到的较规范的项目管理思路是指符合公司项目运作的要求，具备风险管理、计划管理、成本管理等项目管理知识。申请人要能够提供参与的重大业务流程重整和IT项目，以及自己在其中发挥的作用。1、证据（项目文档，流程重整文档）2、三方证词（项目组或流程重整组成员，主管）3、面谈提问
23、2.2、参与或组织中型IT应用系统的需求分析、项目评估和需求文件的编制。本条款中所提及的中型IT应用系统是指用户在50以上或应用部门在两个三级部门以上的系统。申请人要通过证据说明自己参加过哪些中型IT应用系统，自己承担的角色，效果如何。证据（需求分析，项目评估报告）三方证词（项目组成员）3、面谈提问2.3、组织协调物流IT系统的开发进度，确保项目按计划实施。本条款中所提及的组织协调的含义是作为项目的业务经理，负责项目的发起、实施、验收、和运行跟踪的全过程。申请人要通过案例说明自己是如何协调IT系统开发进度，对异常事件是如何处理的。证据（案例、邮件、会议纪要）三方证词（系统开发组成员）3、面谈提
24、问2.4、组织或配合提供相关资源参与项目测试和验收，保证系统的可靠性和符合性。本条款中所提及的相关资源是指参与测试的业务人员和验收人员。本条款中所提及的符合性是指与实际业务需求的一致性，项目质量结果良好。证据（项目文档、会议纪要、邮件等）三方证词（项目组成员，主管）3、面谈提问2.5、组织编写符合规范的中型系统的用户手册、操作说明，承担用户高级培训。本条款中所提及的符合规范的含义是指符合公司模板要求。本条款中所提及的用户高级培训是指系统原理、系统维护和系统管理方面的培训。申请人要说明承担了哪些用户高级培训，效果如何。证据（用户手册，操作说明，培训记录）三方证词（用户，手册使用者）3、面谈提问单
25、元四人才培养及自我学习3.1、参与建立或优化业务培训体系，设计培训方案，培养业务骨干。深刻理解培训目标和方向，了解部门员工及其他部门的培训需求，建议或优化培训体系，并承担体系人员的培训任务，确保整体业务水平的提升。对明确的业务骨干制定培训计划及方案，有针对性的进行指导，提升其业务技能水平（岗位职级有提升）。证据（培训规划，业务骨干培训计划等）三方证词（业务骨干）3、面谈提问3.2、根据业务授权，主持或指导专业任职资格或岗位等级体系的建设和优化，以及相关培训，指导和评审培训教材。申请人要主持或指导过专业任职资格或岗位等级体系的建设或优化，申请人要参加任职资格或岗位等级方面的培训工作，或参加过有关
26、培训教材的开发评审工作，1、证据（培训记录，培训教材）2、三方证词（主管，参与培训人员）3、面谈提问3.3、不断学习业界最新知识与理论，提高思考、解决问题的全面性、系统性，推动业务整体提升。申请人说明熟悉业界哪些最新知识和理论，申请人具有前瞻性的思维习惯，全面、系统的思考能力，申请人通过培训、流程重整等形式将业界最新知识与技能引入到业务中，提高整体业务。证据（业务最新知识与理论与业务的结合）三方证词（对业界最新知识与理论的掌握）面谈提问物流管理类任职资格小组 供应链管理部干部部 2002年12月24日 报送：供应链管理部主送：物流管理类专业技术认证小组、国际物流工程师全体人员抄送：供应链管理部其他专业技术认证小组（各接口人）供应链管理部干部部 二零零二年十二月二十四日（共印1份）
