1、习题 1（第一章 市场营销概述）单项选择题（每题 1 分）1下列哪种观念认为，消费者喜欢可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场（ ） 。A生产观念 B产品观念 C推销观念 D客户观念 2下列哪种观念认为，消费者最喜欢高质量，多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进（ ） 。A客户观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念 3 （ ）最容易导致“市场营销近视” 。A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念 4下列哪种观念认为，消费者通常表现出一种购买惰性和抗衡心理，因此企业必须积极推销，以刺激消费
2、者大量购买企业产品（ ） 。A客户观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念5强调企业在进行市场营销活动时，要努力把经济效益与环境效益结合起来，尽量保持人与环境的和谐，不断改善人类的生存环境。这属于哪种营销活动（ ） 。A绿色市场营销 B关系市场营销 C网络市场营销 D社会市场营销6要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾企业利润，消费者需要的满足和社会利益是指（ ） 。A生产观念 B产品观念 C社会营销观念 D市场营销观念7. 现代市场营销学是一门应用科学，属于（ ）的范畴。A经济学 B管理学 C心理学 D社会学8. 某种产品的显示购买者与潜在购买者需求的总和是指（ ） 。A市场 B
3、欲望 C需求 D需要9. 市场营销学对消费者行为研究的基础是经济学关于（ ）理论。A供需弹性理论 B. 效用与成本的理论C. 交易费用理论 D. 垄断竞争的理论10. 市场营销的观念和策略不局限于在企业界应用，已经延伸到学校、医院、教会、警察部门、公共机构等非营利组织，成为一种普遍的社会经营理念，即（ ）观念。A. 营销观念 B. 社会营销观念C. 大营销观念 D. 全方位营销观念单项选择题答案：A、B、B、C、A、C、B、A、B、C习题 3（第三章 营销环境分析）单项选择题（每题 1 分）1市场营销学认为，企业市场营销环境包括（ ） 。A人口环境和经济环境 B自然环境和文化环境C微观环境和宏
4、观环境 D政治环境和法律环境2企业的微观环境包括供应商、营销中介、目标顾客、竞争者、公众和（ ） 。A企业本身 B国外的消费者 C渠道企业 D社会文化3广告公司属于市场营销渠道企业中的（ ） 。A供应商 B商人中间商 C代理中间商 D辅助商4能满足购买者某种愿望的竞争者是（ ） 。A愿望竞争者 B一般竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争者5影响消费者购买力和消费支出的决定因素是（ ） 。A消费者收入 B可支配个人收入C可随意支配的个人收入 D消费者储蓄和信贷6影响汽车、旅游等奢侈品消费的主要因素是（ ）A可支配个人收入 B可随意支配的个人收入C消费者储蓄和信贷 D消费者支出模式7 “在家购物”
5、的不断发展，主要是由于（ ） 。A新技术革命的发展 B政治和法律环境的改善C经济发展水平的提高 D人口环境的变化8根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会（ ） 。A. 上升 B. 下降C. 大体不变 D. 时升时降9.来自消费者工资、奖金、红利、租金、退休金、股息等的收入称作（ ） 。A. 名义收入 B. 实际收入C. 可支配收入 D. 消费者收入10.人口结构可从其（ ）两方面进行分析。A. 自然结构和社会结构 B. 性别结构和年龄结构C. 文化结构和职业结构 D. 民族结构和家庭结构单项选择题答案：C、C、D、A、B、B、A、B、D、A习题 5（第五章 消费
6、者购买行为分析）多项选择题（每题 1 分）1影响消费者购买行为的主要因素为（ ） 。A文化因素 B环境因素 C社会因素 D个人因素 E心理因素2.人类社会的亚文化群主要包括（ ） 。A.国籍亚文化群 B.种族亚文化群 C.宗教亚文化群D.地域亚文化群 E.时代亚文化群 3人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即（ ） 。A选择性注意 B选择性分析 C选择性理解 D选择性记忆 E选择性遗忘4在消费者购买决策过程中，参与购买的角色有购买者、 （ ） 。A发起者 B影响者 C信息控制者 D使用者 E决策者5.影响购买行为的心理因素主要包括（ ）几个方面。A.动机 B.感
7、知 C.学习D.态度 E.信念6消者信息的主要来源渠道有（ ） 。A个人来源 B生理来源 C公共来源 D经验来源 E商业来源7根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者购买行为分为（ ） 。A习惯型购买行为 B变化型购买行为 C平衡型购买行为 D复杂型购买行为 E自然型购买行为8在复杂购买行为中，购买者的购买决策过程由（ ）阶段构成。A引起需要 B收集信息 C评价方案 D决定购买 E买后行为9. 消费者的个性可以从（ ）几方面分析。A. 能力 B. 态度 C. 气质D. 信念 E. 性格 10.根据消费者进行评价和选择的评估标准和评估方法不同，评价方案可以分为单因素独立评价、（ ）几种
8、类型。A联想思维评价 B.多因素联合评价 C.词典编辑式评价D排除式评价 E.互补式评价多项选择题答案：ACDE、ABDE、ACD、ABDE、ABCDEACDE、ABCD、ABCDE、ACE、BCDE习题 6（第六章 组织市场购买行为分析）多项选择题（每题 1 分）1. 组织市场包括（ ） 。A. 生产者市场 B. 消费者市场 C. 中间商市场D. 非营利性组织市场 E. 政府采购市场2. 以下（ ）是组织市场的特征。A. 购买者较多 B. 购买规模大 C. 进行直接销售D. 购买者在地域上相对分散 E. 着重人员销售3. 组织市场购买行为可分为（ ）几种类型。A. 直接再采购 B. 间接再采
9、购 C. 修订再采购D. 新购 E. 重复再采购4. 以下（ ）是组织市场购买决策过程中可能会形成的角色。A. 使用者 B. 影响者 C. 决策者D. 购买者 E. 守门者 5. 影响组织市场购买者的因素可分为（ ）几类。A. 环境因素 B. 组织因素 C. 社会因素D. 人际因素 E. 个人因素6. 以下（ ）是组织市场直接再采购过程中需要经过的阶段。A. 提出需要 B. 详述产品规格 C. 寻找供应商D. 发出正式订单 E. 绩效评估 7. 政府采购的主体包括（ ） 。A. 国家机关 B. 团体组织 C. 事业单位D. 企业单位 E. 个人8. 与私人或企业采购相比， （ ）是政府采购的主
10、要特点。A. 行政性 B. 社会性 C. 法制性D. 广泛性 E. 独立性9. 政府采购基本上采用邀请招标、 （ ）方式。A. 公开招标 B. 专家评审 C. 竞争性谈判D. 单一来源采购 E. 询价采购10. 政府采购主要涉及的机构和人员包括（ ） 。A. 采购人 B. 采购代理机构 C. 供应商D. 采购相关人员 E. 政府采购监督管理部门多项选择题答案：ACDE、BCE、ACD、ABCDE、ABDEBDE、ABC、ABCD、ACDE、ABCDE习题 7（第七章 市场细分与目标市场）单项选择题（每题 1 分）1目标市场营销的首要步骤是（ ） 。A市场定位 B. 市场细分C目标市场选择 D.
11、 评价目标市场2. 市场细分是按照一定标准将整个市场划分开来的活动，每个细分市场内的消费者具有（ ）的消费需求。A. 差异性 B. 相似性C. 完全相同 D. 相对同质3. 细分市场最直接的方法，就是以市场中（ ）为基础，包括所追求的利益、购买时机和频率、使用情况和消费者对品牌的忠诚度等。A. 生活方式 B. 人口统计C. 消费者的行为 D. 家庭生命周期4. 下列不属于市场细分有效标志的是（ ） 。A. 可区分性 B. 可进入性C. 可盈利性 D. 可持续性5. 企业根据消费者为防止牙病的需要而生产相应的牙膏，这是按（ ）细分标准进行的市场细分。A. 使用者情况 B. 追求的利益C. 态度
12、D. 使用产品的时机6. 某服装制造商为“朴素妇女” 、 “时髦妇女” 、 “有男子气的妇女”等分别设计和生产妇女服装。其市场细分的依据是（ ） 。A. 性别 B. 个性C. 生活方式 D. 追求利益7. 企业选择一个细分市场集中力量为之服务，是（ ）目标市场选择策略。A. 产品专门化 B. 有选择的专门化C. 市场集中化 D. 市场专门化8. 企业专门服务于某一特定顾客群尽力满足他们的各种需求，是（ ）目标市场选择策略。A. 产品专门化 B. 有选择的专门化C. 完全市场覆盖 D. 市场专门化9. 某公司将它的目标市场定在高档笔记本电脑市场上，尽力在这一市场上取得最大的份额，此为（ ）营销策
13、略。A. 无差异 B. 差异性C. 集中性 D. 垄断性10. 企业在产品定位时犯定位过分错误的主要表现是（ ） 。A. 定位过于狭窄 B. 差异化主题太多C. 差异化设计不够 D. 沟通不足单项选择题答案：B、D、C、D、B、C、C、D、C、A 习题 9（第九章 营销组合与产品策略）单项选择题（每题 1 分）1. 某汽车制造厂生产的产品包括：A 型大客车、B 型大客车、1型小客车、2型小客车、3型小客车、4型小客车和七种民用卡车，该企业产品组合的广度应为（ ） 。A. 2 B. 3 C. 7 D. 132在产品整体概念中，核心产品借以实现的形式，通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名
14、字、品牌名称和包装等是指（ ） 。A核心产品 B. 有形产品 C. 附加产品 D. 服务产品3在产品组合分析中，一个企业有多少产品大类是指（ ） 。A宽度 B. 长度 C. 深度 D. 关联性4在产品组合分析中，一个产品大类中每种产品有多少花色品种规格是指（ ） 。A宽度 B. 长度 C. 深度 D. 关联性5产品生命周期指的是（ ） 。A产品的使用寿命 B. 产品的物理寿命 C. 产品的合理寿命 D. 产品的市场寿命6在产品介绍期的营销策略中，高促销费用、高价格的组合属于（ ） 。A快速掠取策略 B. 缓慢掠取策略 C. 快速渗透策略 D. 缓慢渗透策略7在产品整体概念中，消费者购买某种产品
15、时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分的产品是（ ） 。A核心产品 B. 有形产品 C. 附加产品 D. 服务产品8企业的各类产品分别命名，一类产品使用一个牌子策略是指（ ） 。A个别品牌 B. 统一品牌 C. 分类品牌 D. 企业名称个别品牌9消费者通常购买频繁，希望需要即可买到，并且只花最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品是指（ ） 。A便利品 B. 选购品 C. 特殊品 D. 非渴求物品10在产品组合分析中，一个企业的各个产品大类在最终使用、生产条件、分销渠道等方面的密切相关程度是指（ ） 。A宽度 B. 长度 C. 深度 D. 关联性1
16、1在产品整体概念中，顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等是指（ ） 。A核心产品 B. 有形产品 C. 附加产品 D. 服务产品12某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品是指（ ） 。A产品线 B. 产品项目 C. 产品组合 D. 产品核心13市场营销组合的 4Ps 是指（ ） 。A. 价格、权力、分销、促销B. 广告、人员推销、营业推广、公共关系C. 产品、促销、分销、公共关系D. 价格、产品、促销、分销14. 某企业产品组合中有冰箱、冷柜、空调三大类，包括冰箱四种型号、冷柜两种型号、空调五种型号。据此可以推知（ ）
17、 。A. 该产品组合的宽度为 3，冰箱、冷柜和空调各产品线的深度分别为 4、2、5B. 该产品组合的宽度和深度分别为 3 和 11C. 该产品组合的宽度和深度分别为 11 和 3D. 该产品组合中冰箱、冷柜和空调各产品线的宽度分别为 4、2、515. 品牌竞争力是形成品牌价值的基础，当大多数消费者不会拒绝购买某种品牌时，该品牌处于（ ）层次。A. 品牌无知 B. 品牌认识 C. 品牌接受 D. 品牌偏好 单项选择题答案：D、B、A、C、D、A、A、C、A、D、C、B、D、A、C习题 12（第十二章 价格策略）多项选择题（每题 1 分）1根据企业对利润的期望水平不同，利润定价目标又可分为（ ）
18、。A零利润定价 B. 最小利润定价 C. 适当利润定价D最大利润定价 E. 垄断利润定价 2. 产品平均成本费用包括（ ） 。A. 总成本费用 B. 总变动成本费用 C. 平均固定成本费用D. 单位成本费用 E. 平均变动成本费用3. 以下定价方法中，属于需求导向定价法的是（ ） 。A. 目标收益定价法 B. 习惯定价法 C. 可销价格倒推法D. 认知价值定价法 F. 通行价格定价法4. 企业的定价目标一般有以下（ ）几种。A. 获取利润 B. 扩大销售 C. 市场占有D. 改善形象 E. 应对竞争5. 影响产品定价的因素包括以下（ ） 。A. 产品成本 B. 市场供求 C. 竞争状况D. 营
19、销策略 E. 政策法规6. 从价格制定的不同依据出发，可以把定价方法分为（ ） 。A. 成本导向定价 B. 利润导向定价 C. 需求导向定价D. 生产导向定价 E. 竞争导向定价7. 竞争导向定价法包括以下（ ）几种具体方法。A. 目标利润定价法 B. 认知价值定价法 C. 通行价格定价法D. 竞争价格定价法 E. 竞标定价法8. 新产品价格策略包括以下（ ）几种方法。A. 撇脂价格策略 B. 渗透价格策略 C. 一揽子价格策略D. 满意价格策略 E. 配套价格策略9. 相关产品价格策略包括以下（ ）几种。A. 一揽子价格策略 B. 撇脂价格策略 C. 渗透价格策略D. 替代产品价格策略 E.
20、 互补产品价格策略10.差价策略包括以下（ ）几种。A. 地理差价策略 B. 时间差价策略 C. 用途差价策略D. 质量差价策略 E. 数量差价策略多项选择题答案：CD、CE、BCD、ABCDE、ABCE、ACE、CDE、ABD、ADE、ABCD习题 13（第十三章 渠道策略）多项选择题（每题 1 分）1在营销渠道中，一般存在以下（ ）几种营销流。A实体流 B. 所有权流 C. 付款流D信息流 E. 促销流2. 按所有权的归属，我们可以将营销中介机构分为（ ） 。A. 经销中间商 B. 代理中间商 C. 辅助机构D. 批发零售商 E. 进口商3. 按照商品流通渠道中承担的不同角色来划分，可以将
21、渠道成员分成（ ） 。A. 批发商 B. 经销中间商 C. 辅助机构D. 零售商 E. 批发零售商 4. 企业在制定渠道宽度策略时，面临以下（ ）几种选择。A. 独家分销 B. 广泛分销 C. 选择性分销 D. 专门性分销 E. 连锁分销5. 垂直营销系统是由（ ）所组成的一种统一的联合体。A. 生产者 B. 批发商 C. 零售商 D. 消费者 E. 物流机构6. 契约式垂直营销系统有以下（ ）几种形式。A. 批发商倡办的自愿连锁组织 B. 零售商合作组织C. 消费者组织 D. 特约代营组织 E. 辅助机构7. 指出下列哪些商品一般都是经由较长的渠道流通（ ） 。A. 鲜活商品 B. 粮食 C
22、. 日用消费品D. 汽车配件 E. 时装8. 影响企业选择分销渠道的几大因素是（ ） 。A. 产品因素 B. 市场因素 C. 公司因素D. 政府政策因素 E. 环境因素9. 影响渠道结构的公司内在因素主要有（ ） 。A. 公司的营销环境 B. 公司的规模 C. 管理的专业水平D. 公司的基本目标和政策 E. 利用中间商的成本10. 下列商品中，适宜选择短渠道分销的有（ ） 。A. 鲜活易腐 B. 建筑材料 C. 机器设备D. 日用百货 E. 金银饰品多项选择题答案：ABCDE、ABC、ACDE、ABC、ABC、ABD、BC、ABCE、BCD、ABCE习题 14（第十四章 促销策略）多项选择题（
23、每题 1 分）1. 促销组合是（ ）等手段的综合运用。A. 广告 B. 人员推销 C. 公共关系D. 产品开发 E. 营业推广2广告宣传的固有特征（ ） 。A. 传播面广 B. 间接传播 C. 媒体效应 D. 设计性强 E. 经济效益3. 以下是信息传播过程中所包含的要素的是（ ） 。A. 发送者 B. 接受者 C. 信息符号D. 媒体 E. 噪音4. 整合营销传播从接受者角度考虑全部营销过程，突出特征是（ ） 。A. 动态性 B. 目标性 C. 方向性D. 整体性 E. 层次性5. 广告的分类是指为适应广告决策和策划的需要，按照一定的标准将广告活动分为不同的类型，如果按照广告的内容进行分类，
24、可以分为（ ） 。A. 启示广告 B. 认知广告 C. 商品广告D. 服务广告 E. 公共关系广告6. 完整的广告目标包括（ ）等方面内容，这也是广告实施后进行效果评定的重要依据。A. 时间跨度 B. 地域界限 C. 目标受众D. 性质描述 E. 数量指标7. 广告设计的基本内容包括（ ） 。A. 主题设计 B. 文稿设计 C. 图画设计D. 技术设计 E. 媒体设计8. 在选择广告媒体是应当遵循的基本原则（ ） 。A. 目的性原则 B. 时效性原则 C. 有效性原则 D. 可行性原则 E. 经济性原则9. 企业营销活动中的公共关系通常采用一下手段（ ） 。A. 新闻宣传 B. 广告宣传 C.
25、 企业自我宣传 D. 社会交往 E. 营业推广10. 在实践中，企业广告费用的提取方法有（ ） 。A. 定率提取法 B. 贡献提取法 C. 竞争比照法D. 目标达成法 E. 边际效益法11. 人员销售与其它促销手段有许多显著不同的特点，这些特点是（ ） 。A亲切感强 B. 说服力强 C. 灵活性强D反馈及时 E. 竞争性强12. 人员销售是一种对象各异、环境多变的促销手段，随机性很强，因此销售人员必须掌握一些基本的技巧，以下技巧是销售人员所应掌握的是（ ） 。A把握时机 B. 广告策划 C. 注意形象D培植感情 E. 善于辞令13. 建立怎样的销售人员队伍要从企业的实际情况出发，按照营销活动的
26、实际需要去加以组织，一般来说，销售队伍的组织结构包括（ ） 。A. 按地区结构组成的销售队伍 B. 按产品结构组成的销售队伍C. 按部门结构组成的销售队伍 D. 按顾客结构组成的销售队伍E. 复合结构的销售队伍14. 在对销售人员进行培训的问题上必须要确定培训内容，以下属于基本的培训内容的是（ ） 。A. 销售技能 B. 产品知识 C. 行业知识D. 顾客知识 E. 企业知识15. 从最基本角度考虑，一名合格的销售人员至少应具备的条件是（ ） 。A. 熟悉产品情况 B. 熟悉企业情况 C. 熟悉营销知识D. 熟悉竞争对手情况 E. 熟悉相关政策法规多项选择题答案：ABCE、ABCE、ABCDE、ABD、ACDEABCDE、ABCD、ACD、ABCD、ABCDABCDE、ACDE、ABDE、ABCDE、ABCE
