1、工作分析课程设计（20092010 学年第一学期）院（系）： 工商管理学院专 业： 人力资源管理工作说明书-人力资源部经理一、企业概况（一）课程设计的目的和意义：随着中小企业的不断发展,原有的人事管理逐步向现代人力资源管理转型,纷纷设立人力资源部,开始寻求以人力资源为核心的现代企业管理模式.在现代企业人力资源管理中,工作分析是一个基本环节,基础性的工作,但同时也起到了核心的作用.但是,许多中小企业在工作分析却面临着诸多障碍,对企业顺利、有效地开展工作分析带来很大的影响.工作分析是人力资源管理最基础工作，是企业人力资源开发与管理系统得以构建的核心，人力资源管理活动的各环节都是围绕它展开的，它在人
2、力资源管理与开发领域中具有广泛的用途。随着人力资源管理在企业管理职能中地位的凸显，工作分析也日益受到企业人力资源管理者的重视。然而由于对工作分析缺乏深入的理解以及没有掌握科学的工作分析的方法、方式和工具，使得企业在具体的工作分析中面临的问题重重。（二）所调研的企业概况：秦皇岛华电测控设备有限公司始建于 1999 年 2 月，是专业从事发电厂测量和自动控制系统成套设备的集科、工、贸为一体的高新技术企业。公司是河北省高新技术企业；河北省双软企业；河北省信用优良企业。公司已通过 ISO9001 质量管理体系认证；公司获得自主进、出口许可。目前公司已经拥有了 13 项自主知识产权，以专利技术为基础由刘
3、吉川总经理主研的“锅炉汽包水位测量新技术研究与应用” 项目荣获 2006 年度“中国电力科学技术奖”，实现了“以创新求发展” 的指导方针。 为企业解决生产过程中的技术难题，进行技术攻关是本公司的经营特色。 华电测控自 1999 年成立以来，伴随着改革开放的步伐一步步发展壮大起来，经历了风风雨雨，走过了创业期，步入了发展期。不断开拓国、内外市场、不断进行技术创新、不断增加产品品种、不断改进服务质量，取得了良好的品牌优势和骄人的经营业绩。在发展中，他们牢固树立科学发展观，抓管理，促发展，努力提高产品和服务质量，树立“华电测控”品牌形象，坚持“以坦诚交朋友，以创新求发展，以质量求生存，以服务求信誉，
4、以改进赢市场”的企业宗旨，以市场为中心，以工程技术为核心，以产品质量为重心，牢记安全第一，以人为本，尊重知识，尊重人才，尊重劳动，营造“尊重、和谐、共赢”的企业文化氛围，激励全体员工与时俱进，振奋精神，团结进取，扎实工作，为建设“和谐型、学习型、创新型企业”而奋斗。1.1 企业宗旨： 务实、创新、超越、追求世界先进水平。1.2 企业目标： 追求卓越品质、打造名牌企业、同创完美人生、共建和谐社会。 1.3 企业精神： 坦诚、负责、团结、自信、克难、开拓。1.4 企业经营方针: 以坦诚交朋友 先做人后做事诚信赢得客户信赖以创新谋发展 没有创新就没有市场就没有发展以质量求生存 低劣的质量就意味着生命
5、的枯萎以服务赢信誉 以优质服务解除用户的后顾之忧以改进拓市场 不断完善和改进提升市场竞争力1.5 企业质量方针： 创新进取、一流品牌、诚实守信、增值服务，持续改进、用户满意1.6 文化生活为强化企业文化建设，增强公司员工身体素质，丰富员工业余文化生活，公司定期组织各种丰富多彩的文体活动，诸如登山、篮球、足球、羽毛球、乒乓球、网球、游泳、钓鱼、棋牌、健身等，并结合重大节日或事件不定期举行员工联欢活动。这些活动的开展，不仅提高了员工的思想境界，极大的丰富了员工业余生活，为员工提供了互相交流与学习的空间，更增进了员工间的交流与友谊，培养员工的团队合作意识，增强了企业的凝聚力和战斗力。二、人力资源管理
6、工作分析的实际状况与存在问题2.1 不重视工作分析的过程 工作分析的过程既是落实岗位责任和确定任职资格条件的过程，也是组织目标层层分解的过程。以人为本的组织，就必须尊重员工，了解员工的需求特点，让员工和组织共同发展，在组织目标实现的同时，使个人的目标也得到满足。进行工作分析的过程，可以使员工明确自己的工作职责以及自己在企业中的作用，同时也是企业了解员工工作情况和工作期望的大好时机。但是，很多部门主管都没有充分认识到这一点，常常应付了事，没有借机会与员工进行交流，在以后的工作说明书的应用过程中，也就容易出现员工不理解、不利用、不执行的情况，使工作说明书成为摆设。2.2 人力资源部总揽工作分析工作
7、工作分析应主要由各部门负责收集资料，进行部门内各工作岗位的分析，人力资源部应对各部门工作分析人员进行培训，为其提供进行工作分析的方法，并予以指导和审核，而不应由人力资源部全部包揽，否则就会失去工作分析所应起到的作用。2.3 对岗位任职资格要求的研究欠缺岗位任职资格是为了保证工作的顺利完成服务的。由于长期以来我们实行的“低工资，高就业”的政策，使得从业人员的素质参差不齐，而在制定任职资格的过程中，又过分考虑现状，而忽视了将来应达到的水平，从而使任职要求达不到应有的条件，无法为现职人员制定培训进修计划。另一个问题是，较少考虑工作人员的工作能力和素质要求，这也是企业工作分析中存在的最大问题。仅有工作
8、描述，不对员工的能力素质有明确的要求，对员工的考核和奖惩就失去了合理的依据，而且不能为员工的任用和晋升提供有价值的资料。2.4 以在职人员为标准进行工作分析 工作分析针对的是工作岗位，而不是在工作岗位上的人。工作分析研究的是工作岗位本身的特性，与本岗位的任职者无关。很多企业却常常根据现有人员的情况制定岗位职责和任职资格，这就使工作分析偏离轨道，缺乏客观公正性。2.5 工作描述不科学表现在业务部门的工作描述仅列举了工作人员的职责和任务，而对工作程序和方法的规定还很模糊；而职能部门的工作描述比较抽象和空洞，有些仅有文字上的规定。另一个突出问题是职级的划分不清晰或职位设置不当，由此而造成职、权、责、
9、利的交叉和空缺，影响了工作的正常进行。三、人力资源部经理工作说明书工作说明书-人力资源部经理一、基本资料1. 职务名称： 人力资源部经理2. 直接上级职位： 总经理 3. 所属部门： 人力资源部 4. 辖员人数： 10 人 5. 定员人数：1 人6.岗位编号：001007二、岗位职责（一）概述负责公司人员招聘、挑选、培训、考核、薪资管理，并协调员工关系、劳资关系。受总经理的委托，行使对公司人力资源管理工作指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务。（二）工作职责主要职责：1负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内各项工作任务； 2贯彻落实本部岗
10、位责任制和工作标准，密切与营销、计划、财务等部门的工作联系，加强部门间的协调配合工作； 3负责组织劳动法及地方政府有关劳动法律、法规的贯彻落实； 4负责组织公司人事、劳资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作； 5负责组织制定公司各部门的员工工作标准； 6负责合理配置工作岗位。组织劳动定额编制，做好公司各部门人员的定编工作，结合实际需要，及时组织劳动额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理化和准确性，杜绝劳动力的浪费；7负责编制年、季、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力调配的基础管理工作，严格实行岗位调令制度，抓好劳动力的合理流动和安排； 8组织建立和健
11、全人事、劳资统计核算标准。定期编制劳资、人事统计报表，及时择写劳动力利用、劳动报酬统计分析报告； 9负责抓好公司劳动纪律管理工作。严格考勤制度，定期检查劳动纪律； 10负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、差假、调动、考核、考查、推荐等劳动人事系列化基础管理工作； 11负责核定各岗位的工资标准。认真做好劳动工资统计基础工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作； 12负责组织公司劳动保护用品定额拟定、修改、补充、审批、实施工作； 13配合做劳动安全教育，参与员工作伤亡事故调查处理，提出处理意见； 14组织培训教育管理工作。配合各部门做好专业技术培训教育组织工作； 15有
12、权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价；16按时完成公司领导交办的其他工作。 三、监督及岗位关系（一） 所受监督和所施监督1 所受监督：接受办公室主任的行政领导，业务上由总经理直接指导，具体工作任务和目标由总经理下达。 2 所施监督： 1指导分公司健全人力资源管理制度。 2指导分公司合理配置人力资源。 3指导分公司制订并完善工资、奖励制度。 4指导分公司制订并实施员工培训计划。（二）职位关系1可直接晋升的职位：副总经理 2可相互轮换的职位：总经理助理3可晋升至此的职位：总务管理员、人力资源部助理四、工作内容及要求（一）工作内容：1编制公司人力资源规划。 2负责选拔、配置分公司中层管理人员
13、。 3组织公司人员招聘。 4办理员工人事变动事宜。 5建立健全公司人力资源管理制度。6编制工资计划；核定分公司工资总额，审查分公司工资管理制度。 7做好劳动合同的签订和管理工作，协商解决劳动纠纷，代表公司进行劳动诉讼。8制订员工培训计划，组织技能考核鉴定和岗位培训工作。 9负责公司考勤管理。 10制订公司考核制度，定期进和员工考核。11负责人力资源管理信息系统的建立，为公司人力资源管理决策提供依据。 12负责公司专业技术职务的评聘工作。 13完成上级主管交办的其他工作。五、岗位权限（一）权限：1经总经理授权后，可独立开展人员招聘、录用及安置工作。 2有权根据公司有关规定对员工进行日常考核并提出
14、奖惩意见；经公司批准后，执行奖惩决定。六、任职资格：（一）年龄区间 25-38 岁 （二）性别：无特殊要求 （三）教育背景 1所需最低学历：大学本科2专业：人事管理或相关专业 （四）经验：从事人力资源管理实务工作五年以上 （五）技能：具有独立从事公司人力资源管理实务工作的能力，能够运用物知识，解决比较 复杂的人事管理实际问题，较强的组织协调能力。 （六）体能：无特殊要求 七、能力要求有较强的人力资源计划管理和开发并组织实施的能力。具有较强的组织协调能力和分析判断能力，观察和洞察力强，善于沟通。责任心强，逻辑思维强，思维敏捷，专业性强，良好的协调能力。八、所需知识和专业技能（一）角色认知、准确定
15、位。（二）科学的时间管理。（三）有效沟通、沟通无限。（四）设定切实可行的目标管理。（五）适时激励员工。九、工作环境（一）工作场所 : 办公室。 （二）环境状况 : 舒适。 （三）危 险 性 : 基本无危险，无职业病危险。 十、考核标准（一）主要考核标准1、人力资源工作计划按时完成率2、招聘计划完成率3、培训计划完成率4、绩效卡和计划按时完成率5、绩效考核申诉处理及时率6、工资与奖金计算差错次数7、员工任职资格达标率8、核心员工流失率（二）考核项目标准1、人员流动率 5%2、员工招聘合格率 100%3、工资总额的核准 2 次/年费用不超4、劳动定额的核准 1 次/年5、劳动定员的核定 2 次/年
16、6、全员出勤情况的考核率 100%7、全店考核制度的补充与完善 2 次/年8、对部门考核工作的考评 1 次/年9、对员工工作表现的考评 1 次/年10、员工人事档案调转准确率 100%11、人事、工资编制统计准确率 100%12、其它各类报表准确率 100%13、奖金核算的准确率 100%14、名牌的配备率 100%15、劳动保护制度的完善率 100%16、劳动保护的宣传教育 12 次/年17、劳动保护用品发放的准确率 10018、全年培训计划的完成 100%19、完成全年培训预算培训到位20、培训费用指标元/年21、建立员工培训档案 100% 22、培训的形式不少于 4 种/年23、外语培训的语种不少于 2 种24、入职培训25、专题培训 4 次/年26、基础培训 4 次/年27、对各部门培训工作的追踪评估考 2 次/年28、对各部门培训效果的检查验收 4 次/年29、对各部门的每周业务培训的抽查 1 次/周30、对各部门外语培训效果的抽查 1 次/月31、对员工考勤情况的抽查 1 次/周32、部门辖区和员工被投诉情况
