1、400 电话销售话术与客户沟通1、 开场白（注意微笑，深呼吸，同时充满活力、自信，有亲和力，语速不应太快）（1） 针对新客户：“您好，请问是 XXX 公司吗？“不好意思打扰了，请问能占用您两分钟的时间吗？”“我是 400 电话服务中心（六安分公司）的客户经理 XXX（注意一定要用全名） ，想就 400 电话的事情与贵公司相关负责人沟通一下，您看我应该找谁呢？”“您好，王总，400 电话服务中心六安分公司的客户经理，我叫 XXX，今天给您电话是想跟您沟通一下关于 400 电话的相关事宜，如今公司都注重企业品牌形象， 400 电话在全国也都大力推行，而且对您 提高广告、推广效果，提升潜在客户电话咨
2、询量、及降低通讯成本，提升客户服务满意度、提升企业形象（以上优势可自由组合选择）是非常有益处的。您看能不能占用您两分钟的时间呢？”（2） 针对老客户：“您好，王总，我是安徽网新科技的客户经理 XXX（注意一定要用全名） ，之前关于百度推广（网站等其他产品）的事情，我跟您联系过，您还记得我吧。您最近工作顺利吧！之前的服务，有任何问题，您可以随时联系我。 “今天给您打电话是想告诉您一个新的消息，我们公司推行的 400 电话业务，对公司产品的网络营销好处很多，您看我能占用您两分钟的时间跟您说说详细情况吗？”（3） 简单介绍 400 电话：“400 电话就是一个全国范围内的唯一十位数号码，无须加拨区号
3、，无需安装设备，只需要使用企业现有的通讯资源即可，简单来说，通过号码管理后台可以绑定手机、座机、小灵通” ；400 号码是企业终身号码,可以自由更换转接的号码，现在向你推荐 400 电话包年服务，每年只需 1500 元/年，可无限免费接听，即使你的外地客户拨打 400 号码也只收取当地市话费；降低宣传成本，提高广告宣传效果，增加消费者的沟通意愿，专业化服务，建立信任，提升企业形象2、 推荐产品与服务（1）什么是 400 电话?“400 电话就是一个全国范围内的唯一十位数号码，无须加拨区号，无需安装设备，只需要使用企业现有的通讯资源即可，简单来说，通过号码管理后台可以绑定手机、座机、小灵通” ；
4、400号码是企业终身号码,可以自由更换转接的号码（2）400 电话可以帮助客户解决什么问题?统一企业品牌形象提升企业知名度，对外显示实力提高客户满意度保证客户的忠诚度挖掘潜在客户减少和降低运营管理成本 随着“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变, 产品种类及价格已经不再是企业间竞争的热点， “同质化”竞争时代的来临, “客户”已成为企业争夺的焦点 , 如何去发现、 保持您的客户并深度挖掘其利益已成为企业追求的目标和梦想。（3）400 电话可以给客户带来哪些价值?1、标准成就企业品牌，电话实名让企业开始走向品牌，继而走向标准化2、全国统一号码，永不占线，让做出去的广告、印出去的名片、发出去的彩
5、页等，永久有效。3、让企业联系方式成为企业推广手段，帮助企业节约投放广告的成本，提升品牌价值，减少 30%的广告成本4、帮助企业快速传播自己的品牌和业务提前 20 分钟被找到5、增加销售机会增加客户介绍防止老客户的流失增加 40%的电话量6、为用户提供 7*24 全天转接服务，移动办公3、 争取订单当客户有以下表述时，我们可以进入争取订单的阶段：（1） 客户问到产品的价格时。客户：“那么 400 电话需要多少钱啊？ “销售：“现在有 400 电话包年服务，每年只需 1500 元/年。客户：“这个价格有点贵啊！“销售：“我理解价格当然是很重要的，但是对于贵公司来讲，您所有的广告投入主要是希望能有
6、超值的回报，现在 1500 元/年的价格，想必您之前的广告投入来讲，应该算是非常少了，最主要的是这笔投入可以让您广告效益取得更大的收益，同时也提升了公司的品牌形象，这样算起来，这笔投资的回报率是好几百倍呢。您说呢？“（2） 客户问到服务流程时。客户：“400 电话怎么办的呢？“销售：“这个流程很简单，您只需要提供以下几个资料就可以了：a）申请单位营业执照( 副本)复印件（加盖公章）(证件必须是有效期内 )c）经办人的身份证明复印件；d）电子合同（双方盖公司章）“您看您准备好这些资料，我明天方便去您那取资料为您提交审核吗？“（3） 帮客户拿主意对于大公司：“依我看来，象贵公司这样的知名企业，肯定有必要申请 400 电话业务，这样您的品牌才能被充分保护和推广。 ”对于小公司：“以贵公司的发展速度，已经发展的潜力，在行业中已经有一定地位了，肯定有必要办个 400 电话。除了保护您正在提升的品牌价值之外，更重要的是可以为您争取到更多的客户，加快发展速度。 ” （4） 同行成功案例的比对“XXX 公司跟贵公司是同行业的，他们已经办了 400 电话，而且事实证明，这个对他们确实带来了很多好处，例如” （运用成功案例中的详细事件进行说明）“XXX 公司与您是竞争对手吧，他们已经在我们公司办理了 400 电话业务，您可以比对一下贵公司和他们的联系方式，如果您是客户的话，您会更先联系谁呢？”
