1、如何选好家政服务员 以前，我们管照看老人、小孩的叫保姆。现如今，保姆有了一个新的称呼家政服务员。面对市场上的各类家政服务员，我们该如何选择？通过什么渠道才能找到让人放心的家政服务员呢？雇主和家政服务员之间该如何相处？ 案例：七旬老太为何满身是伤？ 摄像头揭开真相：保姆虐待老人 贾老太太今年七十多岁了，患有脑血栓，瘫痪在床多年。儿女们平时工作都很忙，于是就请了位家政服务员照顾老人。家政服务员张某50多岁了，是甘肃人，张某来了以后，干活利索，照顾老人细心周到，脾气也不错，很快就和贾家人成了朋友。可是半年之后，贾家人在老人身上发现了一些奇怪的现象。贾老太的大女儿说：有一天，我发现老人脸上有疤，眼眶下
2、有瘀青。因为老人说话能力有限，所以我就问家政服务员张某这是怎么回事。家政服务员说是蚊子咬的。后来贾家人在老太太身上又发现青一块紫一块的，他们越想越不对劲，于是他们就在老人的房间里悄悄地安装了一个摄像头。没想到竟然录下了保姆打老人的场景。录像中，瘦弱的老人无力反抗，任凭高大的张某欺负折磨。虽然张某受到了相应的法律制裁，但是因为有了这段经历，现在贾老太太一见生人就哆嗦，很恐惧，对外界也变得抗拒，搞得家人再也不敢找保姆了。 哪种渠道找来的家政人员最让人放心呢？ 最有保障的渠道是正规的、信誉好的家政公司 据统计，2012年，我国60岁以上的老人已经超过1.8亿，预计2013年，我国有2亿老年人，205
3、0年达到4.83亿。届时，我国每三个人中就有一个老年人。由于各类养老服务机构的不完善，无论现在还是将来，95%以上的老年人都要在家里养老。居家养老是中国最传统的养老模式。但居家养老的安全性如何保障成了一大难题，空巢老人一旦发生意外，邻居、家人又没有及时发现，很可能耽误救治。所以说，选择一位放心的家政服务员就尤为重要。如果想找一个家政人员，渠道也很多，有社区推荐、熟人介绍、家政公司、网络信息等。到底哪种渠道找来的家政人员最放心呢？北京家政协会会长李大经说：最好通过家政公司来找家政人员，这样比较有法律保障。但是，就目前市场上来说，也有不少中介公司鱼目混珠。 专家提醒：选家政公司要三看 选择家政公司
4、时需要注意些什么呢？专家告诉我们：选家政公司要做到“三看”，即要看营业执照、规模、价格。 李会长告诉我们，家政公司会对家政服务人员进行系统的岗前培训、岗中服务，对家政服务人员会提供规范的管理。虽然您从家政公司聘请家政服务员需要缴纳一定的管理费用，但家政公司收取费用之后也会承担相应的义务。选择家政服务员最有保障的渠道是家政公司，正规的、信誉好的家政公司一般都会在明显处悬挂营业执照以及服务项目、价格等。选择放心的家政服务员，首先要知道这些家政服务员的来源，通过家政公司会有更多的法律保障。 怎么才能选到适合自己的家政服务人员呢？ 明确自己的需要；学会面试，设计相应考题 记者调查发现，在家政公司，可供
5、选择的家政人员不少，这些人员的市场价格不同，家政人员费用的高低跟业务能力有关，越有经验的家政服务员，价格会越高，您可以根据自己的实际需要来做选择。 面对候选的家政人员，该选择哪一位呢？李大经建议：首先要明确自己的需要；其次，将家里的情况和家政服务人员说清楚，具体的工作是什么，是照顾老人，看小孩，还是全职家务？是否需要日常护理？是否懂得急救措施？事先都要说清楚、了解清楚。比如说，要照顾老人，就要找低龄的、有经验的。 另一方面，李大经说：要想找到适合自己的家政人员，还要学会面试。李会长告诉我们，现在家政市场中家政服务员分很多种类，主要分为照顾婴幼儿和老年人的，还有普通打理家务的。怎样才能选到合适的
6、家政人员，需要掌握面试的技巧。对于照顾老年人而言，尽量选择有护理经验的，年纪稍大一点的。说清自己的需求后，看对方是否能接受。 专家提醒：选保姆两大注意 一、面试：面试家政人员时，首先如实介绍受照顾老人（孩子）实际的健康情况以及实际需求；第二，根据需要设计相应考题；第三，尽量选择生活习惯相近的。 二、签订合同要注意几点： 1 签订合同时，雇主应和家政人员说清具体工作是什么的（比如照顾老人，照顾孩子，做一般家务），以什么为主？合同上要写得清清楚楚。 2 雇主要跟家政公司说清楚家里的情况，有无传染病人，要实事求是。 3 签订合同时，要注明家政人员一个月休息几天（包括法定年节假），不能休息时补助怎么给。双方签订家政服务合同时都要签得比较清楚。建议雇主签订时认真看合同，如不同意某项，应在签订时就要和家政人员提出来，这样能避免纠纷，减少麻烦。 据夕阳红节目整理第 4 页 共 4 页
