1、第八章 绩效评价方法,第一节 绩效评价方法 第二节 如何选择绩效评价方法,第一节 绩效评价方法,一、以业绩报告为基础的绩效评价方法 二、以员工比较为基础的绩效评价方法 三、关注员工行为及个性特征的绩效评价方法 四、以个人绩效合约为基础的绩效评价方法 五、以特殊事件为基础的绩效评价方法 六、其他绩效评价方法,一、以业绩报告为基础的绩效评价方法,（一）自我报告法：利用书面的形式对自己的工作进行总结及考核的一种方法。 运用：见下表 案例：微软的中高层管理者的述职报告,员工自我鉴定表,一、以业绩报告为基础的绩效评价方法,（二）业绩评定表法：一种被广泛采用的考评方法，根据所限定的因素对员工进行考评。考核
2、所选择因素的类型 优缺点,员工业绩评定表法,二、以员工比较为基础的绩效评价方法,（一）排序法：将员工按工作绩效从好到坏的顺序进行排列，从而得出评价结论的方法 优缺点 直接排序法 交替排序法,交替排序法,二、以员工比较为基础的绩效评价方法,（二）配对比较法 步骤： a.首先列出下表，标明所有被考核员工的姓名，及需要考核的工作要素 b.将所有员工按某一要素进行配对比较，然后用“+”表示好，“-”表示差一些 c.汇总“+”的次数，得出结论 优缺点,配对比较法,二、以员工比较为基础的绩效评价方法,（三）人物比较法：标准人物比较法，评价前先选出一名员工，以他的各方面表现为标准，将其它员工与之相比较从而得
3、出评价的结果优缺点：,以员工比较为基础的绩效评价方法,（四）强制分布法：将被评价者按照绩效评价结果分配到一种类似于正态分布的标准中去，即将绩效等级分成几类，每一类强制规定一个百分比，按员工的绩效情况将他归入其中某一类中。 优缺点：,三、关注员工行为及个性特征的绩效评价方法,（一）因素考核法：将一定分数按权重分配给各项绩效考核指标，使每一项指标都有一个考核尺度，然后根据被考核者的实际表现在各因素上评分，最后汇总得出总分I：表格,三、关注员工行为及个性特征的绩效评价方法,（二）图解式考核法（图尺度考核法）针对每一项考核指标，预先订立基准。（包括依不间断分数表示的尺度和依等级间断分数表示的尺度）然后
4、根据被考核者的实际表现评分 优缺点:,图尺度考核表,三、关注员工行为及个性特征的绩效评价方法,（三）行为锚定等级评定表法 步骤 1、确定关键事件 2、初步建立绩效评价指标 3、重新分配关键事件，确定相应的绩效评价指标 4、确定各关键事件的评价等级 5、建立最终的行为锚定评价表 优缺点,三、关注员工行为及个性特征的绩效评价方法,（四）行为锚定等级评定表法示例巡警的绩效评价维度：巡逻前的准备 1级：在大部分点名时间已经过去之后才赶到，不检查装备或车辆，也没有带齐工作所需的装备。 2级：点名时迟到，不检查装备或车辆是否存在损坏或需要修理的地方，不能再点完名之后立即赶去工作，而是不得不回到存物间、车上
5、货回去取齐必要的工作装备。 3级：点名时还未完全穿戴整齐，没有带齐工作所需的所有装备,关注员工行为及个性特征的绩效评价方法,4级：按时参加点名，带齐工作所需要的所有必要的装备，穿戴整齐 5级：提前开始工作，带齐工作所需要的所有必要装备，穿戴整齐 6级：总是提前开始工作，带齐工作所需要的所有装备才去工作，穿戴整齐。在去参加点名之前检查一下前一班巡逻人员的活动记录 7级：总是提前开始工作，带齐工作所需要的所有装备才去工作，穿戴整齐。在点名之前抽查一段时间检查上一班巡逻人员的活动以及各种新的公文。在点名过程中，将上一班巡逻人员的活动记录下来,三、关注员工行为及个性特征的绩效评价方法,（五）混合标准量
6、表法：确定绩效指标后，分别对每一个维度内代表好、中、差绩效的标度用行为和结果描述相结合的方式加以阐述，最后在实际评价表格中将所有指标的三个标度混合在一起供评价者选择I:表格.doc,三、关注员工行为及个性特征的绩效评价方法,（六）综合尺度量表法:评价指标的标度规定采用了行为与结果相结合的方式 （七）行为对照表法：评价者根据人力资源部门提供的描述员工行为的量表，将员工的实际工作行为与表中的描述进行对照，找出准确描述员工行为的陈述（即作出“符合”、“不符合”的决定）,综合尺度量表法,行为对照表,三、关注员工行为及个性特征的绩效评价方法,（八）行为观察量表法：通过指出员工表现各种行为的频率来评价他的
7、工作绩效。 例：评价因素：工作可靠性 1、有效的管理工作时间 几乎没有1 2 3 4 5 几乎总是 2、能够及时地符合项目的截止期限要求 几乎没有1 2 3 4 5 几乎总是,四、以个人绩效合约为基础的绩效评价方法,步骤 根据组织绩效目标自上而下的层层分解确定不同员工的主要绩效范围 设定相应的绩效目标并确定具体的考核指标 员工与其主管进行沟通后签订绩效合约员工的上级主管负责监督绩效合约的完成并进行绩效考核,绩效合约样本,五、以特殊事件为基础的绩效评价方法,关键事件法：利用一些从一线管理者或员工那里收集到的有关工作表现的特别事例进行考核。 关键事件：指那些会对部门的整体工作绩效产生积极或消极的重大影响的事件，一般分为有效行为和无效行为。 优缺点,六、其他绩效评价方法,工作标准法 360度绩效考核,第二节如何选择绩效评价指标,影响绩效评价方法选择的因素 企业文化 评价对象的工作特征 评价的目的 评价的成本 管理者的能力和态度 员工接受程度,思考题,以员工比较为基础的绩效评价方法有哪些，各有何优缺点？ 关注员工行为及个性特征的绩效评价方法有哪些，各有何优缺点？ 在选择绩效评价方法时需要考虑哪些影响因素 ？,
