1、关于网上购物行为的市场调查计划班级：工商本 0941 组长： 组员： 目 录一、调查设计与组织实施二、调查对象构成情况简介三、调查的主要统计结果简介四、数据资料汇总表五、综合分析六、结论与建议七、附录摘 要随着人类社会的发展，计算机网络已逐步走入人们的生活。网民数量每天都在不断增加，网络时代已经来临，网络正一步一步的改变着人们的生活习惯，网络给人们带来的不仅仅是高效更多的是便捷。现代都市人生活节奏加快，和传统购物方式相比新型网络购物方式渐渐被越来越多的人所接受，大到家用电器，小到日常用品都可以在网上买到。各种购物网站也如雨后春笋般快速发展起来。本次调查意在了解北京东部地区消费者网上购物行为，通
2、过对消费者网上购物行为的调查、分析，从而了解消费者的购买习惯，以及影响消费者在网上购物的直接原因。本次调查将采用面谈访问调查方法，调查方式为抽样调查，调查人数为100 人，调查对象是 2060 岁，主要是在网上购物和对网上购物感兴趣的消费者。第一部分 市场调查方案设计网上购物行为调查一、调查目的随着社会进步与人类文明程度的不断提高，网络已逐步走入人们的生活。网民数量不断增加，网购被越来越多的消费者所接受，通过本次调查意在了解北京东部地区消费者网上购物行为，通过对消费者网上购物行为的调查、分析，从而了解消费者的购买习惯，以及影响消费者在网上购物的直接原因。二、调查项目1、了解消费者2、了解消费者
3、3、了解消费者三、调查内容根据此次调查问卷所涉及的调查项目，我们在设计调查问卷与调查的过程中，所关注的调查内容主要包括：1、所调查消费者的基本情况，包括年龄、职业、收入及文化程度。2、消费行为、消费心理及消费结构。四、调查时间及工作计划时间 事项 责任人11 月 14 日 讨论确定研究目标、方法 本小组全体人员查阅资料形成问卷初稿决定样本构成11 月 20 日11 月 21日选择样本本小组全体人员11 月 27 日 小组讨论问卷初稿 本小组全体人员11 月 28 日 修改问卷，确定最后问卷 本小组全体人员11 月 29 日12 月 4 日 发放填写问卷并回收 本小组全体人员12 月 4 日12
4、 月 5 日 整理回收的问卷 本小组全体人员12 月 6 日12 月 7 日 分析结果 本小组全体人员12 月 7 日12 月 10 日 准备报告 本小组全体人员12 月 11 日 提交书面报告 本小组全体人员五、调查设计（一） 、调查对象此次的调查对象是 2060 岁，主要是在网上购物和对网上购物感兴趣的消费者。（二） 、调查地点根据所选择的调查群体， （三） 、调查方法这次调查选择面谈访问调查方法，调查方式为抽样调查，调查人数为 100 人。（四） 、调查人员六、调查数据统计（一） 、调查对象的基本情况（一） 、调查对象的基本情况年龄 2030 3040 4050 5060 合计调查情况5
5、4 25 16 5 1000204060801002030 3040 4050 5060 合 计调 查 情 况文化程度 已购买 打算购买 未购买 合计中专/技校 8 5 2 15高中 20 3 3 26大本/大专 30 6 2 38大学以上 20 1 0 21合计 78 15 7 100020406080100已 购 买 打 算 购 买 未 购 买 合 计中 专 /技 校高 中大 本 /大 专大 学 以 上合 计个人收入（x）已购买 打算购买 未购买 合计1000 以下 2 5 3 1010002000 9 4 1 1420003000 15 4 1 2030005000 22 5 0 275
6、000 以上 27 2 0 29合计 75 20 5 1000102030405060708090100已 购 买 打 算 购 买 未 购 买 合 计1000以 下1000200020003000300050005000以 上合 计微观市场的构成包括人口，购买力，购买欲望三方面的要素。首先，人口是影响的基本因素。其次，年龄的结构也是很重要的考虑因素。由调查结果表明本次调查的对象年龄集中在 20-40 岁。证明了中青年是网上购物的主要购买群体。（二） 、影响网上购物的因素影响因素 很小 小 一般 大 很大价格因素 32 19 30 15 4质量因素 0 3 22 45 30安全因素 2 5 16
7、 35 42品牌因素 3 13 21 38 27其它因素 15 18 30 22 15价 格 因 素 , 很 小 ,32%价 格 因 素 , 小 ,19%价 格 因 素 , 一 般 ,30%价 格 因 素 , 大 ,15%价 格 因 素 , 很 大 ,4%很 小小一 般大很 大第二部分 网上购物调查分析报告附录调查问卷关于网上购物的调查问卷朋友们，您在网上购物过吗？希望您的答案可以促进网络购物在中国的更好发展，谢谢合作。1.您的年龄：（ ）A 2030 岁 B 30 到 40 C 40 到 50 岁 D 5060 岁2.您的教育程度：（ ）A 中专或技校 B 高中 C 大专或本科 D 本科以上
8、3.您的月收入：（ ）A 1000 元以下 B 10002000 C 20003000 D 30005000 E 5000 以上4.您曾经在网上购物过吗：（ ）A 有 B 没有5.如果您没有尝试过网上购物，那么原因是：（ ）A 质疑网络的安全性 B 担心商品的质量问题 C 不熟悉不了解如何购买 D 其他_6.您认为一下哪种销售策略可以打动您上网购物：（ ）A 免费送货 B 开设赠优惠券活动 C 相应的售后服务 D 打折活动 E 其他_7.您选择网上购物的原因：（ ）A 送货上门 B 价格便宜 C 节省时间 D 商品种类多种多样 E 感觉好奇，尝试一下 F 其他_8您是否打算进行网上购物A 是 B 否9.您对网络购物是否信任：（ ）A 信任 B 不信任10.您认为网络购物的缺点在于：（ ）A 商店描述不清楚 B 实际的商品与网上看到的不同 C 物品使用不方便 D 容易存在网上欺骗等行为 E 程序复杂，不易操作 F 其他_11.您认为网上购物的前景怎样：（ ）A 发展空间很大，会被人接受 B 很难说，毕竟存在很多问题 C 短期内不会有较大的发展 D 其他_谢谢您的合作，祝您愉快。
