1、企业员工工作管理,XX集团有限公司,主要内容,人力资源管理的基本原理 组织与沟通 沟通的种类及结构 组织冲突与组织协调 员工满意调查 企业综合诊断 不同类型企业的差异 人力资源诊断人员管理,人力资源管理的基本原理,系统优化原理 能级对应原理 系统动力原理 反馈控制原理 弹性冗余原理 互补增值原理 利益相容原理 竞争强化原理,组织与沟通,组织和沟通概念 沟通的特点 沟通模型 沟通在组织中的作用,沟通的特点,沟通是一种具有反馈功能的程序 被传送的不仅是语言文字，还包括动作、行为，以及思想、观点、态度和其它各种情报 目的是在于增进彼此双方的了解，增进群体和谐 沟通要有弹性和活力,沟通模型,传送者,接
2、收者,思考,编码,传递,感知,译码,理解,沟通在组织中的作用,提高管理效能 了解人员情况 有助于员工参与管理 有利上、下级管理人员和一般员工之间的理解,沟通的种类及结构,正式沟通与非正式沟通 下行沟通、上行沟通、平行沟通 单向沟通与双项沟通 语言沟通与非语言沟通,沟通的结构,环式 轮式 链式 全渠道式 Y型式,环式,轮式,链式,全渠道式,沟通的基本原则,准确性原则 完整性原则 及时性原则 策略性原则,沟通中必须排除的障碍,语言障碍 组织障碍 心理障碍 其他障碍,组织冲突与组织协调,组织冲突 冲突管理 创建和谐的人际关系 培养良好的风气 组织协调 沟通技巧在组织中的作用,员工满意调查,进行员工满意度调查的目的 员工满意调查的内容 调查的方法 防范员工满意度调查的误区 调查结果的分析,企业综合诊断,根本问题是体制问题 由体制带来的行为短期化 领导者个人道德勇气 员工队伍素质状况 行业前景与经营层面的问题,不同类型企业的差异,国企 外企/合资 民营/个体 其他,人力资源诊断人员管理,人事方针诊断（战略意义上的诊断） 人事管理组织诊断（组织架构的设置） 人事考核诊断（方案的合理性、实施的严肃性） 能力开发和教育培训诊断（现代人力资源开发） 工资管理诊断（薪酬体系问题） 人际关系诊断（内部氛围、风气）,谢谢观赏,
