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美容连 锁经营的转卡.ppt

1、总裁培训班,2013年1月1日,总裁培训课系:,盈利模式系统:为何而“快” ? 业绩瞬间备增的秘诀,总裁培训课系:,课程特点: 针对目前美容行业纷繁复杂不正确的经营方式导致的不光业 绩低,利润空间更低等现状; 加快改变美容院不利局面和摸索自己准确盈利模式的起点。,1,业绩快速全面提升的同时,更加增加利润空间有很大突破,盈利模式系统的收获:,总裁培训课系:,2,通过转卡营销改变店内一些不良性的经营,以及发现自己 经营商的漏洞和不足;通过转卡营销,建立正确的经营方式,为快速发展做基础,盈利模式系统的收获:,总裁培训课系:,3,很多意想不到的成交事例让员工激情十足,主动工作,积极思考总结;,盈利模式

2、系统的收获:,总裁培训课系:,4,通过转卡方式让客户持续不断的消费,降低客户的流失率,盈利模式系统的收获:,总裁培训课系:,总裁培训课系:,业绩瞬间备增的秘诀:1+N,找准目标做方案,总裁培训课系:,业绩瞬间备增的秘诀:转卡1,1:续卡 额度 1280提升到158019802980、,总裁培训课系:,目的:疗程可根据顾客的喜好做调整,例如喜欢原有项目的,可在原来的基础上直接加紫晶膜;不喜好原有项目的,针对顾客情况做了准确调整后,再加紫晶膜,达到顾客的满意度,总裁培训课系:,业绩瞬间备增的秘诀:转卡2,2:喜欢新鲜的,新增,感受,给感觉,满足,总裁培训课系:,目的:寻找顾客的满足感,不断刷新和创

3、造顾客满意度,也是塑造独一无二的核心竞争力 (一般,顾客到店的需求是明确的,不是面部就是身体或者综合 ,第2点是指对新 项目好奇的顾客群体,首先需要建立在已经满足她本身进店的需求之后,才会有 新的需求),总裁培训课系:,业绩瞬间备增的秘诀:转卡3,3:项目不匹配,面6800-20次 身体2800-10次,总裁培训课系:,目的:卡项设计不合理,对顾客消费力分析的不透彻,人为导致 顾客的消费,不能与她 的消费力匹配,同时违背顾客应有的消费品味,降低满意度,引起第8点状况 1)反应的是与团队售后关系的密切性:原来消费高,现在变低, 服务是一方面, 对项目的需求度 更是关键,比如功效型的项目,短期会有

4、高额度的营业额产生, 但是必定第一不能长久,第二不良性; 2)售后也就是指团队的服务,功效型的项目,如果转换的得当,可以开出很多 高额度的享受项目,总裁培训课系:,业绩瞬间备增的秘诀:转卡4,4:原来有消费的现在下降了 原来A项目8800 ,B项目5800,现在C项目2800,总裁培训课系:,目的:1)顾客原来的消费是比较高的,但是后期有因为我们的服务, 或者是项目的跟进上出现了问题,所以顾客的消费下降; 2)原来做的项目是功效型,当时的高消费属于高期望值的不正常,总裁培训课系:,业绩瞬间备增的秘诀:转卡5,5:对原来的项目不满意 转换 找需求 满足,总裁培训课系:,目的:顾客在店内一般都有项

5、目,有消耗快,也有消耗慢,在这个基础上, 我们可以分析出顾客对项目的认同度和认可度,结合顾客的情况来规划, 得出后续要给顾客的新方案 ,如何来提升额度、加快消耗、达到顾客的满意度,总裁培训课系:,业绩瞬间备增的秘诀:转卡6,6:到店率不高 ,自身服务的品质、项目、 顾客、时间,总裁培训课系:,目的:分析顾客对项目的消耗情况; 检测团队自身服务的品质; 顾客项目的合理性与匹配性; 顾客的时间与项目的次数规划的匹配,总裁培训课系:,业绩瞬间备增的秘诀:转卡7,7:高消费低单次耗卡 卡项9800-单次80(储值卡、叠加卡),总裁培训课系:,目的:店内的卡项设计是不合理,会直接导致第8点的产生,总裁培

6、训课系:,业绩瞬间备增的秘诀:转卡8,8:现有利润不高的项目:卡项1980-如何利润提升到580、880、1280, 次数20次-转换到10次、5次,总裁培训课系:,目的:检测店务经营的良性与实质性,总裁培训课系:,业绩瞬间备增的秘诀:转卡9,9:高消费、高消耗 :卡项19800提升至38000、58000、98000; 耗卡880提升至1280、1580、1980、,总裁培训课系:,目的:要求高、消费能力强的顾客群体,重新匹配,总裁培训课系:,业绩瞬间备增的秘诀:转卡10,10:C类顾客的拓客和提升 :卡项9802980,区间差2000?,总裁培训课系:,目的:可做拓客和提升顾客现有的消费观念 (第10点适合可在小部分人群中实施,并且是团队比较熟悉、 信任度相对高 的顾客群体会很不错),总裁培训课系:,总结语:这10点的衔接,环环相扣,如果有顾客能够同时拥有其中的2到3点,那么,这个顾客的成交就很快乐!,THANKS!,主办单位:亚洲杰出美容企业家协会承办单位:亚洲美容集团 林鸿电子科技有限公司 协办单位:香港路伊威莎国际投资集团 天颂投资咨询有限公司 众诚美容培训机构 爵玑美容机构,愿并肩携手中国美业经营人,共襄盛举的行业未来!,

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