1、第十三章 领导与激励,第一节：激励的必要性第二节：激励理论第三节：领导者如何进行激励,第一节 激励的必要性,一、什么是动机？一般而言，动机指为达到任何目标而付出的努力。本书定义：个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要。“努力”是强度指标，必须指向组织目标并与其保持一致。,动机可以看作是需要获得满足的过程。在动机的定义中包括了个体的需要必须与组织目标相一致的含义。,未满足的需要,紧张,驱力,寻求行为,需要满足,紧张解除,二、激励的概念一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等都构成了对人的激励，它是人类活动的一种内心状态。（美国管理学家Berelson和Stei
2、ner）人的一切行动都是由某种动机引起的，动机是人类的一种精神状态，它对人的行动起激发、推动、加强的作用，因此称之为激励。,三、激励的过程,期望值,激励,效价,未满足的需要,激奋心情,行为,遭受挫折,达到目的,消极态度,积极态度,撤退取代补偿抑制退化攻击绝望,反馈,四、激励的作用 1.需要的强化激励工作要强化那些有利于组织目标实现的人的需要；人们作出的选择往往并不是完全偏向一种需要，而是多种需要的调和与相互妥协；如何在这种调和中去强化最有利于组织目标的需要，需要运用激励艺术。2.动机的引导强化了需要不一定就能得到预期的行为，因为可能有多种行为都能提供同一满足。管理者通过激励，杜绝不良动机，引导
3、其动机导向对组织目标有利的行为上来。3.提供行动条件,第二节 激励理论,一、早期激励理论,1. 一般“需求理论”与X理论和Y理论X理论：人天生懒惰，好逸恶劳，尽可能逃避工作（假设较低层次的需要支配个人行为）；Y理论：人并不懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶决定于 这工作对他是一种满足还是惩罚（假设较高层次的需要支配个人行为） 。,刺激（原因）,需求（内在紧张）（激励）,目标（满足）,行为,2. 马斯洛的需要层次理论,生理需要,安全需要,社会需要,尊重需要,自我实现需要,较高级需要,较低级需要,3. 激励保健理论（赫茨伯格的双因素论）,保健因素：如果得到满足后就没有不满，得不到满足则产生不满。激励因素
4、：如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感（但不是不满）。,满意 不满意,满意 没有满意,不满意 没有不满意,传统观点,赫茨伯格观点,二、当代激励理论 1. 期望理论（美国心理学家弗鲁姆）,个人努力,个人绩效,组织奖赏,个人目标,A,B,C,A,努力绩效的联系,B,绩效奖赏的联系,C,吸引力,2. 公平理论（美国心理学家亚当斯）侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性对员工积极性的影响。公平理论认为每个人不仅关心由于自己的工作努力所得到的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。,所得A付出A,所得B 付出B,A代表某员工，B代表参照对象,参照对象他人：同一组织中从事相似工作的其他
5、个体，还包括朋友、邻居及同行。制度：组织中的薪金政策与程序以及这种制度的运作。自我：员工自己在工作中付出与所得的比率。3. 激励需求理论（美国管理学家McCleland：三种需要理论) 该理论认为，个体在工作情境中有三种主要的动机或需要：成就需要达到标准、追求卓越、争取成功的需要。权力需要影响或控制他人且不受他人控制的欲望。归属需要建立友好亲密的人际关系的愿望。,三、综述与评价,需求,心理紧张,动机,行为,目标 组织目标 个人目标,满足,激励理论模式,根据激励理论模式，可从四个方面着手，达到激励的目的：从研究和满足人的需求方面来调动组织成员的积极性；从目标设置上研究如何调动积极性；强化动机；及
6、时反馈。,第三节 领导者如何进行激励,一、激励方式工作激励 成果激励 批语激励 培训教育激励二、激励原则委以恰当工作，激发职工内在的工作热情；正确评价工作，合理给予报酬，促进良性循环；掌握批评武器，化消极为积极；加强教育培训，提高职工素质，以增强他们的进取精神。三、绩效考评与激励选取适当的考评内容和方法；明确考评标准；考评结果的反馈；增加考评的民主性和透明度。,目标激励,大多数情况，人们希望工作具有挑战性，体现自我价值的实现感和成就感。明确的工作目标可调动成员的积极性。,情感激励,“感人心者，莫于情”“动之以情，晓之以理”给人以亲切、温暖，用真挚的感情去感染人，满足人的感情需求,榜样激励,发挥
7、先进典型的导向作用，使先进的人物、先进的事迹能得到众人的承认和尊重。从而培养一种健康、向上的情操和积极的氛围。,行为激励,领导者以身作则，通过自己的实际行动，言传身教，带动组织成员努力工作，积极进取。,郑培民,考核激励,通过考核，给组织成员一种压力和动力，促使其振奋精神,坚持训练，下次测验，一定要跑出好成绩！,尊重激励,心理学家威廉 杰姆士“在人的所有情绪中，最强烈的莫过于渴望被人重视。”自尊心是人潜在的精神能源，前进的内在动力。人总是要竭力维护和努力争取自己的面子、威信和尊严。自尊心得到满足，就会充满信息，满腔热情。,危机激励,“中华民族到了最危险的时刻，每个人被迫发出最后的吼声，起来，起来，起来!”“国家兴亡，匹夫有责”当企业所面临的环境恶化或对手的能量危及自己的生存时，就可以用不生即死的方法来激励员工，这就是危机激励法。,1935年12月9日，清华大学学生救国会发表告全国民众书，悲愤地喊出：“华北之大，已安放不得一张平静的书桌了！”,荣誉激励,记功、发奖状、授勋等荣誉是激发人们热情的重要手段,物质激励,晋升工资颁发奖金其它物质奖励,
