1、高效团队培训课程,高效团队培训,体验团队（Trolley “翘板”游戏）团队的定义，团队和群体的区别团队的形成和领导方式建立高效团队 沟通能力高效团队和决策方式,1、体验团队 “翘板”游戏介绍,每个团队要操作一对“翘板”，如下图所示：团队目标：3分钟之内用“翘板”走出最远的距离,2 米,1、体验团队第一轮翘板竞赛游戏规则,行走时，一只脚必须站在一个“翘板”上，每只手抓住“翘板”上的一条绳子。当所有的人站到“翘板”上后，任何人不许再发出任何声音！每次你的团队里有人的脚落在地上，你们团队要受到惩罚：从你们所走过的距离中减掉一米。每个团队有10分钟的时间，给自己的对起名字并计划你们的活动策略。活动在
2、3分钟之内完走出最远得距离。注意你的队员在规划过程中积极参与,1、体验团队第二轮翘板竞赛,目标和第一轮竞赛相同游戏规则和第一轮竞赛相同，除了大家站在翘板上时允许团队内部进行沟通，但不许用语言。各队只有5分钟的计划时间。,1、体验团队第三轮翘板竞赛,目标和第一、二轮竞赛相同游戏规则和第一、二轮竞赛相同，除了大家站在翘板上时允许团队内部用语言进行沟通。各队只有5分钟的计划时间。,1、体验团队游戏总结,用图反映各队的“翘板”活动距离讨论：队员是否对自己团队的各次表现满意？你如何评价你自己团队的成绩？你认为争取更好成绩的主要障碍是什么？为什么每一次都比前一轮的竞赛结果好？,2、团队的定义及与群体区别,
3、共同承诺，实现一个重要的目标所有的人都清楚：除非全体队员共同努力，这个目标是不可能实现的。,一个团队由下列一群人组成：,请诸位回想并和大家分享你的团队经验,2、团队的定义及与群体区别,2、团队的定义及与群体区别,团队与群体区别:“人通过集体行动能够实现的目标是任何个人行为所实现不了的。美国总统罗斯福 (1822-1945),2、团队的定义及与群体区别,群体：一个群体的成员常常没有一个共同的目标，所以一个群体的力量非常小。,2、团队的定义及与群体区别,团队：当团队的队员有一个共同的目标时，这个团队便具备乐巨大的力量。,3、团队的形成及领导方式,规范规范Norming,“风暴”过程Storming
4、,组建过程Forming,Performing建立业绩,3、团队的形成及领导方式,组建过程：谨慎队员之间陌生，有礼貌行为矜持，存有戒心对团队和其他队员抱有较高的期望和期待,3、团队的形成及领导方式,“风暴”过程：队员们渐渐相互熟悉，相处容易同时分歧出现在队员之间对团队给其他队员的期望和期待开始有所不同对队长的抵制和不服,3、团队的形成及领导方式,规范过程形成了共同目标制订引用了规章制度和报告程序畅所欲言表达队员承诺克服分歧,3、团队的形成及领导方式,建立业绩过程团队高效工作队员之间形成合作关系队员互相信任对执行过程和执行目标的承诺和诚信,3、团队的形成及领导方式,四种领导方式团队形成的每一个阶
5、段都伴随着一种相应的领导方式或以一种为主地领导方式，帮助团队里的每一个队员尽快地向建立业绩阶段过渡。这种领导方式同时要帮助自己地队员意识到团队的形成是一个过程，每一个阶段都是这个过程的一部分，对个人而言是我们学习和应对挑战的机会。,3、团队的形成及领导方式,四种领导方式和团队形成的不同阶段,组建,“风暴”,规范,建立业绩,指挥式Directing,“教练”式Coaching,支持式Supporting,賦权、放权Delegating,3、团队的形成及领导方式,高效团队的特点头脑风暴“回想你最成功的团队经验：一个高效团队所具备的条件是什么？”,3、团队的形成及领导方式,高效团队的特点有愿意为之奋
6、斗的共同目标信任、开放和诚实的沟通氛围认同感多样性是团队的财富达成一致和解决冲突的能力创造性并鼓励冒险互相支持队员相互依赖，相互支持合理的决策机制不断解决问题，不断完善参与性领导技巧,4、团队能力的练习,撕纸游戏游戏总结：有效沟通的原则建“纸塔”游戏游戏总结：如何发挥队员的优势,4.1 “撕纸”游戏,我是本团队的领导。我现在由一项工作，要求大家按照我的指示做。大家拿出一章纸，然后听我的指示并照我的指示做。我要求每一个人绝对照我的指示行动，不要提出问题。,“我的指示”,将你手中的纸对半折叠，撕掉右下角。再将纸对半折叠，撕掉左上角。再次将纸对半折叠，撕掉右上角。你们都按照我的指示做了，所以你们手中
7、纸的形状应该和我手中纸的形状一摸一样。现在把你们手中的纸打开，向每个人展示你手中纸的形状。,撕纸游戏总结,为什么大家按照我的指示做，却得到不同的结果？整个撕纸过程有什么特点，从而导致了目前的结果？在你的现实生活中，有无类似的沟通问题？怎样改进才能达到有效沟通？,4.2 建“纸塔”游戏,建“纸塔”总结,5、决策,指挥型 有权威的人代表所有的人作决定“一人说了算”。咨询型 权威人士在争取了所有的人的意见之后，代表他们决策参与型 团队里所有的队员参与讨论，决定方案，制订工作计划：确定目标，优先行动和实施时间表等。,5、决策：几种讨论问题的方式,5、决策：技巧型讨论,当问题和看法都摆出之后，而且团队开
8、始积极地考虑解决问题时，技巧型讨论有助于决策过程。技巧型讨论只有一个目的 决策，或达成一致，或确立问题地优先级。,5、决策,技巧型讨论步骤选出一个主持人制订讨论目标并得到全团队地认同 （如：我们已经摆出了不同提议，现在我们需要从中选出一个最佳提议）制订一个全体接受地讨论时间表和讨论程序或议程,5、决策,技巧型讨论步骤2最终地决定可以在下列基础上形成：团队达成一致不同形式的表决，如：举手、无记名投票、排序并在矩阵图上表明选择如果团队规模较大或时间很紧，可以选出一个执行委员会根据讨论结果作决定,团队决策练习：生存游戏,你和你的团队乘船行使在茫茫无际的大海上。因失火这条船失去动力沉向海底。但你们安全
9、地上了一艘皮艇。你们此时离地面还有1000英里左右。皮艇除了漿之外没有任何动力。你有一些火柴。你不知道自己的确切位置。阴天，你看不见太阳。你们也不知道时间，因为你们丢失了自己的手表。,团队面临的问题,你们从船上带下来15件物品，但为了避免皮艇过沉，你们必须将某些东西扔掉。将这15件东西分成5类，每一类包括3件物品，并根据各自的判断对五类物品排序打分：1=必不可少物品；5=几乎无用。这样，3件物品被打1分，3件被打2分，依此类推。排序打分的任务由团队的每一个队员单独完成，不得讨论商量。个人做完之后，以团队为单位再做一次。,打分表,物品 重要性物品 重要性一根5米长的尼龙绳 _指南针_钓鱼具_驱赶
10、鲨鱼物_20升的容器装满了水_小镜子_太平洋地图_8 升汽油_驱蚊剂_3平方米的塑料布_20听食品罐头_两盒巧克力_1升80的烈性酒_一个单人救生垫_FM 收音机_,重要性排序: 1=最重要； 5=没有用, 可以扔掉。,计算分值差,在答案表上找出每一件物品所对应的正确答案值，并标明在该物品的左侧。用你给出的分值减去正确答案值，并将值差标明在你的答案的右侧。如：你的答案是1，而正确答案是4，那么绝对差值是3。最后将15个绝对差值相加，和大致在大于等于5，小于等于30之间。算完个人的答案差后，再算团队的答案。,Survival Game Accuracy,Error,0 2 4 6 8 10 12
11、 14 16 18 20,生存游戏总结,再集体完成任务过程中，你的团队中队员是如何沟通的？沟通效果如何？为什么如此？你的团队是如何决定首先扔掉哪些物品，首先保留哪些物品的？你们采用的是哪一种决策方式？你认为你们采用的方式有效吗？如果有机会再做一次，你会采取不同的决策方式吗？,pOXLp7v0djZKylHSJr3WxBmHK6NJ2GhiBeFZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGshLs50cLmTWN60eo8Wgqv
12、7XAv2OHUm32WGeaUwYDIAWGMeR4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGtgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGshLs50cLmTWN60eo8Wgqv7XAv2OHUm32WGeaUwYDIAWGMeR4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGshLs50cLmTWN60eo8Wgqv7XAv2OHUm32WGeaUwYDIAWGMes02GshLs50cLmTWN60eo8Wgqv7XAv2OHUm32WGeaUwYDIAWGMes02dLPqafkFGlzcvv2YiRQYHbhR8AI1LKULh3xvjDzkEAMGr8xbwF1bH1oIM30E7xp,
