1、二、 搬运作业,搬运是指在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业 。搬运是连接各个物流环节的桥梁。 可以从下面四个角度来看待：1、移动角度：搬运是一种尽可能有效地移动货物的手段2、时间角度：搬运对于物流时间有较大的影响3、数量角度：搬运对于满足客户适量要求起着重要的作用4、空间角度：搬运系统很大程度上决定了空间的合理性,搬运的目标,提高仓储设备的利用能力减少货物的搬运次数提高后勤服务水平保障生命财产安全,搬运合理化原则,单位装载(集装)化原则提高设备利用率原则机械化原则标准化原则安全原则物流均衡顺畅原则弹性原则活性原则,重力利用原则死重率降低原则搬运最少原则设备保养及淘汰原则,单位装载(
2、集装)化原则(Unit Load)尽可能将搬运物集中整理为托盘或集装箱的方式，在搬运途中不至于倒塌，且可以提高直线及搬运效率的方法。提高设备利用率原则必须使成本高的机械设备时常保持移动状态，避免机械设备利用率过低的情形。,死重率降低原则（dead weight)对于有价货重货物的死重（即无用的包装、容器等）比例越少越好，考虑于搬运前把不必要的部分削除。弹性原则（flexibility)搬运机械设备的利用范围越大，则其效率越大。,活性原则(Live Load)在物料流动过程中，物品时时处于运动状态中，物品放置的状态要有利于下次搬运，这种状态称之为搬运活性.衡量商品堆存形态的“搬运灵活性”（或物品
3、流动的难易程度，也称物品的“活性”），用灵活性指数表示。一般将灵活性指数分为五个等级，即：散堆于地面上为o级；装入箱内为1级；装在货盘或垫板上为2级；装在车台上为3级；装在输送带上为4级。在物流过程中，应使物品的活性指数逐步提高，称为“活化”。避免倒退，降低活性指数，倒退意味着人力、物力的浪费。,物品的活性指数表,搬运作业案例,广州某快运公司的总经理曾谈起这样一件案例：从香港报关进口的一件大木箱，内装精密设备，要求运输途中不能倾斜。当木箱运至客户手中时，货主肯定地认为货物已被倾斜了，因为木箱外包装上有一个标识变成了红色原来该货物倾斜45度时，外包装上的标识就会变色。因此，引进装卸技术，提高装卸
4、人员素质，规范装卸作业标准等都会相应地促进包装、物流的合理化。,三 、储存作业,储存保管是指物资放置在一定的场所，采用科学的管理办法，使其在储存期间品质、数量不发生变化。 储存保管的目标：空间利用的最大化劳动力和设备的有效使用所有品项皆能随时准备存取 ：因为储存增加商品的时间值，因此若能做到一旦有需求时货品马上变得有用，则此系统才算是一有计划的储位系统及良好的厂房布置。,储存方式,仓库的保管方式地面平放式托盘平放式直接堆放式托盘推码式货架存放式,常用的储存作业方法,储存策略主要在订定储位的指派原则，良好的储存策略可以减少出入库移动的距离、缩短作业时间，甚至能够充分利用储存空间。一般常见储存策略
5、如下：定位储放(Dedicated Location)：每一项储存货品都有固定储位，货品不能互用储位，因此须规划每一项货品的储位容量不得小於其可能的最大在库量。选用定位储放的原因在於：(a) 储区安排需要考虑物品尺寸及重量,(b) 储存条件对货品储存非常重要时。例如，有些品项必须控制温度。(c) 易燃易爆物必须限制储放於特定的区位，如一定高度以满足保险标准及防火法规(Fire Codes)。(d) 由管理或其他政策指出某些品项必须分开储放。例如饼干和肥皂，化学原料和药品。(e) 保护重要物品。(f) 储区能被记忆，容易提取。此策略较适用於以下两情况：(a) 库房空间大。(b) 多品种少量商品的
6、储放。,(2) 随机储放(Random Location)： 每一个货品被指派储存的位置都是经由随机的过程所产生的，而且可经常改变；也就是说，任何品项可以被存放在任何可利用的位置。此随机原则一般是由储存人员按习惯来储放，且通常可与靠近出口法则联用，按货品入库的时间顺序储放於靠近出入口的储位。,随机储放较适用於下列两种情况：(a) 厂房空间有限，需尽量利用储存空间。(b) 储存物资种类少或体积较大的货品。,(3) 分类储放(Class Location)：所有的储存货品按照一定特性加以分类，每一类货品都有固定存放的位置，而同属一类的不同货品又按一定的法则来指派储位。分类储放通常按(a)产品相关性
7、(b)流动性(c)产品尺寸、重量(d)产品特性来分类。分类储放较定位储放具有弹性，但也有与定位储放同样的缺点。因而较适用於以下情况：(a) 产品相关性大者，经常被同时订购。(b) 周转率差别大者。(c) 产品尺寸相差大者。,(4) 分类随机储放(Random Within Class Location)：每一类货品有固定存放的储区，但在各类的储区内，每个储位的指派是随机的。分类随机储放兼具分类储放及随机储放的特色，需要的储存空间量介於两者之间。(5) 共同储放(Utility Location)：在确定知道各货品的进出仓库时刻，不同的货品可共用相同储位的方式称为共同储放。共同储放在管理上虽然较
8、复杂，所占用的储存空间及搬运时间却更经济。,储位管理,为了便于对商品的存取，通常对储位采取编码管理的方式，通常采取的编码方式是：分区行列层数分区是指按照商品储存的要求不同或商品类别不同而将大的仓库划分成的存储区域或库房。建立了储位编码系统后，将商品存放位置与储位建立起一一对应关系，即建立起了储位管理系统。,例如，标签号码：103-15-723，其意义及采用如下：,储位指派原则,重点商品原则，即将周转率高的商品安排在靠近出口或易于存取的地方大类管理原则，即安排储位时尽量将属于同一类别的商品放在一起先进先出原则，即先进库的商品先出库面向通道进行保管 根据物品重量、形状安排保管位置,存货分类管理,1
9、. 顾客别ABC 分析一般我们最常听到产品别ABC 分析，事实上，顾客别ABC 分析也有其一定的重要性程度。对顾客重要性之程度，分为A，B，C 三类，而分别采取重点管理；而欲以订单资料作顾客别ABC 分析时，依照以下标准以建立订单受理程序。 (a) 各顾客的购买量占公司销售百分比；(b) 各顾客对公司纯收益的贡献作标准；(c) 考虑各顾客与公司的其他关系；,一般而言，对 A类客户应重点投入人力及物力以作优先处理，而对 C类客户则可按步就班，但仍要仔细分辨其能否拉上列入 B类或 A类，以避免误判而导致损失。此外，在设置物流中心时，亦可参考此种分析，将物流中心设於重要客户附近，以减少转运成本及重要
10、客户延迟交货次数，来提高其服务水准。小户驱逐大户,四、补货作业,（一）补货的含义,补货作业是为了保证分拣作业需要，从货物保管区(Reserve Area)将货物移到另一个作为订单拣取(Order Picking)用的动管拣货区（Home Area）的作业过程。即将待配商品放在存取方便的位置的过程。,（二）补货方式,与拣货作业息息相关的即是补货问题。补货作业的筹划必须满足两个前提，一是“确保有货可配”，二是“将待配商品安置於方便存取的位置”。补货的方式主要有两大类：1.由存储货架区与流动式货架组成的存货、拣货、补货系统。（见图1）2.将货架的上层作为储存区，下层为拣货区，商品由上层货架向下层货架
11、补货的系统。,动管区：采用流动式货架,保管区：货架,至出货区,保管区：货架,图1,补货的基本方式主要有以下几种：1.整箱补货：由货架保管区补货至流动货架的动管区（拣货区）。其补货方式为作业员至货架保管区取货箱，以手推车载箱至拣货区，由流动货架的後方(非拣取面 )补货。 该补货方式适合体积大且或出货量多的货品。,2.托盘补货：以托盘为单位进行补货。托盘由地板堆放保管区运到地板堆放动管区，分拣时把托盘上的货箱置于中央输送机送到发货区。该补货方式适合体积小且少量多样出货的货品。3.货架上层货架下层的补货 此补货方式为保管区与动管区属於同一货架，也就是将同一货架上的两手方便存取之处(中下层)作为动管区
12、，不容易存取之处(上层)做为保管区。该补货方式适合体积不大，每品项存货量不高，且出货多属中小量(以箱为单位)的货品。,（三）补货流程,（四）补货时机,批次补货在每天或每一批次拣取前，经由电脑计算所需货品的总拣取量，再相对查看动管拣货区的货品量，计算差额并在拣货作业开始前补足货品。此为一次补足的补货原则，较适合一日内作业量变化不大，紧急追加订货不多，或是每批次拣取量大需事先掌握的情况。 定时补货将每天划分为若干时段，补货人员在时段内检查动管拣货区货架上的货品存量，若不足即马上将货架补满。此为定时补足的补货原则，较适合分批拣货时间固定，且处理紧急追加订货的时间也固定的情况。,随机补货指定专门的补货
13、人员，随时巡视动管拣货区的货品存量，发现不足随时补货的方式。此为不定时补足之补货原则，较适合每批次拣取量不大，紧急追加订货较多，以至於一日内作业量不易事前掌握的情况。,练习题,根据下列场景选择合理补货方式：1.场景一：A配送中心是一家面积5000万平方米规模的大型配送中心，在社会上有一定影响。统计发现，该中心每日的配送作业量变化不大，大约20000件货物。如果您是该企业的物流经理，您应该选用哪种补货方式？A.批次补货 B.定时补货 C.随机补货,2.场景二：B公司是一家小型配货公司，主要配送桶装纯净水和大米； 每日配货量很不均匀；经常有紧急订单，要求马上配送。如果您是该公司的物流经理，您应该选用哪种补货方式？A.批次补货 B.定时补货 C.随机补货参考答案：1.A 2.C,
