1、BY：name,1,活动背景,2,主题诠释,3,内容构成,4,执行过程,5,数据分析,1、市场环境2、销售店状况3、市场分析,竞争对手与竞品增加,同品牌销售店增多,常规竞品政策灵活,高端品牌低价车型,市场环境,销售店改建后遗症,客户分流,价格回收难,服务质量下降,CVP（客户满意度 ）低下，投诉上升,销售店状况,优势与机会,W. 劣势-7年老店如何赢新,身为无锡第一家福特老店，我们有专业的销售顾问，优秀的服务人员，在 无锡我们有大集团为依托，能被消费者 者信赖。,SWOT,市场分析,1,活动背景,2,主题诠释,3,内容构成,4,执行过程,5,数据分析,1、概述2、目标3、推进日程,焕新福美 新
2、心相牵7周年,概述,活动主题：,活动时间： 2011年9月1日-9月30日,月度持续性主题活动,指定日主题活动,七周年店庆,概述,A,B,C,挽救销售店7,8月改建延误的销售进度，售后产值，提升客户满意度。,目标,提升销售店形象：,进度追赶：,推进日程,1,活动背景,2,主题诠释,3,内容构成,4,执行过程,5,数据分析,1、促销月主题2、活动日主题,焕新福美 新装开业暨7周年店庆,销售篇省薪消费,售后篇精心服务,客服篇信心延续,促销月主题,七年，一次 实现梦想的最佳时间,老客户劲优惠,转介绍1台赠：400元维修抵用券；,转介绍2台赠：600元维修抵用券；,转介绍3台赠：800元维修抵用券；,
3、每天一款特价车,9月店庆期间，每天推出一款特价车型，天天有惊喜，天天享低价。,促销月主题,寻找IPAD得主,活动期间，所有订车客户均可参与抽奖，赢取苹果IPAD一台。,限量纪念版福特纯金徽章,活动期间，所有订车客户均可参与抽奖，赢取3.97g福特纯金徽章共5枚。,促销月主题,七年，一次 实现梦想的最佳时间,好礼回家就有惊喜,活动期间，所有回厂客户来即送精美礼物（遮阳帘、开瓶器、原厂钥匙扣、纸巾盒X2）,售后篇精心服务,七年老店 用心服务 值得信赖,消费满就送实惠,活动期间：消费满777元送棒球帽一个，另送100元抵用券；消费满1277元送棒球帽一个，另送200元抵用券；消费满1777元送棒球帽
4、一个，另送300元抵用券；,促销月主题,免费健诊+套餐安心,活动期间，开展免费底盘健诊活动，确保您的爱车在金秋出游安全无失，同时配套推出若干优惠底盘套餐可供选择。,七年老店 用心服务 值得信赖,流失客户更优惠划算,活动期间对流失客户发送短信邀约回厂，回厂客户凭短信可享工时费、材料费7.7折优惠服务一次。,售后篇精心服务,促销月主题,续保双响炮,活动期间，凡在东方福美续保客户，可获赠双倍积分,同时赠送400元维修抵用券。,售后篇精心服务,延续的不仅是安心,七周年微博传情,活动期间，关注无锡东方福美官方微博，转发官方信息或评论活动内容及有机会赢取IPAD及其他众多丰富礼物。,客服篇信心延续,促销月
5、主题,员工节目,生日蛋糕,蜡烛祈福,活动日主题,团队亮相,新装揭幕,政策公布,活动日主题,合作环节,员工颁奖典礼,生日员工祝福,活动日主题,1,活动背景,2,主题诠释,3,内容构成,4,执行过程,5,数据分析,1、媒体执行2、活动执行,媒体执行,低成本高回报媒体为主,媒体执行,媒体执行,媒体执行,媒体执行,媒体执行,媒体执行,媒体执行,媒体执行,媒体执行,媒体执行,活动执行,胸章,活动执行,道旗,活动执行,车身贴,活动执行,海报,活动执行,横幅,活动执行,堆头,活动执行,台卡,活动执行,海报,活动执行,抵用券,活动执行,折页,活动执行,二折页,活动执行,DM单页,活动执行,活动执行,活动执行,
6、活动执行,活动执行,活动执行,活动执行,活动执行,活动执行,活动执行,活动执行,活动执行,活动执行,活动执行,活动执行,1,活动背景,2,主题诠释,3,内容构成,4,执行过程,5,数据分析,1、数据分析2、下期改建,订单数据,8月销售店仍在改建之中，在9月开展店庆活动，加之车展，配合将9月订单进行了一个较大的提升。,10年数据,11年数据,8月,8月,9月,9月,数据分析,数据分析,老客户转介绍,对老客户转介绍进行分级别奖励，刺激老客户二次，三次转介绍率。,10年数据,11年数据,118%,续保数,11年开始重点抓续保，所以整体11年续保数要远高于10年，9月通过执行续保赠双倍积分同时赠送优惠
7、券也在一定程度上提高了续保数。,10年数据,11年数据,8月,8月,9月,9月,数据分析,售后回厂台次,通过前期媒体，短信，DM，中期邀约，“领包计划”，店面宣传等，9月的售后回厂台次一度达到年度最高点。,10年数据,11年数据,8月,8月,9月,9月,数据分析,售后产值,在售后产值中，由于开展的底盘健诊活动，一定程度上吸引了部分客户，机电产值的上升空间较大。,10年数据,11年数据,8月,8月,9月,9月,数据分析,消费单价,在售后促销中开展了消费分级满就送得执行项目，整个活动结束后，达到3个分级的客户数比较10年均有较大的提升。,42.2%,60.7%,101.8%,客单价提升效果显著,数据分析,1. 低成本广宣方式,2. 广宣的执行力度,3. 周期性活动内容的设计,下期改进,DM邮件，微博，网络配图文章,按照既定目标严格执行计划，保证预期效果,周期性的活动内容要重点考虑可执行度,谢谢观看！,
