1、1,QC小组基础知识,2,目的,了解QC小组定义,熟悉QC活动程序,运用程序组织活动,3,第1章 QC小组,QC小组概念 在生产和工作岗位上 从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略 、方针、目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。,4,第1章 QC小组,活动性质 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。,活动特点明显的自主性广泛的群众性高度的民主性严密的科学性,5,第1章 QC小组,活动的意义：持续改进，提高顾客满意全员参与，与公司共发展提高素质
2、，展示员工能力 团队合作，创造良好氛围岗位成才，提升个人价值,6,第2章 QC小组的组建与管理,组建自愿参加上下结合实事求是灵活多样,管理小组人数： 310人归口管理：质管部依据：QC活动管理办法登记注册：每年2月份实施管理：小组组长,7,第3章 QC课题类型,课题类型分为：,服务型,现场型,管理型,攻关型,创新型,问题解决型,8,第4章 QC活动程序,各类型课题QC小组活动均遵循PDCA循环。,9,PDCA 问题解决型活动步骤,10,PDCA 创新型型活动步骤,11,4.1选择课题,1.课题一般来源：指令性、指导性、自选性2.注意事项：1）课题宜小不宜大，选解决具体问题的课题。2）课题名称一
3、目了然，选择能用特性值表述的课题。举例：降低风机故障率提高甲苯合格率适宜 。改变社区环境卫生面貌提高职工队伍素质，降低生产成本不适宜。3）选题理由直接、充分。3.主要工具：调查表、简易图、排列图,12,选择课题事例（简易图）,遵纪守法 防治结合 节能降耗 持续改进环境质量满足环境质量标准要求,13,4.2现状调查,1.目的： 掌握问题的严重性，为确定目标值提供依据。2.数据收集注意问题： 收集数据要有客观性， 防止只收集对自己有利的数据。 收集数据要有可比性，改进后能反映出变化程度。 收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的数据。3.主要工具： 调查表、简易图、排列图,14,4.2现状调查,总
4、结：客观用数据说话。真实数据来自现场第一手资料直观图表的形式透彻数据整理、分析分类透彻必要结论有意义,15,现状调查事例（调查表）,除尘车吸力调查表,16,4.3 设定目标,1.目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果检查提供依据。2.设定目标应注意三个问题： 2.1目标要与问题相对应 课题现状目标具有一致性 目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个。 2.2目标要明确表示，用数据说话，必须量化。 如： 保证安全作业条件；杜绝由人引起原材料浪费 2.3目标制定要有依据。 目标既要有挑战性，又必须能够实现。,17,4.3设定目标,2.4制定目标的依据：是上级的考核指标（或标准的要求）必须达到。是顾
5、客的需求，必须予以满足。通过水平对比，同行业已经达到的先进水平，我们的设备条件人员水平、环境条件等方面都差不多， 我们也应该达到该水平。历史上曾经达到过的水平。通过现状调查，找到症结所在、预计解决的程度， 测算出能达到的水平。3.常用工具：简易图表,18,目标设定事例（简易图）,19,4.4分析原因,1.目的： 通过对问题产生原因的分析，找出关键所在。2.注意事项：针对所存在问题分析原因要展示问题的全貌 5M1E：（人、机、料、法、测量、环境）分析原因要彻底，要针对结果，把原因一层层展开，分析到可以采取对策为止。3.工具： 因果图,20,分析原因事例（因果图）,人,机,法,XX影响因素,称量误
6、差,读数误差,终点判断误差,仪器洁净度,仪器稳定性,仪器精度,样品有代表性,试剂准确无污染,取样量多少,PH选择,温度的影响,空气干燥洁净,料,环,21,4.5 确定主要原因,1.目的：通过分析，把影响问题的主要原因找出，排除次要因素，为制定对策提供依据。2. 三个步骤：将末端因素全部收集排除不可抗拒因素对末端因素进行逐条确认，找出真正主因。3. 常用的方法：现场验证现场测试、测量调查分析：对人的因素可用设计调查表等方法。4.工具：简易图表,22,确定主要原因事例（简易图表）,23,4.6制定对策,1.定义：应针对每条主因制定对策，安排实施计划。2.三个步骤：2.1提出对策：做到集思广益，对策
7、提的越具体越好。2.2研究、评价、确定所要采用的对策分析研究对策的有效性；分析研究对策的可实施性；避免采用临时性对策；尽量采用依靠小组的力量完成。,24,4.6制定对策,2.3制定对策表按照“5W1H”原则进行，5W1H:What-对策 Why-目标 How-措施Where-地点 When-时间 Who-负责人对策表表头,25,对策表事例,26,4.7对策实施,1.定义： 按照对策内容进行实施，递进的措施应一个一个的去做，确保目标实现。2.注意事项： 注意数据收集，每条对策实施完后和对策目标进行比较； 体现小组的努力程度，体现小组的团队精神； 做好活动记录，展示小组活动的难易程度； 如实施进行
8、不下去，应及时修改对策； 避免通过技术改造、设备、仪器投入实现目标。3.使用工具 调查表、简易图表,27,4.8效果检查,1.目的：检查问题是否解决，目标是否实现，取得成效如何。 2.方法：2.1用数据把实施前的状况和实施后的目标进行比较。总体评价课题的效果，重点是目标值的完成。 应注意与现状调查进行有效性对比.2.2经济效益的计算 计算经济效益的同时应考虑社会效益； 效益计算应符合实际，不类推、不夸大，计算时间一 般不超过活动期（包括巩固期）； 巩固期能看到稳定状态为止。3.主要工具：简易图表,28,效果检查事例（简易图）,29,4.9巩固措施,1.目的：为维持活动成果，防止问题再发生，应制
9、订巩固措施。2.一般方式：牢固树立忧患意识、风险意识和责任意识。进一步健全制度和完善考核办法。完善培训机制，加强员工教育。将日常学习和技术交流进一步制度化。定期开展质量跟踪活动。继续加强动态跟踪，发现问题及时解决。3.主要工具简易图表,30,4.10总结和下一步打算,1.目的：为了今后的提高，课题完成后，小组应进行认真总结。2.总结内容： 找出此次活动除本课题外，还解决了哪些问题，以及尚未解决的问题； 总结整个活动在程序及应用方面的成功和不足之处； 总结活动中所产生的无形效果，增强团队精神； 提出下步打算，体现小组的持续改进。3.使用工具： 简易图表,31,5.QC工具使用汇总表,32,6.成
10、果报告,QC小组经过全体人员的努力，经过一个P、D、C、A循环，无论是否达到预期目标，都要进行总结。对于达到预期目标的成果，总结后应整理“成果报告”，准备发表，以期交流和表彰。每年11月或12月份举办成果发布。,33,6.成果报告,1、成果类型：* 有形成果-可以用物质或价值表现出来，能直接计算经济效益的成果。* 无形成果-不能用物质或价值表现出来，不能直接计算经济效益的成果。,34,6.成果报告,2.整理的一般步骤：小组开会，回顾活动的过程；按小组分工整理原始记录和资料。选出成果整理执笔人，按活动程序整理成果报告。全体讨论，补充修改。,35,6.成果报告,3.整理成果报告要注意的问题要按活动程序进行表述；把活动中下的功夫，努力克服困难，科学判断的情况写进去；以图、表和数据为主线，伴少量的文字说明；不要用专业性太强的名词和术 语，语言要通俗易懂；报告前面要对小组进行简单介绍。,36,谢谢大家！,
