1、试卷代号：1288国家开放大学（中央广播电视大学）2016 年秋季学期“开放本科”期末考试现代管理原理 试题（开卷）注意事项2017 年 1 月一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填在答题纸上。每小题 2 分，共 20 分）1管理的首要职能是( )。A计
2、划 B控制C协调 D指挥2组织是管理的基本职能之一，它是由( )三个基本要素构成。A.目标、原则和结构 B目标、部门和效率C目标、部门和关系 D目标、部门和人员3理想的行政组织体系理论，是由马克斯韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会( )组织形式。A.最有效和合理的 B最符合需要的C最经济和合理的 D最先进科学的8384企业流程再造强调( )理念。A流程顺畅 B集约化经营C顾客为导向和服务至上 D减少流程浪费5当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该( )。A更长 B更短 。C适中 D不确定6战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织
3、总的行动纲领。这就是战略管理的( )特征。A长远性 B纲领性C全局性 D客观性7决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是( )。A竞争战略分析 BSWOT 分析CBCG 矩阵分析 D行业寿命周期分析8经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于( )。A日常管理决策 B程序化决策C确定型决策 D风险型决策9某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：那么，用决策树法选出的最优方案是( )方案。A甲 B乙
4、C丙 D甲和乙10常见的风险型决策方法有( )。A德尔菲法 B决策树法C头脑风暴法 D哥顿法二、多项选择（下列选项中有 2-4 个是准确的，请将这些选项的序号填在答题纸上，多选或少选均不得分。每小题 2 分，共 20 分）11管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如( )A信息技能 B技术技能C人际技能 D概念技能12. 1990 年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作第五项修炼学习型组织的艺术与实务 ，下列选项中( )是其主要内容。A.系统思考 B改变心智模式C超越自我 - D建立共同愿景13战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是(
5、 )。A战略计划的内容具有纲领性B战略计划的对象是组织全局C战略计划的任务是设立目标D战略计划的风险性较低14.为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是( )A战术性决策 B策略性决策C战略性决策 D程序性决策 15.德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即( )。A预测 B决策C函询 D反馈16.影响组织结构设计的因素有很多个，比如( )等。A战略 B技术C环境 D组织规模84017.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素( )。A组织现有的规模和岗位 B管理人员的流动率C组织成员发展的需要 D组织发展的需要18.领导者在协调入际
6、关系的时候需要借助一些处事技巧，比如( )。A转移法 B不为法C换位法 D糊涂法19.麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对( )等激励需要。A安全的需要 B权力的需要C 社交的需要 D成就的需要20按照控制对象的范围，可以将控制分为( )等类型。A全面控制 B局部控制C官僚控制 D文化控制三、判断正误（下列各题有对有错，对的打，错的打。每小题 1 分，共 10 分）21.权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。( )22.只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。( )23.
7、战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。( )24实行成本领先战略，就是降低产品价格。( )25.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。( )26.采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。( )27根据戴维麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。( ) 28.人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。( )29前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。( )30.管理者必须完全了解计划执行过程的全部具体细节，才可以达到对组织
8、活动的有效控制。( )841四、案例分析（结合案例回答问题。共 50 分）31. 升任公司总裁后的思考郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任此职位的前一天晚上，浮想联翩，回忆起他在该公司工作二十多年的情况。他学的是工业管理，大学毕业获得学位后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。开始他每天手忙脚乱，经过努力学习和监督长的帮助，最后胜任了工作。经过两年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。在他当助理监督时，主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当
9、他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，而没有多少时间去从事技术工作。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，于是他花了整整一年时间去修订工作手册。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。几年后，他将这些工作交给助手。自己可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。当他担任装配部经理 6 年之后，公司负责规划工作的副总裁辞职，郭宁便主动申请担任这一职务。在同另外 5 名竞争者较量之
10、后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任这一新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。但是，经过努力，他还是渐渐适应了，做出了成绩。又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。到了现在，郭宁又被提升为总裁。他知道，一个人当上公司最高主管之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样？他不免为此而担忧！问题：(1)你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？应当如何去适应这些变化？(10
11、分)(2)你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能吗？试加以分析。(10 分)(3)如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好的绩效？(10 分)84232. 鲶鱼效应西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼非常娇贵，极不适应离开大海后的环境。当渔民们把刚捕捞上来的沙丁鱼放人鱼槽运回码头后，用不了多久沙丁鱼就会死去。而死掉的沙丁鱼味道不好，销量也差。倘若抵港时沙丁鱼还活着，鱼的卖价就比死鱼高出若干倍。为延长沙丁鱼的存活期，渔民们想了许多方法。后来渔民想出一个法子，将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。因为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，鲶
12、鱼便会四处游动寻找小鱼吃。为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力。如此以来，沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。这在经济学上被称作“鲶鱼效应” 。问题：(1)这个案例中包含了怎样的管理原理？（10 分）(2)请用你所学过的管理知识解释这个现象。 （10 分）843试卷代号：1 288国家开放大学（中央广播电视大学）2016 年秋季学期“开放本科”期末考试现代管理原理试题答案及评分标准（开卷）（供参考）2017 年 1 月一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填在答题纸上。每小题 2 分，共 20 分）1A 2C 3A 4C 5B6C 7B 8B 9A
13、10B二、多项选择（下列选项中有 2-4 个是准确的，请将这些选项的序号填在答题纸上，多选或少选均不得分。每小题 2 分，共 20 分）11. BCD 12. ABCD 13. ABC 14. AB 15. CD16. ABCD 17. ABD 18. ABCD 19. BCD 20. AB三、判断正误（下列各题有对有错，对的打，错的打。每小题 1 分，共 10 分）21 22. 23. 24. 25.26 27 28 29 30四、案例分析（结合案例回答问题。共 50 分）31升任公司总裁后的思考。(1)你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？应当如何去适应这些变化？（
14、10 分）当上公司总裁后，郭宁履行管理责任的重点发生了变化。作为公司最高管理者，他用在计划、组织和控制职能上的时间和精力要比过去多。郭宁学的是工业管理，又是从基层管理者逐步晋升到高层管理者，相信他能够很快适应这一变化。从心理方面，他应该尽快转换角色；从工作方面，他应该将精力放在该公司的战略管理，注重公司总体的、长远的发展规划，还要注重对外关系工作。等等。845(2)你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能吗？试加以分析。(10 分)成功地胜任总裁的工作，他必须提高自己的概念技能，也就是提高其对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力；人际关系技能也很重要。等等。(3)如果你是郭宁，当上公司总裁后怎样率领你的管理团队取得更好的绩效？(10 分)（略。学生可以自由发挥。 ）32鲶鱼效应(1)这个案例中包含了怎样的管理原理？(10 分)案例中包含了主要管理原理：激励手段、外部引进人才、激发冲突等。(2)请用你所学过的管理知识解释这个现象。(10 分)用鲶鱼作为激励手段，激洁沙丁鱼使其保持活力，促进企业内部竞争。（管理学案例分析没有标准答案，只要言之有理，能够自圆其说即可。 ）846
