1、 跨部门沟通培训心得Part17 月 21 号去参加*的培训。一直想写下自己培训后的想法。一直拖着。这点我检讨下，做任何事情需要立即解决的Part2培训 1：结友= 本色；商务沟通= 利益优先，没有永久的敌人；管理沟通=协同 +角色。沟通是有技巧的，但是要看目的如何就采用什么样的技巧。同时需要一起承担责任。跨部门的沟通=人际+ 商务。一直以来公司上也是本色，那么就错了。应该懂得自己的角色是什么，就会知道什么事情该做，什么事情不该做。作为管理目的是协同，达到共同的目的。培训 2：会沟通的人让员工有自豪感、公平感、归属感和信任感。作为领导必须具有情感信息的传递，信息要简洁。培训 3：跨部门沟通要懂
2、得一个平衡点。沟通必须具有两个方面，一是意义的传递，而是对方要理解。培训 4：在沟通中要愿为他人服务，利他提前。在两个人冲突的时候忽视他、引导他和奖赏他。一切销售都是来自于冲动。一直有人讲销售卖的是人，先觉得这个人不错才会沟通他的产品。沟通更多的是情感的交流。培训 5：高智商的情感是我行，你也行培训 6：冲突好好利用是利于发展的。关键基于利益而不是立场。冲突应归于对事，一定不能升级到对人。假话全不讲，真话讲不全。冲突的时候善用第三人，多讲故事，提问题（一般是自问自答）。换位思考最难的是让对方主动换位思考。培训 7：当你成功的时候多想想自己的外因，当别人成功的时候多想想别人的内因。服务不在于你做
3、了什么，而在于对方的感受。沟通首先找到共同点，认同感第一。认同最怕转折，少用但是等词。外讲共通点，内讲共鸣感，深求认同感。培训 8：跨部门沟通实践和运用-了解性格和提高情商Part3活跃性特点：快乐、好动马虎引人注意、大声、无条理新鲜感、对数字不敏感多朋友、健忘先张嘴后思考、故事大王喜道歉、爱插嘴热情、好赞美舞蹈高手、晚会灵魂完美型特点：严谨、得体、礼貌矛盾、紧张怕不在意、又怕太在意怀疑、敏感、慎重、忠诚先思考后发言、多分析难赞美、多条理、整洁节省、规律力量型特点：自行、鉴定、权威快捷、天生领导忽视人际、实际、控制好争斗、坚持己见为集体和团队参与沉默爆发、义气、正义和平型特点：平和、休闲、缓慢
4、、安静稳定、安于现状、服从害怕失去安全感不愿别人注意不喜欢未知的食物，却非常喜欢已被证实的程序聆听者、很难拒绝别人。能不开口就不开口难于决定Part4 调整自己活跃型：学会聆听，少说一半。关注他人的兴趣，记住别人的名字。做好计划并切实执行完美型：不要自找麻烦，关注积极面。不要花太多时间做计划。放宽对别人的要求力量型：学会放松，耐心、低调，减低对别人的药理，请别人协助，停止争论，学会道歉和平型：尝试新鲜食物，尽量获得热情。学会说出自己的感受。要有主见，学会拒绝，开始行动Part5 懂得激励与活跃型一起快乐：表现出对他们个人有兴趣与完美型一起统筹：做事要周到精细、准备充分与力量型一起行动：讲究效率
5、和积极务实与平稳型一起轻松：使自己成为一个热心真诚的人HR 跨部门沟通培训心得2013 年 6 月 19 号，集团组织各板块人力同事参加了顾宇老师HR 跨部门沟通的课程培训。在顾宇老师的讲解下我们充分认知到作为一名 HR，在工作中经常与各个部门的人员沟通和协调相关事宜，跨部门沟通使我们知道怎样与别人沟通的时候能更加专业，并充分的加强工作的有效性，提高工作效率。跨部门沟通确实是一件重要的工作，但也是一件令人头痛的麻烦事。尽管小心再小心，不断联系、再确认，但各种大大小小的问题却是一波未平、一波又起，让人疲于奔命。跨部门沟通是组织沟通中最难的一种沟通形式，即使有冲突时不能被权利所控制，就会直接明显的
6、表现出来。所以有效沟通是有很多技巧和方法的，能在沟通的过程中提升被服务对象的满意度，并为我们节省了很多不必要的时间的同时，建立了良好关系和正面的气氛，这样才有更大的机会去达成已定的目标，使我们可以勇敢地面对各种沟通的障碍，合理应对，达到理想的效果。缺乏有效沟通而导致的执行力低下是困扰绝大多数企业的难题，而缺乏有效沟通的一个明显的现象就是部门之间不协作。在日复一日的日常工作中，无论是管理层还是员工都会逐渐迷失方向，沉浸在各种管理细节中无法自拔。在这种情况下，他们往往会认为自己努力追求的目标完全代表了企业的最大利益，他们对别的部门的工作从不理解慢慢变成失望，甚至演化为敌视。也就是说，部门之间的争斗是企业管理上的顽疾，一般很难避免，时间长了难免影响同事之间的关系，影响士气，妨碍相关同事之间建立良好的关系，减少了达成目标的机会。通过这次的培训，不仅仅让我们知道作为一名专业的 HR 人员应该怎么去更好的沟通，还让我们更深层次的学会在平时的工作和生活中通过良好的沟通效果达到完成既定目标的要求。沟通才能才有凝聚力、构建坚强的团队，也只有更好的沟通才能使人心通畅，企业能良好的发展。
