1、1、文件证书问题1、文件证书控件或 UsbKey 证书控件无法安装时，如何处理？答：暂时关闭杀毒软件及防火墙，将 IE 安全级别暂时调成低，重新安装证书控件，如果还不能使用，请更换计算机。2、企业更换填报人员时，如果不知道口令，如何处理？答：点击直报系统登录页面“忘记密码”链接，查找本企业归口管理统计机构的联系电话，完成密码重置工作。3、重新申请文件证书时，提示用户名或密码错误。答：确认用户名（组织机构代码）中是否含有字母，含有字母必须大写。4、一个企业是否可以使用多个证书？答：每个企业可以创建多个子账号，每个子账号只能使用一个证书。5、文件证书废除后如何再次申请？答：文件证书废除后，可以参照
2、证书操作流程重新申请证书。6、重新申请证书后，填报信息是否丢失？ 答：不会丢失。7、文件证书有效期是多长时间？答：一年。临时文件证书一个月。8、一个账号是否可以同时使用文件证书和 UsbKey 证书？答：一个账号同一时刻只能使用一种类型的证书。Comment b1: 2012.12.05添加二、UsbKey 证书问题1如何办理数字证书答：准备办理证书的资料： 北京市单位数字证书申请表一式两份（加盖公章） ； 组织机构代码证(副本) 复印件（加盖公章） ；工商营业执照(副本或其他批准成立证照（副本）复印件（加盖公章） ；组织机构代码证(副本) 原件或工商营业执照(副本) 原件；经办人有效身份证原
3、件；证书费用：280 元（含证书服务费：200 元/年，智能密码钥匙(USBKey)费：80 元/个） 。办理地点：全市各区县地税、公积金都设有证书办理点，请登录 BJCA证书帮助网站查询证书办理时间地点安排 2、UsbKey 证书到期，如何办理？答：可以到全市各区县受理点现场办理，也可以足不出户在网上进行在线更新。3、UsbKey 证书不能使用时，如何申请临时文件证书？答：步骤 1：下载文件证书控件步骤 2：申请临时文件证书注意事项：临时文件证书有效期为 1 个月。UsbKey 证书证书问题解决后，无需再次启用，直接登录系统。4、子账号是否可以申请 UsbKey 证书？答：子账号可以申请 U
4、sbKey 证书。5、如何为子账号申请 UsbKey 证书？答：一个子账号可以申请一个 UsbKey 证书，企业创建子账号并申请了 UsbKey 证书后，启用 UsbKey 证书证书即可。 6、忘记 UsbKey 证书密码，如何操作？答：可以进行证书在线解锁，具体操作步骤见帮助网站。7、在同一台计算机为多个账号填报数据时，如何操作？答：在一台计算机上，同一时刻只能为一个企业填报数据，填报完成后，关闭 IE 浏览器所有窗口、重新启动 IE 浏览器，才能为其它账号填报数据，如未按以上操作，出现如下提示时，请点击页面中的“注销其他用户”8、UsbKey 证书对应的子账号删除后，UsbKey 证书是否
5、可以绑定新的账号答：可以，致电企业归口统计机构，取消 UsbKey 证书关联，再重新关联其它账号即可。9、如何区分子账号 key 证书和主账号 key 证书答：建议用户贴标签鉴别10、同一账号的文件证书和 UsbKey 证书能否同时登录答：同一账号既有文件证书，又有 key 证书在同一台电脑上使用时，只能用 key 证书登陆。11、企业如何更换其它 UsbKey 证书进行统计填报？答：必须先致电归口统计机构，将已启用的 UsbKey 证书取消关联，企业启用新的 UsbKey 证书。12、如何获取 UsbKey 证书控件？答：初次办理 UsbKey 证书时，证书安装光盘中有 UsbKey 证书控件，推荐使用安装光盘进行安装。或从直报系统登录页面下载。
