1、09 中国零售业店长薪资状况调查报告【调查背景】店长，作为零售行业前线的“指挥官”，对零售企业的经营状况好坏起着的重要作用。联商网发起此次“零售业店长薪资状况调查”活动，以期提供一份广泛而详尽的薪资报告，以供企业及广大行业店长作为参考，并让更多的企业和个人了解店长们的薪资状况、工作时间、工作状态以及他们希望改善什么、他们对工作有怎样的期望和建议。这也是联商网继 07 年发起首次“中国零售业店长薪资状况调查”后， 展开的第二次薪资调查调查。”（参见 http:/ 2009 年 9 月 18 日到 11 月 18 日，联商网在网上设专页进行在线店长薪资调查。参与本次调查的对象为各零售业态门店店总/
2、店长/副店长/店长助理。由于是采用网上自愿填写的方式收集数据，因此不能代表所有人群。此外，本次薪资调查采集的样本涵盖面并非十分均匀，所以对某些参与者较少的地区，本报告的结论可能不具代表性。本次调查由上海中智库玛市场研究有限公司提供全程专业支持。 【主要结论】本次调查的有效数据样本为 956 个，主要调查结果概述如下：1.40.2%的店长对目前的工作感觉压力很大；其中，女性的压力要大于男性；已婚店长的压力大于单身店长的压力。从业态来说，标准超市和大卖场店长的压力要比百货店店长的压力大。从年龄来说，31-35 岁店长的压力最大。2.店长目前的平均月薪为 6414 元。男性店长的平均月薪高于女性店长
3、的平均月薪；已婚店长的平均月薪高于单身店长的平均月薪；高学历店长的平均月薪高于低学历店长的平均月薪；大卖场和百货店店长的平均月薪高于其他业态店长的平均月薪。3.年度总现金收入的 64%来自基本工资；销售奖金或提成在百货店店长的年度总现金收入中占近 10%。59.4%的店长的年度总现金收入不超过 8 万元；百货店、大卖场店长的年度总现金收入相对偏高。4.超过 60%的店长对自己目前薪资水平不满意；54.8%的店长认为公司目前薪资制度不合理。5.65.3%的店长希望未来 12 个月内现金报酬增加 10%以上；各个业态的店长，对自己未来 12 个月内现金报酬增幅的期望大致相同；25 岁以下的店长，期
4、望自己未来 12 个月内的现金报酬增幅最大。6.未来 12 个月内，店长期望比例最大的非现金报酬是深造/培训；未来 12 个月内，25 岁以下的店长期望的非现金报酬排名前三的依次是：深造/培训、带薪假期和医疗/保险 。7.40.6%的店长认为目前工作中最需要的机会是学习/进修的机会；学习/进修的机会是各业态和各个年龄段店长都十分需要的。对于工作首要考虑的方面排前三的依次是：工作挑战性、薪酬竞争力和工作稳定性。8.单身的店长目前有跳槽倾向的比例较大。标准超市的店长目前有跳槽倾向的比例相对较大。25 岁以下的店长目前有跳槽倾向的比例相对偏高9.店长对自己在 2010 年最大的期望是升职和加薪；多数
5、女性店长对自己在 2010 年最大的期望是工作稳定。 【基本特征】一、性别比例本次参与调查者以男性为主，占参与调查总人数的 84.9%。二、年龄分布本次参与调查者最多的是 26-30 岁的店长，占 39.7%，其次是 31-35 岁的店长，占 31.0%，而 25 岁以下的年轻店长占到 10.5%。三、婚姻状况本次参与调查者已婚的占已婚 69.9%，此外， 单身未婚的占 26.8%，单身离异的占 3.3%。四、学历情况本次参与调查的店长学历以大专和本科为主，分别占到 44.4%和 32.6%五、公司性质参与本次调查者所在公司以民营控股为主，占到 68.2%，其次是外资控股，为 19.7%。六、
6、门店业态参与本次调查者门店所属的业态以大卖场为最多，占到 33.1%，其次是标准超市和百货店，分别占 25.1%和 19.7%。七、省份分布本次参与调查者共来自 27 个省份，主要集中在广东、浙江、江苏、山东、湖南、河南、上海、福建、四川、北京等地，另外 6.7%的人未回答门店所在省份。八、参加工作时间分析发现：超过 70%的零售店长参加工作的时间为 6 年及以上；其中，大专学历的已男性占多数。大卖场的店长参加工作的时间多数为 6 年及以上；17%的百货店店长工作时间只有 2-3 年。九、作为店长的时间分析发现：超过 80%的零售店长作为店长的时间不到 6 年；其中，单身的男性作为店长工作的时间相对较短。77.2%的大卖场店长作为店长的时间不足 6 年；72.3%的百货店的店长作为店长的时间不足 4 年。【工作状态】分析发现：压力指数高的，幸福指数也相对较高；男性、高学历、已婚店长的压力指数和幸福指数相对较高；工作在大卖场、百货店的店长的压力指数和幸福指数都相对较高。一、每周工作时间分析发现：大部分零售店长每周的工作时间都超过 40 个小时，工作时间普遍较长，其中每周工作时间超过 70 个小时的就有 20.9。
