1、银行精细化管理实施方案银行精细化管理实施方案精细化管理是一项系统工程，基本涵盖了业务经营的方方面面, 不可能一蹴而就，必须重点突破、循序渐进、持之以恒。对于基层 经营行而言，可以考虑在市场营销、流程优化、强化内控、细化成 本、资源配置、员工管理六个方面重点推进。（一）细分客户市场，加强客户营销。由于各地客户群体的生产 规模、经营性质、管理水平、信用程度、产品市场前景等各不相同。 对于这些不同水平的客户，必须加以细分，确定不同层次的目标客 户群，采取不同的策略，量身定做不同的营销方案，设计不同的金 融产品，实施差异化和个性化营销。客户营销人员要走进市场、走 进企业，仔细观察客户的经营，全面了解客
2、户的需求。（二）优化操作流程，提高工作效率。竞争是市场经济的基本特 征，效率是银行在市场竞争中的生命。因此，能不能在防控风险的 前提下，及时提供金融服务，帮助客户抓住商机，成为银行在竞争 中脱颖而出的关键。这就要求基层银行要站在客户角度看待问题， 想客户所想，急客户所急，争取竞争主动权。一方面要针对不同种 类的贷款及客户，筒化不必要的操作流程，运用合理的技术手段， 增强调查、审查、审批的科学性，提高运作的科技含量。对存款和 结算客户要根据业务性质、业务量的大小、业务发生的频率分别设 计服务手段和流程。（四）细化成本约束，提高经营效益。按照建立节约型银行的要 求，严格控制各项费用支出。对每一费用
3、项目，要从合理性和必要 性思考，把费用分解到每一项工作、每一项业务、每一个环节、每 一个员工，将费用支出和经营收入结合起来，尽可能压缩一切非必 要开支。同时要建立成本分析报告制度，加强成本控制考核，提高 经营效益。（五）优化资源配置，提高集约水平。以集约经营为思维方向, 根据不同经营行所处地区的经济和社会发展状况，仔细分析所在地 的金融、工商业、居民等经营要素，把物理网点和自助设备合理分 布在最合适的区位，并突出其经营特色和个性，实现客户群体稳定 成长。（六）推行分配改革，实现有效激励。在工作任务、工作标准、 工作责任细分的基础上，探索制定每项业务合理的计价分配办法； 对从事事务性质和机关工作的岗位，也要制定出台具体可行的工作 标准，以推动每个岗位的员工提高工作效率和工作质量。
