1、机关局管理服务处处长述职报告机关局管理服务处处长述职报告机关局管理服务处处长述职报告:2013-2-18 18:55:12 述 职 报 告机关局管理服务处处长 2012 年在局党委的正确领导下，在各处室支持帮助下，我围绕管局中心工作，认真履行工作职责，充分发挥处内干部职工的积极性，圆满的完成了 2012 年工作任务。作为服务处处长，今年我在提高管理水平、提高服务质量、降低服务成本、提升满意率做文章。确立以“服务寻求精细、管理寻求创新、开支寻求节约”的工作思路。认真布置全年工作任务，扎实的推进了各项工作开展。一、加强自身修养，创建和谐团队做为处长，我能自觉的按组织要求完成各项政治学习任务.同时结
2、合自身工作，学习相关专业知识,不断提高自身政治素养和业务能力.在处内经常督促基层多学习、勤思考、重培训，全年多次组织处内各科室积极开展各项培训。在团队建设上，重点抓了三件事。一是讲团结，做到大事讲 88776970 这部服务热线电话，为机关提供全方位的服务，为机关排忧解难。市委办公楼部分部位发现鼠情，我们积极协调有关部门清理老鼠通道二十余处，封堵鼠洞十二个，与消杀站同志利用晚间投诱饵、察鼠迹，已初见成效。市委会务科确定了严格的工作标准和工作流程，严格保密安全制度，严格物品管理制度，每半年清点领导办公室的物品并登记在册。同时还承担领导办公室的卫生工作，完成大中型会议 987 次。圆满的完成领导交
3、办的各项任务。政府行政科为了能够对主要领导的房间内办公设备数量及布置情况有所了解和掌握，对市政府每位主要领导的房间布置情况都用 CAD 绘制成图，装订成册。并且积极配合市爱卫会的工作，多次协调组织楼内各单位进行大扫除，做好卫生清洁工作，并按时投放鼠药，坚决支持“爱国卫生”工作。理发室的同志们在年龄偏大且身体状况不是很好的情况下，依然坚持在自己的工作岗位上，并且退出了预约理发业务，得到了领导的认同与肯定。 政府会务科为了确保会议服务质量，强化队伍建设，树立服务意识，大局观念，提高员工基本服务技能和服务质量。我们每周对所有服务人员进行一次业务培训。把精细化服务、音响设备使用规则、四防安全教育、保密
4、知识等一系列有关会务服务方面的事物时刻的贯穿到每一个人的心里。今年 3 月 2 日，新市长到任，为了更好的服务于领导，我们与新市长秘书沟通，提前了解了领导的一些生活习惯，如他喜欢使用自己办公室的茶杯，容易出汗，于是我们特意准备了小毛巾以便领导专用。因为我们周到细心的服务得到了各级领导的高度赞扬。保证了服务工作零的投诉率。 管理寻求创新：我在工作管理中始终坚持不断的创新，只要是有利于工作发展,我就鼓励大家积极探索与尝试。市直机关卫生所为改善就诊环境，在局领导支持下，积极协调，市财政局于 3 月下拨资金 14.1 万元用于卫生所的装修改造，达到卫生局的无菌化要求。在局领导的大力支持下，市直机关卫生
5、所与长春航空大学飞行基础基地门诊联合成立了市直机关医院,经过一年多努力，共协调 8 个管理职能部门,三家银行,各项手续办理健全,医院从筹备到开业全是白手起家,没用管理投入资金,现在医院己挂牌营业。5 月 30 日晚政府信息港与总机共用电源室发生一场火灾，备用电源损毁，交换机无法正常运行，在局领导的正确指挥下，总机和联通公司的专业技术人员对交换设备连夜进行恢复，于第二天 8 点及时恢复政府大楼的电话通讯，保障了机关正常的办公，。到目前为止消防部门没有缺定火灾具体原因,为规避了责任风险,经局党委决定，与联通公司在 7 月 20 日重新签订协议，将机关现使用的专网电话改为广域虚拟网业务。改建后交换机房将由联通公司接手，规避了责任风险,缓解在电话站技木管理上的不足，使得电话站能轻装上阵，更好的为机关服务。开支寻求节约：（一）市委、市政府行政科在日常低值易耗品需求上严格执行采购程序，加强领
