1、中国联通手机营业厅客户端使用手册12020 年 4 月 19 日文档仅供参考中国联通手机营业厅客户端Android V2.0使用手册一、系统概述( 一 ) 系统功能概述android客户端是为中国联通客户提供查询办理业务的一款客户端软件。当前能够提供: 功能包括 :话费查询 ( 当月话费、可用余额、历史账单、信用额度、缴费记录、 SP代收费 )业务查询 ( 手机上网流量查询、套餐余量查询、上网卡使用量查询、生命周期查询、业务受理记录、我的信息、沃 - 家庭成员信息、沃 - 家庭共享时长、亲情号码查询 )详单查询 ( 通话详单、短信和彩信详单、增值业务详单、手机上网流量详单 )积分查询 ( 积分
2、查询、积分消费记录、积分产生记录、积分兑换记录 )办理 ( 基础业务办理、呼叫转移设置、3G 套餐变更、 3G预付费套餐变更、停机保号复机、挂失解挂、亲情号码设置、服务密码修改、积分兑换充值卡 )客户服务 ( 营业厅分布查询、手机号码归属地、3G网络覆盖查询、 PUK码查询、上网卡号码查询、垃圾短信举报)22020 年 4 月 19 日文档仅供参考3G专区 (3G 业务、 3G业务资费、 3G促销活动、 iPhone 合约计划、乐 phone 合约计划 )更多 ( 重置密码、关于本软件、推荐给好友、意见反馈、企业概况、电子渠道、联系我们 )( 二 ) 业务术语定义当月话费 : 为客户提供当月
3、1 日至查询日所产生的累计通信费用。可用余额 : 为客户提供客户扣除因专项存款账户分月返还部分后, 剩余的本月可用余额。历史账单 : 为客户提供过去近5 个月的账单查询。信用额度 : 为客户提供客户的信用额度的查询。缴费记录 : 为客户提供过去6 个月 ( 含当月 ) 的缴费情况Sp 代收费 : 为客户提供过去6 个月 ( 不含当月 ) 使用的 SP业务费用情况手机上网流量查询 : 为客户提供能够查询上网流量 ; 开通、变更、关闭手机上网流量提醒服务。套餐余量查询 : 为客户提供当前使用的套餐余量信息。使用量查询 : 为客户提供过去 6 个月 ( 含当月 ) 的套餐使用量情况。32020 年
4、4 月 19 日文档仅供参考生命周期查询 : 为客户提供当前的生命周期查询。业务受理记录 : 为客户提供过去 6 个月 ( 含当月 ) 在联通渠道变更业务的记录。我的信息 : 为客户提供客户的个人资料信息。沃 - 家庭成员信息 : 为客户提供沃 - 家庭成员信息沃 - 家庭共享时长 : 为客户提供沃 - 家庭共享时长信息亲情号码查询 : 为客户提供亲情号码的信息通话详单 : 为客户提供过去6 个月 ( 含当月 ) 的话费详单记录。短信和彩信详单 : 为客户提供过去 6 个月 ( 含当月 ) 的短信和彩信详单记录。增值业务详单 : 为客户提供过去 6 个月 ( 含当月 ) 的客户办理的业务详单记
5、录。手机上网流量详单 : 为客户提供过去 6 个月 ( 含当月 ) 的手机上网流量详单记录。积分查询 : 提供当前可用、已兑换、上月产生和累计积分查询。积分消费记录 : 提供过去近 6 个月 ( 含当月 ) 客户的积分消费记录。42020 年 4 月 19 日文档仅供参考积分产生记录 : 提供过去近 6 个月 ( 含当月 ) 客户的积分产生记录。积分兑换记录 : 提供过去近 6 个月 ( 含当月 ) 客户的积分兑换记录。基础业务办理 : 为客户提供业务办理包含 ( 来电显示、呼叫保持、呼叫等待、三方通话 ) 的业务办理呼叫转移设置 : 为客户提供可办理的呼叫转移设置、全部取消业务。3G预付费套
6、餐变更: 为客户提供办理3G套餐变更服务。国际及台港澳漫游套餐 : 为客户提供国际及台港澳漫游套餐的开通和关闭服务。停机保号复机 : 为客户提供停机保号复机的操作。挂失解挂 : 为客户提供挂失解挂的操作。亲情号码设置 : 为客户提供设置亲情号码的操作服务密码修改 : 为客户提供使用此功能能够修改手机的服务密码。积分兑换充值卡 : 为客户提供能够使用积分兑换中国联通一卡充充值卡。上网卡套餐变更: 为客户提供办理上网卡套餐变更服务52020 年 4 月 19 日文档仅供参考上网卡挂失解挂: 客户可对上网卡进行挂失解挂操作营业厅分布查询 : 为客户提供能够经过输入营业厅地址或营业厅名称或营业厅所在区
7、县进行匹配查询。手机号码归属地 : 输入手机号码能查询到该号码归属的省份、地市。3G网络覆盖查询 : 提供全国开通3G网络的省份、地市。Puk 码查询 : 提供客户姓名和手机号码信息以及PIN 码和 PUK码。上网卡号码查询: 能够供客户查询上网卡号码。垃圾短信举报 : 能够供客户举报手机上的垃圾短信。3G业务 : 提示客户有哪些 3G业务其中包括无线上网卡 , 可视电话, 手机上网 , 手机音乐 , 手机电视 , 手机 116114.3G业务资费 : 为客户提供3G业务的资费 , 使客户更好的去开通或使用这些业务。iPhone 合约计划 : 为客户展示了iPhone的合约计划。乐 phone
8、 合约计划 : 为客户展示了乐 phone 的合约计划。重置密码 : 为客户提供能够重新更改密码的服务。促销活动 : 为客户提供促销活动信息。关于本软件 : 为客户提供了本软件的基本信息。62020 年 4 月 19 日文档仅供参考意见反馈 : 客户能够在线提交对客户端软件的反馈内容。企业概况 : 为客户提供了企业的基本介绍信息。电子渠道 : 为客户介绍电子渠道的介绍信息。1. 未登录1.1更多 - 常见功能1.1.1营业厅分布单击 - 更”更多” - ”常见功能” - ”营业厅分布” , 出现下图所示的网点查询页面注 : 系统会自动将您所登录的手机号码所在的省份作为认省份。72020 年 4 月 19 日
