汽车销售顾问培训手册12020 年 4 月 19 日文档仅供参考汽车销售顾问培训手册汽车销售顾问培训手册2新雅途产品知识培训(2 课时 )3以客户为中心的销售过程. . 5有选择性的绕车介绍. . 8试乘试驾课程9交车11新雅途汽车销售顾问基本要求1322020 年 4 月 19 日文档仅供参考新雅途产品知识培训(2 课时 )课程目的 :认识产品特点和益处的词汇有信心描述产品的利益点描述几款型号之间的区别详细阐述与潜在客户有关的产品的利益点对产品认识有一个明显的进步课程内容1、介绍自我介绍课堂须知课程目的课程内容2、 新雅途的品牌、历史与车型简介新雅途的历史标识及品牌简介南汽的历史32020 年 4 月 19 日文档仅供参考新雅途车型简介顾问式销售过程3、新雅途的产品介绍4、产品的特点、功能及利益点特点、功能及利益点的区别各部分主要装备的特点新雅途产品的利益点5、实车操作 ( 销售人员现场演练)6、与其它竞争车型比较7、课后讨论与测试42020 年 4 月 19 日文档仅供参考以客户为中心的销售过程课程目的认识、了解客户,如何发现满足客户的利益点掌握和接近顾客的技巧经过售后服务跟踪, 与顾客建立起长期的关系课程内容1、介绍自我介绍课堂须知课程目的课程内容2、以客户为中心的原则以客户为中心销售的含义销售的要点把握客户的真实需求3、认识客户52020 年 4 月 19 日
