1、XX 网站改建方案Johnson Websites Re-construction Proposal项目名称：XXXX 制药有限公司网站重建项目发标单位：XXXX 制药有限公司发标日期：2001 年 4 月投标单位名称：地址：邮编：电话： 传真： 2001.04.16 内 容 目 录第一部分 站点内容建设 2第二部分 界面设计及创意说明 8第三部分 后台功能开发与实现 13第四部分 网络平台软、硬件选型 18第五部分 站点管理与维护 29第六部分 开发计划 33第七部分 标准报价 35第八部分 公司介绍 37第九部分 开发组成员 40第十部分 总 结 42附件：页面设计方案 45第一部分 站点
2、内容建设一个网站的改建和重建，最重要部分就是内容的重新定位和新功能的增加。现有的 XX 泰诺网站是一个围绕 XX 制药的核心产品泰诺，以医药健康为中心内容，辅以相关新闻信息的站点，通过吸引网络用户的浏览和参与，达到介绍和推广 XX 制药产品的目的。此次改建工作，我们认为除在界面艺术创意和软、硬件网络平台搭建上进行一次更新和升级外，最为重要的是对站点内容方向的重新定位，依据产品特色和市场现状分析，确定改版后站点的栏目内容定位和功能选择，使企业获得最有效的投入产出比。定位依据 任何的项目建设都不是闭门造车，都需要在充分的调查分析的基础上制定方向和策略。在考虑 XX 网站的策略定位前，我们参考了以下
3、几个不同方面的信息，包括：1. XX 制药产品及网站的受众群特征2. 国内消费市场的现状和发展趋势3. 在线网络行销的最新国际发展趋势4. 最新的网络技术应用和特点从资料完备程度上，由于同 XX 制药的接触周期较短，而准备时间也比较仓促，我们更多的是从过去积累的经验和所掌握的资料基础上进行分析研究；同时，由于我们自长期以来一直同国际网络行销领域保持着紧密的联系，从而保证了我们所作出的建议具有客观性和实用性。定位方向 我们认为，改建后的 XX 制药网站应该是一个相对中立的提供医疗咨询服务的第三方企业垂直门户站点，以知识性和娱乐性的内容获得广大消费者的喜爱，通过人性化的服务策略达到软性的产品行销的
4、目的，使消费者和厂家双方获益。这里我们先明确一下这个定位的文字含义：中立： 突出客观性和公正性，脱开企业利益的影子，对客观事实进行宣传报道，使人们感到从这里获得的信息都是真实可信的；第三方： 除了将 XX 制药的产品和形象作为站点重点内容外，还应适当地引入部分其它品牌的产品（当然这需要一定的选择，避免对产生负面的宣传效果） ；垂直： 就“自我保健”和“医疗咨询”这个主体进行深入细致的挖掘和探索，将这个主题完整透彻的表现，表达突出的专业性。对于 XX 制药的网站具体定位方向，我们的建议是：1. 在规划思路上，一方面从完全中立的第三方的角度建设站点内容，利用丰富多样的专业知识、完善周到的服务手段、
5、趣味迭起的休闲娱乐以及聚合力强劲的社区环境将广大的消费者吸引、聚拢，树立一个客观、公正的站点形象，筑就一个业界的权威地位，获得大家的认可和信任。另一方面，在产品宣传力度上向 XX 的产品倾斜，从活动组织上以“XX 制药”冠名，在界面艺术上将 XX 制药的理念和特征溶汇其中，在行销口径上从消费者的角度，亦或选择 XX 制药的消费者直接对 XX 制药进行推广宣传，使 XX 制药的产品形象从第三者和消费者自己的口中被宣传出来，获得远高于企业自行宣传的效果。2. 针对不同的受众群体推行不同的个性化服务：按照“记录分析识别个性化再记录”的原则开展个性化服务。对于 XX 制药的消费群，起到增强品牌印象，维
6、持用户忠诚度的效果；对于中性消费者，启发并熏陶其对 XX 产品的良好印象，开发其消费潜力；对于其它竞争品牌的消费者，则可以用大量的第三方信息和服务将其吸引到这里，再通过各种变相的行销手段，以中立的角度和消费者的献身说法打动对方，实现消费转移。另一个方面，着重提供个性化的内容和服务，保持客户的忠诚度，并为二期发展个性化网页和个性化新闻打下基础，根据 1to1 的行销定律，有效区分不同的消费者，深挖每一个现有的具备消费潜力的客户，将以医疗健康为中心开展的提高个人保健生活品质的所有产品和服务以最适合其性格爱好和条件的方式传递给每一个消费者。3. 从用户群体的发展上，遵循“取得分析维系服务扩展”的原则
7、，首先培养起一批客户，建立初始数据库，通过对其特性的分析，获得其消费倾向资料，从而选择针对其特性的内容进行传递，为其提供最喜欢、最需要的信息，配合社区的一系列活动，保持其忠诚度，再逐步从横向和纵向两个方向或选其一开发周边的产品和服务，达到完全维系客户的目的。与此同时，在这个客户群体完善后，利用网络的互联特性和迅速的传递效率，设计实施传递性强、宣传效果突出的网站内容，使其向周边的人群扩散性地、自发地进行推广，吸引其周围的人群的参与，达到传递效应(viral marketing)，最终形成一个相对稳固并不断扩充的忠实用户群体。4. 从行销策略上，推行软性手段，避免正面直接宣传 XX 制药，而是将
8、XX 制药的理念、形象、产品隐入整个站点的设计中，使人们在不知不觉中受到消费引导。为此，我们可以根据不同的栏目中 XX 制药产品和品牌所占的比例进行一个规划，适当地加入其它品牌和产品，以凸现“第三方中立垂直企业门户站点”的含义；另一方面，将 XX 制药的产品和消费倾向在潜移默化中融入访问者的意识中，避免了让人反感的直白露骨的商业推销行为，使企业利益以一种全新的方式进行体现。为了配合这样的定位，真正达到第三方站点的效果，我们建议将站点命名及栏目名称中的“XX 制药 ”和“医药”内容淡化，突出“自我保健”和“生活品质”的主题。5. 从栏目设置上，重点围绕自我保健生活为中心开展，一切内容均围绕“保健
9、”的主题，介绍保健的方法、能够自我保健的产品、提供有关保健的咨询、吸引所有喜爱自我保健的人来看，来听，来说，来玩，使大家参与其里，融入其中，成为这个社区的一个分子，从中获得，也付出所有，并介绍自己的亲人、朋友、同事一起来参与。为了提高整个站点的层次和品味，充分体现生活品质，在内容的选择上，以医疗保健为主导，辅以生活、疗养、休闲等具有文化内涵的信息，突破医药的局限，吸引男、女、老、幼大家的参与，使之成为大家生活中的一个部分，产生一种归属感。根据这样的策略定位，我们并没有完全照搬标书中的栏目内容设置，而是重新调整和设计了整个站点的内容结构框架。栏目分类 我们按照站点栏目的性质分成主栏目、企业信息、
10、站点信息三个类型；而主栏目又分为新闻性、产品性、资讯性和休闲性四种不同的内容。1.主栏目类：新闻性 健康快递产品性 儿童产品 成人产品咨询性 医生天地 自我诊断休闲性 关怀卡片 有奖调查 互动游戏 健康沙龙2.企业信息类：公司介绍 咨询反馈 合作机会 招贤纳士 联系我们3.站点信息类：BBS 常见问题 站点地图 友情链接 加入书签名称修改 由于此次招标文件中对于栏目内容的安排比较完善合理，我们只根据站点整体定位的要求对栏目名称进行了修改，同时将所有的栏目名称统一为四个字，保证风格的规整和统一。进行修改的栏目名称有：健康俱乐部 改为 健康沙龙内容合并 同时，从逻辑性角度出发，我们将主栏目的内容进
11、行了精简合并，把具有相似内容的栏目合并，在栏目内部进行分类，主要有：主栏目结构图注：在具体实施前，我们还将通过与 XX 制药的反复接触和了解对栏目设置和安排作进一步的详细建议。为了进一步提升站点的形象和吸引力，充分展现“医疗咨询”与“健康保健”的主题，我们计划除了招标文件中列出的几项常见的互动功能设计外（如 BBS，聊天室，积分系统，自建俱乐部，调查与答疑系统等） ，还将对一些重点栏目或更适于使用互动效果的栏目进行动态和交互式的设计制作，其中包括：在线专家 以图形化的界面和简易的下拉菜单选择，提出自己的需求，获得自己需要的信息。访问者将自己的年龄、性别、爱好、职业、饮食习惯等信息选择后，即可得
12、到保健专家教授所推荐的适合自己的保健产品信息和健康常识；可以选择自己在生活中遇到的不满意的状况和困惑，从而得到针对这些问题的解决办法，如果没有现成的解决方案，可以留言，等待结果。这样不仅访问者可以得到专业知识，商家也可以从其留言的内容了解市场动态，获得重要的开发信息。个性服务 根据不同消费者的不同情况，定期发送配置化的电子杂志（newsletter ） ，使大家不必费时浏览不适合自己的内容。在扩展建设中，我们还可以建成以单体个人为目标定制的电子邮件，通过其点击不同的链接获得其消费倾向和性格特点，从而自动生成适合其阅读的产品及知识性信息；同时，通过后台设定的逻辑分析条件，获得市场走时分析数据。地
13、区识别 在用户注册会员后，再次浏览站点时会自动获得其所在地区的信息动态和活动通知，如针对地区的促销活动、聚会、评选等内容，增添个性化和亲切化。人气指数 根据流量分析获得的数据，把各栏目的人气指数以图形的方式展现在首页上，为大家提供一个选择参考，并起到优胜劣汰的竞争作用。视频引入 将 XX 优秀的电视广告内容以网络格式发布到网上，让大家在浏览中获得一份新鲜的感受。电子地图 将产品的销售服务网以 Flash 动态形式做成电子地图，便于消费者选择相关信息；并根据浏览者的身份甄别其所在的地区，以特殊效果突出其所在地的内容和周边地区信息。故事贺卡 创意和制作推出具有故事情节的动画电子贺卡，将有关美丽的故
14、事传递给自己的朋友、亲人、伙伴，将幽默、欢笑、感动传达给身边的人；也可以自己定制贺卡并加入自己的照片。互动虚拟社会 访问者注册成为社区成员即可成为虚拟社会的一员，可以在虚拟社会中选择一个虚拟自我，定期或不定期的登录，对这个虚拟形象进行生活和教育方面的培养，为他/她选择饮食、衣着、锻炼等方面的元素，把他/她养成某种特定类型的人物，在网络社会中与他人交流、恋爱、生活、娱乐，并通过各种方法解决遇到的困难，如怎样变得更健康，以获得别人的青睐等。利用这种方式，可以使大家在许多现实生活中的类似的情感得到抒发、实现生活中无法满足的愿望，并通过同别人的交流建立广泛的友谊关系，从而抓住用户的心，培养其对站点的忠
15、诚度。该互动虚拟社会将由 XX 世纪独立开发制作，模拟 3D 场景设置，支持多人交互，无人数限制，场景真实程度高，模拟现代化都市的风情，跨平台兼容性好，人物智能程度高，逻辑性和情感指数均具备极高的操控性。第二部分 界面设计及创意说明宗旨 XX 制药网站的战略定位是一个中立的、专业的垂直企业门户媒体。对网站的最终用户来说，该网站不仅是一个医疗保健的信息门户，同时还是一个集成了完善电子商务服务的网上商务中心。因此，XX 制药网站在设计在进行整体网站设计创意的时候，不应该和其他信息门户网站以及纯娱乐性网站类似，也不能和公司宣传类网站相同，权威性、专业性和娱乐性是在创意设计时应尤为突出表现的，创意设计
16、的目的也就是要将这三种特性引入到每一个来访者的心目中，并留下深刻印象。为了体现靓美苑以生活品质为中心的特色，在前端界面设计中我们将充分发挥美术创意的优势，抛弃单纯的自我保健产品概念，从美丽生活，高品质享受的角度设计制作网页界面，使其具有文化内涵和艺术成分。受众 为了在设计时彻底贯彻设计思路并实现设计目的，我们对网站的受众及服务对象进行了分析。XX 制药集团公司提供的有关资料显示，网站的受众及服务对象主要包括以下群体：A) 关注健康生活的人群，以及对此信息感兴趣的上网人群B) 喜爱自我保健和追求生活品质的人群C) 医务人员和医药工作者D) 受众年龄层次 18-50 岁E) 网站性别属性偏女性，男
17、女分额比例 3 ：7 据此，我们判断 XX 制药网站的主要受众群体和忠诚用户群的基本特征是：具有一定文化素质，对生活品质要求很高，对自身的形体印象和别人的评价较为注意并易受外界潮流文化影响的知识女性，年龄的主要分布区是在 20-30 岁，以白领阶层为主体。色彩 具备以上特性的受众群体基本文化素质较高，具有一定的物质基础，正值事业的成长期或高峰期，对自己较为自信，并希望自身形体的改变能够进一步增加其自信心。生活丰富多彩，个性化较为突出，对各种新的潮流文化勇于接受并尝试。情绪易受外界因素支配，色彩敏感度较强。对于呈现阴暗心理因素的色系通常有潜在消极心理出现，相反，对于较为鲜亮或温和的色系则有积极的
18、心理反应。因此，在网站的色系搭配上，要尽量体现清馨、明亮、鲜艳、活泼的感觉，以刺激她们的积极心理及附合心理情绪。目前在网络上通用的颜色一般为 256 种，左图所显示的色表是在一般的 HTML 制作工具中我们所常见的推荐或默认色。针对 XX 制药网站的独有特性，我们还推荐使用以下色表中的颜色，下面色表中的颜色大多比较鲜亮柔和，在视觉上给人比较舒服的感觉，而且所有颜色在 HTML 中都有相应的代码显示。文字 该受众群体的自我意识和支配较强，通常采用一些比较直接的方法处理问题。不管是浏览网站或杂志的时候，想直接找到其感兴趣的话题及文章，不会耽误太多时间于寻找和查询；对页面样式、舒适感、方便性等因素要
19、求很高。因此，XX 制药网站的设计与其他新闻类门户站点有很大不同，在栏目的排列和内容版块的组合上，在文字的排列和行高等方面，更应该追求舒适与快捷的感觉。文字版块不宜很密集，文字颜色、图片颜色的使用应和整体页面色彩风格完美的搭配起来，色彩使用应柔和，使人们在阅读时，不会因长时间凝视屏幕而产生眼睛的酸涩，在心理上使受众群体在潜意识中习惯和信赖 XX 制药网站，从而培养出对 XX 制药网站的依赖感。版式 黄金分割使人们可以用数学的方法解释美观的原理。在设计的过程中，我们的设计师充分运用到了黄金分割的原理：A/B=A/(A+B)=0.618在网络上通常的版式大致分为两种：左右版式和上下版式。黄金分割在
20、视觉上造成的美感将被完全应用到网站页面的设计中。 在为 XX 制药设计页面板式的时候，我们不仅考虑如何在传统的设计套路中创造出新意，使浏览者有耳目一新的感觉，同时适当运用 CSS、LAYER 以及 FLASH 等使页面充满动感，而且使绝大多数的浏览者可以快捷完整地访问所有的内容。XX 制药 CI 体现 XX 制药网站招标书中对网站形象 CI 的要求包括：在页面颜色选择中适当地体现黄色，页面中流畅而符合美感的曲线设计，符合黄金分割的页面版式，代表 XX制药形象的图案以及 LOGO 的合理运用及与整体页面的巧妙搭配。方案一总体设计思路 以用户提出的设计需求为依据，以网站受众群体为第一考量，整体页面
21、设计力求健康，简洁。考虑到这是一个专业的门户网站，所以设计中还是以丰富的信息为主，图片作适当修饰和辅助。色彩使用 色调以黄色为主，绿色和橙色点缀搭配。这种类似于水果色的配色方案，符合XX 制药作为一家专业自我保健网站的定位，同时使页面更显健康和舒适。布局概念 设计上偏重于曲线的表现，在页面中内在地表现了黄金分割的平衡魅力，主题曲线造型（以页面上部的曲线为主）曲度的把握，是通过黄金分割比例生成的。企业 CI 的体现 我们采用了一种用抽象的线条曲线形成的女性图案来表现 XX 制药的 CI 形象。用一种较为抽象的手法来表现，比较用照片图片的形式，在视觉上和用户心理感觉上会比较容易接受。互动体现 考虑
22、到页面互动部分的考虑，特意将 XX 制药栏目做成了互动的形式，动感，细致的动态表现，很容易成为浏览者关注的焦点！标注 进入二级及二级以下的页面之后导航固定放置左上角，之所以不把首页导航也统一成这个形式，也是考虑到首页排版的特殊性使首页看得更别致一些。 方案二总体设计思路 本设计方案从构图、色彩、和一些图片的选择和处理上尽量体现一种“动感和个性”的表现。符合访问者的心理需求，为其塑造专业自我保健型网站的形象。通过各种设计元素(“s“线形和色彩)的应用，使得访问者在潜意识里加深对 XX 制药的认同。色彩的使用想法 主页面以靓丽的黄色调为主，在页面左上角通过线的切割适当的安排一块时尚的暗红色，既使“
23、”的 LOGO 更加突出，又使得其在整体明快活泼的同时又不失稳重。在左边黄色块后面通过叠加一淡黄色和灰色块以避免单色块的单薄，同时有一种向前突出的动感。组成导航条的圆点的色彩从上到下为一种时尚的渐变色彩， “由暖变冷”使得“减” 和收缩的感觉更加强烈。从而在色彩上体现其自我保健网站的“减”的功能性。布局的设计概念 以近似黄金分割的比例分割整个页面，页面中多应用曲线导航条由一组按曲线方式排列的圆点组成，圆点从上到下由大变小，体现一种由“胖”到“痩”的减的过程。企业 CI 的体现 尽量在页面中不直接出现“XX 制药”的标志和与之相关的内容，而将“XX 制药”的形象间接巧妙的融合在页面的形式、色彩、
24、小动画和内容上。 的 LOGO 中巧妙的加入了“XX 制药” “S”的元素，使得访问者在潜意识里容易产生由“”到 XX 制药的联想和过渡。使得它更具亲和力。内容安排及图片选择 内容的安排上尽量使得整个结构显得有条理性，使得布局上尽量清爽，通透。在主要图片的采用上亦主要选用突出女性的曲线美和动感的图片。方案三总设计思路 由于受众的年龄层跨度比较大，我用了比较沉稳、大气的设计。色彩上主要运用了高级灰，使整个站点感觉比较有品味。希望能让访问者在潜意识中感觉到这个网站能给他们作最好的瘦身咨询的同时，还能给他们带来高品质的生活。色彩使用 颜色以调和了灰色的多种色彩为主，高级灰的运用容易让人感觉专业，有品
25、味。布局的设计 以横竖布局，体现一种门户站点的大气，和易于更新的便利。导航条设计 由于要求中的栏目内容相对较多，导航条用 flash 实现。首先出现一级导航，鼠标移上，其他的一级导航下沉，二级导航出现。图片使用 鉴于整体灰色调的设计，图片以色彩鲜亮的为主。为整个页面提气。淡化 XX 制药 为了作到最好的第三方自我保健产品平台，一定要淡化 XX 制药的感觉，保持中立。但是可以一直在页面中加入 XX 制药的 banner，从这里突出 XX 制药的医药保健产品。第三部分 后台功能开发与实现我们的目标是通过为网站访问者提供专业、细致、个性化的内容以及周到、及时的服务，分阶段地将 XX 制药网站建设成为
26、 XX 公司的 Internet 窗口， XX 公司与客户的信息交流平台，XX 健康产品的市场推广工具，并最终建成为一个完善的健康产品电子商务平台。基于电子商务系统的高效性、健壮性、易用性、安全性、可扩展性，我们为 XX 制药网站量身定制了一套完整的后台模块解决方案。整个解决方案共分为 10 大部分，其中有一些是在XX 制药网站建设的第一阶段实施的，有一些是在第二阶段实施的，并有部分模块是可选模块。整个解决方案具有如下特性：1. 高效性 Internet 网站不同于企业 Intranet，需要 7x24 小时接受来自世界各地的用户访问。而且这些访问是并发的，最坏的情况，可能有成千上万用户同时访
27、问您的主页。一分钟的系统崩溃可能造成网站信誉的损失，因此，我们的方案尽量将网站的高效性放在首位，使用最低的软硬件投资，取得最大的收益。2. 健全性 经过实践检验的成熟的系统，成熟的技术，保证系统具有极高的健壮性。我们的内容管理系统、全文检索系统都是在多家著名 IT 公司网站上长期测试证实可靠的。另外，解决方案中大部分系统是我们自主开发的，保证了各模块间非常高的集成性，也可以保证整个系统的可靠运行。3. 易用性 我们力争为用户提供尽量简单的用户界面，所有管理功能都是基于 WEB 实现的，界面模拟 WINDOWS 98，Internet Explorer，用户可以将精力集中放在业务和信息的处理上，
28、而非系统的使用方法上。我们并提供系统使用培训和技术支持服务，尽量将复杂的事情留给我们，将简单的事情留给客户。4. 安全性 近来世界各地的黑客活动猖獗，特别是电子商务系统，涉及到资金、用户隐私等重要信息，因此，系统的安全性也不容忽视。在硬件和网络的拓扑结构保证系统的安全性基础上，我们的应用系统也充分考虑网站的安全性。我们的内容管理系统使用网站内容本地、SERVER 双备份技术，可以在网站内容遭到破坏后的最短时间内恢复网站。同时，我们为客户准备了完整的安全方案。5. 可扩展性 充分使用 XML 技术和 JAVA 技术，有利于系统与其他系统的集成，以及将来 b2b,b2c,emarktplace 等
29、系统的实施。并留有接口，可与企业的办公自动化（OA）系统以及 ERP/MIS 系统集成。1. 综合社区本模块中大部分程序有现成程序可用，通过提供 BBS、聊天室、在线游戏等服务，提高用户的忠诚度，增加回访率，建立稳固的访客群。BBS 中可开设药理、饮食、健康等专题，根据需要还可随时新增栏目，高级会员也可开设自己的专门栏目，讨论自己感兴趣的话题。实践证明，BBS 是提升网站人气、提高用户忠诚度的最有效手段。对于许多网民，特别是刚开始接触网络的人群，他们每天上网的大部分时间是在各种 BBS 论坛中查看帖子以及参与讨论。 BBS 可聘请一些精通医药、健康知识的义务人员做斑竹，适当时候还可发给他们少量
30、的报酬。聊天室供来访者之间做实时交流，可定期请一些名人或专家到聊天室与网友聊天，或者就某个专题进行免费咨询。等会员系统成熟后，还可进行有偿的在线咨询。虚拟社会游戏 （参见第二部分有关内容）随着网站建设的逐步成熟，还可以考虑建立三维虚拟社区，其中除了提供 BBS、聊天室等服务外，还可以将网站其他内容纳入其中，比如虚拟医院、虚拟门诊等。2. 用户数据库及会员系统任何一个网站，其价值体现的一个很重要因素，便是其注册用户，通过对这些用户的访问情况进行统计分析，可得出许多有用的商业数据。这些用户的忠诚度，还将在很大程度上影响将来零售电子商务开展的效果。用户数据库也是个性化内容，个性化服务的基础。虚拟社区
31、、零售商店等模块也需要用户数据库的用户数据才能工作。为了提高回访率，可在用户数据库的基础上开展“分级会员计划” ，加入该计划的用户将能够实现下列规定的功能：a) 预约信息b) 个人信息存放c) 留言板用户数据库的一般实现方法可分为数据库法及目录服务法。采用数据库管理系统来实现用户数据库具有成本低廉、开发容易、可扩展等优点，但数据量不能太大，一般在十万级以内；采用目录服务系统如 LDAP、NDS 等专用的目录服务来开发用户数据库具有可满足超大容量用户需求的特点，一般可实现百万用户到千万用户的系统，但是这些目录服务系统价格昂贵，一般在几十美圆一个用户左右。我们认为，对于 XX 制药网站来说，使用数
32、据库系统即可满足中长期的需求，只有像 sina,netease 那样的大型 ICP 才会用到目录服务来做用户数据库。用户数据库及会员系统的开发根据最终的系统开发平台选择，可以使用 Microsoft SQL Server 结合 COM、ASP 技术开发，或者使用 Oracle 结合 JSP、EJB 等技术开发。3. 个性化内容引擎个性化内容引擎的含义是指在网站内容中，用户可以只查看自己感兴趣的内容，而过滤掉其他内容。个性化内容引擎将大大地提高用户找到自己需要的信息的速度。随着网络的发展，为用户提供千篇一律的内容将不再受到欢迎，用户希望在尽量短的时间内找到自己需要的信息。个性化内容记录并分析用户
33、的访问行为，得出用户感兴趣的领域，从而有针对性地为用户提供相关领域的信息，并从用户的选择行为上再次做分析、调整。对于网站建设者，可以从个性化内容引擎中得出网站的哪些部分是受欢迎的，哪些部分是不受欢迎的，从而有针对性地向不同的人群提供不同的信息。从而做到内容提供的 one to one。4. 个性化信息推送系统本系统将使用 XX 世纪公司自行开发的 Cyber-Mail 2.0 个性化邮件系统开发。传统的邮件列表系统如 Send-Mail，只能做到邮件的简单发送，无法实现邮件的个性化，无法针对不同的人群发送不同的内容，而且邮件订阅、邮件退订的管理非常复杂，不利于使用，无法对退信进行恰当的处理，无
34、法对邮件反馈进行处理和统计分析。Cyber-Mail 系统是 XX 世纪公司专门为企业、网站开发的电子商务邮件系统，系统可实现：a) XML 技术做数据存储，可将内容重用于其他系统。b) 简单的基于 WEB 的管理界面，可让内容整理人员轻松地整理发送内容，然后发送到订阅者信箱中。c) 邮件内容的个性化，每个订户可定制自己的邮件杂志内容，最大程度减少垃圾信息的发送。d) 邮件订阅、邮件退订的自动处理，并定期给管理人员发送报表。e) 不可达邮件的自动处理，系统会在适当时候自动重试，三次重试均不可达者将暂时停止向该用户发送。f) 邮件发送情况的统计、分析，可分析出邮件订阅者的地区分布信息、订阅者的内容倾向、订阅者的兴趣变化等信息。g) 邮件反馈信息的处理，可根据订阅者的反馈，自动调整该订阅者的内容定制信息。
