1、,课程大纲,1,2,3,管理概论 目标与计划管理 高效执行力 绩效管理,工作管理,管理者定位与角色认知 时间与压力管理 职场形象,基本认知与自我管理,沟通技巧 部属培育 激励授权 团队建设,人员管理, Management Training Program,绩效管理概论,1,绩效管理怎么做,2,绩效管理,绩效管理概论,人力资源管理系统简介 绩效管理基本概念,第一部分,工作 分析,薪酬 福利,绩效 考核,怎么做？,做什么？,谁来做？,做得如何,价值链,激励性,再循环,价值创造,价值评估,价值分配,怎么做？,做什么？,谁来做？,工作分析,什么条件？,目标规划,基本职责,任职资格,任务内容,工作权限
2、,知识技能,工作环境,软件条件,硬件设施,工作流程,工作方法,策略计划,所谓绩效，就是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。,绩效管理就是指制定员工的绩效目标，并收集有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况做出评价和反馈，以改善员工工作绩效，并最终提高企业整体绩效的制度化过程。,绩效公式P=f（skill技能， motivation激励， opportunity机会， environment环境),内 知识、技能、能力 因 激励 绩效 外 环境 因 机会,组织 目标,双重 目标,达成双赢,工作绩效,个人 目标,能力提升,绩效管理怎么做,绩效
3、管理流程 流程分解,第二部分,明确公司的整体目标 确定岗位的关键业绩指标 目标层层分解到组织和个人 签订责任书,实时沟通进展 及时调整完善目标 持续辅导与纠偏,员工职业发展 薪酬福利 绩效改进计划,采集月/季/年绩效数据 综合评价 正向反馈面谈,绩效计划,绩效辅导,评估反馈,结果应用,核心高层管理者,高层管理者,中层管理者,基层管理者,所谓绩效辅导，指在绩效管理过程中，对员工进行的一种有计划、有目标、有步骤的培训和帮辅。 绩效辅导分为两类：一类矫正员工行为，是管理者给员工提供技能和知识支持，帮助员工矫正行为；另一类提供资源支持，是管理者职权、人力、财力等资源支持，帮助员工获取工作开展所必备的资
4、源。,阶段性回顾辅导,基于事件/任务/项目的辅导,绩效辅导,对业绩不佳员工的即时辅导,书面报告:内容严谨准确，便于保存，突破时间空间的限制。 例会:提供一个面对面的直接沟通的机会，弥补书面沟通的缺陷。 一对一面谈：讨论深入，因材施教，有利于建立融洽的上下级关系。,工作之中经常性肯定、鼓励、指导 电话/电子邮件/网络通讯 简短的碰头会 经常走动式地同员工聊天 工作之余的各种交流活动,正式渠道,非正式渠道,A,B,绩效辅导的环节,1. 选择并确定合适的绩效辅导方式、时间、地点。 2. 正式通知被辅导者。 3. 收集相关信息，预测可能出现的问题及相应的处理方法。,1. 关注执行情况。 2. 提供员工
5、所需要资源支持和相关培训。,1. 与被辅导者讨论，共同找出问题所在。 2. 制订具体有效的行动计划。,意愿差,意愿好,能力好,授权型,支持型,指挥型,教练型,能力差,绩效评估,就是指在考核周期结束时，选择相应的考核主体（对员工考核的人员）和考核方法，收集相关的信息，对员工完成绩效目标的情况做出考核。,外界绩效顾问,绩效考核的方法,案例分析,三只老鼠一同去偷油喝。他们找到了一个油瓶，但是瓶口很高，够不着。三只老鼠商量一只踩着一只的肩膀，叠罗汉轮流上去喝。当最后一只老鼠刚刚爬上另外两只老鼠的肩膀上时，不知什么原因，油瓶倒了，惊动了人，三只老鼠逃跑了。回到老鼠窝，他们开会讨论为什么失败。,绩效结果应
6、用,绩效改进,薪酬奖金的分配,员工职业发展,其他应用,基于能力绩效改进,示例,发展解决办法,管理解决办法,示例-个人发展计划,示例-绩效工资调整,会计A， 6000元， 绩效B级；会计B，5000元，绩效B级； 两人的分别调薪多少？,示例-18年年终奖,案例分析,在不加薪的时候如何处理绩效评估,绩效工资,职业发展,失败者 *淘汰出局,中坚力量 *进一步提升胜任 力，考虑发展,关键员工 *规划多重快速发 展步骤，确保薪酬 有足够的吸引力,表现尚可者 *保留原位,表现满意者 *考虑发展,有潜力者 *进一步挖掘 潜力制定绩 效提升计划,能力强 绩效差者 *给予警告 *提供有针对 性的绩效改 进措施,绩效,胜任力,低,高,高,中,中,低,人才开发矩阵,案例分析,企业是否要导入“末位淘汰制”,员工职业发展,职业发展规划体系,资格等级认证三个方面,基本 资格,年限、绩效 要求被认证者具备相当的工作经验和贡献,知识 要求,考试成绩 要求被认证者具备相当的专业知识,行为 技能,行为具体证据 要求被认证者对行为达标情况做出证明,案例分析,案例分析,如何留住晋升停滞的骨干员工,绩效管理概论,1,绩效管理怎么做,2,绩效管理,人力资源管理系统简介 绩效管理基本概念,绩效管理流程 流程分解,Thanks.,
