1、工商企业经营管理试题答案及评分标准 第 1 页（共 5页）试卷编号：5520 浙江广播电视大学 2007 年秋季学期开放教育本科期末考试工商企业经营管理试题答案及评分标准2008 年 1 月一、名词解释题（每小题 5 分，共 20 分）1. 企业经营活动：是指企业经营的对象的内容或经营内容。凡是属于物质资料经营的领域都属于企业经营活动的范围。2. 股利分配：是指企业向股东分派股利，是企业利润分配的一部分，包括股利支付程序中各日期的确定、股利支付比率的确定、支付现金股利所需资金的筹集方式的确定等。3. 财务决策：是指有关于资金筹集和使用的决策，即利用在税收其他方面具有的某种优势和工筹集资金、投资
2、于预期报酬超过成本最大的产品，服务领域，采取对股东有意义的股利政策。4. 战略联盟：是两个或两个以上企业或经济组织之间为了达到某种战略目的，通过某种契约或者部分股权关系而形成的一种合作形式。二、简答题（每小题 10 分，共 40 分）1. 简述追踪(改善)决策的概念及其程序答：追踪(改善)决策是指在自己已有的初始企业经营决策的基础上对已从事的经营活动的方向、目标、方针及方案作某些重新调整，如增减某种产品的生产量，增减某系列产品的一种产品，停止生产某种产品，对企业的机构及人员进行调整，对企业管理方式、经营方式进行调整等。其决策程序如下：(1)诊断。通过对现状的研究，找出差距及其原因，以判断是否有
3、改变和调整的必要。要特别注意企业内外环境之间出现的不平衡。 (2)明确改善目标。如果有改善的必要，就要进一步研究针对不平衡将要采取的措施，提出采取措施应达到的目标即改善目标。 (3)拟定经营方案。决策的本质是选择，而要进行正确的选择，就必须提供多种备选的可行性方案。可供选择的方案越多，被选方案的相对满意度越高，决策就越有可能完善。(4)对可行性经营方案进行评价和选择。对经营方案的选择和比较，应该注意要统筹兼顾，要注意反对意见，同时还要有及时的决断能力，因为只议不决会丧失良机。2简述产品寿命周期各阶段的特点及其经营策略。答：(1)投入期。投入期是指新产品开始投放市场的试销阶段。这一阶段的特点是产
4、品的销售量增长缓慢，企业从该产品得到的利润很少或者亏损。在该阶段应采取的经营策略应以缩短投入期为主，可以采取增加广告宣传，请用户试用等策略。其目的就是让尽可能多的消费者了解该产品(2)成长期。成长期是指产品逐渐被消费者接受，在市场上打开销路的阶段。这一阶段的特点是：产品的销售增长很快，并且开始盈利。由于产品已经定型并批量生产销售，顾客大为增加，竞争者纷纷效仿，为了应对竞争，企业必须在提高产品质量、创名牌上下功夫，特别是应该增加新的型呈、款式、使产品具有一定的特色。该阶段的经营策略的重点是尽可能占领较多的市场，扩大市场占有率。工商企业经营管理试题答案及评分标准 第 2 页（共 5页）(3)成熟期
5、。成熟期是指产品进入大批量生产并稳定进入市场销售的阶段。这一阶段的特点是产品的销售增长率开始降低，产品在市场中所占的份额较大，企业有较多的利润，利润达到最大化。在该阶段，作为领先的企业，先要在降低产品成本上下功夫，然后采取以廉取胜、薄利多销的策略，迫使无利可图的竞争者退出市场，其次要在花大力气加强推销的同时，修改产品的样式，改进包装，寻求产品的新用途，开拓新的市场。比领先企业稍差的企业应该采取强化产品的特色的策略。(4)衰退期。衰退期是指产品开始老化过时，销售量有明显下限趋势，产品转入更新换代的阶段。这一阶段的特点是产品的销售已开始出现负增长，产品的价格因竞争而不断下降，而成本却在不断上升，因
6、而企业的利润也开始下降甚至亏损。进入该阶段最好策略就是预测到衰退的到来的征兆同，停止生产，降价销售现有产品，迅速有序地把资金、设备和推销力量推移到发展刚刚投入市场的新产品上去。3简述人力资源的供给分析。答：人力资源供给的来源主要包括两部分：一是组织外部的人力资源供给来源；二是组织内部的人力资源供给来源。(1)组织外部的人力资源供给来源组织外部的人力资源供给来源，实际上是社会供给来源，既包括一个国定的宏观的人力资源供给来源，也包括一个地区范围内的中观人力资源供给来源。(2)组织内部的人力资源供给来源组织内部的人力资源供给来源，是指组织对现有人力资源的有效使用和开发，主要包括对现有人力资源的有效使
7、用和开发，主要包括对现有工作人员的年龄分布、离退休情况、岗位结构、人员配置、考核晋升、人员流动以及培训开发等方面。在一个企业中，任何员工都人受到两种力量的作用：一是受到企业外部各种引力所产生的“拉力”作用；另一种是受到企业内部各种因素所形成的“推力”作用。对人力资源供给来源的分析不仅要分析当前的情况，更重要的是要分析未来的变化情况，以便做出正确的决策。4简述企业在选择合作形式时应考虑哪些问题答：企业在选择合作形式时应考虑以下几个方面的问题：(1)合作形式能否充分发挥合作各方的优势(2)合作方在整个供需链中的地位(3)合作形式能否促进合作双方的进一步合作(4)合作各方对合作的认识程度三、计算题（
8、第 1,2 小题各 15 分，第 3 小题 10，共 40 分）1 某公司生产的产品 A。根据公司相关资料显示，生产该产品的固定成本为 20 万元，产品的在市场的销售价格为 50 元，本年度该产品的订货量为 10000 件。试计算(1)当单位可变成本为多少时才能保本？ (2)当企业的目标利润为 30 万元，企业应完成多少销售量刚好保本？此时的销售收入是多少？(3)若本年度预计销售量为 50000 件，企业利润是多少？工商企业经营管理试题答案及评分标准 第 3 页（共 5页）80520-)3(150PzF-)PCvS(zv-FS8012503P FSPQ 1255.21031C1FS2502.5
9、PQ5.23Q230150CFPCPFZ 0VZVVZ0 0Z0V 0V2某企业从事 ABCDEF 六种产品的生产，已知固定成本是 1440，现给出各种产品的销售额与边际贡献，试计算该企业盈亏时的销售额。产品 销售额(万) 边际贡献A 1000 450B 1500 300C 1000 550D 1600 800E 1200 300F 2000 700（1）求出各产品的边际贡献率 U=M/SUa=450/1000=45% Ub=300/1500=20% Uc=550/1000=55%Ud=800/1600=50% Ue=300/1200=25% Uf=700/2000=35%（2）根据边际贡献率
10、多少排序并计算S、M、M-F 列表得：工商企业经营管理试题答案及评分标准 第 4 页（共 5页）产品 U S S M M M-FC 55 % 1000 1000 550 550 -890D 50 % 1600 2600 800 1350 -90A 45 % 1000 3600 450 1800 360F 35 % 2000 5600 700 2500 1060E 25 % 1200 6800 300 2800 1360B 20 % 1500 8300 300 3100 1660(3)均衡时，M-F=0，也就是说销售 A 产品所做 90 个单位的边际贡献就可以达到盈亏平衡。MA=SA*UA 所以
11、：S A =200所以，达到盈亏平衡时，S=2600+200=28003某农场欲修一水坝，必须考虑年降雨量大小对水坝的破坏作用。根据过去的经验知道雨量大、中、小的概率分别为 0.2，0.5 和 0.3。有三种设计方案可供选择，即按常规设计、采取加固措施设计和特殊加固措施设计。对每个设计方案需要考虑建筑费用和因雨量大小造成破坏后的维修费用。经调查计算总费用如下表所示，试用决策树法进行决策。雨量大 雨量中 雨量小状态费用方案 0.2 0.5 0.3常规设计 150 90 60一般加固 120 80 80特殊加固 100 100 100解：由题可知：有三个解决方案，分别用 a1 表示常规设计；a2 表示一般加固；a3 表示特殊加固；根据题意，决策树如下：0.3 10000.20.20.20.50.50.50.30.315090601208080100100938810088a1a2a3a1 方案的期望值为：1500.2+900.5+600.3=93a2 方案的期望值为：1200.2+800.5+800.3=88a3 方案的期望值为：1000.2+1000.5+1000.3=100由于该题目考虑的是费用问题，应该选择期望最小的。因此由决策树可知，最优方案为 a2,工商企业经营管理试题答案及评分标准 第 5 页（共 5页）即：一般加固。
