1、信息系统需求管理方案12020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。需求管理方案拟制人朱良超日期.05.02审核人日期批准人日期修改记录日期版本作者 /修修改内容审核人改者.05.07V1.1朱良超完善需求管理流程及相关人员分工.05.11V1.2朱良超修 改 整 体 流 程 ， 补 充 需 求 管 理 措施。.05.22V1.3朱良超增加需求评审阶段成果，需求上线阶段增加客户确认，形成闭环。22020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。目 录1.概述.错误! 未定义书签。1.1现状分析 .错误 ! 未定义书签。1.2目的 .错误 ! 未定义书签。1.
2、3适用范围 .错误 ! 未定义书签。2.岗位与职责 .错误! 未定义书签。3.需求流程说明 .错误! 未定义书签。3.1需求分类 .3.2需求管理流程及制度 .3.2.1整体流程 .3.2.2需求收集 .3.2.3需求汇总初步分析 .3.2.4需求评审分析 .3.2.5需求开发 .3.2.6需求测试 .3.2.7需求上线 .3.2.8需求变更 .错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。4.需求管理措施 .错误! 未定
3、义书签。5.过程及成果资料 .错误! 未定义书签。I2020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。1.1.1概述现状分析当前项目需求管理的过程中，在需求收集、流程设置、工作效率等方面存在着一些问题，导致需求得不到及时有效的解决、项目推进缓慢、客户满意度降低等。比较常见问题如下：? 需求提出时，不够细化、完全，不能完整、准确的反映客户的实际需求。? 没有考虑整体性和关联性，有些需求只适用于个别分支机构；需求上存在理解差异，待功能交付后，用户提出所见非所求，造成需求、 bug 争论不休，需求变更及bug 修复频繁，影响系统稳定并造成成本消耗。? 需求提交方式多样，有很多口头或邮
4、件交流内容，存在需求过于简单描述不清。? 没有划定需求的优先级，需求进度难以控制，过多的争论造成了临时事务增多，? 需求提出后，经过一段时间的开发，后续无人跟踪。12020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。1.2 目的为了更规范更有效的管理需求工作，保证需求工作的可控性，明确各阶段的工作内容、处理流程、参与人员以及相关干系人的职责，特制定本管理办法，相关人员必须严格按照本办法执行新需求相关工作。1.3 适用范围本制度适用的读者包括：主要干系人：项目经理、需求管理员、开发负责人相关干系人：实施人员、技术支持人员、开发人员、项目管理专员。2. 岗位与职责主要干系人职责：角色主要职责1.负责需求收集，与甲方沟通、确认需求相关事宜并编写需求文档。2.配合开发人员提供业务知识的支持。3.参与需求评审分析。项目经理根据需求评审意见，及时修改需求文档，并发给需求相关干系4.人。5.维护需求信息、跟进需求变更以及需求处理进展，定期向相关领导汇报。6.负责需求测试，制定需求测试计划，分配测试任务，对系统功能进行测试确认。22020 年 4 月 19 日
