1、封闭型问题的类型封闭型问题的类型封闭型回答的具体方式多种多样,其中常用的有以下几种:(1) 填空式 ,即在问题后面的横线上或括号内填写答案的回答方式.如:您的职业 _您有 ()个孩子。这种回答方式 ,适用于回答各种答案比较简单的问题。(2) 两项式 ,即只有两种答案可供选择的回答方式。如:您的性别？ (请在适用的括号里打O)男 (您知道中国);女 ()(曲阜 )国际孔子文化节么？A、 知道B、 不知道这种回答方式,适用于互相排斥的两择一式的定类问题。(3) 列举式 ,即在问题后面设计若干条填写答案的横线 ,由被调查者自己列举答案的回答方式。如 :请问您选择休闲方式时最瞧重什么条件？(请列举最重
2、要的2 个条件 )第一个条件 :;第二个条件 :这种回答方式 ,适用于回答有几种互不排斥的答案的定类问题。(4) 选择式 ,即列出多种答案 ,由被调查者自由选择一项或多项的回答方式。如: 中国 (曲阜 )国际孔子文化节就是融纪念、文化、旅游、学术、科经贸于一体的大型国际性节庆活动 ,您认为活动还应该增加什么元素,才能更好地达到宣传中华民族优秀传统文化的目的？ (请在您选择的项目后打,可任选 3 项 )A 、 奖项评选B、 征文比赛C、 培训课堂D 、 高校巡讲E、 网络活动F、 其她这种回答方式 ,适用于有几种互不排斥的答案的定类问题,在几种答案中 ,可规定选择一项也可规定选择多项。(5) 顺
3、序式 ,即列出若干种答案,由被调查者给各种答案排列先后顺序的回答方式。如:,您认为参加广交会对贵公司有何意义？请按重要程度给下列问题编号,困难最大的为1,最小的为8)结识了很多国外客户增加了公司的出口业绩提升了公司的产品质量增加了公司的利润提高了公司的管理水平这种回答方式 ,适用于要表示一定先后顺序或轻重缓急的定序问题。(6) 等级式 ,即列出不同等级的答案 ,由被调查者根据自己的意见或感受选择答案的回答方式。如您认为广交会承办工作做得？ (请按您的感受在下列适当的空格内打)非常好好一般较差很差封闭型问题的类型常用的表示等级的词语还有: 非常喜欢 ,比较喜欢 , 无所谓 ;讨厌 ,非常讨厌 ;
4、完全同意 ,同意 ,中立 ,不同意 ,坚决不同意 ,无可奉告 ; 经常 ,有时 ,偶尔 ,没有 ,不适用 ;很好 ,可以 ,不好 ,很差 ,无所谓 ; 等等。此外 ,还可以用数字来表示等级。如 :赞成 不赞成同意 不同意满意 不满意高兴 不高兴喜欢 不喜欢210-1-2或者54321其中 ,“ 2”表示非常赞成 ,“ 1”表示一般赞成 ,“ 0”表示无所谓 ,不知道或不适用 ,“ -1” 表示不赞成 ,“ -2”表示坚决不赞成 ;或者以“ 5”、“ 4”、“ 3”、“ 2”、“ 1”表示赞成、同意、满意、高兴、喜欢的等级,依此类失。填答者只需在适合的方格内打就行人。这种回答方式,适用于要表示意
5、见、态度、感情的等级或强烈程度的定序问题。(7) 矩阵式 ,即将同类的几个问题与答案排列成一个矩阵 ,由被调查者对比着进行回答的方式。如:二、请对中国东盟博览会满意程度进行评价评价内容很满意满意一般不满意很不满意1.专业观众人数543212.专业观众质量543213.整体展出效果543214.客户服务中心服务543215.展前服务543216.撤展工作543217.展会运输服务543218.展会交通安排543219.展会配备的人员服务方面5432110. 参展各项手续办理方便性54321这种回答方式 , 适用于同类问题、同类回答方式的一组定序问题。(8) 表格式 ,即将同类的几个问题与答案列成
6、一个表格 ,由被调查者回答的方式。它实际上就是矩阵式的一种变形。您对本次大会的意见,请指明就是否同意一下对本次大会的评价:(一下每一项请只在其中的一栏内画 )项目非常同意同意不同意也不反对反对非常反对会议地点交通便利举办场所设备良好大会按时间、日程进行大会组织情况良好会议组织者 /工作人员乐于助人封闭型问题的类型有需要时总能找到会议组织者/工作人员大会有专业化的组织管理手段工作人员彬彬有礼个人需要得到了照顾与满足工作人员招待周到/大会有服务气氛与矩阵式一样 ,这种回答方式也适用于同类问题、同类回答方式的一组定序问题。封闭型回答有许多优点,它的答案就是预先设计的、标准化的,它不仅有利于被调查者正确理解与回答问题,节约回答时间 ,提高问卷的回复率与有效率,而且有利于对回答进行统计与定量研究。封闭型回答还有利于询问一些敏感问题,被调查者对这类问题往往不愿写出自己的瞧法 ,但对已有的答案却有可能进行真实的选择。封闭型回答的缺点就是:设计比较困难,特别就是一些比较复杂的、答案很多或不太清楚的问题,很难设计得完整、周全,一旦设计有缺陷 ,被调查者就无法正确回答问题; 它的回答方式比较机械,没有弹性 ,难以适应复杂的情况 ,难以发挥被调查者的主观能动性 ;它的填写比较容易 ,被调查者可能对自己不懂、 甚至根本不了解的问题任意填写 ,从而降低回答的真实性与可靠性。
