1、家政服务员工作守则1、安全第一，时时维护雇主家的家庭安全；要注意防火、防盗；严禁私自带人去雇主家里停留或食宿； 不得泄露雇主家的私人秘密和有关家庭信息、 不得随意泄露雇主家及其亲友的家庭和工作地址、 电话号码及其他私人信息。2、尊重雇住家的生活习惯、习俗，虚心听取雇主家意见，服从雇主的合理安排，主动适应雇主， 不干预雇主家的私生活。3、严禁搬弄是非撒谎隐瞒， 不传闲话， 不参与雇主家庭的矛盾纠纷， 在双方做些沟通说服工作， 若做不了就不要勉强，也不要为一些过激行为做旁证，以免激化矛盾。4、对不会使用的器具，未经指导和允许不要使用，包括电脑和汽车。5、不得偷配雇主家任何钥匙，包括防盗门、房门、抽
2、屉等钥匙。严禁私自翻动雇主家的抽屉、衣柜和个人物品。6、不得擅自离岗或夜不归宿，不得私自外出。 外出如有特殊情况不能按时返回，要征得雇主同意。7、严禁购物时谎报价格、私吞钱财。8、严禁浪费。 应尽量为雇主家节约， 用水、用电、用煤气、用油等都不要浪费。 不要以为雇主家有钱， 浪费一点关系，夏天雇主家无人在家，不要使用空调，有电风扇就1 / 5行了。9、严禁偷吃雇主家零食、水果。10、 严禁偷用雇主家家庭成员的化妆品、保健品。11、 不得向雇主家借钱， 不得私自向雇主家提出增加薪金或变相索取任何物品。12、 不得无故违约， 甚至不辞而别。 如离开雇主家要办好交接手续后再走。13、 不得随意与雇主
3、家庭成员顶撞、吵闹，特别是老人、病人和孕妇。14、 雇主家有客人来，要主动开门、问候，倒水等。如家中来电话时雇主不在， 接电话要做简单记录； 如果雇主家来了很多人吃饭，没有东家同意，最好不要自行上桌。15、 讲究个人卫生， 根据自己的身体状况着装， 服饰打扮要与自己的身份协调，整洁大方，不能过于随意，不穿紧身衣裤或过于暴漏的服装。 佩戴饰物要适当， 不浓妆艳抹，不留长指甲和涂指甲油。16、 举止庄重，要求我们的服务人员在家庭工作中做三轻：说话轻、走路轻、操作轻，风急火燎是大忌。17、 言谈举止大方得体，与雇主主家交流时要正视对方，不要左顾右盼，不能双臂交叉或双手插在兜里。18、 进入雇主卧室应
4、先敲门，以示礼貌和尊重。19、 提倡讲普通话，要使用文明用语，不说脏话，杜绝不礼2 / 5貌的语言和行为。20、 正确处理好雇主的苛刻行为，若有出现雇主苛刻行为的问题，作为服务人员要积极地与家政公司取得联系， 并请家政公司出面予以解决， 无论任何人对你有诽谤、 殴打、拘禁、跟踪、私拆个人信件等侵犯你合法权益的行为，立即通知家政公司或公安机关，求得合法保护。服务人员，以上几点请各位客户遵守并与我们积极配合。客户聘请家政服务须知尊敬的客户，当您聘用本公司服务员后，为了更好的为您服务，请您理解，遵守并注意以下；一、 凡聘请家政服务员的客户必须持本人身份证或户口本，在本公司办理登记手续。二、 公司、家
5、政服务员与您洽谈时，要如实介绍情况，就服务内容、期限、工资及居住条件。三、必须遵守本公司的各项规定， 要尊重服务员的价值及劳动，平等待人、热情耐心的指导工作，保证服务员不与异性成年人同住一室或住在可随便进出的地方， 要提供与家人基本一致的火食 老孕幼的食品除外 ，不得随意增加事先约定的工作以外的事情。四、 请兼顾家政服务员的饮食习惯，以保证家政服务员能逐步适应您家庭的生活习惯。客户注意事项：3 / 51、对家中的现金、存折、证券及贵重物品要妥善保管好，有备无患。2、 不得以任何理由和扣押家政服务员工资， 也请你不要借钱家政服务员。请保证家政服务员每月有正常休息时间，服务期间服务员有特殊情况，不
6、能继续服务时，请结算工资，及时通知家政公司另派人员。3、家政服务人员的信件， 客户不应私下拆看和扣留服务员的信件， 如所用服务员已换户， 应及时将她的信件交达本人或本服务中心。4、不要带家政服务员到不适应的方；不要介绍家政服务员认识过多的亲友。5、不得私自调换、转移、转让家政服务人员。6、如安排家政服务员做协议外的事物，要获得家政服务员本人同意。五、服务员在服务期内， 服务员不得擅自外出， 其人身安全由服务员本人负责。 如客户允许服务员外出， 应当及时通知本公司， 服务员如擅自外不归， 客户应及时通知本服务中心，如有财产丢失还应通知公安机关。六、本服务中心有权力和义务对客户进行家访， 检查执行情况，如发现弄虚作假和未按照本公司的客户须知及三方洽谈条款办理者， 本公司有权撤回所派服务员； 如有虐待、打骂、欺辱等侵犯服务员合法权益之事，本公4 / 5司要权要求客户承担相应责任，有权向司法部门起诉客户。在服务期内，有3 名服务员投诉同一客户，本公司有权不再派遣服务人员，以上几点请各位客户遵守并与我们积极配合。七、5 / 5
