1、私聊流程,私聊六步,第一次私聊 第二次私聊 第三次私聊 第四次私聊 逼单 成交,第一次私聊,第一次私聊（了解客户，建立初步的信赖感）a 问在群里的时间（目的：对群信息关注程度）b 问关注群的情况 （目的：群里的信息对股民有没有帮助）c 问关注群后，的收益怎么样？ （目的：问是否买了股票；在理念学习的一个检测）d 意向程度（是否知道群里是干什么的，有没有想过找个专业的机构来带你操作）e 以前是否合作过f 电话g 操作时间h 资金量可以在聊天过程中穿插，不要太死板,第二次私聊,第二次 私聊（排除客户的私聊）关注客户的情况：a 对比我们做的股票，他自己做的股票。从结果打击自信。b 我们的理念，。从理
2、论上打击。c 要从各大咨询来打击。股民的三无1.无时间 2.无专业 3.无信息d 讲故事，回顾e 软件售后服务,排查方法和技巧,时间上，根据行情的不同，时时排查，平时，一周，半周，半月，根据你对自己群里的了解把握，灵活制定。当群里有一定人的数量量，对于每个进群的用户都要问候一声。如：欢迎到本群学习等。对于第一次排查的用户，或当天加入，或进群两三天的，由于对群不了解，不要提软件的事，排查话术，以关心为主。如：来群这么长时间，怎么没见你说话？等看以往的聊天记录，第二次排查要注意，看清时间，可以直接问软件的事。如：“您好，这么长时间了，对我们的软件和服务还有什么顾虑？给我留言. “等对于有反应的用户
3、，及时加入好友，并且分类。对于有强烈意向的，要趁热打铁，及时跟踪，单刀直入，快速达成，千万不要拖。加为好友的客户，就是每天私聊的重点对像，从交割单的刺激到软件截图缺一不可。中间遇到尴尬，要学会迂回，和客户谈谈生活，工作等，建立朋友关系。,对于意向客户经常采用的方法有这几种：卖后悔药+软件截图+实战交割单；疼苦销售法（要用事实说到疼处）；成功案例截图法（和以往赚钱客户的截图）等。话术要经常用，常见问题就那么几点，疑难问题不会超过10个，学会总结和运用。每天都要看内网成功案例话术。,第三次私聊,第三次私聊 （激发购买欲望）a 自信，亲和力。B 打击自信，提高冲动。产生落差,如何打击自信,要了解客户
4、的八大咨询资金量，关注老师节目时间长短，炒股时间，选股依据，有没有时间看盘（专业做股票还是业余做股票），炒股习好，亏赢情况，意向程度，通过这些情况可以了解到客户对自己手里的股票是否有信心。 没有时间看盘：由于没有时间看盘，经常错过最佳的买卖点，（和我们合作，无须经常看盘，只要机械的操作，我们及时的专业的指导买卖，可解其后顾之忧）。 非常糟糕的心态：短线心理严重，赌徒心态，恨不今天买，明天涨停。想赚钱想得发疯，结果往往赚不到钱。（和我们合作，一个团队的心态比个人更加理性，科学，成功的概率高达90%）。 非常不专业：没有一套专业操作思路，投资理念。技术上只懂皮毛，基本面又只看表面，或老是盯着基本面
5、，瞅着业绩。（和我们合作，众多的专业人士，经验丰富，心态良好。不但可以帮助其实现股市赚钱的梦想，还可以学到专业的知识）。 消息不畅通：大盘跌不知道为什么跌，大盘涨不知道为什么涨，大盘个股消息完全是道听途说，或是消息不灵通，或是消息不准确，盲目的跟风操作，看不清各个阶段市场的主攻方向。（而我们，有专门的团队各地进行上市公司的实地调研，有专门的团队对庞大的信息流进行科学的处理，分析，能够及时准确的掌控市场方方面面的信息）。,要针对性的和客户进行沟通，要有明确的目的和客户进行沟通，你知道以后的行情该怎么走吗？你知道你的股票以后该怎么操作吗?只要你成为我们的客户以后，你的股票就是我们的股票，我们公司会
6、对你的资金进行分配，你的股票该卖的卖该加仓的加仓，该出的一定要出，你看你的股票让你出你不出现在成了什么样子了，你看我给你的股票涨的多好啊，成为我们的客户你同样也可以操作这样的股票，你买上这样的股票才可以帮你有亏变赢，才可以帮你以前亏的钱给赚回来，你看我们在*号买的*股票在短短的几个交易日就赚了*%，做为朋友我只能帮你介绍一个好的老师了，如果你不听我的话那我也没有办法了，我能帮你的就只有这些了，我只知道你不能在这样亏下去了。和我们合作后，我们有专业老师团队，专业的市场调研小组，总比你自己做要好的多吧？我们的专业老师可以帮你分析股票，我们“天财藏金”的特色功能不仅可以提示你什么板块有主力在买，而且
7、还提示你什么股票有主力在买，你也可以跟着买我们老师用软件帮你选好的股票，一切交给我们的专业的老师就可以了，你该干什么就干什么，股票上是事情就不要在操心了，既可以轻松工作又可以开心赚钱，你说是不是？,第四次私聊,第四次私聊 了解客户的需求，处理反对意见。（消除疑虑，产生购买欲望）a 解决问题 但不要解决所有问题b 不要和客户辩论c 不要问客户还有没有问题d 站在客户的立场思考问题e 多听，多问，多互动f 处理问题要到位 g 卖产品不如卖功效，卖功效不如卖人，卖人不如卖故事。技巧：关怀，赞美，接纳，认同，一棒子打死,逼单,逼单（下定决心，办手续 ）1、盘中进行逼单，利用交割单来刺激。（替客户拿主意
8、）2、提高购买欲望 （制造急迫感）3、利用话术逼单 （二选一）,注意事项：,1、不要心急，找到客户下不了决心的关键所在，找到突破口。帮他解决问题，但不是所有问题。2、要通过QQ和电话相结合的办法与客户进行沟通，主动鼓励和引导客户跟我们合作，要制定相应的话术。打电话之前最好是要滤清思路，知道客户该问你那些问题，怎么样更好更流畅的去回答，对于比较犹豫的客户要帮助他下决心。直截了当的问你什么时间安装软件，能今天签单的客户绝对不能拖到明天。打电话的时候要有自信（对自己和对产品），有条理，再次跟客户灌输软件很准，软件的优点和优势以及我们完美的售后服务及跟着我们一定能够赚钱的理念。3、打击自信和卖后悔药。
9、跟他讲我们今天买的什么股票，客户又盈利了百分之多少（比如20%，但不能太过于夸大），帮他算算账，如果跟着我们做按照他的资金量（一周）就可以把软件的钱赚回来，剩下的就都是白赚，刺激客户的贪念。如果还按照他自己的操作思路和技巧只能是在股市里消费，根本赚不到大钱。,成交,1、确定什么时候汇款，确定汇款的方式2、确定客户的真实姓名，手机号码，邮寄地址，邮箱。,当客户答应给你打款，此时只要把我们的银行帐号和自己的手机号码发给他就可以了，不要表现出很紧张、很心急或很开心，而让客户产生怀疑导致签单失败。客户打完款以后要及时的引导和做好签单的后续工作，具体跟客户讲解软件的使用方法，处理客户的疑问和不解，不要推
10、卸责任更不要跟客户产生正面的冲突，服务好自己的客户，真正的跟客户成为朋友，这样客户才能在群中帮你做宣传和进行客户的转介绍。,如何应对不说话,群中不说话大家谁还空着仓？谁的票还每解套？大家手中持有什么票？现在开始我给大家分析股票，大家把股票代码发出来及成本价格！谁想要好股票？我这里有一只中线的股票，现在还在底部趴着，短期内必涨，持股时间大概是两个礼拜的时间，想要的话，与我联系,马上就有好票连续上攻强势牛股用户群马上推出主力强势拉升黑马，马上用户群推出，想要速与我联系！大盘暴跌我们第一时间回避，谁还在死捂股票？刚才跳水谁没回避？调整过后马上介入，谁愿意和我们一起把握？我的股票池哩还有很多没启动的好
11、票，机会一到，就给用户朋友推荐，想要跟着做的，可以找我单聊。,用户在线不说话,用户多数不说话是害怕你逼单，所以按用户性别，习好，问一些生活方面的问题，以朋友身份询问。在用户QQ空间里，找线索，可以截图发给用户，吸引其关注。小号在群中，吸引用户。方法：小号成为用户或小号票与用户票一样。,当用户隐身不说话，不上线,单刀直入问其是否在潜水。以清理人为由，问其情况。发飞信，聊天。内容一样。打电话。直到打通为止，时间多放在下班后。,客户问票问题的解决,意向客户问多支股票,发软件截图,只解答一支,并且不要告知他买还是卖是意向客户求你,不是你求他,也没必要求他,软件爱买不买,不买你继续亏,合作了一起做强势股赚钱语言简洁明了,不要说废话,但也可以沟通一些出股票之外的事情,结束语,运气就是机会碰巧撞见了你的努力！,性格，能力，素养决定你的命运！,
