1、1广西大学行政管理考研 广西大学行政管理考研人力资源概述第一章 HR(人力资源管理)概述1、企业 HR 与公共 HR 比较(不同点和相同点)2、HR 原理及核心理念六大原理和三大核心理念-战略、效益、人本理念3、HR 五大职能（简述）获取、保持、发展、考评、调整4、HRM 与 HRD 的影响因素政治、经济、社会及技术因素5、HRM 的作用（论述）基本作用：1）HR 是社会经济管理活动的前提；2）是具有推动作用的特殊资源；3）是经济增长的主要动力；结合我国国情：21）有利于把人口压力转化为财富；2）有利于完成改革的艰巨任务；有利于适应全球化要求；4）有利于塑造现代劳动者；5）有利于塑造现代组织；
2、6）有利于中国经济腾飞。6、HR 与工作生活质量的关系（简答）1）与招聘的关系 2）与工作分析的关系3）与培训的关系 4）与员工安全健康的关系7、如何提高企业工作生活质量（简答）1）注重员工利益 2）实施民主管理3）重视信息沟通 4）组建工作质量小组5）科学的设计工作环境8、你是如何认识 HRM（人力资源管理）和 HRD（人力资源发转）的主要内容的。 （简答）四大内容：选人、育人、用人、留人。 （注意其实施过程中的一些原则，并注意与 HRM 的五大职能区分开。知识运用及迁移转化思考题：假如你是一家民营企业的 CEO，你对 HRM 有什么思路？请加以论述05 年试卷论述题3问题：1、高校间的人才
3、争夺战对高校人力资源的开发和管理工作有什么影响？2、当前国内高校的人才争夺属于恶性竞争吗？为什么？答题思路：一、随着市场的激烈竞争, 知识经济的到来, 高校面临的最大挑战就是人才竞争的挑战, 高校人才争夺愈来愈激烈, 出现了高校间争相挖人才的现象。影响主要有：有利于方面：1、促进人才在更大范围内流动，合理分配人才，优化人才结构配置，从而提高人才的使用效率。2、当前高校人才争夺促进人才流动, 会产生这样一种趋势即呈现这样一个格局中西部地区向沿海地区流动, 而沿海地区向外企或国外流动。3、高校更注重人力资源“人性化管理”，关注员工的多方需求。4、促使高校更加注重知识、注重人才，落实人尽其才, 物尽
4、其用。5、促使各大院校更加注重自身建设，改善教学和生活条件，为人才引进创造良好的硬件条件和环境。不利方面主要有：可能导致在吸引人才的同时，却忽视了对校内现有人才的培养和关心。从目前的情况看, 如果这4一流失状况得不到控制, 必然会使欠发达地区高校、非重点院校及层次较低的院校出现人才短缺, 甚至出现人才危机, 深化高等教育改革、发展高等素质教育都将无从谈起。二、不属于恶性竞争。各大高校吸引人才主要依靠自身的优惠条件，并且广大高校毕业学生也拥有充分的自主择业权，是双方意愿共同作用的结果。总的来说，各大院校不应该单纯的仅依靠各项优惠条件和待遇来吸引人才，而应该着力于深化人事分配制度改革, 建立健全“
5、 效率优先, 兼顾公平” 的新型合理人事分配制度, 合理调控人才, 根据“ 科学、高效、精简” 的原则, 实行优化组合, 促进人才合理发展, 从制度层面根本解决高校人才流失问题, 留住人才。着力工作为：1、 解放思想, 更新观念。2、深化人事分配制度改革, 树立以人为本的管理思想。3、创新用人机制, 管活用活人才。4、尊重知识、尊重人才, 任人唯贤,5、想方设法提高高校人才特别是高精尖人才的待遇, 改善其生活、工作、学习条件。6、正确处理引进人才与稳住现有人才的关系。答题技巧分析：不论是简答或论述、案例分析，凡是涉及“影响因素”的都要从内外环境或是有利、不利因素入手分析解答。5第二章 HR 计
6、划1、 HR 计划的内容模型（简答）2、 HR 计划的步骤模型（简答）七大步骤：1）确立目标；2）收集信息（内外信息） ；3)预测 HR 需求；4）预测 HR 供应；5）制定 HR 计划；6）收集反馈信息不可或缺的一步。影响 HR 规划的因素（简述）五个方面：1）宏观经济变化 2）技术创新和变革 3）政策法规 4）组织经营状况 5）组织 GL 人员更迭4、HR 规划的原则和意义（07 论述）三大原则：1）目标性原则 2）动态性原则 3）兼顾性原则第三章 工作分析工作分析的意义 （简答04、07）1） 是人事决策的基础；2） 避免 HR 的浪费；3） 人尽其才；4） 科学评价的依据；65） 有效
7、激励员工；工作分析的程序（关注）四个阶段：1）准备阶段任务； 2)调查阶段任务；3）分析阶段任务； 4）完成阶段编制规范文本。 收集工作信息的方法（简述）主要有六种方法：1）问卷法； 2）观察法；3）参与法； 4）实验法； 5）面谈法；6）关键事件法。注意其运用的原则及优缺点。2、 编制工作说明书的作用（关注）一个招聘故事,经典案例有一个农场,因捕鼠科科长离职而造成场内鼠患成灾,农场总经理命令人力资源部经理,五天之内要给我招一个捕鼠科科长回来,否则你也给我走人.人力资源部经理接到这个指示后,回去赶紧就写了一张小红纸条,贴在了农场的大门口,上面这样写道:第二天,农场门口来了这么七位应聘者-鸡、鸭
8、、羊、狗、猪、猫、猫头鹰.好,现在开始筛选.第一轮筛选是学历筛选.鸡、鸭都是北京大学的优秀毕业生,当然过关;羊和狗是大专毕业,也过关;猫和猫头鹰是高中7毕业,人力资源部经理皱了皱眉头,也过关了,结果,第一关淘汰下来只有一位,那就是只读到小学二年级的猪先生.第二轮是笔试.这当然难不倒大学本科毕业的鸡和鸭;羊因为平时勤勉,也勉强过关了;狗呢,上学的时候不太认真,碰到这些题目是些为难,可是它在这么短短的一会儿时间内,已经给主考官鞠了六个躬,点了九次头,所以也过关了;猫头鹰本来是不会做的,可是它眼力好,偷看到了,所以也就抄过了关.只有猫因为坚持原则,不会做就是不会做,所以,这一轮被淘汰的只有猫一个人.
9、第三轮是答辩,总经理、农场场主和人力资源部经理三个人坐在那里,应聘者一个接一个的进来.第一个是鸡,它一进来就说:第二个进来的是鸭,它说:第三个进来的是羊,羊说:第四个进来的是狗,狗一进来就点头哈腰地说:最后一个是猫头鹰,没有高学历,没有什么论文着作,唯一的成绩就是从事捕鼠一年多来抓了五六百只的田鼠,但是又不会拍马屁,又长得恶形恶脸的,一点都不讨人喜欢,所以就被淘汰了8第四章 HR 获取员工招聘1、人员招聘的意义（补充关注）1）有效的人员招募甄选能为组织不断充实新生力量，实现组织内部 HR 的合理配置，为组织发展提供 HR 保障。2） 有效的人员招募可以增加组织人员的稳定性，减少人员的流失。3）
10、 可以降低人员初任培训和能力开发的费用。4） 能够提高组织的效率：1）人岗匹配，可以实现效益最佳，整个组织的工作效率必定提高；2）管理者不必花很多实践纠正员工过错或解决员工问题，而把时间、精力放在考虑组织的关键性问题上。2、招聘的程序(简答2011)三大步骤：1）招聘决策意义、原则和内容。2）发布招聘信息原则。3）收集和分析应聘信息原则。3、招聘的主要形式及优缺点（简答或论述-加步骤） 三种主要形式：1）内部选拔-提升和调用（优缺、原则） ；2）收集人际关系网信息-主要形式：熟人、职介、猎头、求职者登记。93）公开招聘含义。4、 、心理测试主要类型（简答）1）内容上智力、个性、特殊能力测验三种
11、；2）形式上纸笔、投射、试验和仪器试验四种；5、心理测试的优缺点优点迅速、科学、公平和可比较；缺点可能被滥用和曲解；6、情景模拟的意义和内容（简答拆分为两个问题） 意义选人、节省培训费、锻炼人、经济效益。 内容1）公文处理； 2）无领导小组讨论；3）角色扮演； 4）与人谈话；5）即席发言；7、情景模拟优缺点和应用对策（关注）评价：优点信度和效度高； 考察能力； 锻炼人。 缺点费时； 费钱； 要有专家指导； 不能大规模用。对策：1）先用其他方法，最后阶段用情景模拟；2）请专业主持；3）用于出错代价和 风险较高的工作。108、面试优缺点（简述）优点适应性强、双向互动、富于人情味、多渠道信息。缺点费时； 费钱； 存在偏见； 不易量化。9、应用面试技巧和对策（简述）课本上有。10、提高面试效果的注意事项（简答）课本上有。11 面试的类型（简答）面试的四大类型：平时面谈、正式面试、随问答、论文答辩。12 面试的程序（简答）面试的五个程序：1）工作分析； 2）确定目标；3）编制问题； 4）制定评价标准；5）制定控制面板。 思考题：HRM 招聘中可以借助猎头公司进行选人，但有些企业把HRM 的相关业务外包出去，你对此有什么看法？04 年论述题问题：1、 怎样看待美国 HRM 职能的外包化现象？
