1、一、单选题1.质量方针是由组织的（C）发布。A.中层管理者B.基层管理者C.最高管理者D.顾客2.质量改进PDCA循环的D字母意思是（B）A.计划B.实施C.检查D.行动3.当1.67CP1.33时，过程能力的判定为（B）。A.过高B.充分C.尚可D.不充分4.以下哪项不是提高过程能力指数的途径（C）。A.减少中心偏移量B.减少标准差C.放宽容差范围D.增大标准差5.一种通过对目的和手段进行系统的展开，以寻求解决问题、实现目的的最佳手段和措施的分析方法是（B）。A.关系图B.层次图C.树图D.矢线图6.生产过程中的随机因素是指（D）。A.一个过程中始终存在，非人力可控的波动B.一个过程中始终存
2、在，人力可控的波动C.一个过程中非固有的，可指定因素的波动D.一个过程中非固有的，不可指定因素的波动7.产品验证必须的“客观证据”指的是（C ）。A.产品说明书 B.供货合同C.检验记录D.技术标准8.（C）风险是指生产方所承担的批质量合格而不被接收的风险，又称第一类错误概率，一般用表示。A.用户风险B.使用方风险质量C.生产方风险D.使用方风险9.KJ法所使用的亲和图的设计思想源自于（A）。A.头脑风暴法B.系统图法C.流程图法D.因果图法10.标准的本质属性是（C）。A.简化B.系列化C.制度化D.统一11.强调利用统计方法对生产过程进行控制,以预防不合格品产生的质量管理阶段是（B）。A.
3、质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.质量分析阶段12.当过程处于统计控制状态时，所得到的直方图的形状属于（A）。A.正常型B.孤岛型C.平顶性D.偏向型13.顾客需求调查费应计入（A）A.鉴定成本B.预防成本C.内部故障成本D.外部故障成本14.QFD最关键也是最苦难的环节是（A）A.了解顾客的真实需求和期望B.电话调查C.识别技术要求D.评价产品和服务15.以下关于认证制度的理解不正确的是（A）。.以下关于认证制度的理解不正确的是16.全面质量管理最早起源于（A）。A.英国B.法国C.德国D.美国17.当CP0.67时表示过程能力（B）。A.不足B.不充分C.尚可D.充分
4、二、判断题1.美国质量管理学专家戴明最早把控制图运用到质量控制活动之中。对2.在单元件的质量控制中，对工序中的关键特性必须进行100%的检验。对3.标准化是质量管理的基础性工作。对4.质量管理八项原则是质量管理工作必须遵守的原则。对5.以顾客为关注焦点是质量管理的一个最基本的原则。对三、简答题1.设计和开发策划阶段对供应商的质量控制有哪些做法？参考答案：设计和开发策划阶段对供应商的质量控制有两种做法邀请供应商参与产品的早期设计与开发， 对供应商进行培训，明确设计和开发产品的目标质量，与供应商共同探讨质量控制过程。2.企业选择供应商时如何对供应商进行分类的？参考答案：企业按照供应商提供零部件对产
5、品影响的程度分为、三类类供应商提供的产品对企业生产的产品质量有非常重要的影响；类供应商提供的产品对企业生产的产品质量有重要影响；类供应商提供的产品对产品质量有一般的影响。3.简述正交设计试验。参考答案：是利用规格化的正交表合理地安排试验，运用数理统计原理分析试验结果，从而通过代表性强的少数试验了解各因素对结果的影响情况，并根据影响大小确定因素主次顺序，找出较好生产条件或较优参数组合，以减少试验误差和生产费用，减少试验工作量的一种试验设计方法。4.简述质量成本的构成，并举例说明。（每一种举1个例子即可）参考答案：质量成本由预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本构成。预防成本，如质量计划工作费用、新产品评审费、培训费、工序控制费用、收集和分析质量资料费用、汇报质量费用、质量改进计划执行费用鉴定成本：来料检验、检验和试验费用、保持检验设备精确性费用、耗用的材料和劳务、存货估计费用。内部损失成本：废品损失、返工损失、复试费用、停工损失、处理费用外部损失成本：申述受理费用、退货损失、保修费用、折让费用。- 3 -
