1、附表1： 面试问卷参考1 亲和力重点在于观察与感受2 主动性A 作为店员你会怎么安排一天的工作B 你想在我们公司得到什么C 上一份工作中，你发现并解决了哪此问题，你是怎么解决的D 你给上一家公司带来了哪些改变E 你会怎么处理一天工作中未完成的工作F 对于刚进来的顾客你会做什么G 对于一个进来很久但只是一直在看的客人你会做什么，而且他已经拒绝了你几个同事的介绍H 你觉得好的店员应该是怎样的I 上一家公司奖金是怎么计算的（不想当将军的士兵不是好士兵！想拿高工资自然会主动，J 连怎么能拿高工资都不关心的人一定不会主动积极）K 你来面试之前做过哪些准备工作3 客户导向A 上一份工作的销售业绩如何，你觉
2、得怎样才能提高销售业绩呢B 你觉得顾客跟我们是什么样的关系C 如果需要用三句话留住门口要走过的路人，你会说什么D 顾客为什么会拒绝我们E 有什么方式或连接点可以快速的拉近我们与顾客的距离F 你怎么认出这个顾客是我们的VIP或者之前来消费过G 你认为顾客的需求是什么H 请举例一个你成功说服顾客的例子I 如何区分顾客是真的有需求买衣服还是只是进来随便看看？（好的店员不会给顾客划分）J 对于一眼就看出他只是进来看看的顾客，你会做什么呢K 当你被顾客拒绝时你有什么样的想法4 沟通能力主要是通过对方的回答来观察评估5 学习能力A 你最近看的一本书叫什么名字B 说说你工作之余的爱好C 对于公司经常要培训，
3、但培训的地点很不方便，而且会影响当天的销售量你怎么看呢D 上一份工作是否有入职培训，跟别人比起来你掌握的怎么样E 你的学习成绩怎样F 你的学历不高，有学习考证的计划吗G 请说出上一份工作5个VIP客户的名字H 电脑的掌握水平怎样，表格。怎么处理，是否有处理表格数据的经验6 团队合作A 在工作中你最感谢的一个人是谁，为什么B 你最喜欢的团队活动是什么，在团队活动中你担当什么角色C 说出3个你熟悉的同事的名字D 你喜欢什么样的上级呢E 你最讨厌跟什么样的人一起共事F 说出你以往工作中做的最好或是最差的一个人，为什么好差G 以往工作的奖金是按个人业绩还是按团队业绩，用个人业绩有什么好处与坏处呢H 你
4、希望以何种方式来计算你的奖金，个人还是团体业绩I 工作中最累的活是什么，你们是怎么分配的J 你觉得以往工作中同事对你怎样（是否懂得感恩，可怜之人必有可恨之处）K工作中吃饭的时间都会比较短，而且不能一起休息，你们怎么办7 稳定性A上一份工作你离职的原因是什么呢B 你对我们公司了解多少C 你进来我们公司最想得到什么D 你上家公司工资是多少，你的期望是多少（这里可以结合之前工资的计算方法+自己的业E 绩大概计算他出以往的工资水平，可以知道他是否在说谎）F 你的家人知道你过来面试吗？他们怎么看待你的工作，对你有什么期望G目前生活压力主要来源是什么H 结婚了吗？婚姻计划，生育计划，小孩谁在照顾I 描述下你所期待的一份工作是怎样的J 你最不能接受的一件事情
