1、（一）医疗服务机构公用事务公开工作目录序号 公 开 内 容 公 开 形 式 公开时限1 医疗服务指南 公示牌、互联网、电子触摸屏 常年2 医疗服务收费项目、标准及依据 公开栏、明白卡、收费单、电子触摸屏及 内网终端 常年3 医疗服务收费项目、标准及依据 公开栏、互联网及时更新 常年4 各种特殊（含一次性）医用耗材价格公开 公示牌、收费单、电子触摸屏及内网终端 及时5 所有中西药价格公开 电子滚动屏、内网 及时6 收费咨询、查询程序公开 公开栏、文件、咨询台 常年7 住院病人费用“一日清”公开 病人或家属打印签字认可 每日8 药品降价、调价公示制 药品公示栏 及时9 单病种治疗费用 新闻媒体、内
2、网 每半年更新 一次10 医疗程序、检查程序、治疗程序公开 实行病人签单认可式 常年11 医疗服务中以“病人选医生”的就医模式向广大患者公开 公示栏 常年12 疑难、危重病人病情交代 口头告知和书面告知病人及家属签字认可 及时13 患者治疗方式同意书（包括疾病诊断、可能病因、病情程度及发展情况、需要采取治疗措施及后果等） 。 口头告知和书面告知病人及家属签字认可 及时14 患者手术同意书（包括手术目的、方法、成功率、预期效果以及术中可能预料的后果、潜在危险等） 。 口头告知和书面告知病人及家属签字认可 及时15 患者麻醉、输血知情同意书 口头告知和书面告知病人及家属签字认可 及时16 患者特殊
3、检查、用药知情同意书 口头告知和书面告知病人及家属签字认可 及时17 产科产妇胎盘处置知情同意书 口头告知和书面告知病人及家属签字认可 及时18 癌症患者化疗方案知情同意书 口头告知和书面告知病人及家属签字认可 及时19 入院宣教、医患合约、出院指导 口头告知和书面告知病人及家属签字认可 及时20 医院开展新业务、新技术知情同意书 口头告知和书面告知病人及家属签字认可 及时21 术中冰冻切片快速病理检查 口头告知和书面告知病人及家属签字认可 及时22 手术中需要临时改变方案告知 口头告知和书面告知病人及家属签字认可 及时23 预计治疗需要支付的费用告知 口头告知和书面告知病人及家属签字认可 及
4、时（二）中小学校务公开工作目录序号 公开内容 公开形式 公开时限1 学校收费项目、收费标准及缴费的方式、时间和地点 互联网公开栏新闻媒体 每学期开学前更新2 学生入学政策及程序 互联网公开栏 常年3 学生转学、休学手续的办理 互联网公开栏 常年4 小学、初中学区划分范围 互联网公开栏 常年5 高中贫困学生奖学金 互联网公开栏 半年更新一次6 校级三好学生、优秀团员、优秀学生干部 互联网公开栏 年度更新7 学校教学及管理情况 家长会教学 开放日 每季度更新（三）供电公司公用事务公开工作目录序号 公开内容 公开形式 公开时限1 国家电网公司员工服务“十个不准” 互联网、公开栏文 件 常年2 国家电
5、网公司“三公”调度“十项措施” 互联网、文件 常年3 国家电网公司供电服务“十项承诺” 互联网、公开栏文 件 常年4 “国家电网阳光工程”品牌内涵 互联网、公开栏文 件 常年5 服务热线 95598 功能 互联网、公开栏 常年6 国家电力法律、法规、规章 互联网 常年7 城市、农村供电营业规范化服务标准 互联网、文件 常年8 用电业务办理流程示意图 公开栏 常年9 居民客户用电指南 互联网 常年10 电费缴纳网点 互联网、宣传资料 常年11 向客户致歉制度 互联网、文件 常年12 报送回复制度 互联网、文件 常年13 黄冈市现行综合电价览表 互联网、公开栏 及时更新14 黄冈市供电公司停电预告
6、 互联网、新闻、媒 体 及时（四）城市公交公司公用事务公开工作目录序号 公开内容 公开形式 公开时限1 公共汽车票价格，出租车收费标准 听证会车内张贴价格表互联网 常年2 公共汽车行驶线路、停靠站点 新闻媒体车内张贴线路图公交站牌 及站点广告互联网 常年3 公共汽车运行时间 车内运行时刻表宣传资料公交站牌 及站点广告互联网 常年4 礼貌待客 车内设置标识车内告示牌新闻媒体 宣传资料 常年5 文明服务监督电话 新闻媒体宣传资料车内告示牌 互联网 常年（五）自来水公司公用事务公开工作目录序号 公开内容 公开形式 公开时限1 服务项目及办事程序 服务窗口公开栏互联网 常年2 服务规范及服务承诺 服务
7、窗口公开栏互联网 常年水 费3 收费标准营业性收费服务窗口公开栏宣传资料互联网 及时4 24 小时服务热线及举报投诉电话 新闻媒体服务窗口公开栏宣传资料互联网 常年（六）城市排水公用事务公开工作目录序号 公开内容 公开形式 公开时限1 市管道路排水管网公布情况 文件、宣传栏新闻媒体、互联网 常年2 排水管网疏通作业 文件、宣传栏新闻媒体、互联网 常年3 路段抢疏抢险责任制 文件、宣传栏新闻媒体、互联网 常年4 各处排渍泵站、污水泵站开机调度情况及前池水位 文件、宣传栏新闻媒体、互联网 常年5 现有污水处理设施运行情况及污水二级处理排放等级 文件、宣传栏新闻媒体、互联网 及时6 服务承诺 文件、
8、宣传栏新闻媒体、互联网 及时7 24 小时服务热线及举报监督电话 文件、宣传栏新闻媒体、互联网 常年（七）天然气服务企业公用事务公开工作目录序号 公开内容 公开形式 公开时限1 内设机构、职能、联系电话 公开栏新闻媒体宣传资料、 互联网 常年2 管道天然气初装费标准及天然气价格 听证会新闻媒体公开栏、互联网 常年3 天然气工程建设资质 新闻媒体公开栏、宣传资料、互联网 常年4 抢修和维修费用标准 新闻媒体公开栏、宣传资料、互联网 常年5 营业所上门查收服务、维修服务承诺及安全承诺 新闻媒体公开栏、 互联网 常年6 24 小时服务热线及举报监督电话 新闻媒体公开栏、 互联网 常年（八）燃油服务企业公用事务公开工作目录序号 公 开 内 容 公开形式 公开时限1 油品价格 加油站价格牌新闻媒体 互联网 及时更新2 投诉电话 加油站内互联网 常 年3 加油卡办理程序 加油站办卡点互联网 常 年4 加油站便民服务承诺 站内广告牌互联网 常 年（九）通信服务企业公用事务公开工作目录序号 公 开 内 容 公开形式 公开时限1 收费标准、业务资费、话费查询、积分查询营业厅公开栏、SP 短信服务宣传单、互联网、客户服务热线常 年2 服务规范 营业厅、互联网、 新闻媒体 常 年3 服务承诺 营业厅、互联网、 新闻媒体 常 年4 投诉方式 营业厅、互联网、 新闻媒体 常 年
