1、强化责任意识 确保医疗安全县委常委、县政府副县长 王海燕 (2012年5月22日）同志们： 根据县委、政府主要领导的安排，针对我县近期发生的几起医患纠纷，特别是近期的滑集镇中心卫生院的医疗纠纷事件，影响极大，为我们再一次敲响警钟。今天，县卫生局在此召开全县医疗安全工作会议，其目的是要大家提高认识，强化医疗质量监管，确保医疗安全。我认为，召开这次会议非常必要，也十分重要。医疗安全是医疗质量管理的核心内容，是一所医院综合管理水平的重要标志，近年来，全县医疗机构通过全面深入开展“医疗质量万里行”、“医院管理年”、“平安医院创建”、“三好一满意”等一系列活动，加强医院管理，改进医疗服务，规范医疗行为，
2、全县的医疗质量和医疗服务水平有了很大的改进和提高。但是，我们也应该十分清醒地看到，医疗质量安全问题依然存在，部分医疗机构、部分医务人员对医疗质量安全缺乏足够的认识，医院管理中还有较多的安全隐患和薄弱环节亟待解决。我们应当汲取深刻教训，反思自身存在的问题，进一步强化安全意识，增强责任意识，加强质量管理，确保医疗安全。刚才韦局长对滑集中心卫生院及杨桥中心卫生院近期发生的医疗事件等有关情况进行了通报，并对今后的医疗安全工作提出了要求，希望大家要认真贯彻落实。下面，我再强调几点意见和要求： 一、 以消除患者病痛为已任，强化责任意识 医疗安全事关患者的生命安全和身体健康，直接关系到社会稳定和经济效益，不
3、安全的医疗行为影响医院的形象和社会信誉，在这方面，我们有教训。要把医疗安全列入重要议事日程，警钟长鸣，牢固树立安全意识、忧患意识和责任意思，医疗过程中要有高度的责任心、敏锐的警觉性，严格按照规章制度、临床诊疗规范和技术操作规程开展各类诊疗服务，消除安全隐患，减少医疗安全事件的发生，保护患者的合法权益。二、以提高医疗质量为根本，强化服务意识 医疗服务与广大百姓的利益息息相关，最容易成为全社会关注的热点和焦点，要彻底改变陈旧的“生物医学模式”理念，树立“现代生物、心理、社会医学模式”。要树立“以病人为中心”的现代服务理念，注重维护医患双方的权利、利益和义务，在医疗行为的每一个过程中，充分体现“一切
4、为病人”的服务理念。一是要做到及时服务，提高服务质量和工作效率；二是要端正服务态度、尊重病人、善待病人及病人家属；三是要尊重患者的知情权，履行告知义务，提高沟通的水平和技巧，建立良好的医患关系，使患者有信任感和安全感。由于医学的科学性和局限性，我们不能包治百病。但是，医疗质量好与差，对于患者而言，却是生死两重天，医疗质量高，或许可以将患者从死亡边缘拉回来，医疗质量低，也可能人为造成患者抱病终身，甚至造成死亡。可以说，医疗质量和医疗服务是医疗行为的永恒主题，也是医疗服务的根本。三、以防范医患纠纷为警示，强化安全意识 医疗卫生工作是关乎国计民生的一件大事，更是建立服务型政府的窗口单位，与每个人的身
5、体健康和生命息息相关，如何更好的履职尽责，防范医患纠纷，加强医疗安全管理与持续改进医疗质量是我们医院工作的重中之重。因此，我要求，作为医院的管理者必须从维护医院自身发展、保障人民健康的角度出发，深入领会 “责任”二字的重要内涵，加强医疗安全工作管理，确保医疗安全和生产安全，创建平安、稳定、和谐的医疗环境。一旦发生医患纠纷，受伤害的不仅仅是患方，给医院带来很大的副面效应，同时也给当事医务人员带来巨大的心理压力，甚至是持久的心理障碍，或者不应有的打骂、围攻医务人员的现象。实行一把手负责制和责任追究制，院长要把主要精力放在医院管理上，要从繁忙的事务中解脱出来，院长要实行压力传递，层层落实责任制，认真
6、督查，严格考核，奖罚分明。要提高法律意识，在医疗纠纷发生及处理的过程中用法律保护自己。卫生部、公安部于2012年4月30日联合发布了关于维护医疗机构秩序的通告（卫通20127号），县委、县政府高度重视，医疗机构是履行救死扶伤责任、保障人民生命健康的重要场所，禁止任何单位和个人以任何理由、手段扰乱医疗机构的正常诊疗秩序，危害医务人员人身安全，损坏医疗机构财产。对于无理取闹、打砸医疗机构、停尸闹丧等非法行为，坚决依法依规从严惩处理到位。 四、以确保医疗安全为目标，强化管理意识县卫生局和各级各类医疗机构要严格按照医疗安全管理的相关法律法规，采取有效措施，确保医疗安全。要加强领导，明确职责，落实到位，
7、医疗机构要认真、全面地开展自查自纠，查出问题，消除隐患，要着重抓好重点方面和重点环节，着力落实防范医疗纠纷发生的工作措施，确保医疗安全工作落到实处，收到实效。卫生局在此基础上要开展督导检查，特别是对重点部门、关键环节以及医疗核心制度的落实等要进行重点检查，做到发现问题，及时整改。 同志们，人民健康高于一切，医疗安全责任重于泰山。大家一定要统一思想，强化责任意识，确保医疗安全，特别是在国家深化医药卫生体制改革的关键时刻，不要单纯追求经济效益，更要强调责任、奉献，要确保医疗安全，减少医患纠纷。在提高安全意识的同时，要注重保护自己，不作无谓的争吵、避免遭受被围攻、打骂、污辱等事件的发生。我相信，在县委、县政府的正确领导下，在我们全体医务人员及广大干部职工的共同努力下，加强管理，提高认识，采取得力措施，保证医疗安全，保障人民健康，保护医患双方合法权益，以对广大人民负责，对卫生事业负责，对党和政府负责的态度，为共建和谐临泉、平安临泉做出我们应有的贡献！谢谢大家！
