1、第一章 管理系统 走进管理走进管理管理职责与实务管理职责与实务学习目标学习目标研修与训练研修与训练重点内容网络图重点内容网络图1 高志升的思考高志生是某单位一个基层部门的经理。他当然知道其本职工作就是管理。可是他常问自己： “ 到底什么是管理？管理要管些什么？怎样才能管好？ ” 在实践中他感觉到，基层管理者总要有这样一些管理实务： 2管理职责与实务l 在管理实践中探索管理的本质属性与规律以正确地把握管理；l 管理者认识自我与发展自我，在实践中不断提高自身素质；l 分析不断变化的内外环境，了解与把握所管理的对象；l 转换机制，用科学的方法进行管理。3学习目标l1.掌握管理的涵义 ;l2.理解管理
2、的属性，了解管理系统的构成 ;l3.掌握管理者的素质与技能 ;l4.理解管理者的基本职能；l5.理解管理对象的构成与环境分类；l6.了解管理方法的分类，掌握管理机制的机理与类型。4学习目标l 1.初步培养对管理的艺术性和技能性的感悟；l 2.认知并有意识培养自己的管理素质；l 3.能运用管理机制分析与解决实际管理问题。5研修与训练第一节 管理与管理系统 第二节 管理主体 管理者第三节 管理客体 管理对象与管理环境第四节 管理媒介 管理机制与管理 方法6第一节 管理系统与管理职能 初露锋芒 知识研修 技能训练 学生讲坛 知识测试7管理情景： “什么是管理？ ”赵智勇是公司技术部的干事。在这个岗位
3、上已经工作七年了。他独挡一面，对自己所负责的业务驾轻就熟。最近，他被提拔到公司所属的售后服务部做主任。他每天不但要处理大量业务工作，而且要管理自己的部下，还要同大量的顾客打交道。他整天忙的不亦乐乎，而且，不知道在总体上怎样把握。他在问自己： “什么是管理？都包括哪些方面？ ”他急切地想弄清管理的本质与构成。l 学生分析与决策l 依据你现有的认识，你能告诉他什么是管理吗？l 结合你所接触的实际（可列举一个单位或一个管理者所负责的系统），你能对管理系统的构成进行概括吗？初露锋芒初露锋芒8知识研修一、 管理的必然性与概念二、管理的属性三、管理系统及其构成四、管理职能9一、管理的必然性与概念（一）管理
4、的必然性（二）管理的概念10（一）管理的必然性l管理是共同劳动的产物。l管理已成为现代社会极为重要的社会机能l管理广泛适用于社会的一切领域l管理在社会化大生产条件下得到强化和发展11（二）管理的概念1管理定义的多样化2.关于管理定义的理解3.管理的定义121.管理定义的多样化泰勒 法约尔 西蒙 马克斯 韦伯 13管理定义的多样化l 泰勒的定义： 管理是一门怎样建立目标 ,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。l 法约尔的定义： 管理就是计划 ,组织 ,指挥 , 协调 ,控制。l 西蒙的定义： 管理就是决策。l 马克斯韦伯定义 ： 管理就是协调活动。l 美国管理协会的定义： 管理是通过他人
5、的努力来达到目标。 142.关于管理定义的理解 强调作业过程： 管理是计划、组织、领导、控制的过程； 强调管理的核心环节： 管理就是决策； 强调对人的管理： 管理就是通过其他人把事办好； 强调管理者个人作用： 管理就是领导； 强调管理的本质： 管理就是协调。 153.管理的定义本课程的定义：管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。 16你认为本书关于管理的定义有何不足？请用你的语言给管理下定义 。思考与质疑思考与质疑17二、 管理属性 l管理二重性原理： 管理既有自然属性，又有社会属性。 l自然属性 ： 同生产力相联系的管理的普遍性，
6、是由生产力决定的。l社会属性 ： 同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。 管理的二重性管理的二重性18管理属性 管理是科学与艺术的结合l管理的科学性： 强调其客观规律性；l管理的艺术性： 强调其灵活性与 创造 性。19管理能力是一种在实践中习得的心智技能l管理是一种心智技能。l管理技能只能在实践中习得，在实践中提高20你是否赞成就管理的突出特征而言， “实践重于理论，艺术多于科学 ”这一说法？谈谈你对这两者关系的理解。思考与质疑思考与质疑21三、管理系统及其构成（学生自学） 1管理系统由相互联系、相互作用的若干要素或子系统按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。 22三、管理
7、系统及其构成2管理系统的构成管理目标；管理主体；管理对象；管理机制与方法；管理环境。23四、管理职能 1 管理职能的涵义与内容 2 四大管理职能简介 241管理职能的涵义与内容l管理职能： 是指管理者实施管理的功能或程序。即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。l管理职能包括 计划、组织、领导和控制。252四大管理职能简介l计划职能 是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。l组织职能 是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程 。l领导职能 是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为 。l控制职能 是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。26管理职能的关系计划控制 组织领导27正确处理职能之间的关系l正确处理管理职能的普遍性与差异性l要正确理解各管理职能之间的关系l正确处理各管理职能之间的关系28你还了解其他学者关于管理职能划分的观点吗？请以你所熟悉的管理者为例，描述其管理职能。思考与质疑思考与质疑29训练项目 1.1.1 管理调研：管理与管理系统【 实训目标 】1加深对管理概念的感性理解；2.结合实际，认知管理系统的构成。【 实训内容与方法 】1选择你身边一个熟悉的企业、单位，或一名管理者。也可在网上查找。2.结合其实际，对其管理内容与过程进行概括，为其下 “定义”。3.分析并指出其管理系统的构成。技能训练技能训练30
