1、居家养老服务系统CPP移动定位大客户部2011年 5月4建设背景123居家养老服 务 系 统 介 绍居家养老服 务终 端 产 品小 结目录目录n n世界卫生组织（ WHO） 对老年人年龄的划分有两个标准：u在发达国家将 65岁 以上人群定义为老年人u在发展中国家（特别是亚太地区）则将 60岁 以上人群称为老年人老年人的定义老年人的定义地区范围60岁以上80岁以上老年人年增加正常人口年增长全国 1.45亿 1300万 5.4% 0.6%结论：老年人和正常人口的增长比率相差 10倍，说明中国老龄化发展的趋势非常突出我国老年人分布情况我国老年人分布情况地区范围 60岁以上 所占人口比例福建省 82万
2、 13.3%南平市 43万 13.9%结论：福建省老年人比率高出全国平均水平 3.05个百分点，福建省已经提早步入老龄化社会，而南平市的老年人比率比福建省平均水平还高出 0.5个百分点n 全国老龄工作委员会办公室发布的 中国老龄事业发展“ 十一五 ” 规划 表明，目前中国正处在老龄化社会的加速发展阶段。受传统观念的影响，现在大多数人还是支持家庭养老的方式，研究表明，以上的老年人有享受居家养老服务的意愿。子女工作都忙，还要照顾下一代，没有足够的时间和精力来陪伴老人，很多时候会让老人独自在家，把老人送入养老院可能被指不孝。年龄偏小，致力于学业，无法承担社会责任及帮助父母照顾老人丈夫、妻子父 亲 、
3、母 亲 、岳父、岳母儿子 /女儿421家庭格局家庭格局n “421” 家庭： 一对夫妻，四位老人，一个孩子的倒金子塔形家庭。 居家养老的概念居家养老的概念居家养老的概念社会化居家养老既不同于机构养老，也有别于传统的家庭自然养老，它强调了社区照顾在居家养老中的作用。社会化居家养老是政府和社会力量依托社区，为居住在家中的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等服务的一种新型社会养老服务模式，以上门服务和社区日托为主要形式，并引入机构专业化服务方式的居家养老服务体系。 n 南平市自 2009年开始启动社区居家养老服务试点工作 ,为满足社区广大老年人就近、方便的养老需求，各试点社区
4、、村普遍依托老年活动中心、文化俱乐部等场所，建立了具有综合服务功能的居家养老服务站。 2010年 ,全市还将建立 50个城市社区居家养老服务中心（站），但面临的问题是居家养老服务专职人员严重不足，因此借助现代信息管理和通信技术，建立居家养老服务系统，建立统一的呼叫服务中心，通过系统为居家养老人群提供服务成为必要的支撑手段。 南平市居家养老服务南平市居家养老服务目录目录4建设背景123居家养老服 务 系 统 介 绍居家养老服 务终 端 产 品小 结系统简介系统简介系统简介居家养老服务系统整合了呼叫中心、位置定位、一键式呼叫、 TTS、短信等技术，为老人、残障人士等弱势群体提供各种服务与及时援助，
5、建立生命安全的 “ 绿色通道 ” 。系统建立 “ 老人一键呼叫 中心响应 服务机构、急救中心与社区联动 ” 的一站式服务链。系统主要实现的功能包含：客户数据呈现、订单工单管理、地图定位、定时提醒、考核监督等。 系统提供的服务系统提供的服务系统提供的服务居家养老还将提供家政服务、医疗服务、代购物品、健康咨询、法律咨询、电话陪聊、志愿者上门陪伴、老年旅游、婚介服务等多方面的服务，为老年人居家养老提供专业化服务一键呼叫坐席客户关系管理老人健康档案移动位置服务呼叫中心客户关怀机构联动 老人学习娱乐有线、无线宽带网络移动位置服务平台短信、彩信平台居家养老服务信息门户时间储蓄 PC手机固话笔记本接入终端形
6、式定制终端结合政府相关职能部门的政策指导，依托中国电信强大的网络覆盖优势，通过深入了解城市社区和农村建设的特点，针对老年人居家养老需求，提供 “ 一站式 ” 的综合服务解决方案！信息门户服务应用互动平台基础服务系统业务架构系统业务架构居家养老服务中心延平社区居民延平社区服务站光泽社区居民武夷山社区居民服务供应商1、 您好，我需要十斤大米！3、 好的，马上安排送货上门！4、 延平社区 A座 B号楼陈老伯需要十斤大米！5、 马上送到！2、 自动显示延平社区 A座 B号陈老伯来电！专家坐席1101201、 你好，我想咨询关于高血压的健康饮食！2、 马上为您转接专家坐席！3、 高血压宜清淡而富营养，忌
7、刺激性食物！ 2、 自动显示李老伯健康档案信息！1、 心脏不舒服，需要急救！3、 武夷山社区李老伯曾有冠心病史，现心脏不舒服需要急救！4、 好的，马上派急救车前往！呼叫中心坐席平台呼叫中心坐席平台家政、代购紧急救助呼叫转接居家养老服务中心迷路了 家属 实时 定位偏离区域告警客 户 关怀突 发 危险 情况利用先进的移动定位技术和 GIS技术，可以随时定位老人的实时位置，为其提供帮助，还能通过设置偏离告警，当老人离开或者进入指定区域，平台自动告警，并且以短信方式通知家属，提前避免隐患发生！移动位置服务移动位置服务社区信息、新闻发布老人学习娱乐互动在线服务申请老年博客老年人健康常识居家养老服务信息门
8、户居家养老服务信息门户居家养老服务信息门户位置服 务客 户 数 据呈 现订单 管理工 单 管理待 办 事 项服 务 回 访通 话记录关 怀 提醒考核 监 督黑名 单 管理日常业务日常业务日常业务数据管理数据管理服 务 商信息 设 置街道社区管理客 户资 料管理账务计费 管理数据管理1系 统 管理日志管理知 识库 管理公告管理用 户 管理个人管理系统管理系统管理目录目录4建设背景123居家养老服 务 系 统 介 绍居家养老服 务终 端 产 品小 结一键通一键通n一键通u使用简单，安装方便；u无需记忆号码，需要服务一按就通；老人关爱类定制终端老人关爱类定制终端n 老人关爱类定制终端u 专业定制定位
9、手机，外形小巧轻便，功能简而精；u 一键拨打电话，使用简单快捷；u 采用 gps定位技术，室外、室内都可以定位，定位精度高，随时随地准确、快速查询位置信息；u SOS一键紧急求助功能；u GSM制式手机，低辐射，绿色环保；u 具备开机提醒、低电量告警、即时定位、定时定位、区域告警、轨迹跟踪等功能；定位手机定位手机n 定位手机u SOS一键紧急求助呼叫功能；u 低 辐 射、高 环 保，数据 传输 高安全度；u 采用粗定位、精定位等各种不懂定位技 术 手段相 结 合， 满 足各种人群的需求；u 具 备传统 手机的所有功能；目录目录4建设背景123居家养老服 务 系 统 介 绍居家养老服 务终 端 产 品小 结是适应人口老龄化发展的客观要求是社会养老保障体系的必要补充是加强精神文明建设的现实需要123是缓解政府财政负担、维护社会稳定的现实出路4居家养老服务平台的社会意义居家养老服务平台的社会意义n n 河南亿奈特电子科技有限公司在 ICT应用集成、位置定位、呼叫中心、无线网络应用等现代化信息技术方面积累的大量的实践经验，并且针对福建省居家养老服务工作的开展情况，总结了一套完整的居家养老解决方案，并成功的承建了 福州市老年协会助老网系统。相信在政府相关部门的领导下、在社会各服务机构的共同努力下，我国老年人的晚年生活将越来越幸福！小结小结谢 谢！
