1、情商训练,EQ Train,智商高的人才不等于成功的人士.,情商为何物？,BERKELEYDA大学1950年，BERKELEYDA大学研究8位博士生做了IQ测试，个性分析，情商测试等40年后他们又被研究关于他们事业的成功和 情商结果发现情商能力比智商更有四倍的成功率。获得诺贝尔奖的BERKELEYDA大学研究的ERNEST LAWRENCE 说：卓越的科学工作者，不单要有技术能力， 个性情绪管理能力必需也要很强,情商的缘起,EQ缘起 企业领袖和出色的创业家往往不是因为拥有高智商而成功，相反的，他们成功的秘诀是“情感智慧”：即处理感情，人际互动 和人际沟通的能力。情绪智慧（情商）和智商不一样，它
2、随着人生的经历不断地发展。若要发展领导的才华和达致成功，则需要了解你本身的情绪智慧水平，同时不断提高它是至为重要的。什么是情绪智慧（情商）？ 简言之，情商是要能感知和了解情感的力量，并加以有效地运用，使它化为人类的力量和影响力。情商的产生不仅要有理性的思考，更加有感情的运用。情商首先要求我们认识并尊重源于情感的资讯和能量。情商不仅激励我们去追求个人的目标，也激发了我们内在的价值观和抱负，把我们的理想化为事实。,全心情商情商与工作,情商与工作情商让我们了解在一个企业组织内部，为何我们对特定事件有某些反应。它帮助我们了解为何人与人的来往并不取于理智的判断，相反的是受到个人观点和期望的影响。情商在如
3、下的各种人与人之间互动的情况下扮演重要的角色：我们如何面对待别人的批评；我们如何处理意见的不同；我们如何容忍某些行为和情况的发生；我们如何激励本身和其他人。,企业领导选人才的做法,首三十秒的感觉,美国人才市场调研企业选人才的关键因素,拥有良好的沟通能力适应能力强个人信心强，对目标有自我激励能力团队合作能力强，有说服力，谈判能力高组织观念和能力强，领导性的潜在能力学术能力只是很基本要求,XEROX施乐总经理JOHN BROWN认为公司不要聘请智商高的人才，他重视的是人的内心工作热情态度有自信心和自我意识能力,情绪智慧的关键因素,Amygdala,Thalamus,VisualCortex,Whe
4、n Smart is Dumb当聪明人变得愚昧,Jason H of Coral Springs High School,Florida stabbedHis teacher David Pologruto,情绪能有智慧吗？Can Emotions Be Intelligent?,Five Domains of Inmotional Intelligence情商五大要素,Knowing ones emotion-self awareness了解自己的情绪Managing emotions管理情绪Motivating oneself自我激励Recognizing emotions in othe
5、rs体谅理解别人的情绪Handing relationship有效处理人之间的关系,一种处理自己消极情绪的能力恐怕这是情商管理最重要的一点：如何有效的管理我们的负面情绪，使其不会影响到我们的正常生活和判断。要想改变我们对于一件事的情绪，首先要改变我们对于这件事的认知方式。,快速提高情商的4种方法,正能量,辩证看待,2. 面对压力时，冷静对待的能力几乎人人都经历着生活的压力。压力之下，最重要的是一定要保持镇静。以下是几个对策：A.如果你对某人生气不满，在你会说一些让自己后悔的话之前，深呼吸，然后从1数到10。大多数情况下，当你数到10的时候，你就能找到一个更好的沟通方法。如果数到10后你还是生气
6、，那你就该暂时离开这个问题，等冷静下来再讨论这个话题。B.如果你感到紧张、焦虑，泼点冷水到脸上，呼吸些新鲜的空气。当我们处于较冷的环境下，焦虑水平会有所下降。千万别喝含咖啡因的饮料，它们只会让你更紧张。C.你要是感到害怕、沮丧，试试一些有氧运动。（快走、慢跑、跑步、骑自行车、游泳和划船都是有氧运动。）给自己一些能量。我们使用自己身体的方式很大程度上影响了我们的感觉。当你在体验身体的活力时，你的自信也会自然增长。D.如果你感到疲惫、困惑、停滞不前、毫无灵感时，不妨走到室外，清空一下你的大脑。让自己被大自然包裹吧，你的心自然就能平静下来。,3. 读懂各种暗示的能力那些具有高情商的人普遍更能精确地解
7、读他人的情绪（从对方的肢体语言、口头语言和表情中）。他们也更懂得如何有效地在沟通中表达自己的想法。你可以这么做提高这项能力：A.当我们在对方身上看到一个完全看不懂的表情时，在做任何结论前，想想一想至少两种可能的解读答案。比如，你的朋友没有给你回电话。一是，他忽略你；二是，他太忙了。在解读他人行为时，我们需要去个性化，这样就能更客观一些。防止避免他人的一大办法就是打开自己的观点与视界。B.需要时就问清楚。如果有必要，就要好好询问对方到底为什么做了这件事。你应该提一些开放式的问题，如：“我很好奇。你能不能告诉我为什么.”避免指责与判断。,4. 在亲密关系中表达个人情绪的能力要维护亲密关系，就需要有
8、效的表达出温柔的爱辞。心理学家认为亲密情感的表达十分重要。这是任何一种为了更亲密的关系而做出积极连结的行为。口头上：“今天怎么样？”“感觉好么？”“我爱你”“我很欣赏你”“你这么说的时候，我可喜欢你了”“我很高兴能和你共度这样的时光”“你是如此的好”“真的好抱歉”肢体上：积极的眼神对视，拥抱，微笑，双臂圈住对方的肩膀。行为上：给对方提供食物、饮料；一个精心准备的礼物；帮一个忙；感同身受的倾听。这些都能使得你们的情感变得更近。在良好的关系中，一天内，双方会做出上百次这样的举动。持续的、变换的对爱的表达，就好比是爱的维生素。,美国今日心理学月刊曾组织过一项大规模问卷调查，调查读者对益友的意见，其收
9、回问卷4万份。统计表明，以下依次排列的11项个性特点是人们公认的选择益友的条件(括号内的数字为填答者的百分比)： 值得信赖 (89)； 待人忠厚 (88)； 热心且富有感情 (82)； 爱帮助人 (76)； 诚恳坦率 (75)； 有幽默感 (72)； 肯花时间陪我 (62)； 个性独立 (61)； 健谈 (59)； 有智慧 (58)； 有社会良心 (49)。,我国的一项研究表明，人缘好、讨人喜欢的人(人缘型)和人缘差、令人讨厌的人(嫌弃型)分别具有各自的个性特征。其中，人缘型的个性特点如下： 办事可靠，关心集体，工作负责； 忠厚老实，耐心，稳重； 待人真诚、热情、开朗，喜爱交往； 乐于助人，头脑聪明，爱独立思考； 谦逊，有多方面的兴趣和爱好； 有幽默感； 仪表端庄，温文尔雅。情商管理好：选择益友的条件，并努力成为人缘型人物，这样才能在形形色色的、个性化日益突出的客人中 游刃有余。,培 训 结 束,
