1、销售成功于刹那间 开发客户其实很简单,成功销售的敲门砖建立良好的第一印象,一,成功销售的敲门砖,形成良好的第一印象可以说是成功销售的敲门砖。只有当我们给对方留下一个良好的第一印象后，对方才会给予我们继续沟通的机会。此时，如何通过沟通取得对方对个人和产品的信任，将成为左右销售活动成败的关键。,一次失败的向陌生顾客销售,在熙熙攘攘的商场里，徐小姐拉住一位过路的中年妇女，忙着介绍：“我是公司的营销员，我公司专门生产化妆品。我想向您介绍一下我公司的产品，它能去除褐斑、妊娠斑，还能” “对不起，我不需要！”顾客漠然地打断了她。 第一次向陌生顾客销售失败，徐小姐心里十分沮丧。,为什么销售失败？,许多人在实
2、际销售过程中可能都有过类似的经历。因为顾客的心理错综复杂，销售失败的原因也同样不会千篇一律。但通常，只有我们向顾客销售时先有一个良好的开始，销售才能顺利进行，并成功；相反，如果没有这种最初的融洽而亲切的接触，后面无论我们费多大口舌，收效都微乎其微。因此，留给客户的第一印象决定了销售活动的最终结果。,把自己放到客户的角度,社会心理学家发现：人们往往将自己对他人的第一印象作为行为定向和理解他人的背景，这直接影响着人与人之间进一步的相互作用和人际关系状况。徐小姐的失败就在于她仅仅把对方当作销售的对象，而忽视了与对方情感的交流。她急于把自己的销售信息倾倒给对方，而根本没有把自己放到客户的角度，设身处地
3、地为客户考虑。谁愿意让把自己被当作一只罐子，倾倒自己不需要的杂物？,第一印象非常重要,在遇到陌生人时，对他人的印象形成是在极短的时间内完成的。一个人的性别、外表吸引力等自然特征就成为形成第一印象的主要依据。 同时，个人所属的群体和社会角色等社会特征也会对第一印象的形成起重要的影响。 社会心理学家通过一系列研究，也确实证明了这些社会刻板印象的存在。,当我们站在客户的角度，就很容易明白第一印象的重要性了。倘若有人突然敲你的门，说他是某公司的销售员，希望向你介绍一下产品。这时你会作什么样的反应呢？假如你觉得他有点油滑，言语谈吐也不诚恳，你就可能很不客气地拒绝他。如果他给你的印象是礼貌、诚恳、自信，也许你就会给他一个机会。,第一印象的重要性不言而喻，那么，怎样才能在同客户最初接触时，就留下一个良好的第一印象呢？社会心理学家艾根（GEgan）1977年研究发现，在同陌生人相遇的开初，按照SOLER模式来表现自己，可以明显增加别人对于我们的接纳性，使我们在别人心目中建立起良好的第一印象。,
