1、如何突破自己的工作瓶颈,油气销售公司2013年9月6日,几点忠告：,1. 干好你的事业；2. 抓住你的钞票；3. 保住你饭碗，30岁以前在职场独当一面。,瓶颈1：很难获得上司的信任,你没有机会负责项目，当然也就不会被单位重用。（老板相信人，从独当一面开始。永远不要和领导说“我不知道，我不会”，先接下来再说。第一次派任务千万不要弄砸。）,主管总认为我没有能力/我在主管面前常犯错/主管不太愿意给我机会/单位里总有人做得比我好,解读, 主管总认为我没能力 因为你常跟他说你不知道或你不会，而且你弄砸过一两个任务。（永远不要跟领导说我没听清楚，当时问清楚；有错误，先坦白；在公司里学历并不重要，能力更重要
2、）,解读,我建议你： 自己先要有点表现/主管询问任何事情，不要没有想法，尤其让他最伤脑筋的事情/项目出了状况，就立即做个分析报告和补救措施。 永远不要让领导先发现问题。 老板不敢裁的人，通常不到10%。,解读, 我在主管面前常犯错 因为你常重复主管提醒过你的错误（把领导说过你的错误记在笔记本上，不二过），而且犯的都是低级错误（领导最不能原谅的错误）。,解读,我建议你： 跟工作相关的低级错误自己要一再检查/让主管知道你正用什么方法改正/请同事帮助你防错。 只要从你手上出来的东西，统统你负责。 三种情况：自己先发现错误，先告诉领导，然后改正；自己发现并改正；领导发现，自己没发现、未改正。 老同事最
3、知道哪里容易犯错。,解读,主管不太愿意给我机会 因为他不相信你会做好，何况你弄砸了他要倒霉。最怕靠不住，主管不想被拖累。领导相信一个人，从一次开始；不相信一个人，也从第一次开始。“先入为主”。,解读,我建议你： 主动要求主管让你先试一个小项目/着手以前先拟个行动计划给他看/过程中要每个阶段向他汇报一次/请其他有能力的同事协助你。 小项目不容易犯错。 跟领导汇报不是一次，每个环节都要汇报，一是让上司放心，二是来得及纠偏。 任何项目都不能由一个人完成。,解读,单位里总有人比我做得好 因为人与人的竞争是良性循环或恶性循环的，同时还夹带着“先入为主”的成见。一旦领导不信任你或怀疑你，一定要想法让他改变
4、。,解读,我建议你： 注意自己的短处和长处/观察别人的相对优势（与人比较）/在主要的工作能力上要加紧学习，突出表现。 在公司尽量凸显自己的优点，隐藏自己的缺点。 即使领导把工作派错啦，要及时告诉他。 跟工作没有关系的能力，永远不要告诉领导。,解读,我建议你： 定期跟领导面对面报告自己的工作状况。主管要为公司培养人才。要让领导觉得：“你做事，我放心”。让领导知道，我乐意为您抬轿，工作我承担，功绩归领导，过错归自己。而且有技巧的让领导知道，你是他志同道合的同事。让老板唱白脸，让自己唱黑脸。,瓶颈2：老板的亲属、朋友、同学哪得罪得起,你要么就做个烂好人（面对问题的时候不愿意明说），要么打开局面。,我
5、没办法指挥我的副手，他是老板的侄子/总经理的同学（别的部门）告了我一状/我不敢告诉董事长，他儿子（我们采购总监）拿回扣/老板娘打电话来查账，怎么办？,解读, 我没办法指挥我的副手，他是老板的侄子 因为每一位老板的亲属都认为他是“自己人”，是真正的管理者。（在公司里凡是跟老板沾亲带故的都能说上话）,解读,我建议你： 把组织系统和岗位职责跟老板说清楚/也跟当事人说清楚/尽量不依赖“难以指挥的家族成员”（培养自己的人手）。 谁管谁，谁被谁管，说清楚。,解读,总经理的同学（别的部门）告了我一状 因为说闲话（喜欢打小报告的人，通常没什么能力）代表自己有用，是老板的耳目，替老板主动侦查。因为你不在现场凡是
6、别人的报告，都是“二手报告”常坐办公室,解读,我建议你： 做任何事情都尽量透明/有争议的措施应该先向老板报备/为人要圆融通达，不要自以为是。 尤其是跟钱有关的事。 征求老板的同意。 在单位里边可以没有朋友，但不要树立敌人。,解读,我不敢告诉董事长，他儿子（我们采购总监）拿回扣 因为你怕告不好，自己先完蛋，或者你不想惹是生非。全世界没有几个老板拿自己的儿子怎么办如果儿子先知道了，会先拿你开刀,解读,我建议你： 如果是你直管的事，你不应该沉默/向老板汇报要有实证/千万不要到处张扬。 谁负责，谁倒霉。 调查完了再汇报。 给老板留点脸。,解读,老板娘打电话来查账，怎么办 因为每个老板娘都以为她比老板更
7、伟大，也更有资格查私。,解读,我建议你： 先就一些敏感的事情，征求老板的同意/老板的任何亲人查问题都没有必要和盘托出/以最快的速度让老板知道。 任何人查问，问什么答什么，来得及挽救。,瓶颈3：手下有事情、有困难，好像不太来找我,只要大家都不想找你，你的工作能力就有问题。 工作能力=专业力+领导力（内行+待人）,我不天天都坐在那里吗？/我也常下去看看现场呀/我问过他们有没有问题的/我也不可能解决所有的麻烦不是？,解读, 我不天天都坐在那里吗？ 其实坐在那里，并不代表你什么都知道、都清楚，何况也没有人会进去告诉你。 沟通能力向来是从上往下容易，从下往上很难。,我建议你： 最好不要总坐在一个地方（一
8、个在办公室，一个在现场）/要主动地询问手下一些关键问题（问手下问题，自己先做功课）/如果出门，你会看什么？问什么,学习有三种过程：1.请教前辈 2.自己看书 3.出门观摩为什么留不住人？1. 没有派辅导员2. 留他最后下班3. 没有定期沟通：喜不喜欢派的工作/有没有发挥他的专长/若不喜欢现在的岗位，想要什么工作,解读,我也常下去看看呀 其实眼睛看啦，没有想；想了，没有做；做了，没有效，等于白看。（不起疑心，不会提问的人，开创力就会不足）我建议你：看现场，先看异常之处/任何异常都潜藏着一个问题/问题找不到真正的原因，就无法解决。管理的两种模式：例行公事4/5、例外管理1/5解决问题有两种：表面解
9、决、根本解决,解读,我问过他们有没有问题的 其实你问的是例行公事，无关痛痒，更不是一针见血。（问题背后的问题，原因背后的原因，差就差在人跟服务）我建议你：问问题要反过来问/不要问大家都知道的表面问题，应该追着问/任何问题不能没有答案。当主管要跟别人想的不一样越细越有办法解决,解读,我也不可能解决所有的麻烦不是？ 其实麻烦从“小麻烦”到“很棘手的麻烦”分成好几类。（小麻烦/有点麻烦/比较麻烦/天大的麻烦）我建议你： 集中精力先解决一切小麻烦/有点麻烦用点心也能解决/任何大麻烦都要有一个“暂行方案”，先做了再说,瓶颈4：留不住底下的人,手下换的太快，当然也就没有左右手帮你。 换得太慢不能新陈代谢，
10、太快留不住技术,我又不能给他加薪/我叫不动那些家伙/我一骂，他们就不干/我常麻烦人事部门帮我招人,解读, 我又不能给他加薪 事实上，留住一个有用的员工不是只靠加薪，你还有很多该做没做的地方。,我建议你： 不用花钱的激励先做/然后自己花点小钱/再为你的手下向上级争取一些福利。为手下争取福利，一定要他们知道/不可能的福利，不要争取/跟领导争取福利，一定要留有余地 不用钱解决：教育培训/事业发展/领导魅力/职场氛围/企业文化用钱解决：薪水/津贴/奖金/红利/退休,解读,我叫不动那些家伙 事实上，“叫不动”有很多原因，自己没有带头做就是一个主因。（以身作则，自己做不到的事情，不要要求手下）我建议你：发
11、号施令要公平合理，劳役平均/赏罚不能分明，谁都不动/做任何事情都要有很好的方法，以免徒劳无功。有奖赏要从底下开始，有处罚要从上面开始，赏要赏对人，罚要罚对人任何目标如果没有方法，统统都是空洞,解读,我一骂，他们就不干 事实上，责骂是事后的情绪发泄，“防患于未然”才是正途。（什么事情不是用骂来解决的，要有危机感）我建议你：就是骂也要骂对人，骂的有理/骂完要研究以后怎么办、再弄错怎么办/骂不要触及人格尊严，这是过了度。谅解领导，领导不可以随便骂。,解读,我常麻烦人事部门帮我招人 事实上，你部门人员流动太快，人事以外的部门早已风闻。（人留不住，领导会说你不会带人）我建议你： 任何手下离职，都要弄清楚
12、真正的原因/手下想走应该会有征兆/除了辞职，一定还有其他办法留人（如果他真有用）/你自己也注意过招人、挖人、育人吗？人才一半在家里，一半在外边。该走的没走，不该走的走啦。,高层：用脑做战略中层：用心搞监督底层：用手脚做执行,瓶颈5：部门里的问题永远解决不完,天天处理麻烦，你哪有时间搞好部门工作呢？,公司其实常给我们上课/同样的错误有些人就是一再地犯/工作手册和有关规定早就发下去了/我向上级反映某些人不能用，没有结果,解读, 公司其实常给我们上课 上过课不表示能理解；能理解不表示会落实。而有的操作光用嘴巴说是不行的。,我建议你： 上课要有针对性（针对人与事）/课前要有预习，课中要发问，课后还要检
13、讨/授课要形成系列，教材要做成个人档案。有问题的人和事才上课 教材就是标准,解读,同样的错误有些人就是一再地犯 常犯错的人不超过20%，但是常犯的错误却占全部错误的80%。我建议你：常犯的错和犯错的人可以做成统计分布图/就最常犯的错做成考核机制，每天追踪/连续犯错一定要问责，必要时连坐。OEC管理，日事日毕，日清日高,解读,工作手册和有关规定早就发下去了 手册和规定都是死的，往抽屉里一搁，就等于没有发过。我建议你：手册和规定没有做到的部分要挑出来，不断加强/与现实脱节的规定应该排除/任何要求要具体地说明。任何手册都要拿到现场验证。操作细节,解读,我向上级反映有些人不能用，没有结果 反映一个人不
14、能用之前，你要“曾经做过某些努力”。当然，最好是一开始就用对人。（办公室里可爱的人很多，可靠的很少）我建议你： 人是否能用，就像物品，要分类别/注意你的“最低有效人数”/调配人手不能影响正常业务和工作士气。用人的三个阶段：一开始就用对人，如果不对就搞对，知道不对就换掉。公司要有训练班。,有德有才 有德无才有意愿 有能力有意愿 无能力人无才可以教育，无德很难用人无能力可以训练，无意愿很难用全世界公司平均多用10%-15%的人实际人数20人，有效人数20*0.8=16人最低有效人数20*0.6=12人,瓶颈6：业绩太难突破了,企业考核一个销售主管，你的销售业绩是最有说服力的。,公司的产品不好，我怎
15、么卖呢？/我碰到的客户都很难搞定/我被分配的地区不好做/我底下那些新手不会做生意,解读, 公司的产品不好，我怎么卖呢？ 除非一流顶尖，没有一个产品或服务没有瑕疵。真那么好卖，就不必招业务员了。,我建议你： 先研究自己产品的优势和亮点/再针对缺陷做合理的说明与补救/品质不好和不会销售是两个概念/销售以前先做功课。客户一定要知道你的优势是什么，不知道就是你的错 这个世界没有卖不掉的东西，只有不会卖或卖错对象。,解读,我碰到的客户都很难搞定 只要是掏钱，每个客户都很难搞定。问题是，主动掏钱的人也很多。我建议你：客户买东西多少有点冲动/他连你这个人都不喜欢，就麻烦了/什么叫投其所好？/他过去都怎么购买
16、？现在行销就是行销人说给消费者的“故事”。,解读,我被分配的地区不好做 地区是指地理位置，我们要做的是在那个地区中挖掘顾客。我建议你：根据你的产品特性，区隔出潜在客户群/把客户做成重点（分类）管理/努力寻找一个突破口/制造扩散效应。,解读,我底下那些新手不会做生意 把产品交到新人手里，叫他去卖，和把枪交到新兵手里，叫他去打，是一样的结果。我建议你： 商品知识永远是第一堂课/只销售不检讨，永远都是新手/老鸟要掩护和提携菜鸟/不是业务员的料就不要死费力气。新手每一年都用相同的手法销售。人是什么料干什么活，不可以强求。,瓶颈7：跟别的部门打交道太痛苦了,你一个小主管在单位里，不可能不跟别的部门扯上关
17、系的。,其他部门总不把我的要求当一回事儿/我每次问他们都说没问题，结果/我不可能命令他们呀/我急了就去找上级，又被K了一顿,解读,其他部门总不把我的要求当一回事儿 那是必然的，哪个人不多少有点私心呢？何况又没有什么好处。,我建议你： 你自己要先把别的部门当一回事儿/有求于人的时候要主动为他做点事情/让其他部门有点压力也是一计。让对方相信你，破冰就很简单。 压力不要自己给，要从上面迂回。,解读,我每次问他们都说没问题，结果 人际关系中最常用的两招：“讨好人”与“应付人”。我建议你：你自己不要忘了紧盯/要在事情没有弄砸之前挽救/能自己做的尽量不要仰赖别人。除了自己，谁也不要相信。事情交给别人做，弄
18、砸了再挽救就来不及了。自己做靠得住，而且可以学习。,解读,我不可能命令他们呀 就是军队，也不是什么事情都用命令解决，更不用说你们还是平行部门。我建议你：先弄清楚哪些事情是他们的责任，哪些不是/再查确实他们说的哪些是真话，哪些不是/最后再想明白他们关心什么，不关心什么。不是他的责任，就闭上你的嘴；是他的责任，就跟他说这个世界上没有人永远说真话，又不是傻瓜！也没有人永远说假话，有谁相信？周恩来关心才会用心，不关心不会用心,解读,我急了就去找上级，又被K了一顿 没有一个上级喜欢天天解决问题，他们巴不得每一个干部员工都不找他，而且又都干得很好。我建议你： 与其他部门先沟通，取得共识/就双方冲突的部分再
19、进行磨合/过程可以主动地汇报上级主管。永远不要在领导面前搞矛盾，更不要吵架。任何矛盾私下解决，把结果告诉领导。,领导用可靠的人做不好裁的人替领导分忧管理讲方法尽量自己解决问题,瓶颈8：在这个单位，我的生涯似乎走到了尽头,真走到了尽头，你这一生就没什么指望啦。,我过去书没读好，这是没办法的事/短期间内我不可能升高管，也不可能出去创业/公司所教的我早学会了/我就是一颗螺丝钉，又没地方学习新技能,解读,我过去书没读好，这是没办法的事 其实公司里的工作大部分都跟“能力”有关，很少跟“学历”有关。,我建议你： 先检查一下自己能力不足的地方有哪些/再思考一下，用什么方法可以很快地提升自己的能力/可能的话，
20、再找机会进修（入学）。,解读,短期间内我不可能升高管，也不可能出去创业 不论升任高管还是创业，都需要具备条件，不可能一蹴可几。我建议你：先积累自己的工作经验，且优于别人/接着再培养自己的人脉，要里外兼顾/然后再储蓄自己的资本/没必要还是不要随便创业。,解读,公司所教的我早学会了 只把眼前的事做好，和尽量学习其他自己还不会的事，两者差距很远。我建议你：能为人所用的技能越少，被淘汰的机会越大/不主动去观察、询问、学习、尝试，永远不会/主动帮助别人是最快的学习途径。,解读,我就是一颗螺丝钉，又没地方学习新技能 现在的工商社会，什么事情都是“组合”，所以每个人也都是一颗棋子。我建议你： 你要熟悉你上手和你下手的工作/公司的文件、档案、网络都是学习资料/同行交流不可或缺/主动申请轮岗或外派。,
