1、成熟度判断,你印象中的成熟度,为什么要设成熟度,我们个客户每个客户的状态不一样不同的客户要有不同个跟进方法,客户的状态：,客户条件的基本判断,1.上网目的2. KP或决策推动者3.执照、内外贸目标客户的定义-男人法则（MAN）Money/authority/need,网络意识判断：,1.网络的背景2.网络的意向,对阿里认知度判断,1.您是第一次上阿里巴巴/以前就知道？2.通过什么渠道了解到阿里巴巴的？3.您是怎么来到阿里巴巴的？那你这次上来主要的目的是希望我们给你提供怎么样的信息？,对诚信通服务了解度,了解诚信通服务吗？ 知道通过诚信通怎么帮助您做生意？是否也考虑通过付费的形式帮你做推广？,客
2、户成熟度：,3-类 4类,3类,2类,1类,网络趋势,阿里品牌,阿里品牌,诚简介,阿里最新动态+详细服务,解决异议,给信心,成功故事 促销,CRM六种成熟度,1类标准：确定付款，且回传订单。,2类标准：承诺一周内付款，发出订单。,3类标准：KP已定、有意愿,3-类标准：KP已定、意愿需再次跟进,4类标准： KP未定,5类标准： 毁单,预约及跟进周期,每通电话建议跟进周期:总原则：以和客户预约为主参考跟进时间: 1类或者2类: 3天内 其他类: 一周内,跟进周期补充,1.如果因为客观原因导致客户是未深开发过的 2.很忙的，约定下次拜访时间的；3.出差，明确回来的时间；4.未找到联系人， 明确联系人回来的时间:-下次跟进时间比较短,提问时间？,
