1、报 单 员 岗 位 职 责 及 管 理 考 核为 提 高 公 司 服 务 客 户 的 水 平 开 发 公 司 盈 利 潜 能 ， 有 效 管 理 公 司 报 单事 务 及 其 提 高 报 单 员 的 工 作 效 能 ， 规 范 公 司 权 力 维 护 职 工 利 益 ， 特 制 定本 管 理 制 度 及 其 考 核 细 则 。1、 接 单 中 遵 循 客 户 至 上 原 则 ， 做 到 口 齿 清 楚 、 文 明 礼 貌 、 热 情 服 务 ，对 客 户 宽 容 忍 让 、 不 厌 其 烦 ， 直 至 准 确 完 成 订 单 为 止 。2、 做 到 每 日 18:30准 时 到 岗 做 好 菜
2、 品 检 测 、 做 好 接 客 出 单 前 期 准 备 工作 ， 19:00准 时 到 岗 直 至 客 户 订 单 完 毕 方 汇 总 单 据 报 库 管 后 可 离 去 。 若一 周 内 违 规 两 次 ， 始 为 第 三 次 罚 款 5元 ， 以 后 每 次 翻 番 处 罚 。2、 如 因 迟 到 、 早 退 损 失 订 单 ， 则 损 失 部 分 由 报 单 员 赔 偿 。 如 因 不 报 或错 报 汇 总 数 据 致 使 损 失 ， 则 赔 偿 全 额 。 同 时 ， 一 周 内 超 出 两 次 ， 始 为 第三 次 罚 款 5元 ， 以 后 每 次 翻 番 处 罚 。3 、 每 周
3、 调 休 1 日 ， 不 调 而 休 视 为 旷 工 。 有 事 需 请 假 报 批 ， 不 批 而 假 视 为旷 工 。 旷 工 扣 发 当 日 工 资 ， 酌 情 适 当 处 罚 。 请 人 代 班 视 为 本 人 在 岗 。4、 接 单 填 写 完 毕 后 ， 做 到 再 次 与 客 户 对 单 并 用 手 机 拍 照 由 微 信 入 群 ，以 便 查 证 。 若 因 单 据 记 录 不 详 或 因 订 而 未 计 ， 导 致 损 失 ， 损 单 费 从 当 月工 资 中 扣 除 。 若 客 户 要 求 补 单 ， 则 加 扣 服 务 费 。 同 时 ， 一 周 内 超 出 两次 ， 始
4、 为 第 三 次 罚 款 5元 ， 以 后 每 次 翻 番 处 罚 。5、 接 受 客 户 投 诉 举 报 ， 如 实 记 录 入 册 并 立 即 采 取 解 决 措 施 。 若 因 延 迟处 理 致 损 ， 则 照 价 赔 偿 。 同 时 ， 一 周 内 超 出 两 次 ， 始 为 第 三 次 罚 款 5元 ， 以 后 每 次 翻 番 处 罚 。6 、 按 食 卫 监 管 部 门 要 求 检 测 菜 样 ， 提 供 数 据 ， 做 需 要 的 解 释 。 若 因 为做 好 相 关 工 作 致 损 ， 则 照 加 赔 偿 。 同 时 ， 一 周 内 超 出 两 次 ， 始 为 第 三 次罚 款 5元 ， 以 后 每 次 翻 番 处 罚 。7、 报 单 员 不 遵 守 国 家 相 关 法 律 法 规 及 其 公 司 工 作 纪 律 ， 所 造 成 的 重 大事 故 ， 由 乙 方 责 任 。遵 义 市 黔 生 鲜 商 贸 有 限 公 司 2 0 1 7 年 1 月 2 3 日
