1、1,80后员工特点及管理方式,深圳市德信诚经济咨询有限公司,2,敝人简介,苌卫东老师: 心理学硕士, EMBA深圳中商国际研究院研究员阿里巴巴网阿里学院特邀讲师美国AITA注册PTT职业培训师美国加州伯克利大学访问学者睿弼成企业管理咨询有限公司董事长,3,引言:,管理VS领导!,80后员工进入职场,管理者需提高领导力! 万科有位高层感叹到:遇到80后,我十几年前的管理经 验要清零了!,管理80后员工难在哪里?,4,课程纲要:,第一节:如何理解80后员工?,第二节:如何与80后员工沟通,第三节:80后员工管理对策,5,第一节:如何理解80后员工,6,谁是真正的80后,80后是指在1980年以后出
2、生的人,细分的话还可分为 8084,8589,89以后出生的人8084出生的人身上有过渡特质,85后新时代的个性 正式成型.80后的本质是计划生育政策出台后的一代人,在中国 开始实行改革开放和计划生育政策时,这一代人的出 现让中国有了新的家庭结构.,7,80后的成长背景,1978年开始实行的计划生育政策使“80后”率先成为独生子女；他们在中国经济起飞和社会开放的时代大背景下成长；60年代头低头,70背靠背,80脸贴脸;在各行各业的员工中,80后显然已经成为主力军;目前的“421”家庭模式(上面负责赡养两对父母，下面负责抚养一个孩子)留给大多数80后员工的永远是一个沉重的担子,8,80后的成长背
3、景,物质生活由匮乏到丰富生活环境由封闭到开放信息获得由单源变为多源社会文化由官方主导转变为大众主导家庭结构由大家转变为小家。,9,80后的自嘲,当我们读小学的时候，读大学不要钱；当我们读大学的时候，读小学不要钱；我们还没能工作的时候，工作是分配的；我们可以工作的时候，撞得头破血流才能勉强找份儿工作；当我们不能挣钱的时候，房子是分配的；当我们能挣钱的时候，却发现房子已经买不起了,10,一些对“80后”员工描述,他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略 他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令 一个2.4亿人的部落 你可以不理解他们，却不可以视而不见 你可以不欣赏他们，却不可以回避 因为他们是新世
4、界的开启者,11,80后现象1:,有一次我们公司要搞一个新项目，但过了一个星期，那些80年代的员工还没有一个人能提出有创新的想法。我提出，要是谁先想到的话就奖励1000元。结果到了第二天早上的9点，那些80年代的员工都还没上班。打电话一问才知道，原来他们昨天工作到凌晨2点，一个晚上就把工作做好了。,12,80后现象2:,某企业对新员工进行入司教育时，由于组织不当致数百人在会场等待，一位“80后”新员工动起怒来，当众将一把椅子摔个粉碎，拂袖而去 。,13,80后现象3:,“苌老师，我的公司现在招了一批刚毕业的80后大学毕业生，可这群人很不好管，他们没有吃过苦，经常抱怨工作累，大事做不了，小事不愿
5、做，眼高手低”,14,80后现象4:,我们团队有些80后的员工，是刚毕业的学生，公司培训2个月，还没有上岗，就感觉吃不消啦,15,课堂互动:,请思考1-3个80后员工和70后及60后明显不同的特点.,16,理解80后员工-80后特点一,80后员工是阿妈妮(AMANY-AHMONEY); 价值观由70年代的理想型转化为现实经济型; 注重功利,强调实惠,重视眼前利益,追求物质享受.,为什么?,17,理解80后员工-80后特点二,快乐导向;张扬个性,追求自由;喜欢旅游,消费,上网.,为什么?,18,理解80后员工-80后特点三,价值取向多元化 工作不再以赚钱为第一目的和惟一目的 不会将工作与生活截然
6、分开，不喜欢生活享受被繁忙工作打乱,为什么?,19,理解80后员工-80后特点四,自尊心极强、他人认可意识强强调以自我为中心70后是敲门文化,80后是推门文化,一言不合拂袖 而去是常有的事,他们字典里没有委曲求全,为什么?,20,理解80后员工-80后特点五,心理容易波动、情绪变化大 抗压能力差 心理健康问题突出 他们是“草莓族”,为什么?,21,理解80后员工-80后特点六,在工作与生活中希望处理的是简单的人际关系 他们从不拉帮结派,不关心职场政治斗争,为什么?,22,理解80后员工-80后特点七,自我成就意识强 因为他们每个人都很独立,都自成一派 当然合作性就差,为什么?,23,理解80后
7、员工-80后特点八,不因循守旧，创新意识强 敢于向权威挑战,为什么?,24,理解80后员工-80后特点九,对企业忠诚度不高，主要关心自己职业生涯你对他们尽责，但他们未必要对你尽责， 也注定不会在你需要的时候一声号令就跑到 你的身边,为什么?,25,大师语录:,管理大师彼得德鲁克曾经这样描绘“下一个社会中”：为一个组织工作的人员将越来越多不是全职员工，而是兼职、临时人员或者顾问和承包人。 种种迹象表明，80后占主流的社会，其特征正越来越接近这里所谓的“下一个社会”。,26,第二节:如何与80后员工沟通,27,影响沟通效果的要素,沟通方式（直线式，Y式，环式，轮式，全通道式）沟通对象沟通心态沟通情
8、境沟通频次,撕纸游戏,28,与“80后”员工沟通要点,平民式沟通开放式沟通少含蓄多直接少命令多委婉多理解多包容多集体化决策,29,与“80后”员工沟通四原则,原则一:尊重 如何尊重?我帮Kaufmann先生是上司,也是80后员工的合作伙伴！,30,与“80后”员工沟通四原则,原则二:理解 先了解然后才能理解: 了解-理解-谅解-和解希望你能理解我!?世界上的事我们可以不认同，但我们要理解我对易经的看法的变化,31,与“80后”员工沟通要点,原则三:信任信任是沟通的基础 “用人不疑，疑人不用”你怎么看？ 印象偏差：成见与定见湖北，湖南，四川， 东北人 国民信任成本：安防业务，防假币，心理防御 沟
9、通从心开始，建立互信！,32,与“80后”员工沟通要点,原则四:赞美是对具体事件赞美好，还是笼统赞美好？是说个人感受好还是进行评价好？别让赞美变成拍马屁！,赞美练习,33,第三节:80后员工管理对策,34,“80后”员工管理对策1,重新理解员工忠诚度,不要把员工的境界拔的太高， 减少强加的吃苦耐劳和奉献精神的说教，结合企 业传统和企业制度提出具体要求。 弱化绝对服从的上下级关系，将他们视作合作伙伴 管理者要开放自己的心态,容纳接纳多元化价值观,35,“80后”员工管理对策2,沟通方式由命令式转变为商量式:明明 是要员工把窗户打开，也要说，“觉不 觉得天气有点热，能不能把窗户打开？” 秀才遇见兵
10、,有理说不清!遇到兵要和他讲 兵的道理,36,“80后”员工管理对策3,划分小型工作团队,让团队成员都能独立负责一部分;工作再设计，整合任务;这样可以增加他们的参与感和自我成就感,37,“80后”员工管理对策4,对80后激励比约束更有效;结果导向,留出自发参与、自主发挥能动性的空间.,38,“80后”员工管理对策5,对流程和工作岗位精确设置,培养高流动性、低 替代成本及低流动性、高成本替代两种人才; 劳动密集型企业如何留住核心员工? 三种类型岗位：明星型防卫型步兵型,39,“80后”员工管理对策6,正确对待离职,善待离职员工,不能留人要留心! 离职评价,离职欢送会,40,.80后的成长背景注定了和70后的差异;.管理就是用人之长,多了解80后长处 并找出发挥他们长处的方法;.根据80后特点调整沟通的方式;.管理学诞生在80后出生前,对于80后如何 管理,是管理学的新课题.,一分钟精华,
