1、1乐氏同仁北京旗舰店 2015 年度下半年培训计划书目录一、培训计划概要 2 计划概要 .2 计划依据 .2 培训工作的原则、方针和要求 .2二、培训目标 2 培训体系和培训时间 .2 培训内容及课程 .2 培训队伍 .3三、培训体系建设 3四、2015 年培训课程计划 .4 计划内容培训课程计划 .4 计划外培训课程 .5五、培训效果评估 5 课程培训评估 培训有效性评估六、培训费用预算 5七、计划控制 6 月度工作计划和费用预算控制 课程培训计划审批八、培训管理 6九、培训设施购置 62一、培训计划概要 计划概要:本计划主要内容包括 2015 年度培训工作具体内容、时间安排和费用预算等。公
2、司员工教育领导小组为加强培训教育工作的管理，提高培训人员对培训工作的计划性、有效性和针对性，使培训工作能够促进旗舰店的经营战略目标的达成，特制订本计划。 计划依据：本计划的制订依据主要是 2015 年度公司战略及具体工作安排、职能定位、培训需求调查、部门访谈等。 培训工作的原则、方针和要求： 培训原则1） 按需施教，学用结合的原则2） 各个部门各负其责、密切配合、通力协作的原则3） 公司内部以培训为主、外部培训为辅的原则4） 加强培训效果反馈，及时调整相关内容的原则5） 培训内容必须有益于公司利益和公司发展的原则 培训方针以“修合无人见 存心有天知”的企业文化为基础，以提高员工实际岗位技能和工
3、作绩效为重点，建立“全面培训与重点培训相结合、自我培训与讲授培训相结合、岗位培训与专业培训相结合”的全员培训机制，促进员工和店面整体竞争力的提升。 培训要求1） 满足店面的发展需求2） 满足店面内部自我培训技能提高的需求3） 满足店面内部培训系统发展和完善的需要二、培训目标 培训体系和培训时间建立并不断完善店面培训组织体系与业务流程，确保培训工作高效率地正常运作，保证本年内所有重要岗位提供不少于 20 小时业务技能培训。 培训内容及课程3重点推进店长、副店长的管理技能培训，导购、导览、健康顾问的技能课程，提高各部门的工作效率，打造内部培训师、技能培训、作业流程培训等课程。 培训队伍建立并有效管
4、理内部培训队伍，确保培训师资的胜任能力和实际效果。三、培训体系建设公司培训体系如下表：序号任务 作用及措施 时间安排作用 为推动店面培训体系的建立提供保障 工作时间1培训管理制度建设措施 制定培训管理办法、新员工培训管理制度、岗位技能培训管理制度工作时间作用 开发教材，使教材成为完成培训目标的保障和基础工作时间2教材库建设措施 各职能部按层次按专业组织教材的开发 工作时间作用 使培训生动化 工作时间3案例库建设 措施 各部门提供典型事件及案例，进行分析讨论，为后期做经验积累工作时间作用 管理企业及员工培训档案 工作时间4档案库建设 措施 收录培训计划、培训通知、培训签到、培训讲议、培训评估、培
5、训抽查记录等工作时间作用 提高培训的灵活性及有效性，使员工随时随地培训工作时间5培训方式建设措施 开展案例研讨、户外拓展、情景模拟、面授 工作时间作用 挖掘员工潜能，通过对口的培训提高员工的归属感工作时间6员工职业发展通道建设措施 为员工进行职业生涯规划，建立与职位升迁相关的必须参加的培训项目列表，完善职位晋升所需要的培训管理体系工作时间7 内部培训队伍建 作用 提高培训水平，降低培训成本 工作时间4设措施 年度内通过各种手段开发 3-4 位内部培训师，且年度授课量不低于 30 小时，同时建立各讲师的专业、特色课程工作时间四、2015 年度培训课程计划 计划内培训课程计划新员工入职培训是每个进
6、入企业的新员工必须参加的培训项目。新员工入职培训分为两个方面：一个是新员工到企业报到进行简单的入职培训，另一个每两个月统一组织一次新员工培训，内容为企业发展历程、规模和发展方向、企业文化、组织架构、规章制度、岗位培训、专业培训等。 新进员工培训计划如下表：序号 培训课程 培训时间 培训课时 培训讲师1 公司文化与经营理念 入职一周内 1 小时 店长2 公司组织说明及各单位职责 入职一周内 1 小时 店长3 乐氏家族故事 入职一周内 2 小时 店长4 精品药店销售策略 入职一周内 1 小时 店长5 行政人事管理制度 入职一周内 1 小时 人事6 财务管理制度规范 入职一周内 1 小时 财务7 产
7、品培训 入职一到三周内 依情况定 专业讲师注：详细课程安排见附件 1。 在职员工年度培训计划表：序号 课程 受训人员 培训时间 培训课时 培训讲师1 店长从专业走向管理 店长、副店长 6、9 月 3 小时 自学自讲（店长、副）2 门店商品管理 店长、副店长 7、10 月 3 小时 自学自讲（店长、副）3 门店目标管理 店长、副店长 11 月 6-12 小时 自学自讲（店长、副）4 销售实战培训 全员 7 月 6 小时 内部讲师5 接待礼仪 全员 11 月 6-12 小时 内外结合6 阳光心态与情绪管理 总监级人员 8 月 6-12 小时 外部讲师7 团队建设 公司中层干部 一季度一次 12 小
8、时 外部讲师8 职业生涯规划 基层员工 9 月 6 小时 内部讲师59 销售技巧模拟演练 一月一次 10 月 6 小时 内部讲师 计划外培训课程计划经理级别以上的人员，不定期参加外部机构的管理课程及行业专业课，目的是增加人脉，拓宽视野，提升企业的竞争力。五、培训效果评估 课程培训评估培训结束时及时做现场反应和学习效果评估，并完成“课程培训评估表” 。 培训有效性评估培训结束 3 月后，培训部会同部门主管对培训有效性进行评估，并完成“培训有效性评估表”及行动学习方案。六、培训费用预算年度培训费用预算如下表：项目 内容 单价 合计 备注内部培训师外部培训师拓展项目培训教材合计七、计划控制 月度工作计划和费用预算控制培训人员每月末需提交本月培训实施方案，报领导审批。 课程培训计划审批培训项目开始时，提交课程培训计划到总经理办公室，审批后由培训部通知相关人员。八、培训管理人事部经理或总经理严格进行培训管理，促使员工完成公司年度最低培训任务，并对日常培训工作的培训效果负责。九、培训设施设置6完善硬件支持，购买投影仪、录音机、激光笔等。备注：各种计划表及制度审批表省略。
