1、 门诊工作医疗质量管理与持续改进（20 分）考核内容 分值 检查方法要点 判定结果（1）门诊环境布局合理，符合医院感染 预防与控制要求。 3 分1、检查 门诊环境布局、医院感染预防与控制的管理、门诊管理信息系统。 有无健全门诊的质量管理体系与服 务流程及质量管理与持续改进的方案落实执行情况与完善的信息系统考核内容 1 项不达到要求扣 1 分（2）有分诊、导诊服务，落实首诊负责制和科间会诊制度 2 分2、查阅 有关管理制度及分诊导诊 的服务流程：首诊负责制和科间会诊制度等实施情况， 考核内容 1 项不达到要求扣 0.5 分（3）依据工作量及需求，合理配置专业技术人员，落实普通门诊、专科门诊、专家
2、门诊职责，提高门诊确诊能力，保障门诊诊疗质量。5 分3、查阅 有关资料及记录,现场查 看门诊医师的配置适宜情况：主治医师以上的本院医师出门诊比例60%，门诊医师形成适宜的梯队 。外院进修人员出门诊有授权批准程序。外院 进修人员占门诊医生比重20%。特殊（专家）门诊的管理：有专科（专家）门诊的申请、审批、 资 格认定的制度与规范。副高以上职称医师 出门诊每周不少于 2 次。 实际 出诊率90%。有专科（专家）门诊质量管理与评价机制。专家门诊量限定与出普通门诊的管理制度。专家门诊 量限定每小时不超过 5-6 人。考核内容 1 项不达到要求扣 0.5 分扣分至扣完为止（4）规范门诊医疗文书，有书写
3、质量监控措施。 5 分4、有各项医疗服务技术规范与准入管理制度。执行常见病基本 诊疗规范， 对常见病的诊疗力求做到合理 检查，合理治 疗、合理用药。有门诊医疗文书的书写规范与质量检查制度。现场检查 20 份门诊病历、 处方、各种检查申请单、报告单是否符合规范要求。门诊病历、处方等书写不合要求 1 例扣0.5 分.考核内容 1 项不达到要求 1 分至扣完为止（5）制定突发事件预警机制和处理预案，提高快速反应能力 2 分5、查阅资料，有无突发事件预警机制和处理预案。发现问题能否及时给予处理并有记录考核内容缺 1 项扣 1 分至扣完为止（6）开展多种形式的门诊诊疗服务，满足患者不同就医需要，方便患者
4、就医。 2 分6、有合理的服务流程，方便患者就医，在岗员工熟悉服务流程、规范。抽查 2-3 名在岗员工对服务流程的熟悉情况。 考核内容缺 1 项扣 0.5 分（7）严格执行传染病预检分诊制度和报告制度。 1 分 7、检查 有关资料，检查执行传染病报告制度的情况，法定传染病报告率 100% 传染病报告率不达标扣 1 分急诊医疗质量管理与持续改进（25 分）考核内容 分值 检查方法要点 判定结果（1）急诊科独立设置，急诊专业队 伍稳定，人 员相对固定，设备设施完备，布局合理，满足急诊工作需要，符合医院感染控制要求2 分1、现场检查急诊专业设置、人员配备。医护人员数与功能任务是否匹配，查阅岗前培训及
5、有关资料和 记录。急 诊科是否独立设置，科室布局、专业设置是否合理、分区明确，符合医院感染控制要求1 项不符合扣 0.5 分（2）急诊医务人员经过专业培训，能够胜任急诊工作，急诊抢救工作由主治医师以上（含主治医师）主持或指导，不断提高急危重症患者抢 救成功率。2 分2、急诊人员是否相对固定，配置是否合理，能否满足急诊工作需要专业人员配备：固定的急诊科医师、护士各占总人数的 60%。进修医师、护士，必须经培训考核合格方可上 岗。1 项不符合扣 0.5 分（3）急救设备、药品处于备用状 态，急 诊医护人员能够熟练、正确使用各种抢救设备 ，熟 练掌握心肺复苏急救技术。5 分3、检查 急救服务设施是否
6、齐备 完好，医 务人员能否熟练操作和正确使用急诊科的抢救、复苏设备。通讯设施完好、畅通。用案例考查救护车出车时间、急救设备应急补充时间 等。 查阅有关资料与交班与 维收保养记录。抽查 3 名急诊医护人员考核使用各种 抢救设备、掌握心肺复苏急救技术情况。急诊科必备的急救设备（如供氧设施、抢救车、呼吸机、吸引器、除颤器、心电监护仪、洗胃机等）及药品配备不全或不能正常使用扣 5 分；急诊设备或药品摆放不合理扣 2 分。其它 1 项不符扣 1 分，1 人考核不及格扣 1 分至扣完为止（4）加强急诊质量全程监控与管理，落 实核心制度，尤其是首诊负责制和会诊制度，急 诊服务及时、安全、便捷、有效，提高急诊
7、分诊能力，建立“绿色通道”，科间紧密协作，建立与医院功能任 务相适应的重点病种（创伤、急性心肌梗死、心力衰竭、脑卒中等）急诊服务流程与规范，保障患者获得连贯 医疗服务。6 分4、重点检查急诊检验、放射、输血、药房、会 诊、留观、手 术、 转诊等各环节的工作程序，是否便捷、安全、有效、流程合理。能否提供快捷、连贯服务。查急诊质量监控与管理及落 实核心制度的情况。重大、紧急、意外事件处理的预案与演练记录文件。用案例演 练所具备处理急危重症的能力。建立急诊、入院、手 术“ 绿色通道”，提供便捷、安全、有效的急诊服务程序。 有急诊服务的工作流程及管理文件，特 别是重点病种（ 创伤、急性心肌梗死、心力衰
8、竭、脑卒中等）的急诊服务流程与规范。有确保应急电、氧气供应的程序； 提供 24 小时急诊服务的二级临床学科85%；急诊药房、 检验、放射科提供 24 小时全天候服务。输血科提供 24 小时急诊用血服务，并有优先的规定之 1 项 不符合扣 2 分（5）加强急诊留观患者管理，提高需要住院治 疗急诊患者的住院率，急诊留观时间平均不超 过 72 小时。 3 分 5、查 留观患者的登记本及管理制度，检查需要住院治疗急诊 患者的住院率及急诊留观时间。 急诊留观时间72 小时每例次扣 0.5 分.（6）急诊抢救医疗文书书写规范、及时、完整。 5 分6、查 看急诊科死亡病历 5 份,按 病历书写规范要求重点检
9、查核心制度的落实情况和病历书写质量。急诊抢救是否合理检查，合理治疗、合理用药。 核心制度的不落实每例扣 1 分,处理不及时扣 0.5 分/例,不及时检查、用药、治 疗等每项扣 0.5 分（7）医患沟通充分。 2 分 7、检查 死亡病历 5 份,知情同意 书的签署情况 缺知情同意书签署扣 2 分临床检验质量管理与持续改进（20 分）考核内容 分值 检查方法要点 判定结果（1）贯彻落实病原微生物实验室生物安全管理条例、 医疗机构临床实验室管理 办法等有关规定。临床检验实验室集中设置，统一管理，资源共享。实验室管理统一标准，统一质控，保证质量。2 分 1、临 床实验室集中设置，统一管理、资源共享。有
10、完善的质量管理与持续改进的规章制度和机制。 检查会议记录和规章制度。 1 项不符合要求扣 1 分（2）临床检验实验室布局与流程安全、合理，符合医院感染控制和生物安全要求。 3 分2、检查 科室布局是否合理、分区明确，工作流程安全、合理。消毒隔离工作和医疗废弃物及锐器的处理，符合医院感染控制和生物安全要求。有无防止意外事故的应急预案。 对腐蚀药、易燃、易爆物，毒性试剂有无专人定位、定量保管使用制度及有无 紧急通道导向标志1 项不符合要求扣 0.5 分（3）开展检验项目符合卫生行政部门公布的目录，不开展淘汰和未经批准的项目。特殊 实验室取得审批许可。2 分 3、检查 开展检验项目，有无开展淘汰和未
11、经批准的项目。检查特殊实验室的审批许可证 1 项不符合要求扣 1 分（4）临床检验项目满足临床需要，并能提供 24 小时急诊检验服务，实施“危急值报 告”制度。 2 分4、查临 床检验项目了解是否满 足临床需要，抽 查夜间、日间的急诊检验，能否迅速提供临床检查结 果。 查实施“危急值报告”制度 1 项不符合要求扣 0.5 分（5）落实全面质量管理与改进制度，按照 规定开展室内质控、参加室间质评。对床旁检验项目按规定进行严格比对和质量控制。5 分5、检查 省级的临床检验中心室 间质评合格证明：室内质控、有完整的质控记录。有无失控记录和失控 处理程序。 检查标本采集、保存、传递和验收的规定。不及格
12、的标本处理的程序和规定。参加卫生部或省临床检验中心组织的室间质控指标达到规定要求。卫 生部质评不及格项目要有分析、处理程序、改进措施。1 项不符合要求扣 1 分（6）检验报告及时、准确、规范，严格审核制度。 2 分 6、抽查 10 份检验报告单，检查报告的准确性、及时性及审核制度。 1 项不符合要求扣 0.5 分（7）遵守检验项目和检测仪器操作规程，定期校准检测系统，并及时淘汰检定不合格的 设备与试剂。不使用未经批准的设备与试剂。27、查检验项目和检测仪器操作 规程及定期校准检测系统：检测的仪器、试剂有无国家批准或注册的 证明文件。 检查仪器使用维 修、校准的程序及记录和标准操作规程。有无及
13、时淘汰经检定不及格的设备和试剂,查阅记录。1 项不符合要求扣 0.5 分（8）患者、医师与护理人员对检验 部门服务满意。 28、发问 卷调查。患者对检验部门服务的满意度90%医师与护理人员对检验部门服务的满意度90%1 项不达到要求扣 1 分感染性疾病科管理（13 分）考核内容 分值 检查方法要点 判定结果（）感染性疾病科建设符合规定，严格执行门诊患者预检分诊制度 5 分1、按医院感染管理办法医疗废 物管理条例传染病防治法要求检查，感染性疾病科的建设 是否符合要求：科室布局、 设 施、配置规范。肠道门诊，发热门诊、传染病房等的建筑设计和服务流程符合医院感染管理的要求。1 项不符合要求扣 1 分
14、（）严格执行传染病防治法及相法关律、法 规、 规章和规范。建立健全规章制度并组织实 施，有效 预防和控制传染病的传播和医源性感染。3 分2、查阅 有关资料，检查法规、规章制度等的执行情况，有无传染病控制的预案及 应急处理措施。无建立健全规章制度,组织实施不落实，1项扣 0.5 分（3）有专门部门或人员负责传染病疫情报告工作，并按照规定进行网络直报。 3 分3、检查 疫情报告登记的有关资 料有专门部门或专人负责按规定报告疫情工作。医院按 规定进行网络直报。法定传染病报告率 100%。无专门部门或专人负责报告扣 1 分医院未按规定进行网络直报扣.1 分. 法定传染病上报不及时每例扣 0.5 分 1
15、 例.传染病报告卡填写不合要求扣 0.2 分（4）定期对工作人员进行传染病防治知识和技能的培训 2 分4、查阅 人员培训和考核的有关 资料和记录：有无将传染病防治知识培训纳入医院规范化培训计划。定期对工作人员进行传染病防治法、新 发生的传染病、季 节性 传染病知识和技能的培训。抽临床医生、护士、医技人员各 1 人考核传染病防治法知识。考核要点一项达不到要求扣 0.5 分，无培训计划扣 1 分，培训达不到要求扣 1 分。考核 1 人不及格扣 0.5 分.医学影像质量管理与持续改进（23 分）考核内容 分值 检查方法要点 判定结果（1）贯彻落实放射性同位素与射线装置安全和防护条例、 放射诊疗管理规
16、定等相关法律、法规和规章，依法取得放射诊疗许可 证、 大型医用设备配置许可证等。2 分1、检查执行放射性同位素与射 线装置安全和防护条例、 放射 诊疗管理规定等相关法律、法规和规 章情况,查放射诊疗许可证、大型医用设备配置许可证缺相关资料及规章制度、许可证 。1 项不达到要求扣 1 分（2）专业设置、人员配备及其设备 、设施符合医院功能任务要求，满足临床需要，能提供 24 小时急诊检查服务。5 分2、检查专业设置、人员配备、岗位职责和是否持证上岗， 设备设施和提供服务情况。检查规章制度，岗位职责和技术 、护理人员持有执业许可证，上岗合格证。大型设备检查的操作人员 的上岗合格证。抽 查近 6 个
17、月来放射、CT、介入和超声等专业 24 小时急诊医、技人员值班表，缺岗位职责和执业许可证，上岗 合格证扣 0.2 分/人。1 个专业不能提供扣 0.4 分。（3）执行技术操作规范，实行质 量控制，开展 临床随访，定期进行质量评价。 3 分3、检查 有关资料及记录,有无质 量管理组织、制度、工作计划、总结及改进措施。 执 行技术操作规范，质量控制标准，定期 进行质量评价。 检查技术操作规范，质量控制标 准， 质量评价与持续改进记录 。开展临床随访制度的落实情况。缺质量管理组织、制度、工作计划、 总结及改进措施。 执行技术操作 规范， 质量控制标准，质量评价缺 1 项扣 0.5 分。（4）保证医学
18、影像资料质量，报 告及时、准确、规范，严格审核制度 5 分4、检查 相关的记录和对质量失控的 处理与改进措施，集体 阅 片的制度及主任或专业组副高以上职称医师到临床科室阅片和参加临床讨论的记录。查记录及资料。检查报告书写是否规范、及时、准确（报告时限：急诊报告30 分钟，一般病人报告24 小时。 ）检查审核制度。抽查10 份放射、CT、介入和超声等专业平诊、急诊报告检查时间和发报告的时间，不符合要求，书写不规范等 1 项扣 0.25 分（5）环境保护、操作人员与患者个人防 护达到标准要求。 3 分5、检查环境防护达标情况，查阅质控部门、技术监督局等部门对环境与设备监测报告，放射防护培训记录 、
19、定期健康 检查及上岗合格 证放射、CT、DSA 等设备专人定期进行保养和维护和检测记录，有完整的开、关机记录，故障记录和检修记录1 台设备没有检测报告扣 0.25 分。无体检记录 1 人/次扣 0.1 分。发现 1 台设备无专人保养扣 0.5 分，有专人负责，但无保养和检修记录扣 0.25 分。在用设备，发现 1 台设备不达标 扣 0.25分。（6）因病施治，合理治疗，严格掌握介入诊疗技术的适应症 3 分6、按病历书写规范要求，检查 5 份介入住院病历，重点查病程记录、介入治疗的适应证、医患沟通、术前讨论、手 术记录、围手术期处理及治疗的合理性1 项要求不达标扣 0.5 分,甲级病案90每低
20、1%扣 1 分、发现一份丙级 病历全扣2 分（7）患者、医师与护理人员对医学影像部 门服务满意 2 分7、发问 卷调查患者、医师与护理人员对医学影像部 门服务满意度90 不达到要求扣 2 分药事质量管理与持续改进（25 分）考核内容 分值 检查方法要点 判定结果（1）贯彻落实药品管理法、 医 疗机构药事管理暂行规定、 处方管理办法和 抗菌药物临床应用指导原则、 麻醉药品临 床应用指导原则和精神药品临床应用指导原则等有关法律、法规和规范。2 分1、查阅 有关的制度等资料，检查落实药品管理法、 医院机构药事管理暂行规定、 处方管理办法、 抗菌药物临床应用指导原则关于 进一步加强抗菌药物临床应用管理
21、的通知、 麻醉药品临床应用指导原则和精神药品临床应用指导原则等法规的具体措施是否到位。 药事管理委员会组成、活动、 记录是否规范。现场抽检有关人员对法规的执行情况和知 晓程度。无落实法规的具体措施扣 1 分无药事委员会的组织机构扣 1 分，会议记录不完整扣 0.5 分抽检有关人员对法规的执行情况和知晓程度不达到要求扣 0.2 分/人（2）药学部门布局、设施和工作流程合理，管理规范，能为患者提供安全、及时、有效的药学服务3 分2、查阅 有关资料，现场考查药学部门布局、服务情况、医院各药房、药库、制剂室、质检室、临床药检等布局合理、建设、管理规范、符合要求。 门诊的服务设施有利于与病人交流和用药交
22、待。有文明服务规范用语和合理用药宣教设施、为特殊病人服务规范、 设 有门诊药房咨询台（窗）提供咨询服务。急诊药房提供全天候服务、确保急诊用药的供应、住院药房实行单剂量配发药 品考核内容1 项不达到要求扣 0.2 分（3）建立突发事件药品供应与药事管理机制。 2 分 3、检查 突发事件的应急预案及 药事管理机制无突发事件的应急预案扣 1 分药事管理制度及突发事件的应急处理措施缺扣 2 分。（4）建立“以病人为中心” 的药学管理工作模式，开展以合理用药为核心的临床药学工作。制定、 2 分4、检查药事质量管理规范、工作制度及考核办法与持续改进 等资料和会议记录。考查药剂科工作制度、药品管理制度：药品
23、质量管理制度，药品采购考核内容 1 项不达到要求扣 0.5 分落实药事质量管理规范、考核办 法并持续改进。 制度，药品贮存管理规定，药品陈列管理规定，效期药品管理规定医院的用药目录、抗菌药物临床合理 应用管理制度等有关资料（5）建立临床药师制，开展临床 药学工作。健全临床用药的监督、指导、评价制度，开展药物安全性监测、药物不良反应与 药害事件的监测和报告、抗菌药物临床应用监测 ，协助做好细菌耐药监测。提供合理用药咨 询服务， 积极推广个体化给药方案。5 分5、按处方管理办法、 抗菌药物临床应用的指导原则、 关于进一步加强抗菌药物临床应用管理的通知要求，抽 查一二类切口手术病历各五份， 检查抗菌
24、药物应用是否合理。有药学部门的质量监管体系，由 专业技术人员负责临床合理用药的监督、指导、 评价、开展药物安全性监测（特别对用药失误、滥用药物的监测）。有药物不良反应与药害事件监测和报告制度。指 导医师开展药物不良反应与药害事件的监测和报告。开展抗菌药物临床应用监测， 协助临床做好细菌耐药监测。及时把细菌耐药情况向临床反馈，并向临床及医院管理部 门提出药学干预措施。为患者提供合理用药的咨询服务， 积极推广个体化给药方案配备临床药师 2 名以上，参加临 床日常查房、会 诊，协助医师制定药疗方案，对特殊病人进行药学监护，书写 药历、 单病种及典型病例分析 报告。检查开展临床药师制的记录、制度、工作
25、职责。考核内容1 项不达到要求扣 0.5 分（6）加强处方管理，落实处方点 评制度，提高处方质量，保障合理用药。 5 分6、抽查100份处方，检查执行处方管理办法和开展医务人员 处方管理办法的培训有关资料，加强处方 规范化管理:药品实行通用名称，开展处方点评，登记并通报不合理处方的情况。医师开具电子处方，有无同时打印纸质处方并签名或者加盖签章。无处方点评记录，扣2分。无不合理处方登记、通报记录，扣2分。电子处方未同时打印纸质处方并由医师签名或者加盖签章，扣0.2分 /1份。无培训记录，扣2分。处方未实行通用名称，扣 3 分（7）加强特殊药品的管理，包括毒性 药品、麻醉药品、精神药品、放射药品的
26、购置、使用与安全保管。2 分7、检查 毒性药品、麻醉药品、精神药品、放射药品等特殊药品使用与安全保管的有关制度,抽查特殊药品处方 30 张（麻醉、精神 药品）处方，查内容和处方的格式是否符合相关规定，检查 医师和药师是否签名符合规定. 考核药剂人员特殊药品管理的常识；检查医院麻精药品培训考核情况。有无特殊药品临床应用规范化管理的程序与制度检查麻醉、精神、医 疗用毒性药品和放射药品是否按规定进行管理与贮存。麻醉药品的的“ 五专”管理：（专人负责、专柜双锁、 专用帐册、专用处方、专册登记）。无特殊药品和效期药品管理制度扣2 分（包括验收、储存及管理情况等），考核药剂人员特殊药品管理的常识；一人不合
27、格扣 0.5 分。 随机抽 查病区、药房和药库特殊药品的实际管理情况；不符合要求扣 0.5 分。 抽查特殊 药品处方（麻醉、精神药品）处方，不符合规定扣 0.1 分/张（8）不使用非药学专业技术人员从事药学技术工作，不使用无批号、过期、变质、失效药品，不生产、销售、使用未经批准的制剂。2 分 8、检查 有无非药学专业技术人 员从事药学技术及管理工作；有否使用过期变质失效药品；医院制剂有否批文。 1 项不达到要求扣 0.5 分（9）患者与医师、护理人员对药 学部门服务满意 2 分9、发问 卷调查患者、医师、 护理人员对药学部门满意度90% 不达到要求扣 2 分医院感染管理与持续改进（25 分）考
28、核内容 分值 检查方法要点 判定结果（1）根据国家有关的法律、法规 ，按照 医院感染管理办法要求，制定并落实 医院感染管理的各项规章制度。2 分1、检查 医院感染管理办法消毒技 术管理规范医疗废物管理条例内镜清洗消毒技术操作规范医疗机构口腔诊疗器械消毒技术操作规范等文件的执行落实情况。检查医院感染管理的三 级网络及各项规章制度。有无全院控制感染方案、管理制度及消毒灭菌技术规程、定期召开工作会议。无管理制度、全院控制感染方案、消毒灭菌技术规程、定期召开工作会 议缺 1 项各扣 1 分（2）根椐医院感染管理办法要求和医院功能医院任务，建立完善的医院感染管理 组织体系。 2 分2、是否有完善的医院感
29、染管理 组织体系。 查会议记录和有关 资料：医院感染管理委员会：每年至少两次会议，医院感染管理科（或办公室），临床科监控小组职责制度等资料。 配备专职人员：500 病床不少于 3 人、1000 病床不少于 5 人。 医院感染知 识培训：专职人员每年不少于 15 小时，新上岗人员、进修生、实习生上岗前不少于 3 小时，医 务人员每年不少于 6 小时。计 算机管理：开展 监测资料计算机管理，对资料定期进行分析无医院感染管理三级网络扣 2 分，未独立设置医院感染管理科扣 1 分，专职人员配备不合适扣 0.5 分，无开展医院感染知识培训考核内容中 1 项扣 0.5 分（3）医院感染管理部门实行目标管理
30、责任制，职责明确。 2 分3、检查 有关资料：专职人员职责 、分工明确、持证上岗。医院各相关部门：医务科、护理部、 药剂科、检验科、总务后勤等控制医院感染工作职责。发生医院感染暴发的报告制度及处理的应急预案按职能履行职责，一处不落实扣 0.5 分。（4）医院的建筑布局、设施和工作流程符合医院感染预防与控制的要求。 2 分4、按医院感染管理办法要求，现场检查医院的布局、设施和工作流程，特别是检查重点部门如手术室、产 房、 ICU、血液透析室、新生儿室内窥镜室、消毒供应室等。医院的布局、设施和工作流程 1 项不符合要求扣 0.5 分（5）落实医院感染的病例监测、消毒灭菌监测、必要的环境卫生学监测和
31、医院感染报告制度。 2 分5、检查 医院感染病例监测资料，重点部门环境卫生学监测记录 、管理制度。现场检查使用中的消毒剂浓度、消毒 灭菌效果、医 疗废物的处 理情况。抽查 10 份病历及查阅医院感染病例报告卡，检查诊断和报告制度的执行情况。医院感染病例监测资料记录不全，抽 检的使用中的消毒剂浓度不达到要求 1项扣 0.5 分，发现 1 例漏报医院感染病例扣 1 分（6）加强对医院感染控制重点部门的管理，包括感染性疾病科、口腔科、手术室、重症监护室、新生儿病房、产房、内窥镜室、血液透析室、导管室、临床检验部门和消毒供 应室等。4 分6、检查对重点部门管理和开展 监测情况：医院感染病例监测（感染发
32、病率（或医院感染现患率）、漏报率、发病部位、多发室科、高危因素、病原体及耐药性）、消毒灭菌效果监测如 口腔科：接触血液或破损粘膜的诊疗器械如牙科手机、车针、根管治疗器械、拔牙器械，必 须灭菌，尽量采用压力蒸气灭菌；用多酶清洗，结构复杂、缝隙多的器械须加超声清洗。血液透析室：每月血液透析液、透析用水进行微生物 监测，如果 结果超标有及 时处理记录；一次性透析器不得重复使用等。环境卫生学监测：环境空气、物体表面、医务人员手。重点部门管理和开展监测的项目 1 项不达到要求扣 0.5 分（7）加强对医院感染控制重点项目的管理，包括呼吸机相关性肺炎、血管内导 管所致血行感染、留置导尿管所致感染、手术部位
33、感染、透析相关感染等。2 分7、查 医院感染控制重点项目的 监测及管理措施、 报告制度和个案 记录，检查医生和护士对医院感染诊断的掌握程度考核医院感染控制重点项目管查内容缺 1 项扣 0.5 分，1 人不能正确回答医院感染及常见类型的定义与诊断标准扣 0.5 分（8）医务人员严格执行无菌技术操作、消毒隔离工作制度、手卫生规范、职业暴露防护制度。 2 分 8、抽查 2 个病区的 5 名医护人 员考核无菌技术操作、消毒隔离制度、手卫生规范、职业暴露防护的掌握情况。 1 人考核不合格扣 0.5 分（9）对消毒药械和一次性使用医疗器械、器具相关证明进行审核，按规定可以重复使用的医疗器械实施严格的清洗、
34、消毒或者 灭菌，并行效果监测。2 分9、检查 采购渠道是否规范，采购部门的三证管理、登记、 帐册是否齐全。对一次性使用无菌医疗用品有无按规定进行无害化处理，禁止重复使用和回流市场。采购渠道是不规范，无实行三证 管理扣 1 分，登记、 帐册不齐全扣 0.5 分。对一次性使用无菌医疗用品无按规定进行无害化处理扣 1 分（10）开展耐药菌株监测，指导合理 选用抗菌药 3 分 10、检查医院有无开展医院感染的病原学 检查和耐药菌株的监测。 发现医 无开展医院感染的病原学检查和耐药物。协助抗菌药物临床应用监测 与管理。 院感染病例是否及时送病原学检查及药敏试验。检查抗菌药物使用剂量、疗程和给药方法是否合
35、理，围手 术期抗感染药物应用的适应症和疗程。抗菌药物使用率是否控制在 50%以下。菌株的监测扣 2 分，送检率少于 50%扣 1 分。抗菌药物使用不合理 1 例扣0.5 分抗菌药物使用率大于 50%扣 2 分（11）加强职业暴露管理，保障职 工安全。 2 分 11、检查职业暴露管理情况：有无医 务人员锐器伤的处置制度，查登记记录、追踪记录和原因分析与改进措施。 无制度扣 2 分，考核内容一处不落 实扣 0.5 分.病案质量管理与持续改进（15 分）考核内容 分值 检查方法要点 判定结果（1）贯彻落实医疗事故处理条例、 病历书写基本规范（试行）和医疗机构病历管理规定广东省病历书写规范等有关规定、
36、规范。2 分1、检查 落实相关法规具体措施是否到位，查阅有关资料。检查病案管理委员会组织机构，职责、会 议记录（一年至少一次）、规章制度。 无相应制度或记录各扣 0.5 分（2）医疗文书书写真实、客观、及时、准确、完整、规范。 5 分2、按病历书写规范住院病历评 分标准要求检查 20 份病历，按要求 评分，检查病医疗文书的书写及质量情况，甲 级病历率90%甲级病案90每低 1%扣 1 分发现一份丙级病历全扣 3 分（3）建立、健全病历全程质量监 控、 评价、反馈制度，重点加强运行病历的实时监 控与管理，提高病历质量。 4 分3、检查质量监控评价反馈制度及有关资料和记录：有无建立病历环节质量督查
37、制度和病历终末质量监管制度,有无专人对质量进行监控及由执业医师注册护师 医技人员组成的质控督查小组,定期对病案的环节质量与终末质量抽查考核内容 1 项不达到要求扣 1 分（4）建立病案管理制度并组织落实，病案保存时限符合规定。 2 分4、查阅 有关资料及制度的落实 情况：有保障病历档案资料的安全制度、提供及时的制度。病案保存时限符合 规定：住院病案自患者最后一次出院时间计算不得少于 30 年，管理制度（包括病人的 隐私的保护）能有效实施。建立计算机快速查询系统使用 ICD 编码进行疾病、手术分类。考核内容 1 项不达到要求扣 0.5 分（5）严格执行借阅、复印或复制病 历资料制度，按规定保护患
38、者隐私。 2 分5、查 病历借阅、复印或复制病历资料制度及病历回收管理规 定（由病案科派专人回收 3 天前出院病历，死亡病 历 7 天内回收。 ）考核内容 1 项不达到要求扣 0.5 分护理质量管理与持续改进（80 分）项目 分值 考核内容 检查方法要点 判定结果（一）、护理管理组织 10 分（1）严格按照护士条例规定实施护理管理工作。制定健全的护理工作制度、岗位职责、护理常规、操作规程等，并保证实施。（2）根据医院的功能任务建立完善的护理管理组织体系。（3）护理管理部门实行目标管理责任制，职责明确。（4）护理管理部门结合医院实际情况，制定 护理工作制度，并有相应的监督与协调机制1、按照护士条
39、例及广东省的 护理工作管理规范临床护理技术规范的要求检查医院的护理工作制度、 岗位职责、护理常规、操作规程的实施情况2、查护 理管理体制是否健全：护 理部科护长病区护长负责制3、检查 目标管理责任制：有护理管理系 统的组织运行图和管理配置表；管理系统、部门 功能、 职责明确；有工作规划和具体的实施计划及实施评价过程4、查阅 有关资料：护理质量管理委 员会、 护理工作管理的制度、质量控制监督机制等。考核内容 1 项不达到要求扣 0.5 分（二）护理人力资源管理 10 分（1）有明确的护士的管理规定，有护士岗位职责、技 术能力要求和工作标准。 （2）对各级各类护士的 资质、各 岗位的技术能力有明确
40、要求同工同酬。 （3）对各护理 单元护士人力的配置有明确的原则与标准，确保护理的质量与患者安全，病房护士与床位比至少达到 0.4：1，重症监护室护 士与床位比达到 2.53：1，医院护士总数至少达到卫生技术人员的 50。 （4）有紧急状态下对护理人力资源调配的预案。 （5）制定并 实施各级各类护士的在职培训计划。抽查护士执业注册证及有关教育、培 训和工作经历资料等，了解护士与床位比例情况。对各级各类护士有无建立护理层级管理制度，是否同工同酬。查阅培训计划等有关资料。考核内容 1 项不达到要求扣 0.5 分（三）有护理质量考核标准、考核办法和持续改进方案10 分有基础护理、专科护理质量评价 标准
41、。并建立可追溯的机制；定期与不定期对护理质量标准进行效果评价；按照病历书写基本规范书写护理文件，定期质量 评价。有重点 护理环节的管理、应急预案与处理程序；护理工作流程符合医院感染控制要求检查护理质量管理委员会会议记录、护理质量标准效果评价、持续改进的实施方案和结 果评价（基础护理、 专科护理、重病护理质量评价考核 标准和实施方案）护理环节的管理，应急预案与处理程序。检查 10 份病历按广东省病历书写规范）护理工作管理规范临床护理技术规范对护理文件书写的质量评价、查护理环节的管理（如急诊科、手术室、供应室、血透室、 产房、 ICU等）。及应急预案与处理程序的有关 资料考核内容 1 项不达到要求
42、扣 0.5 分（四）临床护理管理 10 分（1）体现人性化服务，落实患者知情同意与 隐私保护，提供心理护理服务。（2）基础护理与等级护理的措施到位。（3）护士对住院患者的用药、治疗提供规范服务。（4）对围手术期护理患者有规范的术前访视和术后支持服务制度与程序。（5）提供适宜的康复和健康指导。（6）各种医技检查的护理措施到位。（7）密切观察患者病情变化，根据要求正确 记录现场检查及查阅相关资料，检查临 床护理工作， 护理措施到位情况。考核内容 1 项不达到要求扣 0.5 分（五）危重症患者的护理管理 10 分（1）对危重患者有护理常规，措施具体，记录规范完整。（2）护理管理部门对急诊科、重症 监
43、护病房、手 术室、血液净化等部门进行重点管理，定期检查 、改 进。（3）保证监护仪的有效使用。（4）保障对危重患者实施安全的护理操作。（5）保证呼吸机使用、管路消毒与 灭菌的可靠性。（6）建立与完善护理查房、护理会 诊、 护理病例讨论制度按护理工作管理规范医院感染管理办法临床护理技术规范要求，查阅重危病人 护理管理的有关资料及检查 5 个病人的护理效果。考核内容 1 项不达到要求扣 0.5 分（六）有护理差错报告和管理制度 10 分（1）建立与实施护理差错报告和管理制度。（2）完善专项护理质量管理制度，如各 类导管脱落、患者跌倒、压疮等。（3）能够应用对护理差错评价的结果，改进相应的运行机制与
44、工作流程、工作制度查阅有关记录和资料:护理安全报告管理制度护理安全隐患的防范预案及检查制度,存在问题的改进措施护士职业暴露防护措施,应急预案及护士安全管理知识的培训制度等。考核内容 1 项不达到要求扣 0.5 分（1）手术室工作流程合理，符合 预防和控制医院感染的要求。按医院感染管理办法医疗废物处理条例要求，现场检查手术室的布局、设置、工作流程是否合理和符合预防和控制医院感染和医疗废物处理的要求（2）制定并实施相关的工作制度、程序、操作常规。 查阅工作制度、程序、操作常规有关资料及实施情况（七）手术室的管理 10 分（3）与临床保持良好的沟通机制， 满足住院患者的需要 查阅有关记录：有术前访视
45、、手术过程与病人有交流及人文关怀、术后有评估、与病房有交接程序和记录考核内容 1 项不达到要求扣 1 分（1）中心供应室工作流程合理，符合 预防和控制医院感染的要求：建筑环境、布局设置合理符合 广东省医疗卫生机构消毒供应室（中心）审核验收标准（试行）要求，严格划分污染区、清 洁区、无菌。区域间标志明显。工作流程合理 路线及人流、物流、由污到洁， 强制通过，不得逆行按广东省医疗卫生机构消毒供应室（中心）审核验收标准（试行）医院感染管理办法消毒技术规范医疗废物管理条例现场检查考核内容 1 项不达到要求扣 1 分（2）制定并实施相关的工作制度、程序、操作常规：医疗安全的核心制度及工作职责：查对制度、消毒隔离制度、交接班制度、安全防护制度、一次性医疗用品的管理制度、医疗废物管理制度等。压力蒸汽灭菌器使用人员 持证上岗，有 计量部门的定期检测记录、工作运行记录等。对意外事件（停水、停电、消毒 锅冷气团等遇到等）的应急处理预案和措施查阅制定相关的工作制度、程序、操作常规等有关资料及实施情况。考核内容 1 项不达到要求扣 0.5 分（八）中心供应室的管理 10 分（3）与临床保持良好的沟通机制， 满足住院患者的需要：下送下收符合无菌配送与污染回收原则并能及时满足临床需要。有征求临床意见的制度，与病房和有关部 门进行沟通、信息反馈机制和记录查阅有关记录 考核内容 1 项不达到要求扣 1 分
