1、班级：_ 姓名：_ 学号：_第 1 页 共 5 页电 子 商 务 概 论 考试试卷 A2015-2016 学年第一学期期末课程名称：电子商务概论 使用班级：成传 15 考试时间：90 分钟考试形式：开卷 共 5 页，共 6 道大题 空白答题纸 2 页题号一（10）二（20）三（15）四（10）五（10）六（35）总分（100）阅卷人签字得分请在答题纸上作答，答在试卷上成绩无效（如果无答题纸，此内容可以删除。但不允许试卷、答题纸都有答题，不便存档。 ）一、单项选择题（每小题 1 分，共 10 分） （标题宋体四号，加粗）1、互联网的初衷并不是为了（ ）A、商业活动 B、军事活动 C、政治活动 D
2、、经济掠夺2、每行动成本广告计费方法的缩写是（ ）A、CPM B、CPA C、CPC D、CPR3、在 Outlook Express 中不可进行的操作是（ ）A、接收 B、回复 C、转发 D、撤销发送4、下列不属于电子商务基础平台的是（ ）A、内部网系统 B、身份认证 C、支付网关 D、客户服务中心5、下列哪个网站为 B2B 模式？（ ）A、淘宝网 B、阿里巴巴 C、慧聪网 D、卓越6、最著名得公钥加密算法是（ ）A、DES B、IDEA C、MD5 D、RSA7、电子现金是一种以（ ）形式流通的货币。A、商品 B、数据 C、票据 D、纸币8、广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为(
3、)A、电子结算 B、支票结算 C、现金结算 D、信用卡结算9、购物车中一种识别用户并保存其选择的方法是( )A、验证用户 IP 地址 B、生成并保存 Cookie C、验证用户信用卡号 D、验证用户口令得分班级：_ 姓名：_ 学号：_第 2 页 共 5 页10、下列说法不正确的是（ ）A、电子邮件最大的缺点是垃圾邮件B、Telnet 是一种让你登陆到互联网上的远程计算机的应用软件C、FTP 可以让你使用远程主机的命令和程序D、FTP 是计算机间传输数字化业务信息的最快途径二、多选题，漏选、错选均不得分（每小题 2 分，共 20 分）1、一个好的域名，因该具备的基本要素是（ ）A、简单、切题、易
4、记 B、与企业名称、商标密切相关C、采用国际顶级域名 D、与企业核心业务密切相关2、下面对计算机网络拓朴结构论述正确的有：（ ）A、网络拓朴不涉及信号的流动，只关心介质的物理连接形态.B、网状结构是局域网中主要的拓朴结构之一C、星型拓朴中故障的定位容易 D、环型结构中对网络的扩展比较困难3、计算机病毒可通过（ ）传播。A、工作站 B、服务器 C、上传文件 D、电子邮件4、移动电子商务的特点主要有（ ）A、方便性 B、即时性 C、公开性 D、移动性5、信用卡主要具有的功能是（ ）A、转账结算功能 B、消费信贷功能 C、储蓄功能 D、汇兑功能6、网上银行的特点是（ ）A、无纸化交易 B、服务方便安
5、全 C、经营成本高 D、操作简单7、计算机网络的网络硬件可分为（ ） 类：A、网络服务器 B、网络工作站 C、 网络交换互联设备D、 防火墙 E、外部设备8、对于电子商务网站来说，网站的主体内容不外乎（ ）A、产品信息与产品广告 B、在线订单 C、客户服务 D、友情链接9、目前，适用于小数额交易的电子支付方式是（ ）A、电子现金 B、电子钱包 C、电子信用卡 D、电子支票10、BBS 常用的功能有：（ ）A、阅读文章 B、收发 E-mail C、发表文章 D、交流聊天三、填空题（每空 1 分，共 15 分）1、按交易对象划分，电子商务可以分为三类：企业与消费者间、企业与企业间、 。得分得分班级
6、：_ 姓名：_ 学号：_第 3 页 共 5 页2、Internet 的基本功能有 、 远程登录 、 。3、电子邮件地址由三个部分组成：用户名、符号、 。4、计算机网络由通信子网和 组成，即计算机网络的二级结构。5、较为常见的四大类恶意病毒：宏病毒、CIH 病毒、 和 。6、电子商务的特点： 、方便性、 、集成性和可扩展性。7、加密系统： 位的密钥是最低要求，更长的密钥能提供更高程度的加密保障。8、第三方支付的实例有： 、易支付、西部支付。9、电子现金支付的特点：协议性 、对软件的依赖性、 、 。10、电子商务应用的 4 个支柱：公共政策、 、 、法律规范。四、判断题（每小题 1 分，共 10
7、分）1、电子商务的本质是商务，而非技术。核心内容是信息的相互交流和沟通。 （ ）2、WWW 是基于超文本的方式的信息查询工具，它以“树状结构”组织信息。 （ ）3、电子商务通常是减少了买方的调研成本，而相对增加了卖方的调研成本。 （ ）4、自建网站，注册域名很有必要，为便于营销和客户使用，可申请多个域名用于同一个网站。 （ ）5、TCP/IP 不是一个单一的协议，而是由一系通信协议所组成的，由这些协议来共同控制各主机与网络之间的数据交换。 （ ）6、对于一个中小型企业而言，企业可以以“租柜台”的方式建立一个独立的网站。（ ）7、 “交换广告”就是自行寻找相关的网站直接交换双方的标志广告。 （
8、）8、目前，网上营销活动主要是“在线交易” 。 （ ）9、陆路运输不属于基本物流服务的内容。 （ ）10、注册国内域名不得使用行业名称或者商品的通用名称。 （ ）五、简答题（共 2 道题，每题 5 分，共 10 分）1、网络营销的特点有哪些？2、简述信息流、资金流和物流的相互关系？六、论述题（共 2 道题，第 1 题 10 分，第 2 题 25 分，共 35 分）1、论述从 C2C 电子商务网站（以淘宝网为例）上购买商品的具体流程有哪些？支付宝的支付方式有哪些请至少举出 5 种？2 案例分析1 号店是国内首家网上超市，由世界 500 强 Dell 前高管于刚（全球副总裁）得分班级：_ 姓名：_
9、 学号：_第 4 页 共 5 页和刘峻岭（全球副总裁，中国和香港区总裁）联合在上海张江高科园区创立。 “全力满足顾客需求，追求最完美的顾客体验”一直是 1 号店的核心经营理念。1 号店始终坚持双赢的理念，为供应商和顾客创造价值，自身的价值也就得以体现；做业界第一的顾客体验，是 1 号店每一个员工的使命，要让中国数亿的家庭用户，都能足不出户，就能享受一站式购物的便捷和乐趣。作为中国最大的网上超市，1 号店在近年取得了飞速的发展，过去 3 年的平均增长率高达 19218%。取得如此优秀的业绩，根本原因是一号店出色的供应链管理，这也是 1 号店引以为豪的核心竞争力。从供应链的快捷、优化，到严格的供应
10、商考核机制，再到自配送队伍的不断发展壮大，持续优化的客户体验让一号店成为中国最受欢迎的“囊括生活消费方方面面”的全方位电子商务平台。 2013 年 4 月，1号店水果品类上线，标志其开始试水生鲜食品领域，由此再次证实 1 号店供应链管理的非凡的实力。1 号店的供应链管理是如何获得成功的呢？第一，拼内功，构建柔性供应链管理系统。所谓柔性，就是让 IT 构架有足够的扩展性。1 号店供应链系统的策划人和建设者 CTO 韩军认为：电商的供应链玩的都是技术活，谁有前瞻性，会平衡用户体验与成本，明白如何优化模块，谁就能够走在行业前列。由于电子商务的发展较快，对应的品类管理、库存管理、客户管理、财务管理等必
11、须实时适应这样的变化。最好的办法，就是将这些后台管理系统整合到一起，构筑标准接口，与销售前台对接。最早的 PC 端 1 号店不过是与该接口对接的一条分支。2011 年于刚看到了韩国乐购兴起的地铁购物：消费者可以用手机 App 扫描地铁墙纸上的二维码，下单购买商品。于是，他第二天就召集骨干开会，不久成立无线事业部，3 个月不到， “无限 1 号店”的虚拟货架墙纸已经遍布各大城市的地铁、公交车站。1 号店能够在短短的 3 个月实现二维码购物，离不开 1 号店后台集合成单一的标准接口，移动购物界面只需与之对接，整个供应链管理就顺畅了。无论是手机订单，还是 PC 订单，并入一个订单池，后台一并处理、流
12、转，仅有的差别是，订单会被标明自何处，用于统计分析。也就是说，即便以后有了 2 号店、3 号店的新业务，只要与该接口对接，后台的供应链管理系统同样可以毫不费力地兼容。第二，玩平衡。柔性技术只是保障供应链稳定的前提之一，另一个不可或缺的前提，是供应链管理的平衡之术。在电商领域，大家都强调用户体验，其中一个重要指标就是快递的迅速到达，用户希望下单后可以马上拿到货品，但在实际操作过程中，企业是在成本可容忍的情况下，将用户体验最大化，这种成本与体验上的平衡，才是赢得投资人、消费者共同信任的两全之策。按照 1 号店统计，平均每个订单有 16.7 件商品，倘若每一个订单一出现，就立刻开始处理，拣货员为了这
13、 16、17 件商品，遍览仓库中数万品类，然后，东边拿一件，西边取一盒，沿着仓库，一趟数千米下来，只完成一单，人工成本着实班级：_ 姓名：_ 学号：_第 5 页 共 5 页太高。更经济的做法是，5-10 多分钟做一次切分，将订单池中上千张订单一并处理，拣货员一次路过，可同时拣取不同订单中的相同产品，一趟下来，拣出上百货品分配不同订单，几趟下来，就可以完成 N 张订单，成就规模经济。同时，顾客们也不会因为多等了 10 多分钟，感觉到体验下降。第三，做优化。因为业务快速扩张，1 号店物流、配送成为瓶颈，因此，需要在很多地方新建仓库，但怎样建设才最经济、高效？首先，少不了计算各地区订单的数量，未来成
14、长的趋势，货品的流向，在最能打破瓶颈的地方建设新仓。其次，还得考量这些仓库里放入哪些产品，防止产品卖不动，形成积压库存。接下来，也得谋划新仓投入后，怎样重新分配订单池内的订单，保障用户体验的同时，以更低的成本送达一切都需要繁复的计算，才能优化布局。1 号店多年积攒下来的各类数据足以支撑如此复杂的运算，而且，更有意义的是，数据富矿还可以挖掘出其他极具意义优化手段。比如，在供应链前端，电商营销都会做搜索引擎管理(SEM)，以确定投放哪些搜索广告词可以有更好的投资回报。按照 1 号店的做法，由 IT 系统选择 100 万左右的关键词，经过数学模型的筛选，将转化率低的词刷掉，投入广告费用，进行试错，经过一段时间，再用模型筛选，下架不合适的旧词，补充新词，改进模型如此反复，不断优化，搜索关键词的选择越来越准确，投入回报率自然大幅上涨，如今相比过去，这一数字已增长数倍。案例问题：1、供应链管理的定义是什么？2、1 号店成功实施供应链的关键是什么？3、中国电子商务 B2C 企业从中可以获得什么启示？以下内容只在存档空白试卷上体现，不出现在印刷给学生的试卷中试卷命题人（签字）： 试卷审核人（签字）： 审核日期： 年 月 日
