1、SAP 系统SAPSAP 是全球企业管理软件与解决方案的技术领袖，同时也是市场领导者。30 余年来，通过其应用软件、服务与支持，SAP 持续不断向全球各行业企业提供全面的企业级管理软件解决方案。随着以 SAP 为代表的新一代商业智能应用所受到企业用户的广泛青睐，SAP 在中国用户的激增，具备最终用户或内部顾问应掌握的基本 SAP 技能的人才需求数量也相应增加。目录1.基本信息2.包含模块3.功能特点4.产品种类5.注意事项6.系统常用命令7.SAP 和 ORACLE 产品的比较 1、软件产品的成熟度 2、 技术的先进性8.软件的实施复杂性及投资回报9.SAP 主要产品系列基本信息：SAP 全称
2、：systems applications and products in data processing 。SAP 是一款用于 ERP(企业资源计划) 管理的软件，目前是全球最第一的 erp 软件。SAP R/3是一个基于客户/服务机结构和开放系统的、集成的企业资源计划系统。其功能覆盖企业的财务、后勤（工程设计、采购、库存、生产销售和质量等）和人力资源管理、FreeEIM 业务工作流系统以及因特网应用链接功能等各个方面。R/3应用软体采用模组化结构。它们既可以单独使用，也可以和其它解决方案相结合。从流程导向的角度而言，各应用软体间的整合程度越高，它们带来的好处就越多。包含模块：FI 财务会计
3、集中公司有关会计的所有资料，提供完整的文献和全面的资讯，同时作为企业实行控制和规划的最新基础。 TR 财务管理是一个高效率财务管理完整解决方案，确保公司在世界范围的周转，对财务资产结构实行盈利化组合，并限制风险。 CO 管理会计是公司管理系统中规划与控制工具的完整体系，具有统一的报表系统，协调公司内部处理业务的内容和过程。 EC 企业控制根据特制的管理资讯，连续监控公司的成功因素和业绩指标。 IM 投资管理提供投资手段和专案，从规划到结算的综合性管理和处理，包括投资前分析和折旧模拟。 PP 生产计划提供各种制造类型的全面处理：从重复性生产、订制生产、订装生产，加工制造、批量及订存生产直至过程生
4、产，具有扩展 MPR的功能。另外还可以选择连接 PDC、制程控制系统，CAD 和 PDM。 MM 物料管理以工作流程为导向的处理功能对所有采购处理最佳化，可自动评估供应商，透过精确的库存和仓储管理降低采购和仓储成本，并与发票核查相整合。 PM 工厂维护提供对定期维护、检查、耗损维护与服务管理的规划、控制和处理，以确保各操作性系统的可用性。 QM 品质管理监控、输入和管理整个供应链与品质保证相关的各类处理、协调检查处理、启动校正措施、以及与实验室资讯系统整合。 PS 专案管理协调和控制专案的各个阶段，直接与采购及控制合作，从报价、设计到批准以及资源管理与结算。 SD 销售与分销积极支援销售和分销
5、活动，具有出色的定价、订单快速处理、按时交货，交互式多层次可变配置功能，并直接与盈利分析和生产计划模组连接。 HR 人力资源管理采用涵盖所有人员管理任务和帮助简化与加速处理的整合式应用程式，为公司提供人力资源规划和管理解决方案。 开放式资讯仓储包括智能资讯系统，该系统把来自 R/3 应用程式和外部来源的数据归纳成为主管人员资讯，不仅支援使用者部门决策和控制，同时也支援对成功具有关键作用的高阶控制和监控。 R/3定制化策略资讯管理 保持竞争领先地位端赖于公司建立有效并尽可能以客户为导向的企业流程结构的能力。这就需要具备可最有效支援今后企业流程的资讯处理系统。 R/3 系统并非只是软件，它是一种策
6、略性解决方案。 R/3 系统企业流程的思维与行动。 公司必须运用动态战略对瞬息万变的挑战作出反应。迅速适应客户新需求和市场新商机的能力，是赢得竞争胜利的决定性因素。此种适应力需要一个功能强大、开放式的基础结构，它可针对目前的企业流程提供最佳化支援，并能灵活适应变化与发展。R/3 系统就是应付这些挑战的最佳解答，它是主从式架构上最普遍的标准商业应用软件。功能特点功能性：R/3 以模块化的形式提供了一整套业务措施, 其中的模块囊括了全部所需要的业务功能并把用户与技术性应用软件相联而形成一个总括的系统，用于公司或企业战略上和运用上的管理。 集成化:R/3 把逻辑上联的部分连接在一起。重复工作和多余数
7、据被完全取消，规程被优化，集成化的业务处理取代了传统的人工操作。 灵活性：R/3 系统中方便的裁剪方法使之具有灵活的适应性，从而能满足各种用户的需要和特定行业的要求。R/3 还配备有适当的界面来集成用户自己的软件或外来的软件。 开放性：R/3 的体系结构符合国际公认的标准，使客户得以突破专用硬件平台及专用系统技术的局限。同时，SAP 提供的开放性接口，可以方便地将第三方软件产品有效地集成到 R/3 系统中来。 用户友好：图标与图形符号简化了人机交互时的操作。统一设计的用户界面确保了工作人员能够运用同样的熟悉的技术从事不同的工作。 模块化：R/3 的模块结构使用户既可以一个一个的选用新的实用程序
8、，也可以完全转入一个新的组织结构体系。 可靠：作为用户的商业伙伴 SAP 始终不断地为集成化软件的质量设立越来越多的国际标准。 低成本高效益：信息处理是取得竞争优势的要点之一。当竞争加剧时，企业必须更加努力地获取其市场占有量。这就要使用高度集成化的数据处理软件，而 R/3 正是这种软件的优秀典范。 国际适用：R/3 支持多种语言，而且是为跨国界操作而设计的。R/3 可以灵活地适应各国的货币及税务要求。 服务：R/3 系统实施过程中，用户将得到 SAP 技术专家的全面支持与服务，包括组织结构方面与技术方面的咨询，项目计划与实施方面的协助，以及培训课程。产品种类1.mySAP ERP mySAP
9、ERP 将可升级高效企业资源计划 (Enterprise Resource Planning)软件与灵活的开放技术平台相结合，该平台可充分利用 SAP和非 SAP 系统并对两者进行集成。因此，您可以提高生产效率、增强业务认识并适应加速业务战略实施的需要。所有这些都使 mySAP ERP 成为对您当前运营活动进行严格控制的最佳选择。同时，它们还对那些影响您运营与增长的市场与技术变化做出计划和响应。 2.mySAP 客户关系管理 mySAP 客户关系管理(mySAP CRM)是以客户为中心的电子商务解决方案。这项解决方案旨在为客户提供满意、忠诚的服务。它有助于提高竞争优势，带来更高利润。 3.my
10、SAP 产品生命周期管理 mySAP 产品生命周期管理解决方案(mySAP PLM) - mySAP 商务套件中的核心组建之一 - 提供了贯穿整个产品和资产生命周期的协同工程、定制开发、项目管理、财务管理、质量管理等功能。 4.mySAP 供应商关系管理 mySAP SRM 实现了企业内以及供应商之间采购和购置流程的自动化，提高了对供应链的洞察力，并且使客户能够全面地了解全球的费用支出情况。 5.mySAP 供应链管理 供应链(Supply Chain)已成为企业间竞争的关键领域，同时也意味着企业将面临一系列的挑战。这些促使了他们必须不断加快前进的步伐，推出个性化和可配置的产品，确信的承诺 除
11、了上面介绍过的几大模块，SAP 还提供了二次开语言 ABAP/4 (advanced business application programming),用户还可以通过 SAP 内部的开发平台运用ABAP 语言进行系统开发。其中包括 SAP 系统与外部系统的数据传输，报表的制作，以及对数据的导入导出等。注意事项1. 对于“组织重分配” 、 “离职”都必须从“PA40 事件”中进行维护。 2. 凡调换单位、部门、科室、班组、职位、员工组、员工子组等，均要由事件“组织重分配”来完成。 3. 信息集事件（FreeEIM） 、组织分配（0001）中信息的记录数、每条信息的事件区间、内容都是应该相一致的
12、。只有在组织结构调整的情况下，才会发生事件和组织分配这两条信息集中内容的不一致，并且是组织分配（0001）信息集多于事件（0000）信息集。 4. 做兼职时，必须走人事事件“组织重分配” ，输入新的兼职职位的同时,必须再次输入原先职位;并且二者百分比之和应为 100。具体操作方法请看用户手册_HR 人事事件 。 5. 维护“离职”事件时，信息的开始日期为止薪月的 1 日；职位应为“Default Position”,代码为 “999999999”。 6. 对于“离职”事件中“事件原因” （离职原因）为“退休” 、 “提前退休” 、“退职” 、 “工伤死亡” 、 “因病死亡”和“意外死亡”的 6
13、 种情况，都需要在“日期说明”里面维护“实际离职日期” 。其中：“退休” 、 “提前退休” 、 “退职”的实际离职日期为发薪月的最后一天；而“工伤死亡” 、 “因病死亡”和“意外死亡”的实际离职日期即为死亡日期。 7. 独生子女费是维护“家庭相关人员”信息中子女的信息，必须维护独生子女标识、出生日期，独生子女费会自动带到“经常性支付/扣除”中，并会自动定界在子女 16 周岁时的日期。 8. 对于由于员工单位调动相关手续未办妥情况下，想阶段性中止支付独生子女费时，可在信息集“经常性支付/扣除”的“ 独生子女费”中采用复制，然后在“编辑”菜单中进行加锁，开始日期为需中止的开始日期，一旦此员工办完相
14、关手续后，只需将进行加锁的“独生子女费”在“编辑”菜单中选解锁即可，开始日期不需修改，系统自动会将加锁时间段的独生子女费补给此员工。具体操作方法请见用户手册_HR05 薪酬管理 ，对于不补发的可用定界方法。 9. 缺勤信息一般只能是当月送上月缺勤情况，然后算当月工资，不能跨月超前，但是可以补送以前漏掉的缺勤信息。具体假期的维护请参见ERP_HR 薪资相关数据文档。 10. 对于离职人员，附加支付的补交必须输入，创建信息集日期为最后一个发薪月的 1 日，包括“基本养老个人支付” 、 “补充医疗个人支付” 、 “补充医疗公司支付” 。不需要在工资状态中维护“工资发放运行到”这个字段。 11. 对于
15、休产假人员的保险补交，则在“附加支付”的“个人补交”子类型中进行维护。 12. 对于当月工资奖金核算完成后，需新增或修改个人信息，都需采用创建新信息的方式，否则造成历史数据紊乱和以后数据的不可运行。 13. 当从 PA20、PA30、PPOSE 、PPOME 这几项功能退出时，这些功能界面左边的辅助窗口会留下操作员最近一次查询的结果。请大家在操作完毕后退出这些功能前，再执行一次比较简单的查询，比如说：点击“检索项” ，在跳出的窗口中“带名称”一栏输入“1” ，那么在下面的搜索结果窗口中就会出现一条信息。这样做的目的是避免下次再进入该功能界面时系统要运行很长的时间来重新完成上次的搜索。 14.
16、上个月 20 日到这个月的 8 日，由人事专职维护系统的人员主数据；当月的 1 日到 19 日，由薪酬专职维护系统的薪酬数据。 15. 工资核算的日志里会统计当月离职的人员，而在报表查询里不统计这些离职的人员。所以当跑工资的时候人数统计有可能和报表查询的人数统计有可能不一样。 16. 如果不让某一个员工回算前几个月的工资，且该员工前几个月没有核算工资，可在菜单“实用程序”中的“变更工资核算状况” （工资状态 0003） ，定义“最早个人追溯核算日期”为：发薪月的 1 日，其余日期清空。 17. 请大家在系统操作前仔细阅读SAP 人力资源模块应用问题集 、ERP_HR 薪资相关数据 、 作业事项
17、_薪酬文档。系统常用命令1、系统配置常用命令 所谓系统配置命令，通常包含系统操作配置、系统传输配置、系统自定义内容配置等相关命令。系统配置的范围很广，这里介绍的系统配置不包括模块配置内容，主要是系统层面的相关配置命令。常用的操作命令主要包含以下几种。 （1）系统传输配置命令：SE09/SE10、STMS （2）系统后台参数配置命令：SPRO （3）系统信息发布命令：SM02 （4）目标集团参数配置命令：SCC4 2、后台维护常用命令 在 SAP 系统中，普通用户常常因为权限不够导致很多事项无法处理，需要通过管理员在后台对相应的主数据及参数进行修改设置。这里主要介绍以下几个常用的后台维护命令。
18、（1）批处理命令：SCAT （2）定义后台作业命令：SM36 （3）查看后台作业命令：SM37 3、程序编辑常用命令 程序编辑属于 SAP 系统开发的一个重要组成部分，SAP 系统本身带有 ABAP 语言编辑器，可以提供强大的自开发程序功能。这里介绍程序编辑通常使用的相关命令。一般来说，程序编辑常用到的命令有以下 3 各。 （1）程序编辑器命令：SE38 （2）韩式编辑器命令：SE37 （3）对象浏览器命令：SE80 4、表间维护常用命令： （1）SAP 系统中的数据都是存储在不同的表空间中。对于这些表的查询、修改及数据整理，SAP 提供有相应的操作命令。常用的表间维护命令主要包括以下几种。
19、（1）ABAP 数据字典命令：SE11 （2）维护表视图命令：SM30 5、用户及权限控制常用命令 在 SAP 系统中对于用户及权限的控制是非常严格的，权限参数、权限、用户的管理，均有一套专有的体系。这里介绍用户及权限控制常用的命令，包括以下几种。 （1）权限创建及修改命令：PFCG （2）用户创建及配置命令：SU01 （3）用户批量处理命令：SU10 （4）用户组创建维护命令：SUGR 6、系统监控常用命令： SAP 系统作为企业管理的核心工作平台，系统管理员需要随时监控日常的系统运行情况，尤其是对系统日志、进程管理、用户使用、操作系统、数据库等运行的情况要重点关注。这里简单介绍几个常用的系
20、统监控命令。 （1）系统日志分析命令：SM21 （2）系统进程监控命令：SM50 （3）用户状态监控命令：SM04SAP 和 ORACLE 产品的比较1、软件产品的成熟度 SAP：经过近 30 年与全球大企业用户的合作， SAP 系统积累了大量先进企业的业务管理流程。对于用户来说，只需根据在系统中挑选适当的业务流程，在软件中进行配置。而对软件的二次开发工作量极少，这就保证了用户能够把主要的精力都花在企业业务流程的优化上，真正起到上一套系统，管理提高一个层次的作用。 Oracle: 由于缺乏足够的业务流程模板和软件功能的支持，在实施中Oracle 软件经常被发现无法满足企业管理上的要求。比如在大
21、型制药企业中必须的批次管理、质量管理、设备维护管理等，而 Oracle 软件根本没有此类模块。虽然 Oracle 公司一再的夸大告诉客户其软件的二次开发技术十分灵活，但是这实际上也就是在告诉用户这套软件功能不够，用户得自己去编程序。 SAP：秉承德国企业严谨的文化，所有发布的产品都是经过严格的测试和质量认证，只有在软件产品真正完备后才向用户推出。 Oracle 公司是一个非常注重市场效应的企业，经常是一有概念就马上宣称产品完成，然后快速推向市场。但是，软件产品得漏洞和缺陷给其用户得实施和使用造成了巨大的痛苦。2002 年 1 到 3 月，Oracle 发给新产品用户的修补程序包竟然高达 500
22、0 个以上，这对用户来说无疑是一场恶梦。 SAP：作为 ERP 系统的重要组成部分，SAP 花了 2 年的时间进行汉化和按照中国政府的人事管理要求进行本地化，使得 SAP 的中国用户不仅能够使用国际化的先进软件，同时也满足本地化的要求。 Oracle：对 ERP 软件产品本地化重视不足，至今在中国地区，Oracle 的用户还没有一家能够使用 Oracle 软件的人力资源管理模块。 不同的产品质量和市场策略，造就了不同的用户群体 SAP 在中国 公司经营理念的不同，最终一定会反映在其用户群体的实施效果上。以中国为例，SAP 的用户群体中，大型企业实施成功的比比皆是，这些企业纷纷把自己的成功经验向
23、社会传播，报章媒体上宣传实施 SAP 实施成功的文章时时可见，比如： 2001 到 2002 年中，又有中国最大的矿业集团兖矿集团，列入全球财富 500强的中国石油化工集团，国内四大通讯设备厂商之一大唐电信集团，中国最具活力的报业集团广州日报集团等大型、浦东发展银行超大型企业纷纷加入 SAP 的用户群体。 Oracle 在中国 与 SAP 的广泛成功形成鲜明对比的是，Oracle 依靠低价格来得到的客户，实施效果却良莠不齐，鲜见有在媒体上宣布自己实施 ERP 成功的；特别是在大型企业集团的实施上，鲜见其有成功客户。特别是在一些大型项目上，其急功近利的市场策略造成的恶果已经开始显现。 中国移动通
24、信：在广东、江苏、浙江的试点实施 Oracle 系统，软件的先天不足和实施力量的经验缺乏造成实施瘫痪。2001 年 7 月，中国移动痛下决心，对尚未实施 Oracle 的其他 13 个省的 ERP 项目重新进行招标，而邀标书就发给了 SAP 。而作为中国移动的母公司，中国电信，吸取前者的教训，谨慎的进行评估和实施。在北京电信公司和上海电信公司已经开始实施 SAP。 上海宝钢：产品无法适应大型企业复杂的管理需求，实施半途而废，现在宝钢已经完全放弃了系统的使用。 中国民航：实施力量薄弱，在试点实施效果不理想的情况下，中国民航进退维谷，既没有信心向全国推广，也没办法放弃。 实达电脑：Oracle 在
25、中国最大的实施合作伙伴汉普公司，其实施能力让实达公司的领导层忍无可忍，只好中途将汉普的咨询队伍“请“出了实达公司。Oracle 公司只好换上其他合作伙伴，但实施何时能够完成，还无法预料。 江苏沙钢集团：从 1997 年开始实施 Oracle ERP，经历了漫长的实施过程和庞大的二次开发工作后，终于在 2002 年 5 月放弃了 Oracle 软件，转向SAP。 以上这些案例足以说明，Oracle 的两大致命弱点：软件功能不足、实施力量薄弱决定了，其方案在大型集团化企业的项目上的成功十分困难。这些先天的障碍，给这些大型集团化企业的信息化甚至是企业经营造成了巨大的隐痛。2、 技术的先进性Oracl
26、e 应用系统 11i 版本是真正完全基于互联网 INTERNET 架构，并且采用开放的 JAVA 语言和技术标准进行编写的应用软件，这种技术的开放性，使Oracle 应用系统 11i 版本有越来越强的生命力（开放的标准意味着应用系统软件不受硬件平台, 不受企业规模大小, 不受地域限制等因数的影响)，而 SAP 软件的主体部分还是完全用其私有的 ABAP 语言编写的，学习和使用都很困难且与 INTERNET 或网络应用 WEB 技术不兼容（JAVA 目前已经成为全球 INTERNET应用系统的应用开发标准，而懂 ABAP 语言的开发人员非常少） ，虽然 SAP 也在试图转向 JAVA 标准，但由
27、于其目前的系统过于复杂和庞大，完全的转型几乎不可能。 非 INTERNET 结构上的应用系统, 基本是基于客户/服务器(C/S)的结构,这在现在的 INTERNET 时代, 是已经过时或被淘汰的技术, 它将限制应用系统的规模和并发用户数, 也不可能用于全球一体化的管理系统 - 即跨国或跨地区的大型企业将不可能应用一个数据库的管理系统, 这将给这些选用该 C/S 系统的企业带来巨大的系统投资费用和系统维护成本, 也使企业不可能在今后发展时,继续使用已投入的信息系统, 即在原系统上增加新功能 /系统的逐步实现企业信息化的设想成为不可能。 虽然从表面上看，最终用户似乎感觉不到软件技术架构带来的变化，
28、但事实上，是否选择符合发展潮流的技术方向会极大地影响到软件厂商及其应用客户的生命力。历史上，由于没能选择符合潮流的技术而迅速衰落的大软件厂商比比皆是（曾经在 ERP 领域领导潮流的 SSA， 由于不能将系统及时转向开放的 UNIX 平台，而迅速衰落）而这同时也给选择这些厂商产品的客户带来了极大的风险。 ORACLE 应用系统充分采用了数据库上的先进技术，将有些系统功能放到数据库中去实现，而不是通过编程的方式，因而大大简化了程序，提高了效率。而 SAP 系统为支持多种数据库，不可能采用数据库技术去实现数据库端的功能，只是将数据库用来储存数据，其原因有两方面，一是 SAP 公司不是数据库技术公司,
29、 不专注于数据库技术，二是 SAP 也不愿意将自己的产品捆绑在一种数据库上，但这种做法牺牲了客户的利益。 ORACLE 系统具有强大的查询功能，在其输入数据的界面中，输入的任何数据都可做为其查询条件。SAP 则需要专门定义查询界面。 ORACLE 电子商务套件已经脱离了传统的 ERP 软件模式，提供了集成的商业智能、个性化管理界面、工作流和告警等全新的功能。传统的 ERP 软件，用户需要进入层层菜单，运行查询或报表，才能得到业务数据。而使用 ORACLE，用户可以在个性化的企业门户网页中，自由定义所需的智能报表，就能迅速了解企业、相关业务的执行情况。系统还能够对非正常业务自动告警。ORACLE
30、 系统以人为本，帮助企业的管理人员充分利用 ERP 的业务数据，更高效地管理企业。 3、 创新性、生命力、在新兴应用领域的发展 由于 ORACLE 相对于 SAP 先天的技术优越性，使 ORACLE 能够根据各行业的发展变化趋势，迅速将产品拓展到各种新的应用领域。例如，ORACLE 在客户关系管理、电子商务、产品协同开发等各行业的新兴领域都要领先于 SAP，显示出 ORACLE 卓越的创新能力和越来越强的生命力。而 SAP 由于本身体系的复杂性和技术的封闭性，使得其在各种新的应用产品领域进展缓慢，例如，SAP虽然已经拥有庞大的制造业客户群，但在客户关系管理领域一直碌碌无为，在B2B 电子商务方
31、面也不得不依靠与 Commerce One 的合作，直到 2001 年才解除与 Commerce One 的合作，推出自己的产品。 4、 业务数据的共享和分析 随着企业应用管理领域的不断扩展，企业应用系统涉及的范围也越来越广泛，从传统的制造、财务、人力资源系统管理，开始延展到客户关系管理、供应链管理、电子商务等方向，在这种情况下，系统之间数据的一致性和数据交换，就变得非常重要。ORACLE 11i 整个系统基于一个统一的数据库，并且共享统一的数据模型。企业内所有的用户都可以根据自己的角色和权限对系统中的数据进行不同维度的分析。而 SAP 的 ERP、供应链、客户关系管理、数据挖掘等应用系统分别
32、构建在不同的数据库上，不同系统间的数据模型也不相同，这使得各系统之间的数据共享变得非常困难或者不可能。 5、 软件功能的比较 SAP 体现了德国人的管理风格：求严求全；ORACLE 体现了美国人的管理风格：求实求用。 SAP SAP 功能复杂、全面，特别在传统的 ERP 功能方面，系统功能设计比较细致。SAP 通过复杂的参数表、层层定义来实现各中功能。系统可以通过 6000 个“ 开关“设置，调整软件的业务流程。 SAP 参数设置是非常复杂的，例如，对采购定单下达过程的管理，SAP 需要预先定义：先定义定单特征码，再定义相应的特征（如金额大于 100 圆） 、分类、下达组（Release gr
33、oup） 、下达编码（Release codes） 、下达标志（ Release indicator） 、下达策略（Release strategy） ，工作流标志等，再通过一系列规则表值的设置，才能实现采购定单批准下达的过程。如果需要修改下达过程，则必须从定单特征码开始修改。 SAP 的参数设置实际上包括了软件的底层数据结构，功能较强，但实施非常复杂，不够灵活。如果企业的业务需要调整，就会涉及非常多的底层数据设置，参数和规则的调整，甚至可能影响已有业务数据。 SAP 在 CRM（客户关系管理）和 E-Business（电子商务）方面已远落后于ORACLE。 ORACLE ORACLE 软件的
34、业务流程控制结构非常灵活，并充分利用工作流的功能来控制软件的业务流程。因此，可以灵活地调整软件的业务流程。例如，同样对采购定单的下达过程，ORACLE 利用采购定单的数据（不须设置特征参数） ，通过工作流引擎，自动检查采购定单的数据，如金额、采购员、供应商等，根据条件判断，实现不同的采购定单批准下达的过程。如果需要更改业务流程，无须更改特征参数，只需更改判断规则或控制规则。 ORACLE 的控制参数设置不须修改数据结构，而是通过采用不同的控制参数来调整程序的逻辑。这是因为 ORACLE 采用公共的数据模型，程序中充分利用现有的业务数据，通过灵活的规则设置来实现灵活的业务流程。 ORACLE 在
35、新的业务功能占据优势。如混流生产、CRM、电子商务协作等，都是根据最新的业务模式和知名客户的实际业务流程开发的。 结论 由于企业的多样性和复杂性，任何 ERP 软件都不可能覆盖企业的方方面面。ORACLE 较能适应企业的业务的个性化，便于调整；而 SAP 较适应稳定、标准的业务流程，难以改变。这也是 SAP 强调 SAP 代表了先进业务流程，要求企业适应软件的原因。 6. 软件的开放性和集成性 SAP 的软件各模块在搭建上采用的是传统应用软件的模式，即在程序中用包含头函数以及子程序等模式。这种模式在与第三方软件交换数据时，只能通过编写接口程序来实现。SAP 软件的应用层是使用 ABAP 语言编
36、写的程序，ABAP 是比较复杂和只有 SAP 软件使用的语言，比较难掌握，又由于其只能在SAP 的软件中才能发挥用途，掌握的人也很少. IT 专业人员学习它的积极性也不高. SAP 系统在与外界交换数据时, 其接口程序也要求用 ABAP 语言来编写，具体是用 ABAP 语言中的函数来向系统中导入数据，其对数据的格式要求也很高，要求的数据必须是带分格符的文本文件。SAP 的这些做法导致其软件系统在同第三方软件集成上远远落后于 ORACLE，同时这些做法也阻碍了其自生软件的进一步发展，这也是 SAP 的 ERP 与 CRM 不能完全集成的原因之一。 ORACLE ORACLE 公司凭借其在数据库方
37、面全球领先的优势，其应用软件在模块的体系搭建上采用了一种先进的模式，各模块之间以及与外界交换数据都必须通过接口表来完成，具体的做法是数据要进入各模块时，都必须先到各模块自己的接口表中（每个模块都有自己的接口表） ，然后再通过并发等方式导入该模块中，这种模式很容易将第三方的软件融入 ORACLE 的系统中，用户在使用时很方便，感觉象是一套软件，因为在交换数据时第三方的软件与 ORACLE 的产品各模块间交换数据的模式是一致的，同时用户可以以自己熟悉的数据库语言（VB， PL/SQL 等）来编写应用程序与 ORACLE 系统集成。 ORACLE 凭借其软件系统在体系上的优势，将其 ERP、CRM，
38、SCM ，EB 等系统完全集成为一体，形成今天的电子商务套件。 结论 任何 ERP 软件都不可能覆盖企业的多样性和复杂性的所有方面，对于企业的特殊要求用户自己可进行必要的二次开发，并可以同其他应用软件方便地集成，这就要求供应商提供的软件具有很强的开放性。ORACLE 开放、灵活的体系结构更利于企业信息系统未来的扩展。7. 软件的实施复杂性及投资回报SAP 项目实施过程十分昂贵和复杂。 而且，由于软件的复杂性和封闭式集成，一旦实施后很难改变。 另外，SAP 在项目实施过程中，经常会期望客户改变商业运做模式以适应其软件， 但有时候，一味迁就软件流程的做法很可能会给客户带来负面结果。一些超大型企业可
39、以投入巨资进行软件的客户化，但是对于中等规模的企业，复杂的项目实施，往往会将客户拖入无休止的泥潭。国内一汽大众的 SAP ERP 的累计实施投资已经过亿圆，但实施效果其实并不理想。之后一汽又选用了与 SAP 的 ERP “配套“ 的 CRM 供应商 SIEBEL 软件, 其 CRM 系统实施了几年, 至今没有上线。 而 Oracle 的应用产品具有很强的灵活性，许多业务的流程可以通过工作流技术很方便地进行改变，同时 Oracle 系统本身的开放性也使 Oracle 系统与其它系统的集成变得相对简单。8.SAP 主要产品系列SAP R/3 以前 SAP 公司的主力产品，包括大家非常熟悉的 SD,
40、 MM, FI, CO, PP等模块。但从今年起 SAP 已经不再单独出售 R/3 的许可证，代之以mySAP ERP。也就意味着客户无论选择 SAP 的何种产品（mySAP ERP, mySAP CRM.）都会得到 SAP Netweaver，其中包括了 SAP Portal 与 SAP BW 的使用许可。 mySAP ERP 主要就是以前的 SAP R/3 加上 SAP 最新的集成平台SAP Netweaver。 mySAP CRM 之所以叫 mySAP CRM 而不是 SAP CRM，就是为了突出 SAP 的 CRM 产品是以客户为中心的、灵活可配置的 所以叫”my*“，mySAP CR
41、M 主要就是包括 SAP 的 CRM 产品功能包（Logic Box）再加上 SAP 最新的集成平台 SAP Netweaver。 SAP Netweaver 早期版本，其它编程工具象 VB,Delphi,Java 等可以十分方便地调用 SAP 的业务应用程序接口(Business Application Programming Interface, BAPI)进行功能扩展。在 SAP 最新的集成应用平台 NetWeaver 包含了互联网标准如：HTTP、 XML 和网络服务，确保开放性,可与微软 .NET 、Java 2 Platform Enterprise Edition (J2EE)紧
42、密结合, 工作环境如 IBM WebSphere 的协作能力。通过 SAP NW 平台既可以集成 SAP 与非SAP 应用系统；也可各个系统都可以通用的功能放入此平台中。同时 SAP 商务智能（SAP BI）可以对来自各种系统的数据进行详细分析。 SAP All-in One (SAP A1) 在 SAP R/3 的基础上，SAP 做了一些预配置，然后按不同行业交给咨询合作伙伴，由他们再加一些预配置，然后以咨询合作伙伴的名义将加了预配置的系统销售给用户。内含 mySAP CRM 的部分功能。 SAP Business One (SAP B1) 在 SAP 收购的另一家公司的产品基础上改造而成，
43、优点是价格低廉，并且由于数据结构相同可以无缝地将系统升级至 SAP A1, SAP Business Suite。SAP B1 中有 CRM 功能，但远不及 mySAP CRM 系统中的那么强大。SAP Release 版本之间的差异和关系：版本 4.6C 以前是所谓传统的 R3 系统，建立在SAP Basis 的基础上； SAP A1S 目前，SAP 发布了其耗费三年 3000 名工程师开发新产品 A1S，用户将再看不到任何代码，它们看到的只是一系列封装好的服务，这对于无力承担管理复杂软件所需要的技术支持成本的小企业而言非常重要，也体现 SAP 开重视中小企业（估计是大型企业单子已经拿足饱和
44、了，World Top 500 80%以上都用了其产品，现在小钱也看上了） ，A1S 将有 2500 种左右的服务供用户选择。这些服务将是开放式的，其它软件厂商可以在 SAP 的产品中集成它们的产品，员工可以通过个性化门户即时访问与他们的岗位相关的所有信息，有些企业可能会抱怨 SAP 系统的低性能，而新的内存存储技术的进步也使 A1S 的性能大大提高。 mySAP ERP200X（ECCX ） 版本 4.70以后，改为 R3 Enterprise,最大的变化是 SAP WEB AS 取代了传统的 Basis，核心业务功能模块也作了划分；R3 Enterprise 之后改称为 mySAP ERP
45、2004,基础平台演变成 SAP NetWeaver,并产生 SAP ECC (ECC = ERP Central Component) ，作为Enterprise 的替代，并集成了 BW,SEM 和 ITS； 2005 第 4 季度开始 mySAP ERP2005 的准备，最大的变化将是全面转向 ESA 体系（基于消息机制的企业应用体系） ，并引入了新的功能模块，比如 PLM 和 SRM.。财务模块，ECC 版本有个著名的新总帐功能！ SAP Business Suite 当前 SAP 公司的主力产品包，里面包含了 mySAP ERP, mySAP CRM, mySAP SCM 几乎是 SAP 的所有东东。如果购买的是此种许可证，就意味着几乎可以用 SAP 的所有产品的功能某些特定行业的特定引擎（Engine）除外
