电子商务项目策划书.pdf

1、 电 子 商 务 项 目 策 划 书 一 .建 设 网 站 前 的 市 场 分 析1.目 前 行 业 的 市 场 分 析(1)目 前 市 场 的 情 况 调 查 分 析“ 家 里 堆 放 的 物 品 ， 好 久 没 有 再 用 过 ， 扔 了 可 惜 ， 除 了 捐 助 ，还 有 别 的 好 办 法 处 理 吗 ?有 些 物 品 ， 手 头 急 需 ， 又 不 想 花 钱 买 新 的 ，除 了 向 好 友 借 用 ， 有 没 有 其 他 的 渠 道 获 得 ?” 某 换 客 网 站 的 广 告 生 动地 说 明 了 这 一 点 。一 份 调 研 报 告 显 示 ， 截 止 到 2007年 3月

2、 25日 ， 仅 去 年 成 立 的 专 门交 换 物 品 的 易 物 网 注 册 用 户 就 突 破 28万 人 ， 换 品 达 到 128万 件 ， 已 成功 交 换 商 品 24万 件 ， 占 换 品 总 数 的 18.75%。 除 了 专 门 的 交 换 类 网站 ， 一 些 年 轻 人 常 去 的 论 坛 也 都 纷 纷 开 设 了 类 似 的 二 手 交 换 版 。以 物 易 物 并 不 一 定 遵 循 等 价 交 换 的 原 则 ， 换 客 们 不 是 商 人 ， 换自 己 想 要 的 东 西 ， 从 交 换 中 得 到 乐 趣 才 是 换 客 们 心 中 的 “ 王 道 ” 。

3、况 且 ， “ 这 种 交 换 方 式 很 有 趣 ， 我 们 不 再 需 要 的 东 西 说 不 定 在 别 人那 里 就 了 成 宝 贝 ， 而 我 们 也 能 从 别 人 那 里 淘 来 我 们 需 要 的 东 西 ， 这不 失 为 一 种 废 物 利 用 的 新 方 式 。 ”(2)市 场 有 什 么 样 的 特 定 变 化当 前 的 换 客 们 大 都 是 都 市 中 的 年 轻 人 。 作 为 与 互 联 网 同 时 成 长起 来 的 一 代 人 ， 网 络 已 经 成 为 他 们 的 一 种 生 活 方 式 。 年 轻 人 也 最 容易 接 受 新 鲜 的 事 物 ， 在 网 上

4、 购 物 ， 交 换 物 品 好 像 已 成 为 他 们 生 活 中不 可 缺 少 的 部 分 ， 现 目 前 网 络 市 场 开 放 度 高 ， 辐 射 范 围 广 ， 需 求 量大 。 因 此 网 络 市 场 的 变 化 越 来 越 有 利 于 我 们 建 网 站 。(3)目 前 是 否 能 够 并 适 合 在 因 特 网 上 开 展 业 务在 当 今 社 会 ， 随 着 经 济 的 发 展 ， 物 物 交 换 已 慢 慢 的 被 人 们 所 接受 。 建 立 物 物 交 换 的 网 站 ， 我 们 的 盈 利 的 就 是 提 取 他 们 差 价 的 百 分比 ， 利 润 收 入 可 观

5、。 所 以 我 们 能 够 并 合 适 在 因 特 网 上 建 立 物 物 交 换网 站 ， 开 展 交 换 业 务 。2.市 场 的 主 要 竞 争 者 分 析我 们 主 要 列 举 舍 得 网 的 上 网 情 况 及 网 站 规 划 、 功 能 作 用 等 。作 个 换 客 很 容 易 ： 你 只 要 把 各 种 闲 置 的 东 西 整 理 出 来 ， 将 其 拍照 ， 发 布 在 网 站 上 ， 并 说 明 希 望 换 回 的 意 向 ， 找 到 相 中 的 物 品 ， 跟对 方 约 好 交 货 时 间 地 点 ， 一 次 换 货 交 易 就 完 成 了 。在 舍 得 网 站 上 ， 数

6、 码 产 品 、 服 饰 和 化 妆 品 是 最 热 门 的 交 换 商品 ， 其 中 移 动 硬 盘 、 数 码 相 机 、 U盘 、 MP3、 笔 记 本 电 脑 和 各 类 手 机是 换 进 换 出 频 率 最 高 的 物 品 。 其 次 是 各 种 名 牌 化 妆 品 和 服 装 。 除 此以 外 ， 健 身 卡 、 运 动 器 材 、 书 本 、 玩 具 、 家 饰 等 各 类 商 品 都 不 断 有人 在 “ 换 出 ” 或 “ 求 购 ” 。在 舍 得 网 的 首 页 上 ， 明 确 打 出 了 “ 需 要 决 定 价 值 ” 的 换 客 口号 。 从 这 个 角 度 看 ， 换

7、 客 的 流 行 不 仅 仅 是 因 为 能 够 体 验 到 以 物 易 物的 乐 趣 ， 也 是 因 为 它 暗 合 一 种 全 新 的 消 费 理 念 需 求 决 定 价 值 。水 在 平 时 并 不 值 钱 ， 对 沙 漠 上 饥 渴 的 人 来 说 ， 却 比 黄 金 还 要 宝 贵 。这 意 味 着 我 们 愿 意 为 对 自 己 有 特 别 意 义 、 特 别 需 要 的 东 西 支 付 超 常的 价 钱 。网 站 规 划 明 确 、 交 换 物 品 种 类 涉 及 各 个 方 面 ， 物 品 齐 全 ， 给 人们 交 换 带 来 了 很 大 的 便 利 ， 满 足 人 们 需 求

8、 ， 同 时 也 给 自 己 带 来 了 盈利 !3.公 司 自 身 条 件 分 析(1)公 司 概 况我 们 公 司 都 是 由 当 今 大 学 生 毕 业 后 自 主 创 业 的 ， 同 时 我 们 还 应聘 了 一 些 有 经 验 的 从 事 网 站 建 设 的 技 术 人 才 ， 。 我 们 公 司 主 要 开 展物 物 交 换 业 务 ， 盈 利 点 是 从 中 提 取 他 们 差 价 的 百 分 比 。 我 们 公 司 的提 供 交 换 的 品 种 种 类 很 多 ， 其 中 包 括 手 机 、 家 电 、 衣 服 、 鞋 子 等等 。 我 们 公 司 的 硬 件 设 施 很 到

9、位 ， 员 工 都 会 有 自 己 的 办 公 桌 ， 独 立的 空 间 办 公 。 我 们 公 司 的 管 理 水 平 比 较 高 ， 聘 请 了 有 经 验 的 领 导 人员 ， 和 具 有 独 特 管 理 能 力 的 人 共 同 来 管 理 我 们 的 公 司 。 我 们 公 司 的职 工 都 是 具 有 高 学 历 的 人 员 组 成 ， 具 有 很 强 的 团 队 意 识 ， 电 脑 技 术高 超 。(2)我 们 建 设 网 站 的 能 力由 于 有 一 大 部 分 是 当 今 的 大 学 生 ， 我 们 有 丰 富 的 创 新 思 想 跟 能力 ， 通 过 我 们 的 网 站 创

10、新 (如 网 站 首 页 的 创 新 ， 网 站 功 能 作 用 的 创 新等 等 )这 样 就 会 大 大 增 加 我 们 网 站 的 市 场 竞 争 力 。 同 时 ， 我 们 大 学 里的 人 际 关 系 广 ， 而 很 多 年 轻 人 都 是 以 物 物 交 换 得 到 乐 趣 ， 勇 于 尝 试新 鲜 的 东 西 ， 所 以 通 过 人 际 关 系 的 传 播 ， 可 以 给 我 们 带 来 更 多 的 客户 ， 这 就 是 我 们 的 市 场 优 势 之 一 ， 同 时 也 可 以 增 加 我 们 的 竞 争 力 !我们 有 强 有 力 的 赞 助 商 ， 资 金 雄 厚 ， 能

11、够 支 持 网 站 的 正 常 运 转 。 我 们的 员 工 都 是 大 学 本 科 学 历 ， 电 脑 技 术 高 超 ， 都 有 很 强 的 责 任 感 。 就这 些 我 们 足 以 创 建 网 站 的 能 力 。(3)利 于 网 站 提 升 竞 争 力通 过 建 立 物 物 交 换 的 网 站 ， 对 于 刚 从 大 学 毕 业 的 我 们 有 很 大 的帮 助 ， 我 们 可 以 从 中 学 习 到 很 多 的 经 验 ， 把 我 们 的 网 站 越 办 越 好 ，以 提 升 我 们 的 网 站 的 竞 争 力 。二 .建 设 网 站 的 目 的1.建 设 网 站 的 目 的(1)公

12、司 的 需 要建 设 网 站 的 目 的 是 因 为 公 司 的 需 要 。本 公 司 是 一 家 刚 成 立 电 子 商 务 网 络 公 司 ， 建 设 网 站 是 公 司 发 展的 需 要 。 现 在 许 多 公 司 都 开 始 进 行 电 子 商 务 交 易 ， 建 立 自 己 的 网站 ， 从 而 为 公 司 获 得 更 多 的 利 益 。 而 本 公 司 既 然 是 网 络 公 司 ， 建 设网 站 是 必 不 可 少 的 。(2)市 场 开 拓 的 延 伸建 设 网 站 的 目 的 是 市 场 开 拓 的 延 伸 。当 今 世 界 计 算 机 已 家 喻 户 晓 ， 而 网 络 更

13、 为 人 们 的 喜 爱 。 无 论 是七 八 十 岁 的 老 人 ， 还 是 六 七 岁 的 小 孩 ， 对 网 络 都 非 常 了 解 。 而 近 年来 ， 电 子 商 务 迅 速 发 展 ， 许 多 公 司 、 企 业 都 开 展 了 电 子 商 务 ， 取 得了 不 错 的 成 果 。 而 人 们 也 逐 渐 习 惯 在 网 上 交 易 ， 这 样 既 节 约 时 间 又减 少 了 费 用 ， 对 买 卖 双 方 均 有 利 。根 据 对 目 前 行 业 的 市 场 分 析 ， 电 子 商 务 这 一 行 业 前 景 广 阔 。 因此 ， 决 定 成 立 一 家 电 子 商 务 网 络

14、 公 司 。 而 现 代 物 物 交 换 这 一 行 业 市场 前 景 更 是 广 阔 ， 于 是 便 做 了 这 个 物 物 交 换 的 网 站 。2.网 站 功 能网 站 的 功 能 类 型 是 电 子 商 务 型 。在 这 里 ， 你 可 以 了 解 现 代 物 物 交 换 ， 知 道 最 新 的 物 物 交 换 信息 ， 找 到 你 想 要 交 换 的 物 品 ， 并 把 它 换 回 家 。 为 那 些 有 物 物 交 换 意愿 的 人 们 提 供 一 个 平 台 ， 使 他 们 能 够 相 互 交 换 ， 得 到 自 己 想 要 并 满意 的 物 品 。3.网 站 目 标(1)目 标

15、建 设 网 站 的 短 期 目 标 是 网 站 建 设 能 够 成 功 ， 为 公 司 盈 利 ， 使 公司 不 至 于 因 为 亏 损 而 倒 闭 ， 顺 利 地 发 展 下 去 。 长 期 目 标 是 能 够 成 为物 物 交 换 这 一 领 域 中 数 一 数 二 的 大 型 网 站 ， 使 公 司 成 为 一 家 家 喻 户晓 的 电 子 商 务 网 络 公 司 。(2)作 用建 设 网 站 的 作 用 是 以 它 为 平 台 ， 为 公 司 盈 利 。建 立 本 网 站 可 以 让 人 们 详 细 了 解 本 公 司 的 情 况 ， 对 公 司 有 十 分深 刻 的 认 识 。 顾

16、客 对 公 司 有 了 深 一 成 的 了 解 之 后 ， 就 会 对 公 司 产 生信 心 ， 从 而 把 本 网 站 作 为 一 个 交 易 平 台 进 行 交 易 ， 换 得 自 己 想 要 的物 品 。 而 本 公 司 就 会 从 交 易 双 方 物 品 差 价 中 抽 取 百 分 之 五 作 为 报酬 ， 进 而 为 公 司 盈 利 。4.网 站 的 经 营 模 式 分 析(1)网 站 的 运 营 模 式网 站 的 运 营 模 式 是 安 全 的 、 便 宜 的 。本 网 站 为 交 易 双 方 提 供 了 一 个 交 易 平 台 ， 使 不 可 能 的 交 易 变 为可 能 ， 这

17、 是 十 分 便 捷 的 。 对 于 交 易 双 方 来 说 ， 本 网 站 也 是 十 分 安 全的 ， 交 易 双 方 的 物 品 并 没 有 经 过 他 人 之 手 ， 所 以 安 全 问 题 是 不 用 担心 的 。本 公 司 每 天 二 十 四 小 时 都 有 人 在 网 站 上 为 顾 客 服 务 ， 随 时 为 顾客 解 答 疑 难 问 题 。 每 月 定 时 对 网 站 进 行 维 护 、 管 理 (每 月 需 100-200元 )， 每 季 度 对 网 站 进 行 宣 传 、 推 广 (每 季 度 需 300-500元 )， 每 年 对网 站 所 出 现 的 问 题 进 行

18、分 析 、 解 决 (每 年 需 1000-1200元 )， 并 对 网站 的 管 理 等 提 供 新 方 案 ， 讨 论 其 可 行 性 。(2)网 站 的 盈 利 模 式网 站 的 盈 利 模 式 是 收 取 交 易 双 方 物 品 差 价 的 百 分 之 五 。由 于 本 网 站 不 同 于 其 他 网 站 ， 它 只 是 为 交 易 双 方 提 供 一 个 交 易平 台 ， 没 有 实 际 的 商 品 ， 所 以 ， 无 论 是 靠 买 卖 商 品 、 提 供 信 息 服务 ， 还 是 靠 点 击 率 、 注 册 费 等 手 段 来 盈 利 都 是 行 不 通 的 。 只 有 收 取交

19、 易 双 方 物 品 差 价 的 百 分 之 五 之 一 盈 利 手 段 是 可 取 的 。三 .网 站 技 术 解 决 方 案1.服 务 器(1)自 建 服 务 器自 己 组 建 服 务 器 ， 相 比 较 租 用 的 服 务 器 ， 自 己 组 建 的 托 管 服 务器 在 安 全 性 和 稳 定 性 方 面 都 更 为 理 想 。(2)服 务 器 的 维 护为 了 更 好 确 保 服 务 器 的 稳 定 和 安 全 性 能 ， 我 们 建 议 请 专 业 人 员维 护 。 由 于 现 在 主 要 ISP分 为 南 北 电 信 ， 之 间 的 访 问 速 度 不 很 乐 观 ，为 了 我

20、们 的 网 站 能 够 面 向 全 国 的 访 问 ， 速 度 是 需 要 考 虑 的 。(3)租 用 和 自 建 服 务 器 比 较现 在 很 多 IDC提 供 多 种 业 务 ， 有 服 务 器 出 租 也 有 共 享 带 宽 的 虚 拟主 机 。 相 比 之 下 ， 租 用 服 务 器 或 空 间 没 有 那 么 大 的 硬 件 投 入 和 技 术投 入 。 况 且 ， IDC机 房 通 常 会 有 双 线 接 入 ， 还 有 安 全 保 障 ， 短 期 来讲 ， 和 自 己 购 置 硬 件 设 施 相 比 ， 租 用 会 划 算 些 ;因 为 我 们 服 务 器 是 长期 的 ， 而

21、且 又 是 经 营 性 网 站 ， 还 是 自 己 建 立 划 算 。 自 建 进 行 托 管 能够 保 证 服 务 器 的 维 护 、 保 养 及 安 全 得 到 充 分 的 保 证 。2.操 作 系 统(1)windows 类对 于 这 类 操 作 系 统 相 信 用 过 电 脑 的 人 都 不 会 陌 生 ， 这 是 全 球 最大 的 软 件 开 发 商 -Microsoft(微 软 )公 司 开 发 的 。 微 软 公 司 的Windows系 统 不 仅 在 个 人 操 作 系 统 中 占 有 绝 对 优 势 ， 它 在 网 络 操 作 系统 中 也 是 具 有 非 常 强 劲 的 力

22、 量 。 这 类 操 作 系 统 配 置 在 整 个 局 域 网 配置 中 是 最 常 见 的 。 微 软 的 网 络 操 作 系 统 主 要 有 ： Windows NT 4.0Serve、 Windows 2000 Server/Advance Server， 以 及 最 新 的Windows 2003 Server/ Advance Server等 ， 工 作 站 系 统 可 以 采 用任 一 Windows或 非 Windows操 作 系 统 ， 包 括 个 人 操 作 系 统 ， 如Windows 9x/ME/XP等 。在 整 个 Windows网 络 操 作 系 统 中 最 为 成

23、 功 的 还 是 要 算 了 WindowsNT4.0这 一 套 系 统 ， 它 几 乎 成 为 中 、 小 型 企 业 局 域 网 的 标 准 操 作 系统 ， 一 则 是 它 继 承 了 Windows家 族 统 一 的 界 面 ， 使 用 户 学 习 、 使 用 起来 更 加 容 易 。 再 则 它 的 功 能 也 的 确 比 较 强 大 ， 基 本 上 能 满 足 所 有中 、 小 型 企 业 的 各 项 网 络 求 。 虽 然 相 比 Windows 2000/2003 Server系 统 来 说 在 功 能 上 要 逊 色 许 多 ， 但 它 对 服 务 器 的 硬 件 配 置 要

24、 求 要 低许 多 ， 可 以 更 大 程 度 上 满 足 许 多 中 、 小 企 业 的 PC服 务 器 配 置 需 求 。(2)投 入 成 本自 建 服 务 器 成 本 在 1 1.5万 元 ， 服 务 器 托 管 (包 硬 件 防 火 墙 、 专人 24小 时 监 管 UPS、 空 调 24H )成 本 需 要 5000 7000元3.网 站 安 全 措 施 ， 防 黑 、 防 病 毒 方 案网 站 安 全 措 施电 子 商 务 的 可 靠 性 直 接 关 系 到 贸 易 双 方 的 商 业 交 易 ， 如 何 确 定要 进 行 交 易 的 贸 易 方 正 是 所 期 望 的 贸 易 方

25、 这 一 问 题 ， 则 是 保 证 电 子商 务 顺 利 进 行 的 关 键 。 从 商 务 的 角 度 来 看 ， 一 个 的 电 子 商 务 交 易 过程 应 该 具 备 五 个 安 全 要 素 ： 有 效 性 、 机 密 性 、 完 整 性 、 可 靠 性 和 审查 能 力 。 为 了 确 保 服 务 器 的 安 全 性 和 稳 定 性 ， 到 达 防 黑 、 防 病 毒 的目 的 ， 最 好 的 方 法 是 设 置 硬 件 防 火 墙 。4.相 关 程 序 开 发网 页 制 作首 页 设 计 的 用 色 要 谨 慎 、 高 级 ， 不 可 随 便 。 因 为 当 浏 览 者 打 开公

26、 司 的 网 站 时 ， 他 的 第 一 感 觉 就 是 对 颜 色 的 感 觉 ， 舒 服 、 漂 亮 的 东西 总 是 让 人 有 好 感 的 ， 所 以 必 须 考 虑 颜 色 明 暗 、 轻 重 、 明 快 与 稳 重的 搭 配 。 首 页 设 计 最 好 不 要 显 得 零 碎 ， 最 好 有 明 显 的 模 块 化 ， 可 以使 用 比 较 小 的 图 标 。 但 切 忌 使 用 小 的 纯 色 块 ， 这 样 容 易 使 网 页 显 得缺 乏 气 度 。 不 要 在 首 页 上 体 现 过 多 的 内 容 。 因 为 首 页 过 多 的 内 容 会导 致 重 点 不 突 出 、

27、页 面 长 度 过 长 的 问 题 ， 造 成 浏 览 者 的 不 方 便 感 。没 有 人 会 在 一 个 操 作 上 倍 感 掣 肘 的 网 站 上 停 留 很 长 的 时 间 。 通 过 活泼 生 动 的 小 图 标 及 两 行 简 练 的 介 绍 把 公 司 的 主 要 业 务 介 绍 清 楚 ;通 过给 人 视 觉 相 对 强 刺 激 的 画 面 ， 使 人 很 容 易 的 了 解 到 网 站 的 主 要 功 能 ;网 站 要 做 到 即 使 浏 览 者 在 不 需 要 拉 动 窗 口 右 滚 动 条 的 情 况 下 。 就 可以 对 网 站 的 主 要 功 能 一 目 了 然 。

28、请 注 意 ： 在 首 页 上 浏 览 器 打 开 后 第一 时 间 显 示 的 部 分 是 黄 金 地 带 。 这 部 分 做 成 功 了 ， 夸 张 一 点 的 讲 网站 也 就 成 功 了 一 半 首 页 设 计 还 有 一 个 重 要 的 因 素 就 是 速 度 。 因 为 目前 网 络 -特 别 是 我 国 网 络 的 带 宽 是 右 面 常 有 限 的 ， 超 过 70K的 页面 通 过 浏 览 器 打 开 是 很 慢 的 。 作 为 将 要 开 展 电 子 商 务 的 公 司 网 站 ，它 的 浏 览 者 大 多 是 企 业 ， 基 本 上 大 部 分 是 在 白 天 上 网 的

29、 ， 白 天 又 是网 速 最 慢 的 时 候 ， 所 以 说 网 页 的 大 小 就 是 必 须 要 考 虑 的 要 素 。 首 页设 计 采 取 由 由 一 个 设 计 小 组 的 几 个 人 在 考 虑 诸 多 因 素 的 前 提 下 ， 共同 提 出 。 这 样 的 方 案 会 相 对 成 熟 ， 所 城 的 修 改 也 相 对 要 少 很 多 。 大大 加 快 工 程 的 进 度 。 考 虑 到 浏 览 器 的 兼 容 问 题 ， 要 尽 量 使 用 稳 定 、成 熟 、 标 准 化 的 技 术 。 不 要 加 一 结 华 而 不 实 的 特 殊 的 效 果 。 首 页 设计 要 留

30、 有 发 展 的 空 间 。 因 为 公 司 常 常 发 展 非 常 快 ， 不 断 添 加 新 的 业务 ， 所 以 要 为 这 些 留 有 余 地 。栏 目 页 面 设 计 ： 当 首 页 的 设 计 通 过 后 ， 就 应 该 着 手 栏 目 的 设 计了 。 普 通 栏 目 的 设 计 的 要 求 要 比 首 页 宽 松 一 些 。 栏 目 设 计 最 好 是 引导 式 的 ， 而 不 是 灌 输 式 的 ， 要 和 栏 目 的 内 容 结 合 的 紧 密 ;包 含 在 文 章里 的 链 结 要 容 易 辩 认 ;文 字 排 版 要 好 看 ， 有 统 一 的 间 距 和 边 距 要

31、求 。不 得 使 用 太 大 和 太 疏 的 文 字 ， 表 格 的 设 置 要 合 理 ， 不 要 太 长 ;对 于 提交 表 单 ， 尽 量 减 少 让 客 户 用 键 盘 输 入 的 东 西 ， 可 以 通 过 下 拉 菜 单 或复 选 框 等 实 现 的 尽 量 使 用 ;说 明 性 的 文 字 同 操 作 用 的 表 格 最 好 合 而 为一 ， 时 刻 使 客 户 明 白 他 现 在 所 做 的 是 干 什 第 ， 怎 么 干 。 每 一 页 都 要有 “返 回 首 页 “、 “返 回 前 页 “、 “返 回 首 页 “的 链 结 。 合 理 的 设 计 可 以避 免 网 站 在

32、建 设 的 过 程 中 出 现 大 的 改 动 ， 避 免 无 用 功 和 重 复 劳 动 。四 .网 站 内 容 规 划1.公 司 简 介公 司 成 立 于 2010年 5月 ， 公 司 本 着 “ 一 切 皆 有 用 ” 的 宗 旨 ， 鼓 励用 户 将 自 己 不 需 要 的 东 西 发 布 于 我 们 的 网 站 ， 换 取 到 自 己 需 要 的 东西 。 目 前 涉 及 交 换 的 物 品 包 括 各 种 生 活 用 品 ， 学 习 用 品 ， 家 电 产 品等 一 切 可 以 交 换 的 物 品 。 公 司 拥 有 一 批 对 换 购 充 满 热 忱 和 执 著 、 对换 购 工

33、 作 一 丝 不 苟 、 懂 经 营 、 善 管 理 、 会 营 销 、 精 服 务 的 创 业 团队 ， 以 较 强 的 经 济 实 力 、 一 流 的 服 务 ， 为 客 户 提 供 出 色 全 方 位 服务 。2.服 务 内 容公 司 主 要 进 行 网 络 交 易 ， 用 户 可 以 根 据 自 己 的 实 际 情 况 将 自 己不 需 要 的 物 品 放 到 网 络 平 台 ， 并 留 下 您 所 需 要 的 产 品 的 信 息 ， 寻 求到 交 换 的 产 品 ， 与 对 方 协 商 后 就 可 换 龋 公 司 也 会 自 己 代 理 一 些 产 品供 用 户 挑 眩 用 户 在

34、我 们 的 网 站 上 只 需 要 支 付 交 换 双 方 货 物 差 价 5%的服 务 费 变 可 变 废 为 宝 。3.商 品 服 务 信 息在 公 司 网 站 我 们 会 为 用 户 提 供 详 细 的 物 品 信 息 ， 交 换 信 息 ， 让用 户 对 于 自 己 所 交 换 的 物 品 能 够 清 清 楚 楚 ， 不 会 让 用 户 产 生 模 糊 的概 念 ， 力 求 为 用 户 提 供 最 优 质 的 服 务 。 并 且 用 户 应 保 证 其 在 网 络 上所 留 下 的 产 品 信 息 是 真 实 无 误 的 ， 不 能 有 欺 瞒 对 方 的 现 象 ， 如 果 因此 而

35、 产 生 的 一 切 法 律 问 题 ， 公 司 将 协 助 被 欺 瞒 方 运 用 合 法 的 手 段 追回 一 切 损 失 。4.会 员 注 册会 员 注 册 不 需 要 支 付 会 费 ， 但 为 了 交 易 能 够 真 实 顺 利 的 进 行 ，为 了 会 员 能 够 更 好 的 维 护 自 己 的 权 利 ， 会 员 注 册 时 需 要 提 供 自 己 的真 实 姓 名 及 身 份 证 号 码 。 对 于 会 员 的 真 实 信 息 ， 公 司 坚 决 执 行 绝 不泄 露 的 原 则 ， 会 员 的 真 实 信 息 不 会 被 不 相 关 的 人 员 看 见 或 者 查 询到 。5

36、.订 单 确 认 与 付 款对 于 订 单 的 确 认 我 们 会 采 取 双 方 共 同 确 认 的 原 则 ， 一 方 愿 意 交换 后 还 需 要 等 待 另 一 方 的 确 认 ， 在 对 方 确 认 之 前 ， 提 出 交 换 的 一 方可 以 取 消 交 易 ， 在 双 方 都 确 认 交 易 后 ， 如 果 交 易 的 一 方 想 要 提 出 取消 交 易 则 需 要 与 交 易 的 另 一 方 协 商 ， 经 对 方 同 意 后 可 以 取 消 。对 于 用 户 的 服 务 费 支 付 。 我 们 会 特 别 开 出 一 个 支 付 的 平 台 ， 用户 可 以 将 费 用 充

37、 值 到 我 们 的 支 付 平 台 ， 也 可 以 使 用 网 上 银 行 直 接 付款 。6.信 息 搜 索 与 查 询(1)站 外 搜 索为 了 扩 大 网 站 的 知 晓 度 ， 我 们 将 联 系 百 度 推 广 、 搜 搜 、 谷 歌 、雅 虎 等 一 系 列 搜 索 引 擎 公 司 联 系 ， 与 他 们 洽 谈 业 务 ， 可 以 让 用 户 在搜 索 同 类 产 品 的 时 候 我 们 公 司 的 网 页 会 出 现 在 靠 前 的 位 置 ， 加 大 公司 的 知 名 度 。(2)站 内 搜 索用 户 可 以 运 用 我 们 网 站 自 己 的 搜 索 引 擎 ， 只 需

38、要 几 个 简 单 的 关键 字 ， 就 可 以 搜 索 出 所 需 要 产 品 的 信 息 ， 更 方 便 快 捷 。7.联 系 方 式用 户 如 果 需 要 联 系 客 服 ， 可 以 直 接 与 客 服 在 网 上 交 流 ， 也 可 以拨 打 我 们 的 公 司 热 线 。8.相 关 帮 助公 司 可 以 为 用 户 提 供 免 费 的 信 息 咨 询 ， 如 果 用 户 不 明 白 具 体 的网 络 流 程 ， 可 以 参 看 公 司 网 页 上 所 公 布 的 新 手 流 程 。 如 果 用 户 要 学习 如 何 更 好 的 发 布 自 己 的 商 品 信 息 ， 我 们 公 司

39、讲 给 每 位 有 需 要 的 用户 提 供 一 次 免 费 培 训 的 机 会 。9.物 流公 司 将 与 圆 通 、 中 通 、 申 通 及 EMS等 国 内 有 知 名 度 的 物 流 企 业 合作 ， 确 保 客 户 能 够 准 确 、 及 时 的 受 到 自 己 的 物 品 。10.退 货 及 客 户 管 理对 于 客 户 的 合 理 退 货 我 们 是 支 持 的 。 如 因 交 换 一 方 虚 假 描 述 自己 的 物 品 ， 我 们 将 对 其 权 限 进 行 相 应 的 限 制 。如 客 户 5次 以 上 对 物 品 进 行 虚 假 描 述 ， 我 们 会 将 其 记 入 公

40、 司 的 黑名 单 ， 拒 绝 其 在 我 们 的 网 站 上 的 一 切 活 动 ， 以 确 保 公 司 网 站 的 信 誉度 和 美 誉 度 。五 .网 站 的 发 布 与 推 广电 子 商 务 网 站 在 发 布 以 后 ， 为 了 扩 大 影 响 力 与 知 晓 度 ， 应 该 做好 宣 传 与 推 广 的 工 作 。 网 站 的 推 广 与 宣 传 主 要 通 过 向 收 索 引 擎 注 册电 子 商 务 网 站 、 在 线 推 广 、 离 线 推 广 等 途 径 。 其 中 ， 向 搜 索 引 擎 注册 从 理 论 上 也 算 在 线 推 广 ， 但 由 于 其 功 能 较 特 殊

41、 ， 所 以 经 常 讲 其 划分 为 单 独 的 一 类 方 法 。1.在 线 推 广 网 站 通 过 电 子 邮 件 推 广 网 站电 子 邮 件 广 告 是 企 业 通 过 Internet， 以 电 子 邮 件 等 形 式 ， 将 广告 信 息 直 接 发 送 给 个 人 。 一 般 ， 可 使 用 的 形 式 有 电 子 邮 件 、 邮 件 列表 和 电 子 刊 物 。 这 种 方 式 具 有 针 对 性 强 、 费 用 低 廉 的 特 点 ， 且 广 告内 容 不 受 限 制 。 为 了 避 免 引 起 收 件 人 的 反 感 ， 我 们 一 般 可 以 采 取 两种 方 法 。

42、利 用 软 件 进 行 邮 件 群 发 。 这 相 对 说 来 较 省 力 ， 但 我 们 应 特 别注 意 邮 件 设 计 的 技 巧 ， 以 免 引 起 收 件 人 的 反 感 。 对 个 人 单 独 寄 发 邮 件 。 这 样 效 果 相 对 较 好 ， 尤 其 是 对 企 业 的邮 件 列 表 用 户 。 据 有 关 统 计 显 示 ， 可 能 会 收 到 50%80%的 反 溃 通 过 BBS推 广 网 站随 着 BBS在 Web上 的 实 现 ， 现 在 可 以 直 接 通 过 浏 览 器 访 问 BBS， 因此 简 化 操 作 。 但 需 要 我 们 注 意 的 是 ， 在 讨

43、论 组 中 发 布 赢 利 性 质 的 广告 是 无 礼 的 ， 所 以 我 们 发 布 的 信 息 要 短 小 精 悍 ， 主 题 要 鲜 明 且 与 讨论 组 的 主 题 相 符 ， 要 相 互 尊 重 ， 互 通 有 无 。 通 过 博 客 群 推 广 网 站利 用 博 客 群 ， 可 以 将 我 们 是 网 站 在 网 上 迅 速 传 播 ， 以 扩 大 影 响力 ， 并 且 还 可 以 得 到 各 种 不 同 层 次 的 博 客 阅 读 者 提 出 的 看 法 和 意见 ， 帮 助 我 们 发 现 网 站 的 不 足 并 加 以 改 善 。 通 过 掘 客 网 站 推 广 网 站掘

44、客 是 指 由 网 民 自 己 发 掘 、 上 传 信 息 并 对 信 息 投 票 ， 从 而 通 过用 户 的 关 注 程 度 决 定 信 息 排 名 的 网 站 的 使 用 者 。 利 用 掘 客 ， 可 以 推荐 自 己 的 网 站 ， 通 过 投 票 让 自 己 的 网 站 脱 颖 而 出 ， 这 有 可 能 比 通 过网 络 广 告 、 友 情 链 接 、 向 收 索 引 擎 登 记 等 网 络 营 销 方 式 的 效 果 更好 。还 可 以 通 过 在 线 广 告 推 广 网 站 ， 但 这 都 需 要 付 费 ， 且 费 用 较贵 ， 投 入 成 本 太 高 了 ， 所 以 我

45、们 在 网 站 建 立 初 期 不 宜 采 用 这 种 途径 ， 等 到 网 站 做 好 了 ， 可 以 加 大 这 方 面 的 投 入 。2.离 线 推 广 网 站 通 过 交 换 商 品 推 广 网 站我 们 网 站 展 出 的 物 品 不 仅 仅 只 是 需 求 双 方 提 供 的 ， 也 可 以 是 自己 卖 一 些 商 品 ， 所 以 我 们 可 以 把 本 网 站 的 网 址 加 在 商 品 包 装 上 ， 要随 时 具 有 推 广 网 站 的 意 识 ， 利 用 各 种 可 能 的 有 形 物 来 加 深 人 们 对 网站 的 印 象 。 通 过 户 外 媒 体 推 广 网 站鉴

46、 于 我 们 的 现 状 ， 我 们 不 可 能 设 置 大 型 广 告 牌 、 候 车 厅 广 告等 ， 但 是 我 们 可 以 在 一 些 户 外 告 示 栏 里 贴 上 我 们 的 宣 传 资 料 ， 这 也可 以 在 一 定 程 度 上 提 高 网 站 的 知 晓 度 。除 此 之 外 ， 我 们 还 可 以 在 人 群 中 派 发 宣 传 资 料 ， 最 大 程 度 地 让更 多 的 人 了 解 我 们 的 网 站 。3.直 接 向 搜 索 引 擎 注 册 推 广 网 站这 是 Internet上 最 有 效 的 信 息 查 找 工 具 和 网 站 推 广 工 具 ， 网 站发 布 后 应 尽 快 提 交 到 主 要 的 搜 索 引 擎 ， 并 关 注 是 否 被 搜 索 引 擎 注 册或 登 录 ， 它 通 常 会 给 一 个 网 站 带 来 20%60%的 在 线 生 意 。 因 此 ， 在 网络 营 销 中 ， 应 该 重 视 搜 索 引 擎 的 作 用 。